Başkentgaz Sayaç Arıza Bildirimi

• Bu sayfada yer alan hizmetler Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş. tarafından e-Devlet Kapısı altyapısı üzerinden sunulmaktadır.
• Web Sayfası monash.pw
• Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) aracılığıyla kamu kurumlarına dilekçe hakkı kapsamında istek ve şikâyetlerinizi gönderebilir veya bilgi edinme hakkı kapsamında kamu kurumlarından bilgi talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca aldığınız hizmet sonrası kamu kurum veya personeline teşekkür mesajlarınızı iletilebilir ve politika önerileri sunarak yönetime katılabilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Kurum Adı

Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş.

Web Sayfası

monash.pw

Tel

+90 64 29

Adres

Kızılırmak Mah. Ufuk Üni. Cad. No/A-B ÇANKAYA ANKARA TÜRKİYE

Doğalgazda sayaç tipini belirleme yetkisinin hukuksuz bir biçimde dağıtıcı şirkete bırakıldığını ifade eden Başkan Mansur Yavaş, “Sayaç değişikliği için abonelere sistemli bir şekilde baskı uygulanıyor. Tüketim olmadığı, güvenlik sorunu gibi sayısız ucu açık gerekçelerle vatandaşın gazı kesiliyor” dedi.

Saygı ÖZTÜRK

Yayınlanma: - 10 Şubat Güncellenme:

Ankara'da, Başkentgaz'ın yaklaşık 2 milyon abonesi bulunuyor. Diğer doğalgaz dağıtım şirketlerinde, belediyeler yüzde 20'si hisseyle yönetimde yer alırken, Ankara Büyükşehir Belediyesi tamamen devre dışı bırakıldı.

Belediye Başkanı Mansur Yavaş, belediyenin, Başkentgaz'la tüm ilişkisinin 'te koparıldığını, dağıtım işinin yılına kadar Torunlar şirketine verildiğini hatırlattı.

Yavaş, doğalgaz konusunda yakınmaların büyük bölümünün yalnızca Başkentgaz'ı veya Ankaralı tüketicileri değil, tüm dağıtıcı şirketleri ve onların abonelerini de ilgilendirdiğini belirtti.

Başkentgaz'da söz hakları bulunmadığı için vatandaşın şikayetlerini çözme konusunda bir şey yapamadıklarını ifade eden Yavaş, bu durumun değiştirilmesi için açtıkları davanın sonucunu beklediklerini vurguladı.

'TE YÜZDE 'Ü ÖZELLEŞTİRİLDİ
Başkentgaz'ın yüzde hissesi 'te özelleştirildi. İhaleyi 1 milyar milyon dolar veren Torunlar Gıda kazandı.

Şikayet konularının broşür bastırılıp halka duyurulacağını kaydeden Yavaş, şikayetleri şöyle sıraladı:

SAYAÇ SEÇİM HAKKI YOK

– SAYAÇ tipini belirleme yetkisi, haksız/hukuksuz bir biçimde dağıtıcı şirkete bırakıldı. Abonelerin sayaç seçim hakkı kaldırıldı. Sayaç değişikliği için abonelere yoğun/sistemli bir şekilde baskı uygulanıyor. Bu bağlamda ‘tüketim olmadığı', ‘güvenlik sorunu' gibi ucu açık gerekçelerle, ağır kış koşulları, resmi tatil, abonenin sağlık sorunları, EPDK'nın düzenlemeleri/uyarıları da dikkate alınmadan kesinti yapılıyor.

YENİDEN FİYATLANDIRILIYOR

– ABONENİN malı olan ön ödemeli sayaç sökülüp götürülüyor, vatandaşa duyuru dahi yapılmıyor. Arızalı veya 20 yılını doldurmuş sayaçların değiştirilmesine ilişkin uygulama ön ödemeli sayaçları kapsıyor, faturalılara dokunulmuyor.

– EGO döneminden kalma, 29 yıllık faturalı sayaçlar halen sorunsuz bir şekilde kullanılmaktadır. Şirket, ön ödemeli sayaçların en fazla 20 yıl kullanım süresi olduğuna, daha sonra değiştirilmesi gerektiğine ilişkin açıklamaları gerçeği yansıtmıyor. Sayaç değişimi konusunda ısrarın, abonelerin faturalı sayaca geçmesini sağlamak, bu suretle güvence bedeli vb. tahsilatlarının önünü açmak olduğu biliniyor.

