Çiçek Sepetinden Çiçeği Kim Gönderdi

• 8 nisan tarihinde çiçeksepeti adlı kuruluşun alenen imza attığı rezalettir.
  
  okumaya üşenen için özet:
  
  çiçeksepeti'nden x bir kişi, kimlik bilgilerini gizleyerek ad-soyad ve adres bilgisine sahip olduğu herkese çiçekler, aşk mektupları, hediyeler gönderebiliyor ve alıcı gelen şeyin kimden geldiğini öğrenmek istediğinde bu bilgi alıcıyla kesinlikle paylaşılmıyor. yani çiçeksepeti kibar bir ifadeyle "yavşaklığa çanak" tutuyor ve gözettiği tek değer "daha fazla sipariş almak", "daha fazla satış yapmak" oluyor
  
  girizgahımızı yaptıktan sonra gelelim detaylara(uzun biraz, meraklısına),
  
  yorgun günün sonunda çok değerli bir arkadaşım aradı canı olağanca sıkkın "hayırdır" minvalli yanaştırdım kulağımı ağzına "geliyorum neredesin" diye sorup telefonu kapatıp olduğum yere ulaşması yarım saat sürdü, ağlamaktan tanınmaz hale gelmişti oturduk en yakın bulduğumuz mekana başladı anlatmaya.
  
  gaziosmanpaşa'da bir devlet lisesi'nde öğretmenlik yapıyor arkadaşım ve 8 nisan öğlen saatlerinde adoma çiçeksepeti'nden bir gönderi geliyor okula teslim alırken "kimden" diyor, "içinde gönderene ait kart mevcut" diye cevaplıyorlar soruyu, tenefüs sonuna denk geldiği için imzayı atıp teslim alıyor.
  
  buraya kadar herşey normal, yavaş yavaş detaylar geliyor şimdi
  
  içindeki karta bakıyor;
  
  müslüm'ün dediği gibi;
  
  "çünkü sen çölüme yağmur oldun,
  sen geceme gündüz oldun
  sen canıma yoldaş oldun
  sen kışıma yorgan oldun"
  affet
  
  şeklinde bir not var; arıyor, tarıyor başkaca da bir şey bulamıyor. çiçeksepeti müşteri hizmetlerini arıyor bilgi almak için, "gönderen kimliği gizlendiği için paylaşamıyoruz" diyorlar. bizimki de samimi, içten insan olunca akşam kocası olacak akıllıya(aslında iyi adamdır ama bazen düşünürken yük fazla gelip mavi ekran veriyor) anlatıyor durumu "bugün böyle böyle oldu, sen gönderdin sandım. ama müslüm alıntısı ve gönderici kimliği gizli olunca kıllandım." diyor. eleman esip gürlüyor "senden af dileyecek kim var" ile başlayıp "senin adresini nereden biliyor" diye bitiriyor ortalık birbirine giriyor.
  
  "nasıl ya" dedim "ad soyad ve adres bilgisine sahip olduğum birine çiçeksepeti aracılığıyla istediğim yavşaklığı yapabilirim ve çiçeksepeti de buna çanak tutuyor öyle mi?"
  
  "hı hı" dedi bizimki, inanmadım. telefonunu alıp müşteri hizmetlerini aradım(onun numarasından aradım), bir hanım kız çıktı telefona;
  
  - bla bla bla ben bilmemkim, nasıl yardımcı olabilirim.
  
  + merhaba, kolay gelsin. bugün tanımadığımız birisi sizin aracılığınızla eşime çiçek göndermiş, kimliğini öğrenmek istiyorum.
  
  - eşinizin adı soyadı nedir?
  
  + falan-filanca.
  
  - ımm(burada muta aldı bir süre sesler kesildi) isimden çıkmıyor, alıcının telefon no alabilir miyim?
  
  + tabi ki, 05*********.
  
  - telefondan da bir sonuç çıkmıyor.
  
  + eşim öğlen aradığında gönderinin teslim edildiğini ama gönderici bilgisinin gizlendiği için paylaşamayacağınızı söylemişsiniz.
  
  - kayıtlarda çıkmıyor, biz buradan göremiyoruz.
  
