Hostes olmak için en az lise derecesinde mezun olup gerekli boy ve kilo ölçülerine uymak ve yabanc dil bilmek gerekir. Hostes olmak için gerekli eitim genellikle hava yolu irketleri tarafndan verilse de üniversitelerin 2 yllk Sivil Havaclk Kabin Hizmetleri Bölümü’nü okuyanlar i bavurusunda daha avantajldr.
Hostes olmak isteyen kiiler, hostes olma artlarn yerine getirdii takdirde hava yolu irketlerine i bavurusunda bulunur. irket tarafndan sözlü ve yazl mülakatlar düzenlenir. Hosteslik mülakatlarnda adayn yabanc dil bilgisi ölçülür ve yolculara yönelik yaklamn ölçmek için baz sorular sorulur. Bu mülakatlar geçen kiiler hostes olarak çalabilir.
Hostes; uçaklarda yolcular karlayan, yolculara yiyecek ve içecek hizmeti sunan, koltuk numaralar ve eyalarn koyacaklar yerlerle ilgili yardm eden görevlidir.
Hostesler hava yolu irketlerine bal olarak çalan kiilerdir. Uçu süreci boyunca yolcularn her türlü istek ve ihtiyaçlarnn karlanmasndan sorumludur. Hostes olmak için bir dizi kriter vardr. Bu kriterleri yerine getiren kiiler, hostes olarak çalma hakk elde eder.
Hostes; hava yolu firmalarnda yolcularn biletlerini kontrol etme, her türlü isteklerini karlama, yolculara uçu güvenlii hakknda bilgi verme, pilotlarn talimatlarn yerine getirme gibi görevleri yapar. Hostesler yolcularn konforunu salamakla görevlidir, onlarn seyahatini en iyi ekilde ve güvenli geçirmesi için çalr.
Hostesler yolcularn güvenlik prosedürlerine uygun bir ekilde hareket edip etmediini kontrol eder. Bunun için yolcularn emniyet kemerlerini takp takmadna bakar. Kucanda çanta tayan yolcular, çantasn yere veya dolaba koymas için uyarr. Hostesler önceden uçaa kaç yolcunun bineceini bilir; engelliler, diyabetli kiiler ve bebei olan kiiler gibi özel durumu olan yolcular hakknda bilgi sahibidir. Böylece yolculara en üst düzeyde hizmet sunar.
Hosteslerin yolcu güvenliini ve konforunu salama dnda rapor verme görevi de vardr. Örnein herhangi bir salk sorunu olutuunda hosteslerin bu sorunu hava yolu irketine iletmesi gerekir.
Hostes olma artlar u ekilde sralanabilir:
Hostes olmann artlar hem eitim bilgisi hem de boy kilo art gibi kriterleri içerir. Hostes olmak için gerekli artlar karland takdirde kii, irketlerin düzenledii mülakatlara katlr. Bu mülakatlarda sorulan sorulara doru yant veren kiiler, hostes olmaya hak kazanr.
Hostes olmak için üniversitelerde 2 yllk ön lisans program eklinde sunulan Sivil Havaclk Kabin Hizmetleri Bölümü okunmaldr. Bu bölümü okumayan kiilerin ise en az lise mezunu olup yabanc dil bilmesi gerekir. Hostes olmak için gerekli eitim, kiinin bavurduu hava yolu irketi tarafndan verilir.
Hava yolu irketleri tarafndan düzenlenen hosteslik eitiminde bu meslein nasl yapld anlatlr. Örnein uçakta çalan kiilerin görevleri, yolcular uçu güvenlii hakknda bilgilendirme, zor yolcularla ba etme, uçu güvenliini salama, kriz anlarn yönetme gibi bilgiler hosteslik eitimi ile örenilir.
B1 Seviye ngilizce Eitimi ile uluslararas geçerli sertifika aln, i bavurularnda öne çkn!
Hostes olmak için ilgili hava yolu irketlerinin resmi internet sitesi üzerinden açlan i ilanlarna bavurulur. Bu ilanlar genellikle ylda en az bir kez açlr.
Hostes olmak isteyen kiilerin, ilgili hava yolu irketlerinin resmi internet sitelerini düzenli olarak takip etmeleri önemlidir. Hava yolu irketleri, genellikle ylda en az bir kez hosteslik pozisyonu için i ilanlar açar. Bu ilanlar, ie alm sürecinin balad dönemlerde yaymlanr.
Hosteslik ilanlarnn ne zaman açldn örenmek isteyen kiiler, çeitli kaynaklar kullanabilir. Öncelikle, ilgili hava yolu irketinin resmi internet sitesindeki "duyurular" veya "kariyer" bölümünü düzenli olarak kontrol etmek faydal olacaktr. Bu bölümlerde i ilanlar, ie alm süreçleri ve gereken kriterler hakknda bilgiler bulunabilir.
Hostes olmak için kii, gerekli kriterleri karladktan sonra hava yolu irketleri tarafndan açlan ilanlara bavurmaldr. Gerekli koullar karlamayan kiiler, bavurduklar ilandan olumlu geri dönü almayacaktr.
Kadn hostes olmak için u kriterleri salamak gerekir:
Erkek hostes olmak için u kriterler salanmaldr:
Kabin memurluu mesleinde erkeklere host, kadnlara ise hostes denir. Erkek hostes olmak için en temel art boy art ile askerlii tamamlam olmaktr. Askerliini tamamlamam olan erkek hostes adaylar, en az 1 veya 2 yl tecilli ise hostes olarak çalabilir.
Hosteslik için gerekenler unlardr:
Hosteslik için yalnzca mesleki kriterleri deil, baz fiziksel kriterleri de salamak gerekir. Örnein erkekler - cm ve kadnlar - cm arasndaki boy kriterini karlamaldr.
