1.1. Mobil uygulamalarda (APP ve MobilWeb)“Hesabım- İptal/İade İşlemleri-Sipariş Detaylarını Görüntüle” adımlarını izleyerek iade etmek istediğiniz siparişi seçiniz. “İptal et” seçeneğini kullanarak işleme devam ediniz.
Tüketicinin Korunması Hakkında Mevzuat gereği tüketici, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslim tarihini takip eden 14(Ondört) günlük süre içinde belirtilen şartlara haiz olmak üzere cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.
Ancak aşağıda cayma hakkının istisnaları sayılmış olup, özellikle Kurban ürünü alan müşterilerimiz için ; Müşteri, iş bu şartları ve mesafeli satış sözleşmesini onaylaması ile 27 Kasım 2014 Tarih, 29188 Sayılı Resmi Gazete’ de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ nin Cayma hakkının İstisnaları Başlıklı 15. Maddesi gereği; KURBANIN, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan bir gıda ürünü olması, Kurban’ın hem süreli bir işlem olması hem Müşteri talebine istinaden alınan sipariş gereği temin ve 3. Kişilere de taahhütlerde bulunulması nedeni ile cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.
TÜKETİCİ aşağıdaki şartlara konu olan ürün özelinde sözleşmeye bağlı cayma hakkını kullanamaz:
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. (Örn. (perde ve benzeri ölçü verilerek alınan, tüketici’ ye özel imal edilen ya da dikilen ya da satışa arzındaki durumu Tüketici talebine istinaden değiştirilen, kişiye özel uyarlanan ürünler)
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde satıcıdan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir
Tüketici, ürün gönderimi yapmadan önce üyelik hesabı üzerinden iade talep formu oluşturmalıdır.
Ürün gönderimi, üyelik hesabı üzerinden oluşturulacak form sonrasında verilecek ücretsiz gönderi kodu ile yapılmalıdır. Ücretsiz gönderi kodunun geçerlilik süresi 10 gündür.
Ürün, iade sevk irsaliyesinin bir nüshası ile birlikte gönderilmelidir. İlgili nüshada iade sebebi ve talep açıkça beyan edilmelidir. (Sevk irsaliyesi yoksa bir A4 kağıdına sipariş numarası, ürün, müşteri adı-soyadı-telefon numarası ve iade sebebini beyan eden iade dilekçesi yazılarak ürünle birlikte gönderilmelidir.)
Ürün, tüketici tarafından hasar görmeyecek şekilde paketlenmeli ve belirlenen kargo firmasına teslim edilmelidir. Tüketicinin yaşadığı yerde belirlenen kargo firmasının olmaması halinde herhangi bir kargo firmasına teslim etmesi mümkündür.
İade edilmek istenen ürün firmamıza ulaştığında iade ekibince incelenecektir. İnceleme süresi 7 iş günüdür. Bu süreye hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil değildir. İnceleme sonucunda iade koşullarını karşıladığı tespit edilen ürünlerden; tüketicinin iadesini istediği ürünlerin ücret iadesi yapılacaktır. Tüketicinin değişim istediği taleplerde ise ilgili ürün stoklarda varsa değiştirilip gönderilecek aksi durumda ücret iadesi yapılacaktır.
İade gönderilecek ürünün kargo firmasına teslim edilme aşamasında, kargo firması tarafından verilecek kargo takip numarasının tüketici tarafından muhafaza edilmesi ve gerek duyulması halinde firmamız ile paylaşılması gerekmektedir.
İade talebi olumlu sonuçlandığında, ilgili ürün durumu “İade Edildi” olarak görülecektir. İade işlemi sağlandığında eş zamanlı olarak ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan kartın ait olduğu bankaya yapılacaktır. Ücret iadesi yapıldığında tüketicinin üyelik mail adresine e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ücret iadesinin tüketici hesabına yansıma süresi, işlem yapılan bankaya göre 1-8 iş günü arasında değişebilmektedir.
