Akedaş Fatura Hesaplama

Serbest tüketici olma hakkına sahip ve bu hakkını kullanmak isteyen mesken tüketicisinin Kurumumuzdan lisans almış tedarik şirketlerinden herhangi birisiyle ikili anlaşma imzalaması gerekir.

İkili anlaşma, gerçek veya tüzel kişiler arasında özel hukuk hükümlerine tabi olarak, elektrik enerjisi ve/veya kapasitenin alınıp satılmasına dair yapılan ve Kurul onayına tabi olmayan ticari anlaşmalardır.

Lisanslı tedarik şirketleri EK’de verilen listede yer almakta. Bu şirketler, herhangi bir bölge sınırlama olmaksızın serbest tüketicilere toptan veya perakende satış faaliyetlerinde bulunmakta. Serbest tüketici hakkını kullanmak isteyen tüketici öncelikle elektrik satmak isteyen şirketin lisanslı şirket olup olmadığına bakmalı.

Mesken abonelerine Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) uyarınca yürürlükte olan Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında asgari koşulları sağlayan sözleşme teklif edilmeli.

Bu sözleşmede düzenlenmeyen hususların olması halinde Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği kapsamındaki düzenlemeler uygulanır.

Türkiye’de tüketilen toplam elektrik enerjisinin önemli bir kısmının dağıtımında pay sahibi olan Ayedaş (İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş.), İstanbul ilinin Anadolu Yakası’nda yer alan ilçeler kapsamındaki elektrik dağıtım şebekesi, inşa, bakım ve işletme faaliyetlerini sürdürmektedir. Ayedaş, bugün 5 milyonun üzerinde bir nüfusun elektrik dağıtımına erişimini sağlamaktadır.

İnsan odaklı hizmet anlayışı ve teknolojik gelişmelere uyumlu yapısı ile her geçen gün hizmet kalitesini daha üst seviyelere taşımayı hedefleyen Ayedaş, sürdürülebilir ve çözüme odaklanan uygulamaları ile milyonlarca insanın hayatına dokunuyor.

Ayedaş’ın elektrik dağıtım hizmetleri bilgilendirme ve işletme faaliyetlerine dair çözüm ve uygulamalarını websitesi üzerinden takip edebilir, ihtiyaçlarınızı online yollarla karşılayabilirsiniz.

İstanbul Anadolu Yakasının elektrik dağıtımını sağlayan Ayedaş’ın websitesi üzerinden müşterilerinin kullanımına sunulan çözümler ile enerjiye erişim çok daha pratik!

Ayedaş Arıza Bildirme: İstanbul Anadolu Yakası’nda meydana gelen elektrik kesintilerinin hayatınızı olumsuz etkilememesi için Ayedaş Arıza Bildirme ekranını kullanabilirsiniz. Böylece bölgenizde elektrik kesintisi soruna yol açan arızanın tespit edilmesi ve bir an önce ortadan kaldırılması için Ayedaş ekiplerini pratik bir şekilde bilgilendirebilirsiniz.

Ayedaş Başvuru Takip: Ayedaş elektrik dağıtım hizmeti için yapmış olduğunuz başvurunun durumunu görüntülemek için Ayedaş Başvuru Takip ekranını kullanabilirsiniz.

Ayedaş Kaçak İşlemleri: Abonelik olmaksızın kullanılan elektrik enerjisi, usulsüz olduğundan elektrik kaçağı olarak adlandırılır. Kaçak elektrik tüketimi sonrası ödenecek bedelin hesaplanması için Ayedaş Kaçak İşlemleri ekranından kaçak elektrik ihrabında bulunabilir, kaçak durumu sorgulayabilir ve kaçak tutanağı bedel hesaplama başvurusunda bulunabilirsiniz.

Ayedaş Borç Ödeme: Dağıtım alacakları borcu ödemek için Ayedaş Online İşlemler ekranında yer alan Ayedaş Borç Ödeme seçeneğini seçebilir ve sözleşme hesap numaranızla işlemlerinizi pratik bir şekilde sürdürebilirsiniz.

