Elektrik Müşteri No Öğrenme

Adana, Osmaniye, Gaziantep, Mersin, Kilis ve Hatay illerinin elektrik dağıtım şebekesi inşa, bakım ve işletme faaliyetlerini yürüten Toroslar EDAŞ’ın en çok ihtiyaç duyulan çözüm ve uygulamalarına online olarak ulaşabileceğinizi biliyor muydunuz?

7 milyonun üzerinde bir nüfusun elektrik dağıtımına erişimini sağlayan Toroslar EDAŞ, müşterilerinin birçok hizmete Toroslar EDAŞ Online Hizmetler ekranından ulaşabilmelerine olanak sağlıyor.

Bu yolla, birçok konuda hızlı bir şekilde çözüme ulaşılabiliyor, kesinti ve arıza gibi sorunların en pratik yoldan ortadan kaldırılmasına imkan sağlanarak müşteri memnuniyetine yatırım yapılıyor.

Toroslar EDAŞ’ın sunduğu yenilikçi çözümlerden en çok ihtiyaç duyulanlarına tek tıkla erişebilme imkânı, Toroslar EDAŞ Online İşlemler ekranında! Peki, Toroslar EDAŞ Online İşlemler’den nasıl faydalanılabilir?

Toroslar EDAŞ Online İşlemler üzerinden dilediğiniz yerde ve zamanda planlı kesinti bilgilerinizi görüntüleyebilir, elektrik arızası ve aydınlatma arızası bildirebilir, dağıtım alacakları borcunuzu ödeyebilir, kaçak ihbarında bulunabilir ve tazminat durumunuzu sorgulayabilirsiniz.

Ayrıca diğer kanallarımızdan yapmış olduğunuz tüm başvurularınızı Toroslar EDAŞ Online İşlemler ile takip edebilirsiniz.

Bunlara ek olarak tesisat bilgilerinizi doğrulayarak enerjinizin açık veya kesik olma durumunu görüntüleyebilir, endeks girişi yapabilir, sayacınız ile ilgili taleplerinizi bırakabilirsiniz.

Bölgenizdeki Elektrik Kesintilerini Görüntüleyin

Toroslar EDAŞ Online İşlemler bölümünde bulunan Toroslar EDAŞ Elektrik Kesintisi ekranından il, ilçe, mahalle ve sokak seçimi yaparak Adana, Osmaniye, Gaziantep, Mersin, Kilis ve Hatay illerine ait bakım, onarım ve yeni tesis çalışmaları gibi nedenlerden dolayı yapılmış veya yapılması planlanan elektrik kesintisi olup olmadığını pratik bir şekilde öğrenebilirsiniz.

Arızalarla İlgili Ekipleri Bilgilendirin

Online İşlemler bölümündeki Toroslar EDAŞ Arıza Bildirim ekranı üzerinden elektrik kesintisi, direkt/trafo/hat kablo arızası, sokak aydınlatması arızası gibi sorunları zahmetsiz bir şekilde kolaylıkla bildirebilirsiniz.

Kaçak İşlemleri İle İlgili Konuları Yönetin

Usulsüz elektrik kullanımı ile ortaya çıkan kaçak durumlarını ihbar etmek için Online İşlemler ekranında yer alan Toroslar EDAŞ Kaçak İşlemleri ekranını kullanabilirsiniz. Bu sayede birkaç pratik adımla, dakikalar içerisinde kaçak ihbarında bulunabilir ve yine aynı ekran üzerinden kaçak durumunuzu da sorgulayabilirsiniz.

Giriş Yapılıyor

nolu telefon numaranıza gönderilen 5 haneli doğrulama kodunu giriniz.

Kalan Süre

Doğrulama kodunu belirtilen sürede girmediniz. Kodu Tekrar Gönder’e basarak yeni kod alabilirsiniz.

Bu hizmeti kullanmak için giriş yapmalısınız.

Kapat

For customer service support in English call 186

Close

TC Kimlik Numaranıza kayıtlı tesisatlarınız arasından işlem yapmak istediğiniz tesisatınızı seçiniz.