İnternet üzerinden satın alınan ürünün iade ya da değişim işlemi mağazalar tarafından yapılamamaktadır.
1.1. Mobil uygulamalarda (APP ve MobilWeb)“Hesabım- İptal/İade İşlemleri-Sipariş Detaylarını Görüntüle” adımlarını izleyerek iade etmek istediğiniz siparişi seçiniz. “İptal et” seçeneğini kullanarak işleme devam ediniz.
*Ürün iptal talebinizi iletmenizin ardından incelenerek işlemleri tamamlanacaktır.
**İptal talebi yalnızca sipariş statüsü “Onaylandı” aşamasında iken iletilebilmektedir. Siparişin statüsü “Hazırlanıyor” ise ürünlerin teslimat aşamasına geçmesi nedeni ile iade süreci başlatmanız gerekmektedir.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan ürün ya da hizmetler
Elektronik ortamda anında ifa edilen ürün ya da hizmetler
Faturası düzenlenmiş/oluşturulmuş ürün ya da hizmetler
Kampanya kapsamında satın alınan ürün ya da hizmetlerin iptali sonrasında, bedeli ödenmeyen bir ürün ya da hizmetten yararlanma durumunun doğması (kampanya alt limitinin altına düşülmesi, kargo bedava kampanyası alt limitinin altına düşülmesi
Siparişin oluşturulması ile birlikte daha sonraki siparişlerde kullanılmak üzere tüketicinin kullanım hakkı kazandığı kampanya koşullarının, talep edilen iptal işleminin gerçekleşmesi durumunda geçersiz olduğu haller
Yukarıda bahsi geçen koşulların oluşmaması durumunda iptal işlemi tamamlanabilecektir. Ürün ya da sipariş iptal talebi olumlu sonuçlandığında, ilgili ürün ya da sipariş durumu “İptal Edildi” olarak görülecektir. İptal işlemi sağlandığında eş zamanlı olarak ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan kartın ait olduğu bankaya yapılacaktır. Ücret iadesi yapıldığında tüketicinin üyelik mail adresine e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ücret iadesinin tüketici hesabına yansıma süresi, işlem yapılan bankaya göre 1-8 iş günü arasında değişebilmektedir.
A101 Hadi’nin sana özel kampanyalardan yararlanmak için her alışverişinde QR kodunu okutmayı unutma!
A101 Hadi QR Kodum + A101 Hadi QR Kodum + A101 Hadi QR Kodum + A101 Hadi QR Kodum +
A101 Hadi QR Kodum + A101 Hadi QR Kodum + A101 Hadi QR Kodum + A101 Hadi QR Kodum +
Her hafta yeni ürünlerle güncellenen A101 Hadi’de Bu Hafta sana bakiye kazandırıyor. Sonra bu bakiyeleri dilediğince harcayabilirsin. Bol bol bakiyeli alışverişler dileriz.
A101 Hadi; mağazalarımızdaki harcamalarında senin daha fazla tasarruf yapmanı sağlar. İstediğin kampanyayı tam da senin ihtiyacın olduğu zamanda sana sunar. A101 Hadi, bütçe dostundur. Mağazalarımızdaki harcamalarında sana bakiye kazandırır ve kupon kampanyalarıyla senin yanında olur. Alışveriş sürecinde ihtiyaç duyduğun her an ulaşabileceğin A101 Hadi, hızlı ve yenilikçi mobil kullanımıyla sana destek olur. Her A101 alışverişinde A101 Hadi QR kodunu okut veya 6 haneli kodunu söylemeyi unutma.
Bakiye, A101 Hadi Bakiyesi ifadesinin kısaltmasıdır. Bakiye, A101 mağazalarında harcadıkça kazandığın ödül birimidir. 1 TL Bakiye 1 Türk Lirasına eşittir. A101 mağazalarında bakiye hediyeli ürünlerden yaptığın alışverişleri, A101 Hadi uygulamandaki QR kod veya 6 haneli kod ile ödeyerek bakiye kazanabilir, dilediğin A101 mağazasında bu bakiyeleri harcayabilirsin. Kasada ödeme işlemine geçtiğinde kasiyer arkadaşımıza ‘’A101 Hadi bakiyemi kullanmak istiyorum.’’ demen yeterli.