Ayedaş Tazminat Sorgulama ve Başvuru: Tarafınıza ödemesi yapılacak bir tazminat hakkınız olup olmadığını sorgulamak veya tazminat başvurusunda bulunmak için Ayedaş Tazminat Sorgulama ve Başvuru ekranını kullanabilirsiniz.

Bize Ulaşın: Ayedaş enerji dağıtım hizmetleri alanındaki görüş ve önerilerinizi iletmek için website üzerinden canlı destek alabilir, 186 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayabilir ya da dilerseniz Ayedaş WhatsApp Destek hattını kullanabilirsiniz.

Ayedaş’ın enerji dağıtım hizmeti vermekte olduğu İstanbul Anadolu Yakası’nda bakım, onarım ve yeni tesis çalışmaları gibi nedenlerle önceden planlanmış müdahale nedeniyle yapılacak enerji kesintileri hakkında bilgi edinebilirsiniz. Ayrıca, anlık olarak yaşamış olduğunuz elektrik kesintisi hakkında bilgi edinmek için de Ayedaş Elektrik Kesintisi Sorgulama ekranını kullanabilirsiniz.

İstanbul Anadolu Yakası elektrik kesintisinin hangi tarihte, hangi ilçede, hangi saat aralığında olacağını öğrenerek günlük hayatınızda ortaya çıkması olası sorunlar için önceden önlem alabilirsiniz.

Bu doğrultuda örneğin, elektronik cihazlarda anlık elektrik kesintisinden kaynaklanabilecek arızaları önleyebilir, akülerinizi şarj edebilir, uzun sürebilecek kesintilerde gıdaların bozulmasının önüne geçmek için tedbirler geliştirebilir, elektronik ortamda gerçekleştirmeniz gereken işleriniz için cihazlarınızı şarj edebilirsiniz.

Planlı elektrik kesintilerinden önce dikkat etmenizde fayda olan noktaları öğrenmek için buraya tıklayın.

İstanbul Anadolu Yakası’ndaki planlanmış elektrik kesintileri, kesintinin başlaması planlanan zamandan en az 48 saat önce Ayedaş websitesi ve Ayedaş Mobil 186 uygulaması üzerinde yayınlanmaktadır.

Tüm bunların yanı sıra elektrik arızaları, endeks okuma, yeni bağlantı, kaçak elektrik kullanımı, OSOS ve aklınıza takılan diğer birçok konu ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için Ayedaş Sıkça Sorulan Sorular sayfamıza göz atabilirsiniz.

Akedaş, Adıyaman ve Kahramanmaraş illerinin görevli elektrik satış şirketidir. Elektrik piyasasının rekabete açılması için, yapılan değişikliklerle Akedaş aynı zamanda Türkiye'deki tüm serbest tüketicilere indirimli elektrik satışı da yapmaktadır.

Konu Başlıkları:

Akedaş Abonelik İşlemleri

Adıyaman ve Kahramanmaraş illerinden birine taşındıysanız Akedaş ile elektrik satış sözleşmesi yapmanız gerekir. Kullanım yerinin elektrik bağlantısı daha önce yapılmışsa aboneliği üzerine almak için gerekli belgeler aşağıdaki gibidir:

Abonelik için Gerekli Evraklar

• Nüfus cüzdanı ve fotokopisi
• Zorunlu deprem sigorta poliçesi (DASK)
• Varsa kullanım yerine ait abone ya da sayaç numarası (eski bir faturada yazar.

Akedaş Elektrik Abonelik Ücreti

Tedarikçiniz ile satış sözleşmesi yapıldığında güvence bedeli adı verilen bir depozito alınır. Güvence bedeli tüketicinin elektrik borcunu ödememe olasılığına karşı alınır. Güvence bedeli tutarını Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) açıklar. 2018 yılı için güvence bedeli 1 kiloWatt bağlantı için 23,70 TL olarak belirlenmiştir.Bağlantı gücü evin elektrik projesi sırasında kiloWatt (kW) cinsinden belirlenir. Evin büyüklüğü, priz ve lamba sayısı arttıkça bağlantı gücü de artar. Bağlantı gücü, eski bir elektrik faturasında sözleşme gücü satırında bulunabilir. Güvence bedeli haricinde kesme bağlama ücreti, dosya bedeli ve damga vergisi de alınır. Abonelik ücretleri ile ilgili ayrıntılı bilgi için tıklayınız.