* Diğer tesisatlarınızla ilgili işlem yapmak isterseniz seçiminizi profilden ve ana sayfadan değiştirebilirsiniz.

Tesisat Seç

Nedir?

Abone (Müşteri) Numarası

Abone numarası her elektrik abonesine özel olarak verilen bir numaradır. Bir anlamda abone numaranız aboneliğinize dair ana kimlik bilgisidir. Bazı tedarikçi şirketler bu numarayı müşteri numarası olarak da isimlendirebilir. Abone numarası elektrik aboneliğinizle ilgili borç sorgulama, fatura ödeme ve diğer abonelik işlemlerinizde size sıklıkla sorulan bir bilgidir. Serbest Tüketici olup olmadığınızın sorgusu da abone numaranız ile yapılır. Bu sebeple tüketiminizin Serbest Tüketici Limiti'ni karşıladığını düşünüyorsanız ve indirimli elektrik almak istiyorsanız, abone (müşteri) numaranızı bilmeniz gerekecektir.

Tesisat Numarası

Tesisat numarası müşterinin sayacı ve adına bağlı aboneliğini niteler. Kimi perakende satış şirketleri müşteri numarası yerine tesisat numarasını kullanmaktadır. Abonelik işlemlerinde elektrik tedarikçisinin sizden istediği numara faturanızda bulunmak zorundadır.

Nerede Yazar?

Abone (Müşteri) numarası ya da tesisat numarası öğrenmek için en kolay yol faturanıza bakmaktır. Bu numaralar genellikle faturanızın üst kısmında abonelikle ilgili isim, adres vb. bilgilerin bulunduğu bölümde yer alır. Abone, müşteri ya da tesisat numarası kullanılması; yalnızca elektrik şirketlerinin farklı adlandırmalarından veya sistemlerindeki farklılıktan kaynaklanmaktadır. Bazı elektrik perakende şirketlerinin faturasında iki numara da yer alabilir; bu durum satış şirketlerinin kullandıkları sistemlerin farklı olmasındandır. Aşağıda farklı elektrik tedarikçi şirketlerinin faturalarında görebileceğiniz gibi, farklı şirketler farklı numara nitelemelerini kullanabilmektedir.

• Abone (müşteri) numarası kullanan görevli tedarikçiler:
• CLK Akdeniz
• CLK Boğaziçi
• CLK Uludağ
• CLK Çamlıbel
• OEPSAŞ
• SEPAŞ
• TREPAŞ

• Tesisat numarası kullanan görevli tedarikçiler:
• Enerjisa AYESAŞ
• Enerjisa Başkent
• Enerjisa Toroslar
• Aydem Elektrik
• Gediz Elektrik
• AKEDAŞ
• Aras EPAŞ
• Dicle EPSAŞ
• Çoruh Aksa EPSAŞ
• Fırat Aksa EPSAŞ
• KEPSAŞ
• MEPAŞ
• VEPSAŞ
• YEPAŞ

Şehrinizde hangi tedarikçinin görevli olduğunu öğrenmek istiyorsanız, tıklayınız.

Aboneliği üzerine alma sırasında önceki abonenin abone numarasını bilmek gerekir mi? Elektrik aboneliğini üzerinize almak için, elinizde sizden önceki abonenin faturasu, müşteri numarası ya da tesisat numarası olması işinizi hızlandırır ancak zorunlu değildir. Abonelik için önceki abonenin ad soyad bilgisi ya da sayacınız üzerine yazılı olan sayaç seri numarasından da faydalanabilirsiniz. Bu bilgilerden herhangi birini tedarikçi şirkete bildirdiğinizde işleminiz gerçekleşir.Elektrik sözleşmesi için gerekli belgeleri hazıladığınızı kontrol etmek işinizi kolaylaştırır.

Sayaç Numarası

Nerede Yazar ?