  + o zaman görecek kişiyi verin telefona lütfen.
  
  - hiç bir şekilde görünmez beyfendi.
  
  + tamam, siz bana yetkili birisini verin.
  
  - bu konuda yetkili be
  
  + beni bir yetkiliyle görüştürün lütfen(çağrı merkezi kuralıdır arayan üst üste yetkili isteyince yetkiliye bilgi verilmesi zorunludur).
  
  * bla bla bla ben operasyon yetkilisi aytül, nasıl yardımcı olabilirim?
  
  + merhaba aytül hanım, bugün kimliği belirsiz bir kişi sizin şirketiniz aracılığıyla eşime çiçek göndermiş kim olduğunu öğrenmek istiyorum.
  
  * göndericinin adını biliyor musunuz?
  
  + hayır.
  
  * ne yazık ki gönderici adı paylaşılmadan gönderici bilgisini iletemiyoruz.
  
  + aytül hanım şaka yaptığınızı düşünüyorum. birisi benim eşime özel bir not ile çiçek göndermiş, siz de buna aracılık etmişsiniz ve ben sizi arayıp gönderenin kim olduğunu sorduğumda "gönderici adını" istiyorsunuz.
  
  * anlıyorum ama sistemlerimiz bu şekilde çalışıyor, sadece alıcının bilgileriyle gönderi kontrol edemiyoruz.
  
  + ama sadece alıcının bilgileriyle gönderi gerçekleştirebiliyorsunuz.
  
  * sizi anlıyorum ama
  
  + hayır aytül hanım siz, beni anlamıyorsunuz. ve kurumunuzun bu yaptığı doğru değil. siz de buna alet oluyorsunuz.
  
  * ben şikayetinizi iletiyor olacağım.
  
  + aytül hanım ben sizi şikayet etmek için aramadım bilgi almak için aradım. ilk görüştüğüm arkadaşın yetkisi olmadığı için telefona sizi istedim ama görüyorum ki o yetkili siz de değilsiniz.
  
  * şu anda operasyondaki en yetkili kişi benim poisonx bey ama ekranlarımızdan istediğiniz bilgiyi göremiyoruz ne yazık ki.
  
  + o zaman kendinize yetkiliyim demeyin siz aytül hanım, sıradan bir mt'den lira fazla maaş almak, onların onda biri kadar çağrı karşılıyor olmak sizi yetkili yapmaz. bakın ben de türlü sıkıntılı durumlara çözüm üretmeye çalıştım çağrı merkezinde çalıştığım dönemde ve buna benzer durumlarda gerekli insiyatifi aldım, insanlara yardımcı oldum. işime sebep olacak durumlarda dahi.
  
  * anlıyorum ama
  
  + kandırmayalım birbirimizi anlamıyorsunuz. çok dürüstçe soruyorum çiçeği kimliğimi gizleyerek ben size göndermiş olsaydım çiçeği gönderen kişinin ben olduğumu tespit edebilir miydiniz? çiçek elinize ulaştığında bilgisayar başındaysanız abartıyorum toplam saniyenizi almazdı bunu tespit etmek.
  
  * ne yazık ki bu detayı göremiyoruz biz. göndericinin adı olmadan sorgulama yapamıyoruz.
  
  + bakın aytül hanım sizin eşime gönderdiğiniz üründe bir gönderici adı olsaydı emin olun şu anda sizi yormuyor olurdum ama bana vermediğiniz bir bilgiyi istiyorsunuz hayatımın ahlaksızca taciz edilmesine aracılık ettikten sadece bir kaç saat sonra.
  
  * hem ben gönderici adına ulaşabilsem dahi belki de yanlış bir isim beyan etti kişi, doğru bir sonuç alamayabilirsiniz.
  
  + yani siz hayaletlerin insanları taciz etmesine aracılık mı ediyorsunuz kurum olarak? bu mudur çiçek sepeti'nin hizmet anlayışı? "sipariş bedelini ödedikten sonra random bir kimlikle benim karıma çiçek gönderebilirsiniz" diyen bir yönetim anlayışı mı hakim çiçeksepetinizde? soyisim ve adres bilgilerinizi iletirseniz yarından itibaren size 20 farklı random kişiden günlük 20 gönderi ulaşmasını sağlayabilirim dilerseniz, patronlarınızın çok hoşuna gider ve çok büyük ihtimalle bu sebeple terfi bile alabilirsiniz sanırım. paylaşır mısınız benimle soyad ve iletişim adresinizi?
  
  * poisonx bey tepkinizi anlıyorum ama yapabileceğimiz bir şey y.
  
  + hayır, anlamıyorsunuz. anlasaydınız yapabileceğiniz bir şeyler olurdu. bu hayalet göndericilerinizden telefon numarası, e-mail adresi talep ediyorsunuzdur mutlaka. aksi e-ticaretin mantığına aykırı çünkü takdir edersiniz ki, yani hepten hayalet değiller.
  
  * tabi, bu bilgiler alınıyor ama dilerseniz hukuki hakkınızı arayabilirsiniz.
  
  + çok sağolun, çok teşekkürler yönlendirmeniz için hiç aklımıza gelmemişti bizim, bir dahi olmalısınız.
  
  * estağfurullah poisonx bey, her türk bireyi gibi siz de hukuki haklarınızı arayabilirsiniz.
  
  + tabi ki arayacağım ama burada suçlu olarak göndereni değil, çiçek sepetini görüyorum ben. hukuki olarak haklarımı da bu minvalde aramayı tercih ederim. ama öncesinde bu yaşanan durumu, bu sebep olduğunuz terbiyesizliği elimden geldiğince, dilim döndüğünce girdiğim her ortamda anlatacağım. insanların sizinki gibi "ben paramı alıyorsam yaptığım iş doğru iştir" diyen, insanların hayatını taciz etmek isteyenlere çanak tutan bir yapıdan herkesin haberdar olması, gerekirse boykot etmesi için elimden geleni yapıyor olacağım.
  
  * tabi ki şikayetlerinizi farklı platformlardan da paylaşabilirsiniz.
  
  (yaklaşık 2 saat süren görüşmenin son kısımlarında da sıkça "oldu o zaman iyi akşamlar" kıvamında taca atmaya çalışıp durdu bizi çiçeksepeti müşteri hizmetleri yetkilisi(!) aytül hanımımız)
  
  düdüt: "vaktim yok" bir öğretmen için özellikle de bu yıl itibariyle pik yapan okul-ders temposunda oldukça geçerli bir mazerettir, bilmeyen zübükler çevrelerinde öğretmen varsa bir sorsunlar, elde var bir.
  
  "gönderici kimliği gizli" diye belirtilirse teslimat sırasında "teslim almama" konusu çok haklı ama sorulduğunda "gönderenin kartı var içinde" derseniz o zaman o çiçek vazosunu "kimliği gizli gindiriyi tislim ılmısıydın ı zımın" diyen ağza soksalar haksız sayılmazlar.

• (bkz: bakın burası çokomelli)

• işsizdim okudum.
  
  takılı kaldığım nokta; arkadaşının eşinden bahsederken gizliden gizliye gömme girişimin ve ekşi sözlük gibi anonim bir platformda bahsederken dahi "eleman" şeklinde sıfat kullanman.
  
  üstelik bu arkadaşın, onun eşiymişsin gibi onun adına müşteri hizmetlerini arayıp esip gürleyebilecek kadar samimi bir arkadaşın.
  
  müşteri hizmetlerini arkadaşının eşi değil de senin arayıp bilgi sahibi olmaya çalışıyor olman; fazla cüretkar, fazla istekli, fazla ilgili geldi nedense.
  
  sonuç: ya kendine bile itiraf etmeye çekindiğin duyguların var. ya da gizli meriçsin.
  
  konuya ilişkin rezalet puanım 2/10

• platonik aşık olduğunuz hatuna açılmadan önce jest yapmak için gönderen adının gizli tutulması mantıklı. alıcının gizli gönderenli kargoyu reddetme özgürlüğü var.

• çiçek sepeti viralidir. bakın istediğinize isimsiz çiçek gönderebilirsiniz sikseler adınızı vermeyiz demek istemişler.

ekşi sözlük kullanıcılarıyla mesajlaşmak ve yazdıkları entry'leri
takip etmek için giriş yapmalısın.