Aydem Borç Sorgulama

AYDEM, Bereket Enerji Şirketi grubudur. Bunun yanı sıra bu sektörde ilk defa özel elektrik dağıtım ve perakende satış yapan şirkettir. Aydın, Denizli, Muğla şehirlerinde neredeyse 1.65 milyon müşterisine hizmet vermektedir. Bu hizmet kapsamında sürekli, kaliteli, kesintisiz ve en avantajlı fiyatlarla elektrik hizmeti sunma, müşteri memnuniyetini arttırma, verimliliği yükseltme ve bölge ihtiyacı olan yatırımları yapmayı hedeflemektedir. Bu şirket 5 senedir faaliyet göstermektedir.

AYDEM üzerinden elektrik fatura borcu nasıl sorgulanır?

İnsan hayatının dönüm noktalarından biri olan teknolojinin gelişimi her geçen gün hayatımıza nüfuz etmektedir. Artık günlük yaşantımızda internet olmadan, var olan teknolojik kaynakları kullanmadan günü tamamlamıyoruz. Birçok işimizi yerimizden kalkmaya gerek kalmadan ceğ telefonları aracılığı ile tek tıkla halledebiliyoruz. Bunlardan en önemlisi de fatura ödeme ya da sorgulama işlemleri oluyor. AYDEM de kişilerin faturalarını sorgulamaları ve ödeme yapmalarını kolaylaştırmak için internet üzerinden hizmet sağlıyor. Buradan ödeme ya da sorgulama işlemi yapmak için ilk olarak resmi internet sitesinden üye olmanız gerekiyor. Daha sonra fatura bilgilerinizi girerek sorgulama işlemini gerçekleştirebiliyorsunuz. Lakin bu işlem yalnızca Denizli, Muğla, Aydın için geçerli.

AYDEM'in resmi internet sitesi olan ” http://www.aydem.com/ ” üzerinden sayfaya giriş yaparak karşınıza çıkan "Hızlı Borç Sorgulama" seçeneği ile hesap numaranızı girerek sorgulama yapabilirsiniz. Sizlere son aşamada doğrulama kodu gönderecekler ki güvenliği sağlayabilmek için. Son olarak açılan pencerede güncel borçlarınızı görüntüleyebilirsiniz. 

Aydın, Denizli ve Muğla illerinde görevli elektrik perakende satış şirketi Aydem Türkiye'nin ilk özel perakende satış şirketi sıfatını taşımaktadır. Aynı zamanda İzmir ve Manisa illerinde görevli elektrik tedarikçi şirketi Gediz Elektrik ortaklığıyla Türkiye'deki tüm serbest tüketicilere elektrik satışı yapabilen Aydem Elektrik'ten elektrik satın alan tüketilerin borç sorgulama ve elektrik faturası ödemesi yaparken bilmesi gereken tüm bilgiler bu yazıda.

Aydem Tarifeleri     Aydem Müşteri Hizmetleri

Aydem Abonelik İşlemler     Aydem İletişim Bilgileri

Borç Sorgulama

Aydem Elektrik'ten hizmet alırken, herhangi bir yere gitmeye gerek kalmadan elektrik borcunuzu öğrenebilirsiniz. Bunun için tesisat numarası, abone numarası gibi eski faturanızda bulabileceğiniz bilgilere ihtiyacınız vardır.

• Aydem Elektrik internet sitesinde yer alan hızlı borç sorgulama uygulaması
• 44 44 186 numaralı Aydem çağrı merkezini

Üye olduğunuz takdirde online işlemler merkezi aracılığıyla fatura ve tüketim detaylarınızı inceleme imkanınız vardır. Üye olmak için internet sitesi üzerinden tesisat numarası ve sayaç numaranızı girmeniz gerekmektedir.

Aydem Fatura ödemesini nasıl yapabilirim?

Aydem elektrik faturası ödemek için eski faturanızda bulunan tesisat numarası gibi bilgilere ihtiyacınız vardır. 

• Aydem elektrik borç ödeme yolları
• Anlaşmalı banka gişelerinden
• Anlaşmalı bankalar aracılığıyla otomatik ödeme talimatı vererek
• Anlaşmalı bankaların internet bankacılığı sistemleri üzerinden
• Kredi kartı ile Müşteri İlişkileri Merkezleri'nde
• Nakit olarak görevli olunan illerdeki PTT şubelerinden
• Aydem Yetkili ödeme noktalarından

TAKSİTLE FATURA BORCU ÖDEME Aydem müşterileri Müşteri İlişkileri Merkezi'nde 2 ile 9 ay arasında taksit imkanlarından faydalanmaktadır. Taksitli ödemelerin vade farkı kartıyla ödeme yapılan banka tarafından belirlenmektedir.

Gecikme Faizi nedir?

Gecikme faizi günlük olarak son ödeme tarihinin geçmesinin ardından uygulanır. Yönetmeliğe göre son ödeme tarihi geçen faturaya iki kez bildirim yapılmalıdır. İkinci bildirimin ardından 5 iş günü içerisinde ödeme yapılmaması halinde elektrik kesilir. Kesilme halinde tüm borçların gecikme faizleriyle birlikte ödenmesinin ardından tekrar enerji verilir.

