Hasar Sorgu - 5664 servisini kimler kullanabilir?
Tüm Vodafone aboneleri kullanabilir.
Servisi satın almak için tahahhüt vermem gerekir mi?
Hayır gerekmez.
Servis aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Sorgulama servisi olduğu için abonelik bulunmamaktadır.
Servis ücretlendirmesi nasıl yapılır?
Her sorgu vergiler dahil 46 TL'dir. Fiyatlara vergiler dahildir.
Hasar Sorgu - 5664'İ WiFi bağlantısıyla izlerken ücretlendirilir miyim, ya da internet kotamı tüketir miyim?
Sorgulama servisi olduğu için mobil sitesi mevcut değil.
Servisi kullanabilmek için gerekli cihaz veya hat ayarları nelerdir?
Özel bir ayar gerekmemektedir.
Servise aynı anda farklı cihazlardan erişebilir miyim?
Evet
Servisin görüntü kalitesi internet bağlantı hızından nasıl etkilenir?
Bu serviste görüntü ile ilgili bir hizmet yoktur.
Hasar Sorgu - 5664i yurt dışında kullanabilir miyim?
Servisler sadece yurt içinde kullanılabilir. Yurt dışında Standart Roaming tarifeleri geçerlidir.
Müşteri Hizmetleri
0 850 277 60 60
KAZA GEÇMİŞİ SORGULAMA
ÖNEMLİ NOT
1. Hasar Geçmisi Sorgulama hizmetiyle sunulan hasar bilgileri, 2003 yilindan itibaren sigorta sirketleri tarafindan yapilan kasko ve trafik sigortasi hasar ödemeleri ile sinirlidir.
2. Sigorta şirketleri kanalıyla yapılmayan hasar onarımları bu sistemde mevcut değildir.
3. Tutanak sorgulama hizmetinde trafik kazasina karisanlarin kendi aralarinda tuttugu Kaza Tespit Tutanağı (KTT) bilgileri esas alınmıştır. Polis ve jandarma tarafından tutulmuş kaza bilgisi kayıtları bu hizmet kapsamında yer almamaktadır.
4. Hasar bilgileri bir defaya mahsus cam hasar ödemelerini içermemektedir.
OTOKONTROL5664 Uygulaması ile vatandaşların araç hasar, poliçe, kaza ve mağdur bilgilerine”, aracıya gerek kalmaksızın mobil, web ve wap ortamlarından kolayca ulaşabilmeleri için hizmete sunulmuştur.. Turkcell, Avea, Vodafone ile anlasmalı olarak devreye alınmış olan SMS projesi ile kişiler mesaj atarak arabalarının hasar geçmişlerini, mağdur bilgilerini, trafik poliçelerinin olup olmadığını Turkcell, Avea, Vodafone “5664”e mesaj atarak sorgulayabilirler.
DİKKAT
5664 SMS sorgulama hizmeti ücretlidir.
Ücretlendirmeler tüm operatörler için sms başına 4 TL’dir
Hasar Geçmişi Sorgulama
Plakayı yazın, TURKCELL, AVEA, VODAFONE 5664’e gönderin. Aracın plakası değişmiş olsa bile, hasar geçmişi anında cebinize gelsin.
Örnek:
34SON077
Diğer Sorgulama Şekilleri:
“Şasi No” ile sorgulama:bu sorgulamada HASAR ve ŞASİ NO arasına S harfi konulmalıdır.
Örnek:
HASAR S WL38CVJHE1K313615
Mağdur Bilgisi Sorgulama
Trafik kazası mağdurunun hasarı hangi sigorta şirketinden alacağı ve hasar dosya numarasını öğrenmek için: MAGDUR yazın bosluk bırakın, TC Kimlik No’sunu yazın, TURKCELL, AVEA, VODAFONE 5664’e gönderin. Hasar işlemlerinizi kolaylıkla izlemenizi sağlayan sigorta ve hasar dosya numara bilgisi cebinize gelsin.
Örnek:
MAGDUR 25238964528
Araç sigortası yaptıracaklar bu işlem öncesinde plaka ile araç hasar kaydı sorguluma işlemini gerçekleştirerek, sigorta için ödenmesi gereken karşılığın adil olup olmadığını öğrenebilirler. Bu kapsamda sigortaya ilişkin tutarların doğruluğunun sürücü tarafından takip edilebilmesi için plaka ile araç sorgula işlemini gerçekleştirmek önem arz eder. Diğer yandan ikinci el bir araç alımı yapan kişi, hasar kaydı öğrenme işlemini yaparak aracın hasar geçmişi hakkında bilgi alabilir ve bu kapsamda satın alımda değerinin üstünde bir rakam ödememek için gerçek verilere ulaşır. Hasar ödeme süreci ve istenen belgeler hakkında detaylı bilgi almak için içeriğimizi okuyabilirsin.
Plakadan araç hasar kaydı sorgulaması yapıldığında araca ilişkin2003 senesindenitibaren meydana gelen ve hasara neden olan tüm kazalar ve kazaların neden oluştuğu, tarih detayları, hasarlar ve tutarları öğrenilir. Hasar sorgulama nasıl yapılır sorunun tüm detaylarını yazmızın devamında senin için bir araya getirdik.
Plakadan araç hasarı sorgulandığında, aracın hasara sebep olan kazaları ve tarihleri, gerçekleşen hasarlar, hasarların maddi değeri hakkında bilgiler edinilir. Plakadan araç hasar sorgulamak için SMS’le, E-devlet üzerinden, Sigortam360’la, tramer ve çağrı merkeziyle sorgulama yöntemleri kullanılır. Araç hasar kaydı sorgulama yöntemlerinden biri şase no ile araç hasar kaydı sorgulamadır. Şase no sorgulama hakkında detaylı bilgi almak için yazımızı okuyabilirsin.
Plakadan araç hasarı sorgulandığında, aracın hasara sebep olan kazaları ve tarihleri, gerçekleşen hasarlar, hasarların maddi değeri hakkında bilgiler edinilir. Plakadan araç hasar sorgulamak için SMS ile, E-devlet üzerinden, Sigortam360’la, TRAMER veya çağrı merkeziyle sorgulama yöntemlerini kullanabilirsin. Gel, plaka ile araç hasar kaydı sorgulama işlemini daha detaylı inceleyelim.
SMS ile araç hasar kaydı sorgulama işlemi için kullanılabilecek yöntemleri şu şekilde sıralayabiliriz.
SMS ile araç hasar sorgulama işlemi tüm telefon operatörleri kullanıcıları tarafından yapılabilir.
E-devlet üzerinden araç hasar kaydı sorgulamak için izlemesi gereken adımlar şu şekildedir:
İşlem sonunda aracın hasar kayıtları, hasarların maddi değerleri, hasarın gerçekleştiği tarih, hasara sebep olan kaza nedeni ve tarihi görüntülenir.
Plakadan araç sorgulama internetten kolaylıkla yapabilirsin. Sigortam360 internet sitesinden online hasar sorgulamasını aşağıdaki sıralamaya göre hızlıca tamamlayabilirsin. Sigortam360’la araba hasar kaydı öğrenme adımları:
Araba plaka sorgulama ile araç hasarlarının ne zaman gerçekleştiği, hasarların ne olduğu, tutarları hakkında bilgi alınır.
TRAMER üzerinden araç hasar kaydı, mağdur bilgileri, araç trafik poliçesi, araç kasko poliçesi, kaza yapan aracın kaza tespit tutanağı üzerinde yer alan kusur oranı hakkında tüm bilgiler sorgulanabilir. Hasar kaydı öğrenme işlemleri arasından TRAMER ile araç sorgulaması yapmak için izlenen adımlar ise şöyledir:
Bu adım sonunda aracın hasarları, tarihleri, maddi değerleri, hangi tarihli kazada gerçekleştikleri diğer detaylı bilgiler ekrana yansıyacaktır.
Çağrı merkezi üzerinden araç hasar kaydı sorgulama işlemini aşağıdaki adımları takip ederek tamamlayabilirsin.
Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi (TRAMER), tüm sigorta bilgilerinin toplandığı bir veri deposudur. Buradan şu sorgulamaları yapmak mümkün olmaktadır:
Plakadan araç parça değişimi sorgulama için SMS yöntemini de kullanabilirsin. Bunun için “Parca” boşluk “PLAKA” boşluk “HASAR TARİHİ” yazarak 5664’e yollamak yeterli olacaktır.
Bir aracın kaç el değiştirdiğini sorgulamak için “DETAY" boşluk PLAKA” yazarak 5664’e SMS atman yeterli olacaktır.
Plakadan kaza tespit tutanağı sorgulama işlemi de oldukça basittir. Bunun için istersen sbm.gov.tr üzerinden online olarak isterseniz de 5664’e "KTT" boşluk "PLAKA" yazarak bilgi edinebilirsin.
Plaka sorgulama ile şu bilgilere ulaşman mümkün olacaktır:
E-devlet ile hasar kaydı sorgulamak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
Araç hasar sorgulama yaparken E-devlet şifrenin ve plaka numarasına ilişkin bilgileri öğrenmiş olman gerekir. Eğer e-Devlet şifren yoksa belirli bir ücret karşılığında PTT şubelerinin gişe bölümünden şifreni alabilirsin.
Hasar kaydı sorgulamada KTT ifadesi çıkıyorsa, bu aracın kazaya karıştığını ve kaza ile ilgili olarak sürücüler arasında tutanak tutulduğunu bildirir.
Eğer şasi no’yu biliyorsan e-Devlet üzerinde yer alan ‘’şasi no ile hasar sorgulama’’ işlem sekmesinden şasi no girerek sorgulama yapabilirsin.
E-devlet üzerinden plaka numarasıyla ve TRAMER ile araç hasar sorgula yöntemi ile ücretsiz sorgulama yapabilirsin.
Hasar kaydı sorgulama işlemleri 2003 yılında başlamıştır.
Araç hasar kaydına itiraz etmek ve silmek için Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi resmi web adresine (https://www.sbm.org.tr/) giriş yapıp ‘’itiraz’’ sekmesine girmelisin. Bu alandaki boşluklara cep telefon numarası, araç plakası, şase numarası yazıp silinme işleminin talep ettiğin tarih girmelisin. Açıklama kısmına ise net şekilde kaydın silinmesini yazarak ‘’gönder’’ kutucuğuna tıklayarak işlemi tamamlayabilirsin.
Plaka değişinde hasar kaydı silinmez. Şasi numarasından tüm hasarlar halen görüntülenir.
Hasar kaydı olan araç alırken her ihtimale karşı alıcı tarafından bir kez daha hasar sorgulaması, satıcıdan plaka bilgisi isteyerek yapmalısın. Bu araçların sorgulamada çıkan parça değişim bilgilerine dikkat etmelisin. Bu kapsamda kalitesiz parçalara sahip olan, orijinalliği bozulmuş bir araç alınmaz.
Sigortam.net’ten en uygun trafik sigortası ve kasko için teklifi almak için web sitesi üzerinden veya 444 24 00 numaralı Sigorta Destek Hattı’ndan trafik ve kasko sigortası teklifi alabilir, Sigortam.net’in sunduğu avantajlı seçenekleri değerlendirebilirsin.