Her elektrik sayacının üretimden gelen bir seri numarası vardır. Elektrik sayaç numarası faturada sayaç no satırında ve ya sayacın üzerinde yazar. Faturada ayrıca sayacın markası türü de gösterilmelidir. Sayaç numarası aboneye göre değişiklik göstermeyen sabit bir numaradır. Eğer elinizde fatura yoksa sayaç numarasını elektrik sayacının üzerinden okuyabilirsiniz. Aşağıdaki fotoğrafta elektronik (akıllı) sayaçta numaranın bulunduğu yer gösterilmiştir. Numaranın yeri, sayaç markası ve türüne (mekanik ya da elektronik) göre yer değiştirebilir.Aşagıdakine benzer,yeni bir sayacınız varsa numarayı barkodun altında ya da üstünde numarayı arayabilirsiniz.

Sayaç numarası genellikle elektronik sayacın aşağı bölümünde barkodun üstünde ya da altında yer alır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ege Perakende Enerji Satış ve Ticaret AŞ (“Ege Perakende” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizli tutulması hususunda azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) nezdinde veri sorumlusu sıfatıyla, elde ettiğimiz kişisel verilere ilişkin Kanun’a uygun hareket edebilmemizi teminen aydınlatma yükümlülüğü kapsamında aşağıdaki hususları bilgilerinize sunuyoruz: Ödeme hizmetlerinin sunulması açısından veri sorumlusu sıfatıyla TURK Elektronik Para A.Ş. (“Turk Para”) tarafından elde edilen kişisel verilere ilişkin Kanun’a uygun hareket edebilmemizi teminen aydınlatma yükümlülüğü kapsamında aşağıdaki hususları bilgilerinize sunuyoruz.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, Ege Perakende tarafından sunulan hizmet ve ticari faaliyete ilişkin olarak değişkenlik gösterebilmekle beraber Şirketimiz tarafından hizmetlerin en iyi şekilde sunulabilmesini sağlamak maksadıyla işlenmektedir. Bu kapsamda;

Şirketimizin gerçek kişi müşterisi/ tüzel kişi veya gerçek kişi tacir müşterilerinin çalışanı/irtibat kişisi/ortağı/yetkilisi ve bazı hallerde veli/vasi/temsilci, kefil, potansiyel müşterisi iseniz:

Kişisel verileriniz (kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri) ile özel nitelikli kişisel verileriniz (gerçek kişi müşterilerin paylaşması halinde kimlik belgelerinde yer alan din, kan grubu bilgileri dolaylı olarak kimlik ve/veya ehliyet sureti aracılığıyla temin edilebilmektedir.

Kimlik, iletişim ve finansal bilgi verileriniz, elektronik para kuruluşu sıfatıyla sunulan her türlü ürün ve hizmette kullanılması, TURK Para tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması, iş süreçlerinin ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, TURK Para nezdinde yapılan veya aracılık ettiği işlemlerde işlem yapılmadan önce işlem yapanlar ile nam veya hesaplarına işlem yapılanların kimliklerinin tespit edilmesi amaçlarıyla,

TURK Para’nın hukuki yükümlülüğüne ilişkin hukuki sebebe dayalı olarak; Kimlik, iletişim ve finansal bilgi veriniz BDDK, TCMB ve MASAK gibi TURK Para’nın bilgi verme yükümlülüğü olan kamu kurumlarınca istenilen bilgilerin saklanması, raporlanması ve bu kurumların bilgilendirilmesi, amaçlarıyla işlenmektedir.

Tüzel kişi veya gerçek kişi tacir/tedarikçilerimizin/ iş ortaklarımızın/alt yüklenicilerimizin çalışanı/irtibat kişisi/ortağı/yetkilisi iseniz:

Kişisel verileriniz (kimlik, iletişim, finansal, özlük) ile paylaşılması halinde özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık, ceza mahkûmiyeti verileri) sözleşme süreçlerinin, mal ve hizmet satış süreçlerinin, hukuk, finans ve muhasebe işlerinin takibinin, risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, iş sağlığı ve güvenliği süreçlerinin, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, performans değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi, talep halinde yetkili, kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile de işlenebilecektir.