Online yabanc dil eitimleri ile kariyerinizi gelitirin!
u kiiler hostes olamaz:
Hostes olmak için boy kilo art erkeklerde - cm, kadnlarda - cm eklinde olup kilo art kadnlarda kg olarak belirlenmitir.
Hostes olmak için boy ve kilo artn karlamayan kiilerin bu meslei icra etmesi mümkün deildir. Hosteslik yapmak için boy ve kilo artn karlamak arttr.
Hostes maalar TL ile TL arasnda deiiklik göstermektedir.
Hostes maalar, kiinin çalt hava yolu irketine ve i deneyimine göre farkllk gösterebilir. Örnein hostesler meslein ilk ylnda yaklak TL maa alr, iki yl deneyimli bir hostes TL, üç yl ve üzeri kadar deneyimli bir hostes ise TL ile TL arasnda maa alr.
Kabin memuru olarak da bilinen hosteslik, uçaklardaki yolcuların güvenli bir uçuş geçirmelerini ve konforlarını sağlayan bir meslektir. Erkek kabin memurlarına Host, kadın kabin memurlarına Hostes denir. Hostesler aynı zamanda, yolculara gerekli bilgileri iletirler. Hostesler ayrıca, ihtiyaç duyulduğunda pilot ve yardımcı pilotların kokpit dışındaki talimatlarını yerine getiren görevlilerdir.
Uçağa binen yolculara oturacakları yeri göstererek uçaktaki düzeni sağlayan hostesler, uçak içerisinde yolculara servis hizmeti de yaparlar. Hostesler; yer hostesi ve hava hostesi olarak havalimanlarında görev alırlar. Yer hostesleri; yolcuların uçağa binene kadar ki süreçte olan düzenlemeleri yaparlar. Uçakların iniş ve kalkışlarını kontrol ederek yolcuları yönlendirirler.
Ayrıca deneyimlerine göre hostesler, “Baş Görevli” ve “Kıdemli Uçuş Görevlisi” unvanlarını da alırlar.
Hostes olmak için lise mezunu olmak da yeterli olabiliyor. Ancak tercih sebebi, lisans mezunu olmaktır.
Yurt dışı uçuşu yapacak hostesler için, en az bir yabancı dil bilmesi mecburidir. Eğer tek yabancı dil biliniyorsa, iyi derecede İngilizce olması avantaj olacaktır.
Herhangi bir suç kaydı olmamalı, adli sicilin temiz olması gerekmektedir.
cm ile cm arası kadınlarda, erkeklerde ise cm ile cm arası boya sahip olunmalıdır.
Kilo ise boy ile orantılı olmalıdır.
Çalışılacak hava yolu şirketinin önceden istemiş olduğu sağlık ve fiziki yeterlilik raporunu, yine şirketin belirlediği bir sağlık kurumundan alınması gerekmektedir.
Daha önce bir hava yolu şirketinde çalışıldıysa, ayrılık sebebinin disiplinsizlik, sicilde yetersizlik ya da sağlık sebeplerinden dolayı olmaması gerekir.
Medeni durum ya da yaş, çalışılacak hava yolu şirketine göre değişir. Genelde şirketler, seyahat engeli ile karşılaşmamak için bekar ve genç adaylar ile çalışmak isterler.
Hostesler, yolcularla birebir, yüz yüze iletişim halinde olurlar. Bu yüzden çalışılan şirketin giyim kurallarına uyulmalıdır. Ayrıca kişisel bakım, temizlik ve dış görünüş önemli olduğundan dikkat edilmelidir. Hatta zorunlu olunmasa da güler yüzlü olmaları tercih edilir.
Hosteslerin iletişimi kuvvetli olmalıdır. Enerjik, sabırlı ve dinamik olmak, yolcularla iletişimde çok önemlidir.
Genelde hava yolu şirketleri, hosteslerin, kendi belirledikleri şehirlerde ikamet etmelerini isterler. Hostesler eğer bu şirketlerle çalışacaksa bu şartı kabul etmelidirler.
Uçuş öncesi yapılan toplantılarda, uçuş ekibi olarak belirlenen talimatlara uymak ve uygulamak,
Yolcular uçağa alınmadan önce uçağın kontrolünü yapmak. Uçaktaki koltukların, koridorların temiz olmasına ve düzenine dikkat etmek,
Uçuş sırasında olabilecek her türlü tehlikeyi önlemek için güvenlik önlemlerini almak. Arka kapı, sağ ve sol kapıları kontrol etmek ve uçuşun güvenli geçmesini sağlamak,
Uçuş sırasında yolculara ikram edilen yiyecek ve içecekleri organize etmek, sayımını yapmak ve hazırlamak.
Uçuş öncesi uçağa binecek yolcuları güler yüzle karşılamak ve iyi yolculuklar dileyerek içeriye yönlendirmek,
Yolcuların doğru koltuklara oturabilmesi için yardımcı olmak,
Yolcuların el bagajlarının, baş üstündeki dolaplara yerleştirilmesini sağlamak,
Uçuş öncesi, emniyet kartında yazılı bulunan talimatları yolculara okumak. Aynı zamanda canlandırma yaparak yolculara olası durumlarda nasıl davranacaklarını göstermek,
Uçuş öncesi, tüm yolcuların emniyet kemerlerini kontrol etmek ve takılmasını sağlamak,
Yolculuğa başlamadan önce yolcuları, koltuklarının dik hale getirmeleri konusunda yönlendirmek,
Uçuş öncesi, uçakta bulunan yolcuların sayımını yapmak,
Uçuş başladıktan ve uçak havalanıp düz konuma geldikten sonra yiyecek ve içecek servisini yapmak,
Uçakta bulunan özel yolcularla; yaşlı, hasta, çocuk, hamile ve engel durumu olan yolcularla özel olarak ilgilenmek,
Uçaktaki güvenli çıkış kapılarının yanlarında oturan yolcuları, oturmuş oldukları yer ile ilgili bilgilendirmek,
Olası acil durumlarda, uygulanacak talimatların gerçekleşmesine yardımcı olmak,
Uçağın inişi sırasında, yolcuları inişe hazırlamak. İniş sırasında yolcuların kemerlerinin takılı olması gerektiği ve koltuklarının da dik konuma getirilmesi gerektiğini hatırlatmak,
Yolculuk bitiminde, yolcuların uçaktan güvenli bir şekilde ayrılmalarını sağlamak,
Yolculara iniş sırasında da, güler yüzlü olmak.
