Defacto siparişlerinde iptal ve iade işlemlerinin nasıl yapılacağı birçok Defacto müşterisini yakından ilgilendirmekte olan bir durumdur. Defacto mağazasından, online web sitesinden ya da mobil uygulaması üzerinden verilen siparişler bazı zamanlarda iptal ya da iade edilmek istenebilir. Bu durumlarda alıcıların iptal ya da iade etmek istedikleri ürünlerin bazı koşulları sağlıyor olması gerekir. Defacto siparişleri iptal ya da iade edilmek istendiği zaman bazı koşulların sağlanması, işlemlerin gerçekleştirilebilmesi açısından önem taşımakta olan bir durumdur.
Defacto siparişlerinin iadesi sipariş verilen platformun www.defacto.com.tr ,Defacto mobil uygulaması ya da Defacto mağazaları olduğu durumlarda Defacto mağazalarından yapılabildiği gibi online yapılan alışverişlerin iadelerinin gerçekleştirilmesi için ise kargo yöntemi de tercih edilebilir. Bu tamamen siparişi iade etmek isteyen kişinin tercihine bağlı bir durumdur. Defacto siparişleri iade edilirken, siparişin www.defacto.com.tr adresi üzerinden, Defacto mobil uygulaması üzerinden ya da herhangi bir Defacto mağazasından satın alınmış olması gerekir. Farklı platformlar üzerinden satın alınan Defacto ürünlerinin iade işlemi için ilgili platformlar ile iletişime geçilmesi gerekir.
Defacto iadeleri mağaza aracılığıyla gerçekleştiriliyorsa dikkat edilmesi gereken bazı noktalardan bahsetmek mümkündür. Defacto şirketi, ürünlerin iade edilmesi için müşterilerine 30 gün süre tanır. 30 gün içerisinde iade edilmek istenen ürünün işlemlerinin yapılması gerekir aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilemez.
Defacto mağazalarında ürün iadesi gerçekleştirilmek istendiği zaman siparişin Defacto web sitesinden, Defacto mobil uygulamasından ya da herhangi bir Defacto mağazasından verilmiş olması gerekir. Aksi takdirde Defacto mağazaları üzerinden iade işleminin gerçekleştirilmesi söz konusu olamaz.
Defacto siparişleri iptal edilirken sipariş online kanallar aracılığı ile verilmiş ise e-Arşiv faturası, herhangi bir Defacto mağazasından verilmiş ise fatura ile işlem yapılması gerekir. Faturası olmayan müşterilerin ürünleri için iade işlemleri gerçekleştirilemez.
İlginizi Çekebilir: Patırtı Sipariş İptal Etme İşlemi Nasıl Yapılır?
Defacto iadesi kargo ile yapılırken öncelikle defacto.com.tr ya da Defacto mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturulması gerekir. Bunun için öncelikle ‘Hesabım’ alanında yer almakta olan ‘Siparişlerim’ listesi görüntülenmelidir. Daha sonra iade edilmek istenen sipariş seçilir ve sipariş detaylarına gidilir. Burada yer alan ‘İade Talebi’ butonuna tıklandıktan sonra iade sebebi seçilir ve ekranda çıkan kod ile PTT şubelerine giderek iade işlemi gerçekleştirilebilir.
Defacto siparişleri için iade işlemleri kargo ile ücretsiz bir şekilde gerçekleştirilmek istendiği zaman yalnızca PTT şubeleri aracılığı ile gerçekleştirilir. Diğer kargo şubelerinden yapılan Defacto iadeleri için alıcıdan ücret talep edilir.
İade edilmek istenen ürün paketlenerek kargo şubesine teslim edilir. İade kargonun teslim edilmesi gereken adres şu şekildedir:
Defacto tek tıkla kapıdan iade uygulaması yakın zamanda iade işlemlerini kolaylaştırmak amacı ile hayata geçmiştir. İade edilmek istenen ürünler bu uygulama sayesinde kişinin kapısından ücretsiz bir şekilde alınarak Defacto şirketine teslim edilir. Defacto tek tıkla kapıdan iade işlemini gerçekleştirmek için izlenmesi gereken yol şu şekildedir:
İlginizi Çekebilir: Getir Sipariş İptali Nasıl Yapılır?
Defacto sipariş iptali seçeneği sunan bir firma değildir. Kullanıcılar online kanallar aracılığı ile verdikleri siparişleri iptal etmek için herhangi bir butonla karşılaşmazlar. Bunun sebebi Defacto siparişlerinin iptal edilememesidir. Defacto siparişlerini iptal etmek isteyen kişiler müşteri hizmetlerine ulaştığında Defacto siparişlerinin iptal edilemeyeceği cevabı ile karşılaşırlar. Bunun sebebi Defacto firmasının online kanallar aracılığı ile verilen siparişlerde e-Arşiv fatura yöntemini kullanmasıdır. e-Arşiv fatura yöntemi kullanılan mağaza ve siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilemez. Defacto siparişleri iptal edilmek istendiğinde tek çözüm ürün kişiye ulaştıktan sonra ürünün iade edilmesidir.
İlginizi Çekebilir: Trendyol Yemek Sipariş İptali Nasıl Yapılır?
Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 19,99 TL'dir. Ayrıca Mobil uygulamaya özel 500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti bulunmamaktadır.
2000 TL’ye kadar olan siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneğimizden faydalanabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli sadece 9,99 TL'dir. Siparişinizde kargo ücretine ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilmeniz için üyelik hesabı oluşturmanız ve adrese teslimat seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.
Sepet ve adres adımından ilerleyip ödeme ekranına geliniz. Ödeme ekranında “Kapıda Ödeme” seçeneğine tıklayınız. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilmeniz için üyelik hesabı oluşturmanız ve adrese teslimat seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz tamamlanmadan önce sms ile onay alınacaktır. Lütfen cep telefonu numaranızı giriniz. Sms ile onay şifreniz hemen gönderilecektir. Bu şifreyi girip siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Onay alınmaması halinde siparişiniz işleme alınmayacaktır.
Beğendiğiniz bir ürünün, rengini ve bedenini seçtikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayınız. Alışverişi tamamla diyerek giriş bölümünden kullanıcı girişi yapabilir, üye olabilir ya da üye olmadan devam edebilirsiniz. Alışverişinizi tamamlamak için teslimat seçeneğinizi belirledikten sonra ödeme ekranına ilerleyip tercih ettiğiniz ödeme seçeneğimiz ile siparişinizi oluşturabilirsiniz.Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz adrese göre 2-5 iş günü arasında değişkenlik gösterecektir (Pazar günleri ve resmi tatiller hariçtir).
Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz adrese göre 2-5 iş günü arasında değişkenlik gösterecektir (Pazar günleri ve resmi tatiller hariçtir).
DeFacto Gift Club; üyelerine fırsatlar, yenilikler, ayrıcalıklar sunan bir programdır. defacto.com’da, DeFacto mobil uygulamasında ve DeFacto mağazalarında geçerli olan birçok ayrıcalığı yakalamak için ücretsiz olarak Gift Club üyesi olmanız yeterlidir.Detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizde ise ana sayfamızda yer alan " Üyeliksiz Sipariş Takibi" bölümüne tıklayarak siparişinizin durumunu görebilir ve kargonuzu takip edebilirsiniz.
09/04/2022 - 30/04/2022
Fantastik Canavarlar Selfie Müzesi
Fantastik Canavarlar Selfie Müzesi Türkiye'de ilk kez Capitol'de!
16/04/2022 - 24/04/2022
Sinema ve tiyatro Spectrum'da bir arada!
Türkiye'de ilk kez yapılan bu konsepte sen de gel, tiyatroyla sinemanın birleştiği bu heyecan dolu hikayenin parçası ol.
23 Nisan Cumartesi - 13.00: Sihir kulubü
24 Nisan Pazar - 13.00: Sihirbaz Okulu
21/01/2022 - 06/02/2022
Yarıyıl Tatilinde Oyuncak Fabrikası Capitol'de
Geri dönüştürülebilir malzemelerden oyuncak yapımı atölyeleri yarıyıl tatili boyunca Capitol'de sizi bekliyor.
04/12/2021 - 02/01/2022
Çocuklar İçin Sihirli Bir Yıl Başlıyor
12/03/2020 - 31/03/2020
Polisiye Günleri
Tüm sırlar açığa çıkıyor. Türkiye’nin ilk "Polisiye Günleri" Capitol’de!
- Özel Film Gösterimleri
- Polisiye Söyleşileri
- İmza Günleri
- Polisiye Atölyeleri
13/03/2020 - 15/03/2020
Polisiye Günleri - İmza Günleri
13 Mart Cuma: Alper Canıgüz, Murat Menteş, Suat Duman
14 Mart Cumartesi: Gülce Başer, Mesut Demirbilek, Sevil Atasoy
15 Mart Pazar: Ayşe Erbulak, Cenk Çalışır, Gökhan Tosun
12/03/2020 - 15/03/2020
Polisiye Günleri - Söyleşiler ve İmza Günleri
12 Mart Perşembe: Özlem Özdemir, Fulya Turhan, Yoldaş Özdemir
13 Mart Cuma: Doruk Tatar, Fulya Turhan, Alper Canıgüz, Murat Menteş, Suat Duman
14 Mart Cumartesi: Erol Üyepazarcı, Gülce Başer, Mesut Demirbilek, Sevil Atasoy
15 Mart Pazar: Sevin Okyay, Ekin Açıkgöz, Ayşe Erbulak, Cenk Çalışır, Gökhan Tosun
12/03/2020 - 15/03/2020
Polisiye Günleri Film Gösterimleri
12 Mart perşembe: Şüphe
13 Mart Cuma: Piranalar
14 Mart Cumartesi: İnce Buz, Kara Kömür
15 Mart Pazar: Soygun
12/03/2020 - 15/03/2020
Polisiye Günleri Atölyeleri
12 Mart Perşembe: Ercan Akbay, Fulya Turhan
13 Mart Cuma: Özlem Özdemir
14 Mart Cumartesi: Ercan Akbay
15 Mart Pazar: Özlem Özdemir, Fulya Turhan
15/03/2020