Elektrik Faturası Şikayet Dilekçesi

sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı ("Başkanlık”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Başkanlık, kişisel verileri Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) başvuru portalı, e-devlet kapısı, ALO telefon hattı, mektup, faks ve sair iletişim kanalları aracılığıyla işitsel, elektronik veya yazılı olarak öğrenilen verilerden, Kanun’da belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak başvurucuların istek, şikayet, bilgi edinme, ihbar ve görüş/öneri başvurularının işleme alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması başta olmak üzere işbu Aydınlatma Metni’nin dördüncü maddesinde belirtilen amaçlarla doğru orantılı olarak, Kanun’un 5. Maddesinde belirtilen;

• Kanun Madde 5/2/a Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Kanun Madde 5/2/ç Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Kanun Madde 5/2/e Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

hukuki sebepleri doğrultusunda toplamaktadır. Bununla birlikte başvuru aşamasında yer alan “Konum Bilgilerimi Paylaş” sekmesini işaretlediğinizde, konum bilgileriniz Kanun’un 5 inci maddesinin birinci fıkrası uyarınca açık rızanız doğrultusunda sınırlı olarak işlenecektir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilme imkânına sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz.

Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, bu verileri Başkanlığa açıklamanıza konu olan ve aşağıda sıralanan amaçlarla; yukarıda belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenebilecektir:

• Başvurucuların şikâyet, talep, görüş ve önerilerinin derhal işleme alınıp değerlendirilmesi, sonuçlandırılması ve ilgilisine süratle cevap verilmesini sağlamak,
• Başvurucuların kamu kurum ve kuruluşlarının faaliyetlerine ilişkin başvurularına yönelik işlem süreçlerinin mevzuata uygun bir şekilde yürütülmesi ve hızlı sonuçlandırılması amacıyla kurumsal takip ve inceleme faaliyetlerini yürütmek.

Başvurucu kişisel verileri; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve bu amaçların yerine getirilmesi ile sınırlı olarak; kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişi veya kuruluşlar ile üçüncü kişilere Kanun’un 8. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilecektir.

Başvurucunun talebi üzerine ve Başkanlık tarafından uygun bulunması halinde ihbar veya şikâyet niteliğindeki başvurularda kimlik ve iletişim bilgileri gizlenebilecektir. Bu durumda kimlik ve iletişim bilgileri gizli olarak işleme alınacak ve üçüncü kişilere aktarım yapılmayacaktır.

İlgili kişi olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi belirtmek ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla; “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre Kızılırmak Mah. Mevlana Bulvarı No ÇANKAYA / ANKARA adresine yazılı olarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 5 inci maddesinde belirtilen usuller ile iletebilirsiniz. Belirtilen yöntemlerle taleplerinizi bize iletmeniz durumunda, Başkanlık, talebinizin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Başkanlık tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri/ilgili kişilerin Kanun’un Maddesi uyarınca sahip olduğu hakları şu şekildedir;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVK Kanunu 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Günümüzde elektrik, su, faturalı telefon gibi kullanma miktarına bağlı olarak aylık borç ödediğimiz hizmetler, kimi zaman faturalandırma döneminde çıkardığı borç ile abonelerini şaşırtabilmektedir. Bu içeriğimizde de beklediğinizden daha fazla gelen Gediz Elektrik fatura borcuna nasıl itiraz edilebileceğini ve ilgili dilekçe örneğini tüm ayrıntılarıyla sizlerle paylaştık.

Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş.

Gediz Elektrik, İzmir ve Manisa illerinde yılından bu yana elektrik tedarik hizmetinden sorumludur. Elektrik durumunuza ilişkin şikayet, talep, borç sorgulama ve fatura ödeme hizmetlerini de internet sayfası üzerinden sunmaktadır.

Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş. internet sayfasına ulaşmak için buraya tıklayınız.

Gediz Elektrik İletişim Bilgileri

Herhangi bir şikayet, öneri veya talebinizi bir dilekçe iletmeden önce aşağıdaki kanallar aracılığıyla da sorununuzu dile getirebilirsiniz.

Adres: Anadolu Caddesi No Megapol Tower Kat Bayraklı/ İZMİR

e-Posta:[email protected]

Müşteri hizmetleri numarası: 0

Whatsapp iletişim numarası: 00 02

Soru, talep ve şikayetleri internet formu üzerinden iletmek için: monash.pw

Size en yakın müşteri ilişkileri merkezini öğrenmek için:monash.pw

Gediz Elektrik Fatura ve Fesih İşlemleri

Gediz Elektrik, fatura işlemleriyle ilgili herhangi bir durumu yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletebileceğinizden bahsetmiştik. Olası hatalı elektrik faturasına nasıl itiraz edileceği konusuna geçmeden önce fatura ödeme ve borç sorgulama işlemleri için de resmi internet adreslerini belirtmek istedik.

Fatura ödeme ve borç sorgulama işlemlerini Gediz Elektrik&#;in internet sayfasından yapabileceğiniz gibi e-Devlet üzerinden de aynı işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca fatura işlemleri dışında e-Devlet üzerinde abonelik fesih, abonelik başvurusu, ödeme bilgileri sorgulama gibi detaylı her türlü işlemi yapabilirsiniz. İlgili internet adreslerine aşağıdaki bağlantılar üzerinden ulaşabilirsiniz.

Gediz Elektrik &#; Borç Sorgulama

Gediz Elektrik &#; e-Devlet

Elektrik Faturasına Nasıl İtiraz Edilir?

Günümüzde çok nadir yaşanmak ile birlikte kimi zaman fatura bedeli, gerçek kullanım bedelinden yüksek gelebiliyor. Faturalar yanlış okunabiliyor. Böyle bir durum ile karşılaştığını düşünen kullanıcıların elektrik faturasına itiraz etme hakkı bulunuyor. Peki, elektrik faturasına nasıl itiraz edilir?