Hostes olmak isteyen ve üniversite tercihi yapacak olan öğrenciler, önlisans ( iki yıllık ) program olan Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri bölümünü seçmeleri gerekmektedir. Sivil Havacılık ve Kabin Hizmetleri mezunu öğrenciler, istedikleri taktirde Dikey Geçiş Sınavına girip programın sunduğu 4 yıllık fakültelere geçiş sağlayabilirler. Bu bölümler;
Havacılık İşletmeciliği
Uluslararası Lojistik
Ulaştırma ve Lojistik
Turizm ve Otelcilik
Seyahat İşletmeciliği
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği
Seyahat İşletmeciliği
Seyahat İşletmeciliği ve Turizm Rehberliği
1.DÖNEM
Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi-I
Havaalanı Yönetimi ve İşletmeciliği
Havacılık Terminolojisi
Havacılıkta Etkili İletişim Teknikleri
İngilizce-I
Organizasyon ve Sorumluluklar
Türk Dili-I
Uçak ve Uçuş Bilgisi
2.DÖNEM
Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi-II
Dünya Kültürleri ve Destinasyonları
Havacılık Hukuku
İngilizce-II
Normal Emniyet Kuralları
Temel Bilgi Teknolojileri
Türk Dili-II
Yolcu Hizmetleri
3.DÖNEM
Diksiyon (Etkili Konuşma ve Anons Teknikleri)
Ekip Planlaması ve Kaynak Yönetimi
Havacılık İngilizcesi-I
İkram ve Servis Teknikleri
Sağlık Bilgisi ve Kabinde İlk Yardım
Seçmeli Ders-I
- Sivil Havacılığa Giriş
- Eleştirel Düşünme, Yaratıcılık ve Girişimcilik
Tehlikeli Madde Kuralları
4.DÖNEM
Acil Durumlar ve Emniyet Kuralları
Genel Tip Eğitimi
Havacılık Güvenliği
Havacılık İngilizcesi-II
Havacılık Meteorolojisi
Kişisel Bakım ve Zerafet
Seçmeli Ders-II
Havacılıkta İş Sağlığı ve Güvenliği
Havacılık Psikolojisi
Sivil Havacılık Kabin Bölüm mezunları genellikle aşağıdaki görevleri almaktadır:
Bilet Satış
Dispeçer
Ground Operation
Kabin memuru
Load Master
Operation
Hostes adayları için KPSS ile atanma yoktur, bu zamana kadar yapılan atamalarda bölüme kontenjan verilmediği için herhangi bir resmi kuruma memur olarak atanan da olmamıştır.
Üniversite | Bölüm | Puan Türü | Kontenjan | Taban Puan | Başarı Sıralaması |
---|---|---|---|---|---|
Türk Hava Kurumu | Sivil Havacılık | 7 | , | TYT | |
Türk Hava Kurumları | Sivil Havacılık | TYT | 6 | , | |
İzmir Ekonomi | Sivil Havacılık | TYT | 3 | , | |
İstanbul Okan | Sivil Havacılık | TYT | 4 | , | |
İstanbul Bilgi | Sivil Havacılık | TYT | 5 | , | |
Kapadokya | Sivil Havacılık | TYT | 8 | , | |
İstanbul Aydın | Sivil Havacılık | TYT | 9 | , | |
İstanbul Bilgi | Sivil Havacılık | TYT | 4 | , | |
Maltepe | Sivil Havacılık | TYT | 5 | , | |
İstanbul Gelişim | Sivil Havacılık | TYT | 8 | , |
Hosteslik başvuruları, hava yolu şirketlerinin resmi internet sitelerinden yapılmaktadır. Bunun yanı sıra, internette ilgili sitelerde açılan ilanlara da başvurulabilinir. Genelde bu durum, özel şirketlerde geçerlidir. Eğer şirketin ihtiyacı varsa, ilanını yayınlar, şirket şartlarına uygun olan hostesler başvurur.
Ülkemizde hava yollarının en önemli isimlerinden biri olan Türk Hava Yollarının çalışma sistemi farklıdır. Türk Hava Yolları, hosteslik ilanları için kendi resmi internet sitesinde alım ilanı yayınlar. Hosteslik genel ve özel şartlarını yerine getiren hostes adayları, Türk Hava Yollarının internet sitesi üzerinden başvuru yapabilirler. Başvuru onaylandıktan sonra sistem üzerinden adaylara, aday numarası ve şifre verilir. Tüm bu süreç içinde gelinen aşamalara ait tüm bilgiler ve sonuçlar bu numara ve şifre ile takip edilir. Adaylara internet üzerinden ön kayıt yeri ve zamanı bildirilir. Ön kayıt aşamasında adaylardan istenen belgeler aşağıdaki gibidir.
2 adet fotoğraf,
Nüfus cüzdanınızın aslı ve fotokopisi,
En az lise veya dengi bir okula ait olan diploma aslı veya noter onaylı sureti.