QR kod, kampanyalardan faydalanabilmen için kişiye özel tanımlı bir koddur. A101 Hadi Mobil uygulamamızda, Anasayfa butonunu sağındaki butona tıklayarak A101 Hadi QR Kodu'na ulaşabilirsin. QR Kod butonuna tıkladığın andan itibaren 60 saniye sonra QR Kod güncellenir ve ekrandaki 6 haneli QR Kod numarası değişir. QR kodu kasadaki QR okuyuculara okutularak kullanılabilir veya 6 haneli kodu kasiyer arkadaşımıza söyleyebilirsin.
Kupon Kampanyası, uygulamamızda Anasayfa'da bulunan ve kupon şeklinde gösterilen kampanyalara verilen isimdir. Kupon Kampanyası kapsamındaki ürünü, farklı günlerde, A101 mağazalarından, A101 Hadi QR Kod'u okutarak satın aldığında, 1 adet kupon kazanmış olursun. Kampanya kapsamında belirlenen sayıda kupon biriktirdiğinde ise, 1 adet hediye ürün hakkı kazanırsın. Kuponları tamamladığın günden bir sonraki gün itibarı ile yapacağın alışverişlerde, ilgili ürün sana hediye edilecektir. Kuponlarının tamamlanma durumunu mobil uygulamamız üzerinden görüntüleyebilirsin.
Bugün Gelirsen Kampanyaları, A101 Hadi Mobil uygulamamızda sadece 1 gün geçerli olup, mağazalarımızın kapanış saatine kadar, seçili ürünlerdeki indirimlerden faydalanabileceğin kampanyalardır. Kampanyalar günlük olarak güncellenir. İndirimli ürünlerden haberdar olmak için her gün mobil uygulamamıza göz atabilirsin.
2008 yılında Harca Harca Bitmez diyerek çıktığımız bu yolda müşterilerimizin istediği kampanyaları yıllarca onlara ulaştırmanın heyecanını yaşadık.
Geçen 14 yılda gerçekleştirdiğimiz milyonlarca kampanya ile müşterilerimizin ilk tercihi olduk, olmaya devam ediyoruz.
Tüm alışverişlerinde A101 Hadi QR Kodunu okut, sana özel kampanyalardan faydalan, bakiye kazan, bakiye harca. Kupon kazan, hediye ürünlerini al. Yepyeni özelliklerle uygulamamızı geliştirmeye devam ediyoruz. Uygulamayı güncel tut, yenilikleri kaçırma!
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KAPSAMINDA
ÇALIŞAN ADAYLARI – STAJYER ADAYLARI AYDINLATMA METNİ
Yeni Mağazacılık A. Ş. olarak özel hayatın gizliliğinin temeli olan kişisel verilerin korunmasını sadece mevzuata uyum sağlama kapsamında değerlendirmemekte, yaklaşımımızın temeline insana verdiğimiz değeri koymaktayız. Bu bilinçle hareket ederek kişisel verilerin güvenli bir şekilde saklanması ve hukuka aykırı olarak işlenmesinin önlenmesi için gerekli her türlü idari ve teknik önlemi almaktayız. Bu çerçevede çalışan adayları ve stajyer adaylarına ilişkin aydınlatma metni aşağıda tarafınıza sunmaktayız.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca ilk başvuru sürecinde kimlik (ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk), iletişim (ev adresi, e-posta adresi, ev telefonu, cep telefonu), özlük (çalıştığı yer ve unvan bilgisi, askerlik bilgisi, çalışmak istenen pozisyon bilgisi, çalışmak istenen il ve ilçe, toplam tecrübe süresi, geçmişte çalışılan firmadaki pozisyon, işe giriş tarihi, işten çıkış tarihi), mesleki deneyim (eğitim durumu, eğitim seviyesi, geçmişte çalışılan firma bilgisi), performans ve işe yatkınlık (performans ve işe yatkınlığa ilişkin alınan notlar), işlem güvenliği (IP adresi, log kayıtları) ve sağlık bilgisi (engellilik durum beyanı) kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Yeni Mağazacılık A.Ş. (“A101”) olarak tarafımızca aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Söz konusu kişisel verileriniz;