Elektrik faturasına itiraz için, kişinin fatura ve kimliği ile birlikte bağlı olunan şirkete bir dilekçe yazarak şikayetini iletmesi gerekiyor. Peki bu aşamada fatura ödenmeli midir? Faturanın son ödeme süresi dolmadıysa, fatura ödenmeden de itiraz edilebiliyor. Ancak, faturanın süresi dolmuşsa bedelin ödenmesi gerekebilir. Bu durumda itiraz haklı kabul edilirse, ödenen fazla bedel bir sonraki fatura bedelinden düşülerek geri iade ediliyor. 

Yapılan itiraz sonucunda 1 hafta 10 gün içinde şirketin teknik elemanları yerinde inceleme yapıyor. Yapılan çalışmalar sonucunda, yanlışlık olması halinde fatura yeniden düzenleniyor. Durumun düzelmemesi halinde şikayetinizi, Tüketici Heyeti Başkanlığına bir dilekçe ile ulaştırmakta fayda var.

Not: Elektrik faturası ile ilgili tüm ayrıntılar, gerekçeleriyle somut olaya uygun olmak kaydıyla belirtilmelidir. Aşağıdaki dilekçede, genel olarak herkesin yararlanabileceği ve sizin doldurmanız için uygun boşlukların bırakıldığı örnek bir dilekçe görebilirsiniz. Dilekçede doldurmanız için bırakılan boşluklar haricinde, kişisel bilgilerinize ve yaşadıklarınıza göre ilgili eklemeleri/çıkarmaları yapabilirsiniz.

Gediz Elektrik Fatura İtirazı Dilekçe Örneği

Gediz Elektrik Fatura İtirazı Dilekçe Örneği Word İndir

Gediz Elektrik Fatura İtirazı Dilekçe Örneği PDF İndir

İlgili Yazılar

Başvuru halinde sayacın kontrolü için İZSU tarafından düzenlenen örnek dilekçe ile birlikte sayaç sökülerek Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü Ölçü ve Ayarlar Başkontrolörlüğüne gönderilir. Abone itirazı sonuçlanana kadar abonenin suyunun borçtan kesilmemesi için otomatik izin verilir. Verilen izin gecikme cezasını durdurmaz. Abone isterse itirazlı faturayı ödeyebilir. Kontrole alınan sayaç bilgileri sayaç atölye tarafından ekrana işlemekte ve rapor doğrultusunda sistem tahakkukları yapmaktadır.

1. Sayaç ayar sonucu bozuk olan abone borcunu ödemişse abone alacaklandırılır. İsteği halinde ödemiş olduğu bedel iade edilebilir.
2. Sayaç bozuk değil ve abone borcunu ödememişse tahakkuk eden borç yasal faiziyle birlikte tahsil edilir.

Su Tüketim Bedelinin yüksek olmasının muhtemel sebepleri

1. Tesisatın aboneye ait olan bölümünde su kaçağının varlığı söz konusu olabilir. Tesisatınızı ehil kişilere kontrol ettiriniz, dinleme yaptırınız.
2. Su depoları, sifon ve muslukların sürekli su sızıntısına sebep olması tüketimi arttırır. Su depoları, sifon ve musluklardan sızıntıya sebep olanlarını değiştiriniz.

Kullanılan hizmete yönelik fatura bedelinin, beklenenden çok daha farklı bir bedel olarak faturada mevcut olması halinde hizmet kullanıcısı tarafından faturaya itiraz etmek mümkündür.

Gerçek kullanım bedelinden fazla bir miktarın faturaya yansıması, sayaçtaki aksaklıklardan veya bozukluklardan kaynaklanan yanlış faturalandırma gibi nedenler ile olağan dışı fatura bedellerine itiraz faturanın gönderilmiş olduğu kuruma hitaben yazılır.

İlgili kuruma itiraz yapılmadan önce hizmet kullanıcısı tarafından gerekli kontroller yetkili kişilere yaptırılmalıdır. Bu aşamadan sonra ilgili tespitlerin yapılması ile birlikte fatura itirazı için gerekli itiraz ilgili kuruma yapılır.

Bu Belge Nasıl Kullanılır?

Kullanılan hizmetin faturasında belirtilen bedelin hatalı olduğu düşünülüyorsa, öncelikle ilgili kurum ile iletişime geçilerek yetkili kişilere sorun aktarılmalıdır. Gerekli kontrollerin ardından kullanıcı faturanın kendisine gönderildiği kuruma itiraz etme sebebini de belirterek bir yazılı itiraz başvurusunda bulunmalıdır.

Yazılı itiraz başvurusunun yapılacağı kurum, faturanın düzenlendiği kurumdur. Fatura itirazı başvurusu için bu belgenin ilgili yerleri doldurulur ve belgenin çıktısı alınıp imzalanır. İtiraz edilen faturanın bir fotokopisi ve hizmet kullanıcısının bir adet kimlik fotokopisi dilekçe ekine eklenmelidir. Belge hangi kuruma hitaben yazılmış ise o kurumun ilgili birimine teslim edilir.

Yasal Dayanak

Fatura itirazlarına ilişkin Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği madde 13, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği madde 21, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği madde 50 hükümleri düzenlenmiştir.

Örnek nasıl değiştirilir?

Bir form dolduruyorsunuz. Siz formdaki soruları yanıtladıkça, belge gözlerinizin önünde düzenleniyor.

Her şey tamamlandığında, belge size Word ve PDF formatlarında gönderilir. Belgeyi değiştirebilir ve yeniden kullanabilirsiniz.