Rahat olunmalı ve akışkan bir Türkçe ile konuşulmalı,
Kelime telaffuzları anlaşılır olmalı. İşitilebilir bir ses tonuyla konuşulmalı,
Ezbere dayalı konuşulmamalı. Bu durum kurul tarafından fark edildiğinde adaylara olumsuz şekilde yansıtılmaktadır.
Yabancı dil bilgisi kurula iyi bir biçimde gösterilmeli,
Konuşmalarda tutarlı olmaya çalışılmalı,
İlk izlenim çok önemli olduğundan kurul karşısında giyime çok dikkat edilmeli,
Adaylar, kendilerine güvenleri olduğunu kurula hissettirmeli, bu onlara çok fayda sağlayacaktır.
Hosteslik Eğitimi
Mülakatlar sonrasında verilecek olan hosteslik eğitimi, Türk Hava Yolları Müdürlüğünde verilir. Ayrıca özel kuruluşlar da bu alanda eğitim verebilir. Adaylara başlangıç ve temel eğitim olarak 3 haftalık bir kurs düzenlenir. Hosteslere bu eğitimlerde, görevleri ve sorumlulukları, yemek servisi, yolculuk edecekleri uçakların türleri, meteoroloji, havacılık İngilizcesi, insan ilişkileri, uçuş sırasında emniyet, ilk yardım, anons ve diksiyon gibi konuları işlenir. Hostesler isterlerse 5 yıl çalışıp tecrübe kazandıktan sonra istenilen niteliklere sahip iseler amir de olabilirler. Ayrıca eğitim programlarına katıldıktan sonra, kabin memurluğu eğitiminde yetiştiricilik görevi alabilirler. Hosteslik eğitimi sırasında adaylar herhangi bir ücret almazlar. Sadece öğle yemekleri ve ulaşımlarına dair masrafları karşılanır.
Seyahat etmek,
Maaşların yüksek olması,
Birçok kültürü, ülkeyi ve insanı tanımak,
Mesleği gereği insan ilişkilerini, iletişimi güçlendirmek,
Pratik düşünmek, zorluklarla daha kolay başa çıkabilmeyi öğrenmek,
Deneyim kazanmak,
Gözlem yeteneğini arttırmak.
Çok yorucu bir meslek olması,
Tatillerde bile çalışmak zorunda kalınması,
Uzak yolculuklarda evden uzun zaman ayrı kalınması. Hatta çocuklu ailelerde, dengenin zor oturtulması,
Uçuş sırasında basınçtan rahatsız olunması, radyasyona maruz kalınması.
Uçuşlarda ülkeler arası saat farkının olması sebebiyle beslenme düzeninin bozulması,
Ayakta çalışmanın zorluğu,
Sosyal hayatın kısıtlı olması,
Çalışma Ortamı ve Koşulları
Hostesler, havaalanında ve uçak içinde görev yaparlar. Çalışma ortamı temiz, basınç değişiklikleri gösteren, sarsıntılı, gürültülü, kapalı ve dar alanlardır.
Çalışma ortamında yolcuların olması sebebiyle, devamlı değişen insanlarla etkileşim halindedirler.
Hosteslerin çalışma saatleri çok değişiktir. Gece, gündüz, hafta sonu görev yapabildikleri gibi bayramlarda nöbet de tutabilirler.
Hosteslik, güzel olduğu kadar tehlikeli bir meslektir. Bu meslekte uçak kazasına uğrama olasılığı bulunmaktadır.
Hosteslerin Meslek Hastalıkları Nelerdir?
Hosteslik mesleği keyifli olmanın yanında oldukça da zordur. Kulak rahatsızlığı, radyasyon nedeniyle kanser, düzensiz beslenme, yorgunluk, uyku rahatsızlıkları, bel-boyun ve sırt ağrıları gibi meslek hastalıklarına daha kolay yakalanırlar. Ayrıca disk kayması, bel fıtığı, varis gibi sağlık sorunları da hosteslerin yaşayacağı rahatsızlıklardır.
Hostes olmak isteyen kişiler için birçok kurs bulunmaktadır. Daha çok büyük şehirlerde bulunan bu kurslarda, hostes olmak isteyen adaylara hem hosteslik ile ilgili eğitimler hem yabancı dil eğitimi verilmektedir. İstanbul, İzmir, Ankara ya da Antalya gibi şehirlerde bulunan hosteslik kurslarından mezun olan adaylara sertifika verilmektedir. Bu sertifikalar sadece kursun başarı ile tamamlandığına dairdir ve mesleki anlamda geçerliliği bulunmamaktadır. Ayrıca kursu bitiren adaylara belli firmalar tarafından iş imkanı da verilmektedir.
Bir çok havayolu şirketi yazılı, mülakat ve eğitim şeklinde sınav sunarlar. İlgili sınavlardan başarı ile geçen adaylar, hosteslik mesleğine adım atmış olurlar.
Yazılı Sınav
Sınav başvurusunda bulunan adaylar, hangi havayoluna başvuruda bulundularsa o şirketin yazılı olarak sınavına girerler. Sınavlar test şeklinde olmakta ve adayların İngilizce bilgisini ölçmektedir. Eğer adaylar farklı bir dil de biliyor ise, ekstra dil seçenekleri ile de sınava girebilirler. Bu durumda, her iki sınav notunun ortalaması alınarak puan hesaplaması yapılır.
Yazılı sınav sonuçları tahmini 3 gün süresinde adayların e-posta adreslerine gönderilir ya da telefon ile bilgilendirme yapılır.