Ayrıca,

• Şirketimizin işyerlerini ziyaret etmeniz halinde kimlik veriniz, fiziksel mekân güvenliği veriniz, fiziksel mekân güvenliğinin temini, ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ile Ege Perakende politika ve prosedürlerine uyum sağlanabilmesi,
• İnternet sitemizi ziyaret etmeniz halinde işlem güvenliği verileriniz 5651 sayılı Kanun gereğince mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla elektronik ortamda oluşan log kayıtlarının tutulması, Ege Perakende politika ve prosedürlerine uyum sağlanabilmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketimiz tarafından ücretsiz sağlanan kablosuz ağ sistemine giriş yapmanız halinde kimlik, iletişim ve işlem güvenliğine ilişkin kişisel verileriniz sisteme erişiminizin sağlanması, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sistemin hukuka ve ahlaka aykırı kullanımlarının önlenmesi, Ege Perakende’nın politika ve prosedürlerine uyum sağlanabilmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla bağlantılı sınırlı ve ölçülü olarak işlenebilecektir.

Kişisel verileriniz ayrıca fiziki arşivler ve bilişim sistemlerine nakledilerek hem dijital hem fiziki ortamlarda muhafaza edilebilecektir.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlar ile Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz TURK Para tarafından Kanun’un 5 maddesinin atıfta bulunduğu “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak, talep halinde 6493 sayılı Kanun ve diğer mevzuat hükümlerinin izin verdiği kişi veya kuruluşlar; BDDK, MASAK, TCMB ve bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili kamu tüzel kişilerine, adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine aktarılabilecektir.

TURK Para tarafından “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veya “ ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması” şeklindeki veri işleme şartları çerçevesinde siz kullanıcılara ilişkin kimlik verisi, iletişim verisi, finansal bilgi verisi TURK Para tarafından ana hissedarı, doğrudan/dolaylı yurtiçi iştiraklerine, elektronik para ihracı faaliyetlerimizi yürütmek üzere işbirliği yaptığı Ege Perakende’ye aktarılabilecektir.

TURK Para tarafından rızanız doğrultusunda Kanun’un 9 maddesinde belirtilen rıza alınmasına yer olmayan durumlar hariç olmak üzere, kimlik verisi, iletişim verisi, finansal bilgi verilerinizin tarafınıza hizmet sunulması amacıyla, Şirket ile iletişime geçilmesi amacıyla kullanılan e-posta hizmetleri kapsamında yurt dışına aktarılması için açık rızanız talep olunmaktadır.

4 Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nin 2 maddesinde açıklanan amaçlar ile Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak Kanun’un 5 maddesinde belirtilen; sözleşmenin ifası, hakkın tesisi, kullanılması veya kurulması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayalı ve bunlarla sınırlı olarak; otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, işvereniniz tarafından veya tarafınızca doğrudan elektronik posta adresimiz vasıtasıyla iletilen sözlü veya yazılı bilgiler, Şirket faaliyetleri kapsamında kullanılan uygulama ve yazılımlar ile kamera devre kamera sistemleri kayıtları aracılığıyla toplanabilmektedir.

TURK Para tarafından;

Turk Para tarafından size ait Kimlik Verisi, İletişim Verisi, Finansal Bilgi Verisi Kanun’un 5 maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veya “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak Turk Para internet sitesi üzerinden iletişim formu/kampanya formu/başvuru formu veya Turk Para’nın call center merkezi vasıtasıyla toplanarak otomatik veya telefon kaydı alınması yollarıyla işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11 maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca Ege Perakende için Anadolu Caddesi No: 41/191 Bayraklı, İzmir adresine; yazılı olarak ve kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat iletebilirsiniz. TURK Para için 0871053107900001 Mersis No’lu TURK Elektronik Para A.Ş.’nin Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mahallesi 2405 Sokak No: 5 ÇANKAYA/ANKARA adresine yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta aracılığıyla [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Şirketimiz, Kanunu’nun 13 maddesine uygun olarak, başvuru taleplerini, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebin reddedilmesi halinde, red nedeni/nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçelendirilecektir. Başvuru taleplerinin değerlendirme sürecine ilişkin detaylı bilgiyi Şirketimiz Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda bulabilirsiniz.