– PEŞİN alınan doğalgaz, tüketim tarihine göre yeniden fiyatlandırılıyor. Bu suretle bedeli peşin ödenmiş doğalgaz için abonelerden kullandığı döneme göre fark ücreti alınıyor. Abone, peşin ödeme yaparak satın aldığı gaz için daha sonra ilave ücret ödüyor.

– ANKARA'da yakın zamanlara kadar ön ödemeli sayaç abonelerinden bağlantı bedeli yanı sıra, ayrıca Dolar sayaç bedeli tahsil edildi. Abone bağlantı bedeli dışında hiçbir ücret alınmaması gerekiyor. Ancak aynı yönetmeliğin sonradan değiştirilmiş 4/5 maddesine göre abone bağlantı bedeli, sayaç bedeli dahil olarak belirleniyor. dolar ödeyen de sayaçlarının maliki değildir.

Yavaş: Belediye halka hukuki destek verecek

Doğalgaz abonelerinin şikayetlerinin giderilmesi için belediye yönetimin halkın yanında yer alacağını, abonelere her türlü hukuki yardımda bulunulacağını kaydeden Mansur Yavaş, konuya ilişkin işlemlerin yargı denetiminden geçmesi için öncülük edeceklerini belirtti. Peşin ödeme yaparak satın aldığı gaz için abonenin daha sonra ilave ücret ödemesinin hukuka aykırı olduğunu belirten Yavaş, konuya ilişkin EPDK tebliğinin iptali için yerel seçimden önce dava açtığını hatırlattı. Dava halen Danıştay Dairesi'nde görülüyor. Bu konulardan yakınan yurttaşlar da davaya katılabilecek. Yavaş, “Doğalgaz tüketicilerinin sorunlarının; hukuk zemininde, halkla birlikte, hakkaniyet içerisinde çözümlenmesini  hedefliyoruz” dedi.

AnkaraDanıştaydavaDolarMansur YavaşSağlıkseçimsöztatiluygulama

Kartlı Sayaçtan Mekanik Sayaça Geçiş

Neden 20 Yıllık Sayaçlar Değiştirilmek Zorunda?
 

Günlük hayatta kullandığımız bütün eşyalar gibi elektronik sayaçların da teknolojik ömrü vardır . Kullanım ömrü dolan sayaçlar sık arıza yapmaktadır. Pil, ekranda görüntü veya kart sorunu gibi nedenlerle gaz akışı sağlanamamaktadır. Ayrıca ölçüm hassasiyetini kaybetmesi nedeniyle tüketimi de doğru ölçmemektedir. 
 

Abonelerimizin doğal gaz tüketimlerinin yanı sıra sayaç durumlarını da sistemden takip ediyor; kaliteli ve sürekli doğal gaz kullanımı için çözümler sunuyoruz. 
 

Söz konusu eski sayaçların, “Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların “ Sayaçların değişimi ” başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan “ Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; (…) 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir.(…).”demektedir.

Bu kapsamda 20 yıllık sayaç kullanan abonelerimize sayaçların mevcut durumu ve çözümü için bilgilendirme mektubu bırakıyoruz. Kısa sürede elektronik sayaç sözleşmesini iptal ederek mekanik sayaç abonelik sözleşmesi yapmasını talep ediyoruz. 
 

Dijital dünyada yaşanan gelişmeleri yakından takip ederek geliştirdiğimiz Başkentgaz Mobil uygulama üzerinden aboneler sözleşmelerini yenileyerek Mekanik Sayaç abonesi olabilirler. Başkentgaz Mobil uygulamada Duyuru ve Etkinlikler başlığı altında yer alan Abonelik Başvurusu videosunda ilgili işlem adımları detaylı bir şekilde anlatılmaktadır. Aboneliğinize ait “borç bulunmaktadır” uyarısı olması durumunda mobil bankacılıktan sözleşme numaranızla ödeme yapabilirsiniz. Abonelik sözleşmesi sonrasında oluşan güvence bedelini Mobil Bankacılıktan fatura ödemeleri kısmından abone sözleşme numaranızla yapabilirsiniz. 
 

Elektronik sayaçtan mekanik sayaca geçiş için aboneden sayaç veya sayaç değişim bedeli talep edilmemektedir. Elektronik sayaçtan mekanik sayaca geçiş yapmanızla ödeme şekliniz değişecek ve sözleşmeniz yenilenerek sonradan ödemeli doğal gaz kullanımı yapacağınız için Güvence Bedeli talep edilmektedir. Bu bedel doğal gaz aboneliği yapmış olduğunuz meskende kullandığınız cihazların türüne göre belirlenmektedir. 