Yazılı sınavı geçen adaylar mülakata girmeye hak kazanırlar. Birçok şirkette yazılı sınav için başarı barajı, üzerinden 60’tır puanı alamayan adaylar başarısız sayılırlar.
Sözlü Sınav
Adaylar, yazılı sınavdan başarılı olduktan sonra İngilizce sözlü sınava girmektedirler. Gramer bilgisi test edilen kişilerin bu sınavda pratikte nasıl olduklarına bakılır. Bu sınavlar komisyon eşliğinde yapılır ve adaylara İngilizce sorular sorulur. Sözlü sınavı da başarı ile geçen adaylar psikoloji sınavına girmeye hak kazanırlar.
Bazı şirketler sözlü sınav sonucunu adaylara sınav sonrasında kendileri verirler. Bazı şirketler ise birkaç gün içerisinde e-posta ya da telefon yolu ile bilgilendirme sağlarlar.
Sözlü sınav sonrası girilecek psikolojik sınav için yer ve zaman komisyon tarafından belirlenir.
Psikoloji Sınavı
Yazılı ve sözlü sınavlar sonrasında girilecek olan psikoloji sınavında, adayların ne kadar sabırlı oldukları kontrol edilir. Olaylara ne şekilde tepki verdikleri ölçülmekte olan bu sınav, en zorlu sınavdır. Birçok aday bu sınavdan elenmektedir.
Boy Kilo Ölçümü
Adayların hostes olmaları için en önemli şartlarından biri, belli bir kilo ve boy orantısına sahip olmalarıdır cm den kısa, cm den uzun ölçüleri bulunan adaylar hostesliğe kabul edilmemektedir.
Bu nedenle, bu ölçümler mutlaka yapılmaktadır. Adaylar sınavlardan başarılı olsalar da, boy ve kilo ölçümü yeterli değilse elenebilmektedirler.
Hostes adaylarının sonradan üzülmemesi için, hostes olması gereken şartlara uygunluk varsa, sınavlara başvuru yapması daha iyidir.
Ayrıca adayların vücutlarının görünen bölgelerinde dövmeleri varsa, yine sınavlardan başarılı da olsalar elenirler.
Tüm şartlara uygun ve sınavları başarı ile geçmiş olan hostes adayları eğitim için eğitim merkezlerine yönlendirilirler.
Eğitim
Hostes eğitimlerini tamamladıktan ve herhangi bir şirkette çalışmaya başladıktan sonra sözleşmeli personel olarak mesleğe başlarlar. Bu sebeple, eğitim sırasında da elemeler olabilmektedir. Adayların eğitim sırasında ne kadar başarılı oldukları ve kendilerini nasıl gösterdikleri çok önemlidir.
Ayrıca eğitim sırasında hangi adayların sözleşmeli olarak göreve alınacakları belirlenmektedir. Şirketin eğitim süresi başarı ile tamamlandıktan sonra da adaylar görevlerine başlamaktadırlar.
Hostes adaylarının bilmesi gereken bir diğer önemli konu ise sözleşmelerin uzun süreli olduğu ve kişilerin sözleşmeyi feshedip işten ayrılmaları durumunda yüksek tazminatlar ödediğidir.
Kabin memurlarının yani hosteslerin maaşları havayolu şirketine göre değişmektedir.Çünkü her havayolu şirketinde, çalışan personele bir uçuş saati verilir ve maaşlar da bu uçuş saatleri üzerinden değmonash.pwıca yurt dışı uçuşlarında bulunan hostesler, daha yüksek maaş alırlar.
Uçuşu gerçekleştiren ve gidecekleri yere ulaşan hostesler, uçuşun ertesi günü izin kullanımonash.pw sonrası ise yeniden uçuşa geçmonash.pwıca uçuş sırasında bakımlı olmaları gereken hosteslerin tüm masrafları çalıştıkları şirketler tarafından karşılanır.
Hosteslerin emeklilik yaşı 45’monash.pw durum bazı ülkelerde değişiklik gösterebilir.Çoğu şirket tarafından gençler ve çevresi ile uyumlu insanlar tercih edilir.
1. Müşterilere iyi bir hizmet göstermek için iyi bir şekilde eğitimli olmak.
2. İyi bir görünüm ve giyim kuşamına sahip olmak.
3. Müşterilerle iyi iletişim kurmak.
4. Güleryüz ve pozitif bir tutum sergilemek.
5. Güvenilir ve dikkatli olmak.
6. Her zaman takvimleri, ödemeleri ve randevuları güncel tutmak.
7. Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için çalışmak.
8. Tüm prosedürleri ve prosedürleri takip etmek.
9. Güvenlik kurallarına ve standartlara uymak.
Güvenli bir şekilde çalışmak.
1. Güleryüz: Hosteslerin, misafirleri selamlayıp karşılamalarının yanı sıra, rahat ve dostça bir ortam sağlamaları gerekmektedir. Güleryüz, misafirlerin kendilerini rahat ve konforlu hissetmesini sağlamak için çok önemlidir.
2. İletişim becerileri: Hosteslik mesleğinde iletişim becerileri çok önemlidir. Hostesler, misafirleri güleryüzle karşılamakla birlikte, misafirlerin taleplerini anlamak ve karşılamak için konuşma, yazma ve dinleme becerilerini kullanmalıdır.
3. Profesyonellik: Hosteslik mesleğinde profesyonelliğin önemi büyüktür. Hosteslerin, misafirlerin isteklerini profesyonel bir şekilde karşılamaları gerekmektedir.
4. Dikkatli Olmak: Hosteslik mesleğinde dikkatli olmak çok önemlidir. Hostesler, misafirlerin taleplerini özendirmeli ve onların memnuniyetini ön planda tutmalıdır.