Share

Share

Share

Email

Elektrik abone numarası olmadan elektrik faturanızı sorgulatamaz ya da fatura ile ilgili internet üzerinden bir işlem yapamazsınız. Abone numarasını fatura ile öğrenebileceğiniz gibi internet üzerinden de kolaylıkla öğrenebilirsiniz. İnternet üzerinden online elektrik faturasına ait işlemler de abone numarası ile yapılır. Abone numarası her abone için farklıdır. Aboneliğinizle ilgili işlemleri yapabilmek için bu numarayı kullanmanız gerekir. Abone numarası müşteri numarası olarak da isimlendirilir.

Abone Numarası ile Hangi İşlemler Yapılır?

Abone numarasıyla elektrik işlemlerinizin borcunu sorgulatabilir, faturasını ödeyebilirsiniz. İnternet üzerinden elektrik faturanızı sorgulamak istediğiniz zaman ilk önce size abone numarası sorulur. Abone numarasının bilinmesi işlemlerinizin yapılmasını kolaylaştırır. İnternetten fatura sorgularken ya da ödeme talimatı verirken sizden mutlaka abone numarası istenir.

İnternetten Elektrik Abone Numarası Öğrenme

Abone numaranızı internet üzerinden öğrenmek istiyorsanız fatura sorgulama bölümüne girmeniz gerekir. Çıkan ekranda vergi numarası veya abone numarası karşınıza çıkar. Vergi numarası yerinizi doldurduğunuz zaman fatura bilgilerinize ulaşırsınız. Ulaştığınız bilgilerin içinde size ait abone numarası da yazar. Enerjisa resmi web sitesine girerek de tüm işlemlerinizi online olarak gerçekleştirebilir ve abone numaranızı da öğrenebilirsiniz.

Abone numarası aynı zamanda müşteri numarası olarak da isimlendirilebilir. Online olarak bütün işlemleriniz için ilk olarak abone numaranızı bilmelisiniz. Abone numaranızı öğrendikten sonra faturalarınızı hemen takip edebilir veya borcunuzu öğrenebilirsiniz. Bankadan ödeme talimatı vermek istiyorsanız yine abone numaranızı öğrenmeli ve abone numaranızı bildirmelisiniz.

İnternet Dışında Abone Numarası Nasıl Öğrenilir?

Düzenli olarak her ay elinize geçen elektrik faturası üzerinde yazılmış olan sıra numarası sizlerin işletme numaranızı gösterir. İşletme numarası altında sıra numarası bulunur. Sıra numarası satırının yanında ise abone numarası bulunur. Abone numarası 10 haneli olarak görülür. Abone numaranız 10 haneli değilse işlem yaparken ekran üzerine başına sıfır koyarak işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Elektrik abone numaranızı dağıtım şirketlerinin müşteri hizmetlerini arayarak da öğrenebilirsiniz. Abone numarası, tesisat numarası ya da müşteri numarası sizlerin faturalarınızı sorgulatırken yanınızda bulundurulması gerekli numaradır. Dağıtım şirketleri tesisat numarası ya da abone numarası ile işlemlerinizi takip eder. Sizler de bu numaraları faturanızdan ya da internet üzerinden öğrenebilir, dağıtım şirketinizin müşteri temsilcisini arayarak da öğrenebilirsiniz.

Elektrik faturası üzerinde tesisat numarası yazabilir. Abone numarası yerine tesisat numarası bulunuyorsa, tesisat numarası ile işlemlerinizi yapabilirsiniz. Şirketler çoğu zaman abone numarası yerine tesisat numarası gibi farklı adlar verebilir. Faturanıza baktığınız zaman abone numarası kısmında tesisat numarası yazıyorsa tüm işlemlerinizi bu numara ile gerçekleştirmeniz gerekir. Enerjisa resmi web sitesi üzerinden abone no öğrenme işlemlerini kolay bir şekilde yapabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden randevu alarak istediğiniz işlemi sıra beklemeksizin yapabilirsiniz. Abone numaranızı öğrenebilir, faturanızı sorgulatabilir ya da birikmiş borcunuzun olup olmadığına bakabilirsiniz.