Söz konusu Güvence bedeli Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından belirlenmektedir. Abonelik sözleşmesi sonlandırıldığı takdirde Tüketici Fiyat Endeksi doğrultusunda arttırılarak geri ödenecektir.

Sözleşmenizin onaylanması ve güvence bedelini ödemeniz sonrasında ekiplerimiz ilgili adreste eski sayacın yerine yeni, TSE ve ATEX belgeli, arıza ve pil sorunu olmayan Avrupa ülkelerinin kullandığı sonradan ödemeli mekanik sayaç tesis edeceklerdir. Eski sayaçta veya kartta kullanılmamış durumda bulunan doğal gaz miktarının tutarı, sonraki tüketim faturalarından mahsup edilecektir.

Değişim yaptığınız elektronik sayaç aboneliği ilgili adreste ikamet eden doğal gaz kullanıcısı üzerine ise iç tesisat kontrolü yapılmasına gerek duyulmadan doğal gaz arzı sağlanacaktır. Fakat ilgili adreste usulsüz kullanım veya bacalı cihaz kullanım söz konusu ise 48 saat içerisinde yapılacak iç tesisat kontrol sonrasında sızdırmazlık testi olumlu sonuçlanması durumunda doğal gaz hizmeti verilecektir. 

Tüketim noktası türü ticari ve merkezi ticari ise aşağıdaki metne uygun bir görsel işletilmelidir.

Neden 20 Yıllık Sayaçları Değiştirilmek Zorunda?
 

Günlük hayatta kullandığımız bütün eşyalar gibi elektronik sayaçların da teknolojik ömrü vardır. Kullanım ömrü dolan sayaçlar sık arıza yapmaktadır. Pil, ekranda görüntü veya kart sorunu gibi nedenlerle gaz akışı sağlanamamaktadır. Ayrıca ölçüm hassasiyetini kaybetmesi nedeniyle tüketimi de doğru ölçmemektedir. 
 

Abonelerimizin doğal gaz tüketimlerinin yanı sıra sayaç durumlarını da sistemden takip ediyor; kaliteli ve sürekli doğal gaz kullanımı için çözümler sunuyoruz. 
 

Söz konusu eski sayaçların, “Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların “ Sayaçların değişimi ” başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan “ Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; (…) 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir.(…).”demektedir.

Bu kapsamda 20 yıllık sayaç kullanan abonelerimize sayaçların mevcut durumu ve çözümü için bilgilendirme mektubu bırakıyoruz. Kısa sürede elektronik sayaç sözleşmesini iptal ederek mekanik sayaç abonelik sözleşmesi yapmasını talep ediyoruz. 
 

Elektronik sayaçtan mekanik sayaca geçiş için aboneden sayaç veya sayaç değişim bedeli talep edilmemektedir. Elektronik sayaçtan mekanik sayaca geçiş yapmanızla ödeme şekliniz değişecek ve sözleşmeniz yenilenerek sonradan ödemeli doğal gaz kullanımı yapacağınız için Güvence Bedeli talep edilmektedir. Bu bedel doğal gaz aboneliği yapmış olduğunuz meskende kullandığınız cihazların türüne göre belirlenmektedir. 

Söz konusu Güvence bedeli Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından belirlenmektedir. Abonelik sözleşmesi sonlandırıldığı takdirde Tüketici Fiyat Endeksi doğrultusunda arttırılarak geri ödenecektir.

Sözleşmenizin onaylanması ve güvence bedelini ödemeniz sonrasında ekiplerimiz ilgili adreste eski sayacın yerine yeni, TSE ve ATEX belgeli, arıza ve pil sorunu olmayan Avrupa ülkelerinin kullandığı sonradan ödemeli mekanik sayaç tesis edeceklerdir. Eski sayaçta veya kartta kullanılmamış durumda bulunan doğal gaz miktarının tutarı, sonraki tüketim faturalarından mahsup edilecektir.

Elektronik Sayaçtan Mekanik Sayaca Geçiş İşlemini Nasıl Yapabilirim?

Google Play ve App Store'dan ücretsiz indirilebilen Başkentgaz Mobil uygulama üzerinden elektronik sayaçtan mekanik sayaca geçiş işlemi kısa sürede yapımonash.pw uygulamada duyuru ve bildirimler başlığı altında yer alan videolarda ilgili işlem adımları detaylı bir şekilde anlatılmaktadır. 

yılında güncel olarak mevcut alfagas doğalgaz sayaç kitinin yerine manas enerji sayaç kiti veya ECA doğalgaz  ön ödemeli sayaç ktileriyle değiştirilmektedir.