5. Yaratıcılık: Hosteslik mesleğinde yaratıcılık çok önemlidir. Hostesler, misafirlerin taleplerini karşılamak için yaratıcı çözümler üretmek zorundadır.
Hosteslik mesleğinde çalışmak için, IATA tarafından onaylı bir hosteslik sertifikası, uçak veya hava limanı güvenliği sertifikası, uluslararası uçuş güvenliği sertifikası, yolcu hizmetleri sertifikası, uçuş planlaması ve yönetimi sertifikası, ekonomi sınıfı uçuş ürünleri sertifikası veya lüks uçuş ürünleri sertifikası gibi sertifikalar gereklidir.
Eğitim Süreci
Kabin memuru hostes olmak isteyen adaylar, öncelikle bir havayolu şirketi tarafından düzenlenen eğitim programlarını başarıyla tamamlamak zorundadır. Bu eğitimler, genellikle hafta süren yoğun bir programla gerçekleştirilir ve adayların, kabinde karşılaşabileceği acil durumlar, güvenlik prosedürleri ve müşteri hizmetleri gibi konular hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlar.
Sertifika ve Lisanslar
Eğitim sürecini başarıyla tamamlamış adaylar, sivil havacılık otoritesi tarafından verilen kabin memurluğu sertifikasına sahip olmalıdır. Türkiye'de bu sertifikayı almak için Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün (SHGM) belirlediği şartları yerine getirmek gerekmektedir. Dünya genelinde ise kuşkusuz International Air Transport Association (IATA)'da setting kuruluşu olarak kabul edilir.
Fiziksel ve Kişisel Özellikler
Kabin memuru hostes olmak isteyen adayların belirli fiziksel ve kişisel özelliklere sahip olmaları gerekmektedir. Fiziksel olarak, adayların boy ve kilo orantılı, düzgün ve sağlıklı bir diş yapısı, ve havayolu şirketinin belirlediği yaş ve boy sınırlarına uygun olmaları beklenir. Kişisel özellikler olarak ise adayların güler yüzlü, sabırlı, sorumluluk sahibi ve insanlarla iyi iletişim kurabilen bireyler olmaları tercih edilir.
Dil ve İletişim Becerileri
Kabin memuru hostes olmak isteyen adayların, en azından İngilizce olmak üzere bir veya birden fazla yabancı dil bilgisi önemlidir. İngilizce dışında başka bir yabancı dil bilgisi, adayın tercih sebepleri arasında yer alabilir. Ayrıca, iyi bir iletişim becerisine sahip olmak ve farklı kültürlerden insanlarla başarılı bir şekilde iletişim kurabilme becerisi, kabin memurluğu mesleğinde büyük önem taşır.
Deneyim ve Kariyer Gelişimi
Havayolu şirketleri, genellikle kabin memuru hostes alımında deneyimli adayları tercih etmektedir. Deneyimsiz adaylar içinse, havayolu şirketlerinin düzenlediği staj ve eğitim programlarında yer alarak işe başlayabilirler. Kabin memurluğu kariyerinde ilerlemek isteyen adaylar, başarılı çalışmaları ve eğitimlerle üst pozisyonlara geçerek kabin amiri gibi görevlerde bulunabilirler.
**Konu: Hostes Olmak İçin Okunması Gereken Bölüm**
Hostes olmak isteyen bir öğrencinin hangi bölümü okuması gerektiği ile ilgili olarak öncelikle, hosteslik mesleğinin gerektirdiği beceri ve bilgi birikimine göz atmak yararlı olacaktır.
**Gerekli Beceri ve Bilgi Birikimi**
Hosteslik, insanlarla doğrudan iletişim kurmayı ve iyi hizmet sunmayı gerektiren bir meslektir. Bu nedenle, iletişim becerileri, yabancı dil bilgisi ve endüstri hakkındaki genel bilgiler kesinlikle önemlidir. Bu alanda başarı elde etmek için aşağıdaki bölümleri düşünebilirsiniz.
**Turizm ve Otel İşletmeciliği**
Turizm ve otel işletmeciliği bölümü, hosteslik pozisyonları için iyi bir eğitim temeli sağlar. Bu bölümde öğrenciler, hizmet sektöründe başarılı olmak için gerekli beceri ve bilgileri öğrenirler. Ayrıca müşteri memnuniyeti ve iletişim konularında da eğitim alırlar.
**İletişim Fakültesi**
İletişim fakültesi bölümleri, yaratıcı düşünme ve iletişim becerilerini geliştiren derslere sahiptir. Özellikle halkla ilişkiler ve reklamcılık bölümleri, insanlarla etkili bir şekilde iletişim kurma ve problemlere çözüm getirme becerilerini kazandırır.
**Yabancı Dil Bölümleri**
Hostesler için en önemli becerilerden biri yabancı dil bilgisidir. Yüksek lisans ve lisans düzeyinde yabancı dil bölümleri, özellikle İngilizce, Almanca, Fransızca, Rusça ve benzeri dillerde eğitim fırsatı sunar. Bu dillerde yetkinlik sağlamak, hosteslik alanında iş bulmayı ve kariyer basamaklarını hızla tırmanmayı kolaylaştırır.
**Havacılık ve Uzay Bilimleri**
Havacılık ve uzay bilimleri bölümü, özellikle hava yolu şirketlerinde hostes olarak çalışmak isteyenler için çok önemlidir. Bu bölümde, öğrenciler sektöre dair teknik bilgi ve becerileri öğrenerek, farklı hava yolları ile kariyer yapmayı sağlar.
Sonuç olarak, hostes olmak isteyen bir öğrencinin hangi bölümü okuması gerektiği tamamen kişisel beceri ve ilgi alanlarına bağlıdır. Önerilen bölümleri değerlendiren öğrenciler, hosteslik mesleğine uygun beceri ve bilgi birikimini elde etme konusunda doğru bir yol izlemiş olacaklardır.