• Çalışan Adayı / Stajyer Seçme ve Yerleştirme Süreçlerinin Yürütülmesi: özgeçmişler üzerinden ve gerekirse mülakata çağrılmak suretiyle başvurunun değerlendirilerek seçme ve yerleştirme süreçlerinin yürütülmesi, aday olunan pozisyona uygunluğun değerlendirilmesi, kişilik envanteri/genel alan bilgisi, dil bilgisi test ve sınavlarının gerçekleştirilmesi ve bu sonuçların değerlendirilmesi
• Çalışan Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülmesi: gönderilen ilk başvuruların kabul edilmesi, sınıflandırılması, ilgili departmanlarla paylaşılması süreçlerinin yürütülmesi
• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi: iletişim kanalları üzerinden başvuru süreçleriyle ilgili iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi: ilgili mevzuata uygun olarak online işlemlerde bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması
• İnsan Kaynakları Süreçlerinin Planlanması: insan kaynakları politikalarının planlanması ve icra edilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Bu amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki tablo uyarınca aktarılmaktadır:
Aktarılan Kişi | Aktarma Amacı |
---|---|
Yurt içi Tedarikçiler/İş Ortakları | Aday başvuru ve seçme süreçlerinin yürütülmesi, işleme ve arşivleme faaliyetinin gerçekleştirilmesi, işe uygunluk değerlendirmesi kapsamında kişilik envanteri, genel alan bilgisi, genel yetenek sınavı, dil bilgisi test ve sınavlarının gerçekleştirilmesi ve bu sonuçların değerlendirilmesi |
Üçüncü Kişi(Referans kişileri) | Beyan edilen bilgilerin teyidi amacıyla referans olarak belirtilen kişilerle irtibata geçilmesi |
Kişisel Verileriniz; elektronik ortamda yayınlanan/tarafınıza sunulan ve tarafınızca doldurulan başvuru formları ve referanslardan alınan bilgilerden elde edilecek bilgiler kapsamında elektronik ortamda toplanmaktadır. Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
• Tarafınızın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, şirketimizin meşru menfaatleri için zorunlu olduğu için işlemekteyiz: Bu sebep, yukarıda belirtilmiş olan kişisel veri işleme amaçlarından çalışan adayı / stajyer adayı başvuru, seçme ve yerleştirme süreçlerinin yürütülmesi faaliyetleri ile iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve insan kaynakları süreçlerinin planlanması, işleme ve arşivleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, referanslarla iletişime geçilmesi, tarafınıza ödeme yapılabilmesi amaçlarının yerine getirilmesi için hukuki sebep oluşturmaktadır.
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde işlemekteyiz: Bu sebep, yukarıda belirtilmiş olan kişisel veri işleme amaçlarından çalışan adayı / stajyer başvuru ve seçme süreçlerinin sonuçlanmasının ardından çalışan adayı/stajyer adayı ile yapılacak sözleşmenin hazırlık sürecinin yürütülmesi için hukuki sebep oluşturmaktadır.
• Açık rızanız olması halinde işlemekteyiz: Sağlık bilgisi(engellilik durum beyanı) kişisel verileriniz, çalışan adayı/stajyer seçme ve yerleştirme süreçlerinin yürütülmesi, çalışan adaylarının başvuru süreçlerinin yürütülmesi ve insan kaynakları süreçlerinin planlanması amaçlarıyla açık rızanızı vermeniz halinde işlenecektir.
