Binance Emir Iptali

İptal edilmiş veya tamamlanmış P2P emirlerine, Binance Uygulamasından aşağıdaki adımları izleyerek itiraz başvurusu yapabilirsiniz. 

İptal edilmiş P2P emirlerine Binance Uygulamasından itiraz başvurusu nasıl yapılır?

A. Alıcıysanız ve emriniz, satıcıya ödeme yapmış olmanıza rağmen iptal edilmişse:

1. Binance Uygulamanıza giriş yapın ve [P2P] bölümüne gidin. [Emirler] - [Tamamlanmış] - [İptal Edilmiş] bölümünden iptal edilmiş tüm emirleri görüntüleyebilirsiniz. 

2. İtiraz başvurusu yapmak istediğiniz emre dokunun. Ardından, [Bir sorum var] seçeneğine dokunun.

Emrinize hala itiraz edilebilirse (emrin iptal edilmesinin üstünden 15 dakikadan fazla geçmemişse):

Açılır pencereden [İtiraz Et] ögesine dokunun.

İtiraz süresi sona ermişse: 

[Başka Bir Emir Oluştur] ögesine tıklayın. Sistem, karşı tarafın cüzdanından aynı miktarda varlığı kilitleyecektir.

Sonrasında, [İtiraz Et] ögesine dokunun.

İlan verenseniz (piyasa yapıcı):

Doğrudan itiraz başvurusu ile devam edebilirsiniz. [Tamam] tuşuna dokunun. 

3. İtirazınızın nedenini seçin ve Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizin size yardımcı olabilmesi için durumu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklayın. Varsa lütfen ilgili ekran görüntülerini de ekleyin.

B. Satıcıysanız (piyasa alıcı) ve emriniz iptal edilmişse:

İtiraz başvurusunda bulunamazsınız. Yardım için lütfen Binance Sohbet üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Tamamlanmış P2P emirlerine Binance Uygulamasından itiraz başvurusu nasıl yapılır?

Tamamlanmış emirlere itiraz etmek için Binance Müşteri Hizmetleri aracılığıyla bir itiraz başvurusu göndermeniz gerekir.

1. Binance Uygulamanıza giriş yapın ve [P2P] bölümüne gidin. [Emirler] - [Tamamlanmış] bölümünden tamamlanmış tüm emirlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

2. İtiraz başvurusu yapmak istediğiniz emre ve sonrasında [Bir sorum var] seçeneğine dokunun. 

3. İtiraz başvurunuz için farklı seçenekler göreceksiniz.

Doğrudan karşı tarafla uzlaşmak üzere iletişime geçmek için [Sohbet] ögesine dokunabilirsiniz.

Alternatif olarak, itirazınızın nedenini seçin ve Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizin size yardımcı olabilmesi için durumu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklayın. Varsa lütfen ilgili ekran görüntülerini de ekleyin.

Binance'te alım satım yaparken emirlerinizde zaman zaman bazı sorunlar yaşayabilirsiniz. Bu sorunları iki kategoriye ayırabiliriz:

1. Alım satım emriniz gerçekleşmiyor.

• Açık emirler bölümünden ilgili emrin fiyatını kontrol edin. Emrin bu fiyat seviyesi ve hacimle bir karşı taraf emriyle eşleşip eşleşmediğini (teklif/talep) kontrol edin.
• Emrinizin bir an önce gerçekleşmesini istiyorsanız, emrinizi açık emirler bölümünden iptal ederek daha rekabetçi bir fiyattan yeni bir emir vermeyi düşünebilirsiniz. Hızlı bir uzlaşma için piyasa emri kullanmayı da düşünebilirsiniz.

2. Emrinizle ilgili teknik bir sorun var.

• Emirlerinizi iptal edemiyor olmanız veya coinlerinizin hesabınıza yatmıyor olması gibi sorunlar yardım almanızı gerektirebilir. Lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin ve şu bilgileri içeren ekran görüntüleri sunun:
  • Emir bilgileri
  • Herhangi bir hata kodu veya özel durum mesajı

Hesabınıza giriş yapıp sağ alt köşede bulunan destek simgesine tıklayarak Müşteri Hizmetleriile iletişime geçebilirsiniz.