Kabin Memurlarının Maaşları
Kabin memurlarının maaşları, ülkeden ülkeye ve hava yolu şirketinden hava yolu şirketine değişkenlik gösterir. Türkiye'deki kabin memurları için ödeme koşulları ve ekstra avantajlar söz konusu olduğunda da farklılık söz konusudur.
Çalışılan Havayolu Şirketine Göre Değerlendirme
Türkiye’de popüler hava yolu şirketleri olan Türk Hava Yolları (THY), Pegasus ve SunExpress, kabin memuru maaşlarını belirlerken farklı ölçütler kullanmaktadır. Başlangıç seviyesinde bir kabin memuru THY'de ortalama TL ile TL arası maaş alırken, Pegasus'ta ortalama TL ile TL ve SunExpress'te ise ortalama TL ile TL arası maaş alır.
Kabin Memurlarına Sağlanan Ek Haklar ve Yan Ödeme
Maaş dışı ek gelirler ve avantajlar da kabin memurlarını cezbedici faktörlerdendir. Ekstra yolculuk sigortası, sağlık sigortası ve emeklilik planları gibi sosyal güvenlik hakları, çalışanların finansal güvencesine katkı sağlar. Ayrıca, hava yolu şirketlerinin sağladığı düşük maliyetli uçuş imkanları, çalışanların ve yakınlarının biletler için yapacakları harcamayı azaltır.
Kabin Memurlarının İş Tecrübesine Göre Maaş Değişimi
Ayrıca, kabin memurlarının iş tecrübesi ve göreve alındığı pozisyonunun maaşlarını etkilediğini gözlemleyebiliriz. İş tecrübesi arttıkça maaşlar da oldukça hatırı sayılır bir artış gösterir. Örneğin, yıl iş tecrübesine sahip kabin memurları, tecrübesiz başlangıç seviyesine göre daha yüksek maaş ve olanaklar elde ederler.
Sonuç olarak, kabin memurlarının maaşları ve avantajlarının değerlendirmesinde, çalışılan hava yolu şirketine göre değişiklikler, sosyal güvenlik hakları ve iş tecrübesine göre maaş değişikliği gibi faktörlere göre şekil almaktadır. Bu nedenle, kabin memurları adaylarının önceden bu bilgileri öğrenerek, kendileri için en uygun maaşı ve çalışma koşullarını belirlemeleri önemlidir.
Kariyer Gelişimi ve Unvan Seçenekleri
Hosteslerin üstlenebileceği kariyer gelişimi ve unvan seçenekleri, deneyim ve eğitim düzeyine göre farklılık gösterir. Meslekte ilerleme kaydeden hostesler, 'Baş Görevli' ve 'Kıdemli Uçuş Görevlisi' gibi unvanlara sahip olabilirler.
Eğitim ve Sertifikasyon Adımları
Hostes adayları, önlisans düzeyinde Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri bölümünü tercih ederek eğitimlerine başlarlar. İkinci yılında, Dikey Geçiş Sınavına girerek programın sunduğu 4 yıllık fakültelere geçiş sağlayabilirler. Tercih eden adaylar, ayrıca hosteslik kurslarına katılarak mesleki bilgi ve yabancı dil eğitimlerini geliştirebilirler.
Kurslar ve İstihdam İmkanı
Hostes olmak isteyen adaylar, genellikle büyük şehirlerde bulunan hosteslik kurslarına katılarak eğitim alırlar. Bu kurslar, adayların mesleki eğitim ve yabancı dil becerilerini geliştirmeye yönelik dersler sunar. Ayrıca kursu başarıyla tamamlayan adaylar, belli havayolu firmaları tarafından iş imkanı sunulmaktadır.
Sınav Süreci ve Evreleri
Havayolu şirketleri, hostes adaylarını yazılı, mülakat ve eğitim şeklinde değerlendiren sınavlarla seçerler. Başarılı olan adaylar, mesleğe adım atma şansına sahip olurlar. Sınav süreci ise; yazılı sınav, sözlü sınav, psikoloji sınavı, boy ve kilo ölçümü ve eğitim evrelerini içerir.
Meslek Hastalıkları ve Önleme
Hosteslik mesleği, fiziksel ve ruhsal açıdan dikkat gerektiren zor koşullara sahiptir. Dolayısıyla hostesler, kulak rahatsızlıkları, radyasyon nedenli kanser, düzensiz beslenme, yorgunluk, uyku rahatsızlıkları ve bel-boyun-sırt ağrıları gibi meslek hastalıklarına daha kolay yakalanabilirler. Ayrıca, disk kayması, bel fıtığı ve varis gibi sağlık sorunları da yaşanabilir. Bu nedenle hosteslerin, iş hayatları boyunca düzenli sağlık kontrolünden geçmeleri ve hayat tarzlarını buna göre düzenlemeleri önem taşır.
Sonuç
Hosteslik mesleğinde kariyer gelişimi ve unvan seçenekleri, deneyim ve eğitim düzeyine bağlı olarak değişir. Adaylar önlisans programı, dikey geçiş sınavı ve havayolu şirketi sınavları gibi süreçlerden geçerek kariyerlerine başlangıç yapabilirler. Ayrıca fiziksel ve ruhsal sağlıklarını gözeterek düzenli yaşam ve sağlık kontrolü de önem kazanır.
Üniversite Eğitiminin Dışında Ek Eğitim ve Kurslar
Hostes olabilmek için üniversite eğitimi dışında alınması gereken ek eğitim ve kurslar bulunmaktadır. Bu kapsamda, hostes olmak isteyen adayların büyük şehirlerde yer alan özel kurslardan yararlanarak hem hosteslik ile ilgili eğitimler alması hem de yabancı dil eğitimi görmesi önerilmektedir. İstanbul, İzmir, Ankara ve Antalya gibi şehirlerde bulunan hosteslik kurslarından mezun olan adaylara sertifika verilmekte fakat bu sertifikaların mesleki anlamda geçerliliği bulunmamaktadır. Bununla birlikte, bu tür kursları bitiren adaylara belli havayolu firmaları tarafından iş imkanı sunulabilmektedir.
Havayolu Şirketlerinin Sınavları ve Eğitimleri
Hostes olmak için başvuran adayların, havayolu şirketlerinin düzenlediği yazılı, mülakat ve eğitim süreçlerinden başarıyla geçmesi gerekmektedir. Sınavlar genellikle yazılı sınav, sözlü sınav, psikoloji sınavı ve boy-kilo ölçümü şeklinde gerçekleşmektedir. Başarılı olan adaylar, hosteslik mesleğinde önemli bir adım atmış olmaktadırlar.
Sağlık Sorunları ve Meslek Hastalıkları
Hosteslik mesleği, keyifli olmasına rağmen fiziksel ve psikolojik yönden oldukça zorlu bir meslek olarak kabul edilmektedir. Hostesler, kulak rahatsızlıkları, radyasyon nedeniyle kanser riski, düzensiz beslenme, yorgunluk, uyku rahatsızlıkları, bel-boyun ve sırt ağrıları gibi sağlık sorunlarıyla daha kolay karşılaşabilmektedirler. Ayrıca, disk kayması, bel fıtığı ve varis gibi rahatsızlıklar da hostesler için muhtemel sağlık sorunları arasında bulunmaktadır.
Sonuç olarak, hostes olabilmek için üniversite eğitimi yanında özel kurslar ve şirket sınavlarına katılarak başarı göstermek gerekmektedir. Ayrıca bu mesleği seçen kişilerin sağlık sorunları ve meslek hastalıklarına karşı bilinçli olmaları ve gerekli önlemleri almaları önem taşımaktadır.
Hosteslerin Karşılaştığı Meslek Hastalıkları ve Korunma Yolları
Hosteslik mesleği oldukça keyiftiği gibi zor ve riskli bir meslek grubudur. Bu meslek grubunda çalışan bireyler, kulak rahatsızlığı, radyasyon nedeniyle kanser, düzensiz beslenme, yorgunluk, uyku rahatsızlıkları, bel-boyun ve sırt ağrıları gibi meslek hastalıklarına daha kolay yakalanırlar. Ayrıca disk kayması, bel fıtığı ve varis gibi sağlık sorunları da hosteslerin yaşayabileceği rahatsızlıklardır. Bu noktada korunma yollarının bilinmesi ve uygulanması büyük önem taşımaktadır.
Düzenli Sağlık Kontrolleri ve Koruyucu Önlemler
Hostesler, karşılaştıkları sağlık sorunlarını en aza indirebilmek için düzenli sağlık kontrolleri yapmalıdır. Ayrıca koruyucu önlemler almalı ve iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uymaya özen göstermelidirler. Düzenli kulak, boyun ve sırt muayeneleri, radyasyon seviyelerinin kontrolü ve gerekli durumlarda koruyucu giysiler kullanılması, hosteslerin meslek hastalıkları riskini azaltmada yardımcı olacaktır.
Düzenli Beslenme ve Yeterli Uyku
Düzensiz beslenme ve uyku rahatsızlıkları, hosteslerin sıkça karşılaştığı sağlık sorunlarıdır. Mesleğin gerektirdiği yolculuk ve çalışma saatlerine uyum sağlamak için düzenli beslenmeye ve yeterli uyumaya özen gösterilmelidir. Ayrıca, uyumadan önce rahatlama teknikleri uygulanarak uyku kalitesi artırılabilir.
Egzersiz ve Fiziksel Aktivite
Hosteslerin yaşadığı bel, boyun ve sırt ağrılarından korunmak için düzenli egzersiz ve fiziksel aktivitelerin hayatlarına entegre edilmesi gerekmektedir. Bu sayede kas kuvveti ve dayanıklılığı artırılırken, söz konusu ağrıların önüne geçilmiş olur.
Stres Yönetimi ve Psikolojik Destek
Hosteslerin sıkça maruz kaldığı stres ve psikolojik sorunlar, meslek hastalıklarının önemli nedenlerindendir. Bunu önlemek için stres yönetimi ve psikolojik destek almalıdır. Ayrıca işyeri ve meslektaşlarla kurulan olumlu ilişkiler, hosteslerin stresle baş etme becerilerini geliştirirken, çalışma ortamında daha sağlıklı ve mutlu olmalarını da sağlar.
Sonuç olarak, hosteslik mesleğine yönelik olarak alınabilecek koruyucu önlemler ve sağlıklı yaşam alışkanlıkları ile meslek hastalıklarının riski azaltılabilir ve verimli bir çalışma süreci sağlanabilir.
hosteslik hostes havacılık kabin memuru hosteslik sınavı
Figen Atasaral
Blog Yazarı
Anadolu Üniversitesi İşletme mezunu olan Figen Atasaral, uzun yıllar özel sektörde çalıştıktan sonra home Office olarak yeni bir düzene geçti. Reklam, Etkinlik ve Organizasyon, Pazarlama alanlarında danışmanlık yapmakta. Kadın girişimcilere yönelik çalışmalar yapan bir platform kurucusu. Yazmayı seven Figen Geri artık İstanbul İşletme Enstitü’sünde blog yazarlığı yapıyor.