Kanun’un 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişki olarak aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:
• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda belirtilen haklarınıza yönelik taleplerinizi, web sitemizde bulunan “KVKK Kapsamında “Başvuru Formuna İlişkin Bilgilendirme” metni uyarınca; Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin (Mersis No: 0948042376200016) Burhaniye Mah. Nagehan Sok. No: 4B/1 Üsküdar, İstanbul adresine yazılı olarak, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz aracılığıyla [email protected] e-posta adresine, sistemimizde kayıtlı olmasından bağımsız olarak mobil imza/e-imza kullanarak [email protected] e-posta adresine veya KEP vasıtasıyla [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Başvurunuz, A101 tarafından incelenecek ve KVK Kanunu ve Tebliğ hükümleri kapsamında başvurunuzun tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içerisinde yanıtlandırılacak, yanıt yazılı olarak veya elektronik ortamda tarafınıza iletilecektir. Yapılan başvurular kapsamında, A101 kural olarak herhangi bir ücret talep etmemekle birlikte, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda Kurul tarafından belirlenen ücretler alınabilecektir.
HESABIM
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KAPSAMINDA
ÜYE MÜŞTERİ AÇIK RIZA METNİ
Açık rıza metnine ilişkin detaylı bilgilendirme, Yeni Mağazacılık A.Ş.’ye (“A101”) ait A101 web sitesinin(www.a101.com.tr), A101 Mobil Uygulaması’nın, A101 Kapıda Uygulaması’nın, A101 Plus Uygulaması’nın üye ol kısmında “Kişisel Verilerin Korunması Kapsamında Üye Müşteri Aydınlatma Metni”nde erişimime sunulmuştur.
Alışveriş yapabilmem için üye olma şartının bulunmadığı, üyelik seçeneğini aydınlatma metninde belirtilen kişisel veri işleme faaliyetleri vasıtasıyla ilgili hak ve menfaatlerden yararlanmak istemem halinde açık rızam dahilinde kullanılabilecek olduğum; açık rızamı vermemem halinde, online alışveriş hizmeti sunan A101 web sitesinde ve A101 Mobil Uygulamasında bulunan “Üye Olmadan Devam Et” seçeneği ile veya A101 fiziksel mağazalarından üye olmaksızın alışveriş işlemlerini gerçekleştirebileceğim tarafıma bildirilmiştir.
Aşağıdaki konularda gerçekleştirilecek olan kişisel veri işleme faaliyetlerine açık rızam ile onay veriyorum:
Profil oluşturma ve kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetleri:
Yurt dışına veri aktarımı: Kişisel verilerimin A101 web sitesi ve mobil uygulamaları bilişim altyapı, yazılım ve siber güvenlik desteğinin sağlanması, saklama, pazarlama, analiz, reklam, kampanya faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi için bu alanda faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılarının yurtdışında bulunan sunucularına aktarılmasına açık rızamla onay veriyorum.
ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
İşbu üyelik sözleşmesi; şirket merkezi Burhaniye Mah. Nagehan Sok. No: 4B/1 Üsküdar/İstanbul adresinde mukim Yeni Mağazacılık A.Ş. (“A101” olarak anılacaktır)
ile
hakları Yeni Mağazacılık A.Ş.’ye ait olan veya kullanım hakları Yeni Mağazacılık A.Ş. tarafından belirlenen, üçüncü kişilerin erişimine sunulan web sitesi/mobil web sitesi/mobil uygulama (“Site” olarak anılacaktır) üyesi (“Üye” olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki şartlarda akdedilmiştir.
İşbu üyelik sözleşmesinin(“Sözleşme”) konusu; aşağıda tanımı verilen Site’nin kullanım ve üyelik şart ve kurallarının ve tarafların sorumluluklarının belirlenmesidir.