Orta büyüklükte bir konutun sayaç bağlantı (kurulu) gücü ortalama olarak 6 kW civarında olabilir. 6 kW güç için, ödenmesi gereken güvence bedeli 142,20 TL olur. Güvence bedeli ve diğer bedeller abonelik işlemi sırasında nakit olarak ödenir.

Abonelik İptali

Akedaş aboneliğini iptal etmek için, Adıyaman ve Kahramanmaraş illerinde bulunan abone merkezlerine nüfus cüzdanıyla beraber şahsen başvurmak gereklidir. Sonlandırma için sayaçtan son endeks okunmalıdır. Tahliye dilekçesinde bildirilen endekse göre son fatura düzenlenir. Tüketici, Akedaş'a son tüketim borcunu ödediğinde abonelik tahliyesi tamamlanmış olur.

Güvence Bedeli İadesi

Akedaş aboneliği iptal edilirken güvence bedelinin iadesi talep edilmelidir. Tüketici hizmetleri yönetmeliğine göre, iade tutarı, aboneliğin sonlandırıldığı tarih esas alınarak TÜFE'ye (enflasyona) göre güncellenir.

Borç Sorgulama

Akedaş elektrik fatura borcunu sorgulamak için aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz.

Telefonla Akedaş elektrik çağrı merkezini 444 46 02 numarasından arayabilirsiniz.

İnternetten elektrik borcunu öğrenmek için, internet sitesinde ana sayfada bulunan "Borç Sorgulama" başlığına işletme kodu ve abone numarası bilgisini girin. Bu numaraları faturanın üst kısmında bulabilirsiniz.

Fatura Ödeme

Akedaş fatura ödemesi için aşağıdaki seçeneklerden size uygun olanı tercih edebilirsiniz:

Fatura İtirazı

Akedaş faturasında hata yapıldığı ya da sayacın tüketiminizi hatalı ölçtüğünü düşünüyorsanız itiraz için:

• Faturalandırma hatası varsa. Akedaş abone merkezlerinden birine başvurabilir. 444 46 02 numaralı çağrı merkezinden bilgi alabilirsiniz.
• Sayacın doğru ölçüm yapmadığından şüpheleniliyorsanız inceleme talep edebilirsiniz.

BİLİYOR MUSUNUZ?

Fatura kesim tarihi itibariyle bir sene boyunca tüketicinin itiraz hakkı bulunur.

Tarihçe

Elektrik piyasasında yapılan yeni yasal düzenlemeler sonucunda, Akedaş ilk 2011 yılında Adıyaman ve Kahramanmaraş illerinin dağıtım şirketi olarak faaliyete başlamıştır. AKEDAŞ, hizmet performansı ile müşteri memnuniyetini artırma, verimliliği yükseltme ve bölgenin gelişen ihtiyaçlarını karşılamayı dikkate alan dinamik yatırım planlarıyla, sürekli gelişim faaliyetlerini sürdürmektedir. Piyasanın rekabete açılmasın içi yapılan son düzenlemeye göre, Akedaş dağıtım ve satış faaliyetleri birbirinden tamamen ayırmıştır. Akedaş elektrik satış şirketi, fatura düzenleme, tahsilat ve abonelik işlemlerini yürütmektedir.

600.000: Akedaş'ın toplam abone sayısı

10.000: 2013 yılından ititbaren Akedaş'tan elektrik alan serbest tüketici sayısı

Elektrik Arıza: Akedaş Dağıtım

Akedaş Dağıtım, Adıyaman, Kahramanmaraş illerinde dağıtım altyapısından sorumlu şirkettir. Belirtilen illerde 444 46 02 hattı aşağıdaki hizmetleri vermektedir:

• Arıza bildirimi
• Endeks bildirimi
• Sokak ve cadde aydınlatmalarındaki sorunları
• Kaçak kullanım ihbarı

Akedaş Telefon ve İletişim Bilgileri

Müşteri hizmetlerinden bilgi almak, satış ve kampanyaları öğrenmek için aşağıdaki numarayı kullanabilirsiniz.

Telefon: 444 46 02

Daha fazla Akedaş iletişim bilgisi