Aydem Fatura nasıl itiraz edilir?

Faturanızda bir hata olduğunu düşünmenizin sebepleri, her zaman geldiğinden fazla gelmesi olabilir. Bu noktada elektrik harcamanız artmadığı halde faturanız arttıysa fatura itirazını düşünebilirsiniz. Bu hakkınız fatura tarihinden 1 yıl boyunca saklıdır.

• Fatura itiraz yolları
• Aydem Müşteri Hizmetleri Merkezleri'nden
• İnternet sitesinden Fatura İtiraz Formu'nu doldurarak.

İTİRAZ VE BORÇ ÖDEME Faturaya itiraz etmek son ödeme tarihini geçirebileceğiniz anlamına gelmez. Gecikme zammı ya da elektrik kesintisine maruz kalabilirsiniz. Ancak faturanız bir önceki aya göre %30'dan fazla geldiyse borcunuzun geçen ayki kadar kısmını ödeyebilir ve haksız bulunsanız dahi gecikme zammı ödemezsiniz.

1. Tüketici haklıysa:
   Gecikme faiziyle birlikte ödediyseniz, ödemiş olduğunuz miktar talebiniz halinde tek seferde nakit olarka 3 iş günü içerisinde ödenir.
2. Tüketici kısmen haklıysa:
   İtiraz edilen fatura ödenmemişse, bir sonraki ay tahsil edilmesi gereken bölüm tüketiciden tahsil edilir.
3. Tüketici haklsızsa:
   Tahsil edilmeyen kısımın gecikme faiziyle birlikte tahsilatı gerçekleştirilir.

Faturam neden gelmedi?

Faturanızın gelmemiş olmaması için birçok farklı sebep olabilmektedir. Faturanızın kaybolduysa ya da gelmediyse, aşağıdaki yolları denemeniz gerekmektedir.

• 44 44 186 numaralı Aydem çağrı merkezini arayın ve sayaç değerinizi okumanız talep edilirse okuyun.
• Sayaç erişilememiş ve okunamamış olabilir, yetkililerle iletişime geçerek yer değiştirme yapmanız gerekebilir.
• Sayaç arızası olabilir, 186 numarasını arayıp bildirmeniz gerekmektedir.
• Sayacın okuma zamanı gelmemiş olabilir, bu durumda okunma zamanını beklemelisiniz.

Aydem Elektrik internet sitesinde online işlemler merkezine üye olduktan sonra e-tüketici olup, e-mail yoluyla fatura alabilir ve doğayı korumaya destek verebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ege Perakende Enerji Satış ve Ticaret AŞ (“Ege Perakende” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizli tutulması hususunda azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) nezdinde veri sorumlusu sıfatıyla, elde ettiğimiz kişisel verilere ilişkin Kanun’a uygun hareket edebilmemizi teminen aydınlatma yükümlülüğü kapsamında aşağıdaki hususları bilgilerinize sunuyoruz: Ödeme hizmetlerinin sunulması açısından veri sorumlusu sıfatıyla TURK Elektronik Para A.Ş. (“Turk Para”) tarafından elde edilen kişisel verilere ilişkin Kanun’a uygun hareket edebilmemizi teminen aydınlatma yükümlülüğü kapsamında aşağıdaki hususları bilgilerinize sunuyoruz.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, Ege Perakende tarafından sunulan hizmet ve ticari faaliyete ilişkin olarak değişkenlik gösterebilmekle beraber Şirketimiz tarafından hizmetlerin en iyi şekilde sunulabilmesini sağlamak maksadıyla işlenmektedir. Bu kapsamda;

Şirketimizin gerçek kişi müşterisi/ tüzel kişi veya gerçek kişi tacir müşterilerinin çalışanı/irtibat kişisi/ortağı/yetkilisi ve bazı hallerde veli/vasi/temsilci, kefil, potansiyel müşterisi iseniz:

Kişisel verileriniz (kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri) ile özel nitelikli kişisel verileriniz (gerçek kişi müşterilerin paylaşması halinde kimlik belgelerinde yer alan din, kan grubu bilgileri dolaylı olarak kimlik ve/veya ehliyet sureti aracılığıyla temin edilebilmektedir.

Kimlik, iletişim ve finansal bilgi verileriniz, elektronik para kuruluşu sıfatıyla sunulan her türlü ürün ve hizmette kullanılması, TURK Para tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması, iş süreçlerinin ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, TURK Para nezdinde yapılan veya aracılık ettiği işlemlerde işlem yapılmadan önce işlem yapanlar ile nam veya hesaplarına işlem yapılanların kimliklerinin tespit edilmesi amaçlarıyla,

TURK Para’nın hukuki yükümlülüğüne ilişkin hukuki sebebe dayalı olarak; Kimlik, iletişim ve finansal bilgi veriniz BDDK, TCMB ve MASAK gibi TURK Para’nın bilgi verme yükümlülüğü olan kamu kurumlarınca istenilen bilgilerin saklanması, raporlanması ve bu kurumların bilgilendirilmesi, amaçlarıyla işlenmektedir.

Tüzel kişi veya gerçek kişi tacir/tedarikçilerimizin/ iş ortaklarımızın/alt yüklenicilerimizin çalışanı/irtibat kişisi/ortağı/yetkilisi iseniz:

Kişisel verileriniz (kimlik, iletişim, finansal, özlük) ile paylaşılması halinde özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık, ceza mahkûmiyeti verileri) sözleşme süreçlerinin, mal ve hizmet satış süreçlerinin, hukuk, finans ve muhasebe işlerinin takibinin, risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, iş sağlığı ve güvenliği süreçlerinin, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, performans değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi, talep halinde yetkili, kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile de işlenebilecektir.

Ayrıca,

• Şirketimizin işyerlerini ziyaret etmeniz halinde kimlik veriniz, fiziksel mekân güvenliği veriniz, fiziksel mekân güvenliğinin temini, ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ile Ege Perakende politika ve prosedürlerine uyum sağlanabilmesi,
• İnternet sitemizi ziyaret etmeniz halinde işlem güvenliği verileriniz 5651 sayılı Kanun gereğince mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla elektronik ortamda oluşan log kayıtlarının tutulması, Ege Perakende politika ve prosedürlerine uyum sağlanabilmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketimiz tarafından ücretsiz sağlanan kablosuz ağ sistemine giriş yapmanız halinde kimlik, iletişim ve işlem güvenliğine ilişkin kişisel verileriniz sisteme erişiminizin sağlanması, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sistemin hukuka ve ahlaka aykırı kullanımlarının önlenmesi, Ege Perakende’nın politika ve prosedürlerine uyum sağlanabilmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla bağlantılı sınırlı ve ölçülü olarak işlenebilecektir.

Kişisel verileriniz ayrıca fiziki arşivler ve bilişim sistemlerine nakledilerek hem dijital hem fiziki ortamlarda muhafaza edilebilecektir.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlar ile Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz TURK Para tarafından Kanun’un 5 maddesinin atıfta bulunduğu “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak, talep halinde 6493 sayılı Kanun ve diğer mevzuat hükümlerinin izin verdiği kişi veya kuruluşlar; BDDK, MASAK, TCMB ve bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili kamu tüzel kişilerine, adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine aktarılabilecektir.

TURK Para tarafından “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veya “ ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması” şeklindeki veri işleme şartları çerçevesinde siz kullanıcılara ilişkin kimlik verisi, iletişim verisi, finansal bilgi verisi TURK Para tarafından ana hissedarı, doğrudan/dolaylı yurtiçi iştiraklerine, elektronik para ihracı faaliyetlerimizi yürütmek üzere işbirliği yaptığı Ege Perakende’ye aktarılabilecektir.

TURK Para tarafından rızanız doğrultusunda Kanun’un 9 maddesinde belirtilen rıza alınmasına yer olmayan durumlar hariç olmak üzere, kimlik verisi, iletişim verisi, finansal bilgi verilerinizin tarafınıza hizmet sunulması amacıyla, Şirket ile iletişime geçilmesi amacıyla kullanılan e-posta hizmetleri kapsamında yurt dışına aktarılması için açık rızanız talep olunmaktadır.

4 Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nin 2 maddesinde açıklanan amaçlar ile Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak Kanun’un 5 maddesinde belirtilen; sözleşmenin ifası, hakkın tesisi, kullanılması veya kurulması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayalı ve bunlarla sınırlı olarak; otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, işvereniniz tarafından veya tarafınızca doğrudan elektronik posta adresimiz vasıtasıyla iletilen sözlü veya yazılı bilgiler, Şirket faaliyetleri kapsamında kullanılan uygulama ve yazılımlar ile kamera devre kamera sistemleri kayıtları aracılığıyla toplanabilmektedir.

TURK Para tarafından;

Turk Para tarafından size ait Kimlik Verisi, İletişim Verisi, Finansal Bilgi Verisi Kanun’un 5 maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veya “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak Turk Para internet sitesi üzerinden iletişim formu/kampanya formu/başvuru formu veya Turk Para’nın call center merkezi vasıtasıyla toplanarak otomatik veya telefon kaydı alınması yollarıyla işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11 maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca Ege Perakende için Anadolu Caddesi No: 41/191 Bayraklı, İzmir adresine; yazılı olarak ve kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat iletebilirsiniz. TURK Para için 0871053107900001 Mersis No’lu TURK Elektronik Para A.Ş.’nin Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mahallesi 2405 Sokak No: 5 ÇANKAYA/ANKARA adresine yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta aracılığıyla [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Şirketimiz, Kanunu’nun 13 maddesine uygun olarak, başvuru taleplerini, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebin reddedilmesi halinde, red nedeni/nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçelendirilecektir. Başvuru taleplerinin değerlendirme sürecine ilişkin detaylı bilgiyi Şirketimiz Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda bulabilirsiniz.