İşbu üyelik sözleşmesinde belirtilen ve ilk harfi büyük olarak kullanılan terimler aşağıdaki anlamları ifade edecektir:
A101: Sözleşme’ye taraf olan Yeni Mağazacılık Anonim Şirketi’ni,
A101 Plus Bakiye: Yalnızca A101 tarafından belirlenecek A101 mağazalarında, Site’de, Mobil Uygulama’da veya A101’e ait dijital ortamlarda kullanılabilen bakiyeyi,
Hesabım Sayfası: Üye’nin Site’de üyelik kapsamında vermiş olduğu kişisel bilgilerini görebileceği ve güncelleyebileceği, Site aracılığıyla vermiş olduğu sipariş bilgilerini görebileceği, takip edebileceği ve değişiklik yapabileceği, Hizmet’ten yararlanabileceği, ilgili Üye tarafından belirlenen kullanıcı adı ve OTP ile erişilebilen Üye’ye özel sayfayı,
Hizmet: İçerik, reklam, kampanya, fırsat, hizmet, ürün ve uygulamaların Site'de sunulması, bunlara yönelik Üye'den gelen taleplerin yerine getirilmesi, Site’de sunulan ürün ve hizmetlerin sunulmasının/satışının ve diğer işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlamak amacıyla A101 tarafından yapılan/yapılacak eylem ve işlemleri,
İçerik: A101 veya A101’in hizmet sağlayıcıları tarafından belirlenerek Site’ye yüklenen ve üçüncü kişilerin erişimine sunulan her türlü ürün, bilgi, metin, resim, tasarım, marka, ikon, görsel veya işitsel vb. imgeler, video klip, logo, knowhow, tasarım, katalog, dosya, arayüz, liste, data, kodlar, slogan ve diğer işaret, sayfa düzeni, vb. her türlü unsuru,
Mobil Uygulama: A101 veya A101’in hizmet sağlayıcıları tarafından sunulan, App Store ve Google Play Store gibi mobil uygulama marketlerinden indirilebilen, Site’de yer alan İçerik ve Hizmetler’den yararlanma imkanı veren, hakları A101’e ait mobil uygulamayı,
Satıcı: A101’in izni ile Site’ye üye olan ve oluşturduğu hesap üzerinden yayınladığı ilanlar aracılığıyla çeşitli ürün ve/veya hizmetleri satışa arz eden tüzel/gerçek kişi üyeyi,
Site: Hakları A101’e ait olan veya hakları Yeni Mağazacılık A.Ş. tarafından belirlenen ve üçüncü kişilerin erişimine sunulan İçerik’in yer aldığı/alacağı web sitesini/mobil web sitesini/mobil uygulamasını,
Sözleşme: İşbu üyelik sözleşmesini,
Üye: A101 tarafından talep edilen bilgileri sağlamak ve Sözleşme’yi okuyarak ve kabul ederek “Üye Ol” butonuna basmak suretiyle Site’ye üye olan, kendi belirleyeceği kullanıcı adı ve OTP şifre ile Site’ye giriş yapabilen, Site’yi kullanabilen ve İçerik ve Hizmetler’den yararlanan, işbu Sözleşme’nin tarafı olan kişi/kişileri ifade etmektedir.
A101’in İletişim Bilgileri
Adres: Burhaniye Mahallesi Nagehan Sokak No: 4B/1 Üsküdar / İSTANBUL
Telefon: 0850 822 99 00
Fax: +9 0216 630 11 10
E-Posta: [email protected]
İnternet Adresi: www.a101.com.tr
(Mersis No: 0948042376200016)
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KAPSAMINDA
ÜYE MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
Yeni Mağazacılık A.Ş.(“A101”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, özel hayatın gizliliğinin temeli olan kişisel verilerin korunmasını sadece mevzuata uyum sağlama kapsamında değerlendirmemekte, yaklaşımımızın temeline insana verdiğimiz değeri koymaktayız. Bu bilinçle hareket ederek kişisel verilerin güvenli bir şekilde saklanması ve hukuka aykırı olarak işlenmesinin önlenmesi için gerekli her türlü idari ve teknik tedbiri almaktayız. Bu çerçevede Üye Müşteri Aydınlatma Metnini aşağıda tarafınıza sunmaktayız.
İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz şunlardır:
Kimlik ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, medeni hal, çocuğunun olup olmadığı bilgisi, çocuk yaşı, hane büyüklüğü İletişim telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi İşlem Güvenliği trafik bilgisi, kullanıcı adı ve kullanıcı şifresi, cihaz bilgileri, mobil uygulama ve internet sitesi hareketleri Müşteri İşlem alışveriş ve detaylarına ilişkin bilgiler, alışveriş kanalı, talep ve şikayetler, favoriler, sepet bilgileri, fatura bilgisi, teslimat bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemi, A101 Plus Bakiye kullanım bilgisi, alışveriş listesi, kampanya görüntüleme bilgisi Pazarlama indirim kodu bilgisi, indirim kullanımı, kampanya kullanımı, hobiler, ticari elektronik ileti ret/onay bilgileri, ticari elektronik ileti kayıtları, anket bilgileri Mesleki Deneyim çalışma durumu, iş hayatı tecrübe yılı, A101 personeli olup olmadığı bilgisi Hukuki İşlem uyuşmazlık halinde; uyuşmazlık hakkında bilgiler, ihtarname ve yetkili kurumlarla iletişim kayıtları Lokasyon lokasyon bilgisi Görsel ve İşitsel Kayıt çağrı merkezi görüşme ses kayıtları |
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre kadar muhafaza edilecektir. Şirket tarafından:
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI
Kimlik, iletişim, işlem güvenliği, müşteri işlem verileriniz; yurt içi ürün ve hizmet tedarikçileriyle,sunulanürün ve hizmetlerle ilgili tedarikçilerden tedarik ve destek alınması, müşteri iletişim yönetimi faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, talep ve şikayetlerin takibi, uzmanlık gerektiren alanlarda danışmanlık alınması amacıyla, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, iletişim, müşteri işlem verileriniz; tedarikçi ve iş ortaklarımızla, ürün ve hizmetlerin sunulması, tedarik zincirinin sağlanması, ürün/hizmet tedarikinin/tesliminin sağlanması, ortak süreçlerin yürütülmesi, iş akışının sağlanması amacıyla, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, iletişim, işlem güvenliği, müşteri işlem, hukuki işlem, mesleki deneyim, lokasyon, pazarlama, görsel ve işitsel kayıt verileriniz; yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mevzuat kapsamında faaliyetlerin icrası ve hukuka uygun taleplerin yerine getirilmesi, adli süreçlerin yürütülmesi, kanunlarda açıkça öngörülmesi, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, iletişim, işlem güvenliği, müşteri işlem, hukuki işlem, pazarlama, görsel ve işitsel kayıt verileriniz; anlaşmalı hukuk bürosu ileadli ve idari süreçlerin takibi amacıyla, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, iletişim, işlem güvenliği, müşteri işlem, pazarlama verileriniz; sunucuları yurt dışında bulunan yurt içi hizmet tedarikçileri ile operasyon, yazılım, siber güvenlik, mobil uygulama bilişim altyapı desteğinin sağlanması, ödeme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla açık rıza hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, iletişim, işlem güvenliği, müşteri işlem, hukuki işlem, mesleki deneyim, lokasyon, pazarlama, görsel ve işitsel kayıt verileriniz; sunucuları yurt dışında bulunan yurt içi veya yurt dışı hizmet tedarikçileri, yurt içi iş ortakları, sosyal ağ sağlayıcıları, GSM operatörleri ile analiz ve profilleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, kişiselleştirilmiş kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi, bildirim gönderimi ve pop-up gösterimlerinin yapılması, A101 Plus Bakiye yönetiminin yapılması, müşterinin kapsamlı görünümünün oluşturulması, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, segmentasyon, hedefleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, A101’e ait ortamlarda ve diğer ortamlarda kampanya ve reklam gösteriminin sağlanması, lokasyon bilgisine göre ürün, reklam ve kampanyaların hazırlanması ve gösteriminin sağlanması, en yakın mağazaya yönlendirme yapılması ve uygun tekliflerin oluşturulması amacıyla; kimlik, iletişim verileriniz ticari elektronik iletiler için onay vermeniz halinde ticari elektronik iletilerin hazırlanması ve gönderilmesi amacıyla açık rıza hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, iletişim, müşteri işlem ve pazarlama verileriniz; Şirketimiz ile benzer ortaklık yapısına sahip iş ortağımız olan Tom Pay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi ve Tom Finansman Anonim Şirketi ile A101 iş akışının sağlanması, tarafınıza özel ürün ve hizmetlerin önerilebilmesi, kampanyaların ve sadakat programının içeriğinin belirlenmesi için analiz çalışmaları yapılması, genel müşteri iletişim stratejisi ve yöntemlerini zenginleştirmek için destekleyici analizlerin yapılması, müşterinin alışveriş eğilimlerinin analizinin yapılması ve yine aynı amaçla veri zenginleştirme/tekilleştirme ve profilleme çalışmalarının yapılması amacıyla açık rıza hukuki sebebine dayanarak,
Kanun’un kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. ve yurtdışına aktarıma ilişkin 9. maddeleri uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirler alınmak suretiyle, ilgili amacın gerçekleşmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılmaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİ TOPLAMA YÖNTEMİ
Kişisel Verileriniz; www.a101.com.tr, A101 Mobil Uygulama, A101 Kapıda Uygulaması, A101 Plus Uygulaması, A101 mağazalarında bulunan kablosuz bağlantı hizmetine üyelik kayıt işlemlerinin yapılması, çevrimiçi ve mağaza alışverişleri, internet sitesi ve uygulamalarında yer alan bölümlerin doldurulması ve ilgili özelliklerinin kullanılması, hesap girişi ve sonrası yapılan işlemler, sözleşme ve diğer formların doldurulması, kimlik doğrulama sistemlerinin kullanılması, anket, talep ve başvuruların oluşturulması, internet sitesi ve mobil uygulama hareketleri, iletişim cevapları, sepet, beğeni, favori işlemleri, ürün veya hizmet siparişi, A101 Plus Bakiye ve harcama işlemleri, fatura, teslimat, iade ve ödeme işlemleri, çağrı merkezi görüşmeleri, izin verilmesi halinde GPS, bluetooth üzerinden veya mağaza kablosuz bağlantı hizmetinden yararlanılması sırasında yazılı veya elektronik ortamda otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e göre Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin (Mersis No: 0948042376200016) Burhaniye Mah. Nagehan Sok. No: 4B/1 Üsküdar, İstanbul adresine yazılı olarak, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden [email protected] e-posta adresine, sistemimizde kayıtlı olmayan e-posta adresinizden mobil imza/e-imza kullanarak [email protected] e-posta adresine veya KEP vasıtasıyla [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Ticari Elektronik İleti Tercihleri
Elektronik ticaret platformlarımıza üye olurken veya daha sonraki bir zamanda vermiş olduğunuz ticari elektronik ileti alma konusundaki tercihlerinizi dilediğiniz zaman “Hesabım” veya A101 Plus Uygulaması Profil ayarlarında yer alan iletişim tercihleri bölümüne erişerek değiştirebilirsiniz. Üyeliğin sona erdirilmesi, ticari elektronik ileti alma konusunda verdiğiniz onayın geri alınması anlamına gelmemektedir. A101 Mobil Uygulaması/A101 Kapıda uygulamasını kullanıyorsanız mobil anlık bildirimlerine ilişkin tercihlerinizi dilediğiniz zaman telefonunuzun ayarlar kısmında “Bildirimler” bölümüne erişerek değiştirebilirsiniz.
Çerez (Cookie) Kullanımı ve Yönetimi
A101 tarafında kullanılan çerezler, çerez çeşitleri, amaçları, saklama süreleri ve çerez yönetimi ile ilgili detaylı bilgi için Çerez (Cookie) Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
ÇEREZ AYDINLATMA METNİ
Yeni Mağazacılık A.Ş.(“A101”)(“Veri Sorumlusu”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK