konya merkon mercedes iletişim / Bayraktarlar Merkon A.Ş. - Konya Büyükşehir Belediyesi

Konya Merkon Mercedes Iletişim

konya merkon mercedes iletişim

Otomotiv Bayilik Grubu

Kişisel Verilerin Korunması

BAYRAKTARLAR HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasını amaçlayan 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’nun “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi ile 10 Mart 2018 tarih ve 30356 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca işbu Aydınlatma Metni ile Bayraktarlar Holding Anonim Şirketi (“Bayraktarlar Holding” veya “Şirket”) tarafından işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmeyi hedeflemekteyiz.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Bayraktarlar Holding, KVKK ve ilgili düzenlemeler kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatına haiz olup tarafımıza aşağıda yer verilen iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşmanız mümkündür.

Adres : Abdülhakhamit Caddesi No:2 34437 Taksim / İstanbul / Türkiye
Telefon : +90 (212) 256 49 60
Fax : +90 (212) 256 10 43
E-posta : [email protected]

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Bayraktarlar Holding ile ilişkiniz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir;

  • Kimlik Bilgileriniz: Ad soyad, doğum yeri, doğum tarihi, yaş, fotoğraf, nüfus cüzdanı, kimlik numarası.
  • İletişim Bilgileriniz: İşyeri adresi, ev adresi, e-posta, telefon, cep telefonu, ikametgah, adres kayıt sistemi kayıtları.
  • Finansal verileriniz: Banka hesap numarası, IBAN numarası, Hesap hareketleri.
  • Şirket yerleşkemizin güvenliğine ilişkin veriler: CCTV kayıtları, ziyaretçi kayıtları, banka tesislerine giriş ve çıkış kayıtları.
  • Siber güvenliğe ilişkin veriler: Kullanıcı adları, şifreler, denetim izleri, IP adresi, WEB sayfası erişim logları, ihbarlar ile kurum siber alanının güvenliğine ilişkin olabilecek diğer veriler ve logları.
  • Denetim ve teftişlere ilişkin olabilecek veriler: denetim ve teftiş kayıtları, denetim ve teftiş raporları, denetim ve teftiş amacıyla yapılan incelemelere ilişkin bilgiler ile diğer denetim ve teftişlere ilişkin veriler.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Bayraktarlar Holding ile ilişkiniz kapsamında elde edilen kişisel verileriniz aşağıda yer verilen amaçlarla işlenmektedir;

  • Müşteriyi tanıma sürecinin yürütülmesi,
  • Teklif, ürün veya hizmet alımı ve sözleşme süreçlerinin yönetilmesi,
  • Faturalama ve belge düzenleme sürecinin yürütülmesi ve işbu süreç kapsamındaki verilerin Bayraktarlar Holding’in grup şirketleri ve destek hizmeti sağlayıcı firma ile paylaşılması,
  • Gerçekleştirilen etkinliklerde çekilen fotoğraf ve görüntülerin sosyal mecralarda kullanımı,
  • Kurum içi oryantasyon ve kariyer/yetenek gelişimi faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla Şirket çalışanına, tedarikçi çalışanına, tedarikçi yetkilisi / ortağına Şirket içinden veya Şirket dışından anlaşılan eğitim kurumları vasıtasıyla verilen eğitimler,
  • Sözleşme kapsamında servis desteğinin alınması ve servis raporunun doldurulması süreci,
  • Şirkete giriş çıkışlarda güvenliği sağlanması süreci.

4. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

Bayraktarlar Holding, yasal düzenlemeler çerçevesinde, sahip olduğu yetki belgelerine istinaden Tedarikçi, Müşteri ve temsilcilerine/yetkililerine yönelik hizmetler sunabilmesi veya bu hizmetleri geliştirebilmesi amacıyla Bayraktarlar Holding nezdinde bulunan kişisel veriler; yasal düzenlemelerin zorunlu kıldığı/izin verdiği yurtiçi/yurtdışı kişi, kurum ve/veya kuruluşlara, acentelerimize, saklayıcı kuruluşlara, bunlarla sınırlı olmamak üzere kişisel verileri alma yetkisi bulunan kamu tüzel kişilerine, ilişkili taraflarımıza (ana ortaklık, ana ortaklığın bağlı ortaklıkları, ana ortaklığın ilişkili tarafları), faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız, program ortağı kurum, kuruluş, yurtiçi/yurtdışı aracı kuruluşlara (banka ve aracı kurumlar) ve diğer yurtiçi/yurtdışı üçüncü kişilere aktarılabilmektedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Bayraktarlar Holding, kişisel verilerinizi Şirketimizle hukuki ilişkinizin kurulması esnasında ve söz konusu ilişkinin devamı süresince sizlerden, üçüncü kişilerden ve yasal mercilerden olmak kaydıyla internet, telefon, e-posta aracılığıyla ve fiziki, yazılı, sözlü ve elektronik mecralardan yukarıda yer verilen amaçlar dahilinde Kanun’un 5, 6 ve 8. madde hükümlerinde sayılan hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak toplanmakta, saklanmakta ve işlenmektedir.

  • Açık rızanızın bulunması,
  • Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması,
  • Müşterilerin tanınmasına ilişkin ulusal ve uluslararası alandaki ilke ve esaslara uyum sağlamak, mevzuat ve resmi otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak,
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek ve akdettiğiniz sözleşmelerinin gereğinin yerine getirilmesi,
  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  • İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Özel nitelikli kişisel verileriniz ise aşağıdaki hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak toplanmakta, saklanmakta ve işlenmektedir:

  • Açık rızanızın bulunması,
  • Sağlık dışındaki kişisel veriler, kanunlarda öngörülen hallerde açık rızası aranmaksızın,
  • Sağlığa ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın.

6. KİŞİSEL VERİSİ İŞLENEN İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

Kanun’un 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişki olarak aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır.

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZ

İlgili kanun ve sair mevzuat dahilinde öngörülen yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi dilekçe ile yukarıda yer verilen adresimize bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkına Tebliğ”in 5. maddesi uyarıca kayıtlı elektronik posta (KEP) adresini kullanmak suretiyle [[email protected]] iletebilirsiniz.

Bu kapsamda yapılacak olan başvurular tarafımızdan yapılacak kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup, talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvuruya yazılı olarak cevap verilmesi durumunda, 10 sayfaya kadar ücret alınmayacak olup 10 sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınabilecektir. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde ise kayıt ortamının maliyeti tutarında bir ücret talep edilebilecektir.

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 5 yıl tecrübeli

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

55 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 5 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

55 başvuru

Departman

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İŞİN TANIMI

Mercedes-Benz Türk  A.Ş.'nin Yetkili bayisi olan Bayraktarlar Merkon A.Ş. de  görevlendirmek üzere, *Kamyon - Otobüs Servisi Müşteri Hizmetleri Müdürü* aranmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Otomotiv veya ilgili bölümlerinden mezun,
  • Otomotiv sektöründe satış sonrası uygulamaları ve bayi operasyonlarında en az 5 yıl deneyimli,

  • Binek ve Ticari Araç Servisi deneyimine sahip olan,

  • Mekanik, Hasar Onarım ve Yedek Parça süreçlerine hakim

  • Eğitimli ve deneyimli personele liderlik edecek vasıflara sahip

  • Sorumluluğundaki ürün ve hizmetler için pazar analizleri yapabilen ve bu analizlerle etkin hedef yönetimi gerçekleştirebilen.

  • Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırıcı faaliyetlerde bulunabilen

  • İletişim, planlama, organizasyon, problem çözme becerileri gelişmiş,

  • Sistemli, metodolojik çalışmayı ilke edinmiş,

  • Planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,

  • Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,

  • MS Office uygulamalarına hakim.

  • Erkek adaylar için askerliğini yapmış,

  • Sürücü ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen

  •  Konya’da ikamet edecek 

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)

Hakkımızda

Mercedes-Benz Yetkili Satış, Servis ve Yedek Parça hizmeti veren Bayraktarlar Merkon A.Ş. 1974 yılında Konya' da 4.600 m² kapalı servis alanı, 950 m² showroom alanı dahil olmak üzere toplam 15.000 m² üzerine kurulmuştur. Temelleri Kayseri’de atılan Bayraktarlar Şirketler Grubu’nda otomotivin daima önemli bir yeri olmuştur. Ticaret düzeyinde başlayan ilgi, dört kuşak boyunca giderek yoğunlaşarak sanayiciliğe kadar uzanmıştır. Kurucu Hacı Halil Bayraktar ile başlayan ve nakliyat-yedek parça işinde büyük gelişmeler kaydeden şirket, 1935 yılından itibaren ikinci kuşağın çabalarıyla büyümeye başlamıştır. Hacı Mehmet Bayraktar’ın katkılarıyla iş sahaları genişlemiş ve Bayraktarlar; bölgenin önde gelen ticari kuruluşlarından birisi haline gelmiştir. 1953 yılında üçüncü kuşaktan İzzet Bayraktar; ailenin ithalatla tanışmasına öncülük etmiştir. Bu yeni süreçte Kayseri’de kalmanın yeterli olamayacağı düşüncesiyle şirketin merkezi İstanbul’a kaydırılmış, geçiş 1963 yılında tamamlanmıştır. Yarım asra yakın süredir edindiği otomotiv tecrübesi ile Bayraktarlar Merkon A.Ş. siz değerli müşterilerimize hizmet vermekten gurur duyar. Mercedes-Benz Yetkili Satış, Servis ve Yedek Parça hizmeti veren Bayraktarlar Merkon A.Ş. 1974 yılında Konya' da 4.600 m² kapalı servis alanı, 950 m² showroom alanı dahil olmak üzere toplam 15.000 m² üzerine kurulmuştur. Temelleri Kayseri’de atılan Bayraktarlar Şirketler Grubu’nda otomotivin daima önemli bir yeri olmuştur. Ticaret düzeyinde başlayan ilgi, dört kuşak boyunca giderek yoğunlaşarak sanayiciliğe kadar uzanmıştır. Kurucu Hacı Halil Bayraktar ile başlayan ve nakliyat-yedek parça işinde büyük gelişmeler kaydeden şirket, 1935 yılından itibaren ikinci kuşağın çabalarıyla büyümeye başlamıştır. Hacı Mehmet Bayraktar’ın katkılarıyla iş sahaları genişlemiş ve Bayraktarlar; bölgenin önde gelen ticari kuruluşlarından birisi haline gelmiştir. 1953 yılında üçüncü kuşaktan İzzet Bayraktar; ailenin ithalatla tanışmasına öncülük etmiştir. Bu yeni süreçte Kayseri’de kalmanın yeterli olamayacağı düşüncesiyle şirketin merkezi İstanbul’a kaydırılmış, geçiş 1963 yılında tamamlanmıştır. Yarım asra yakın süredir edindiği otomotiv tecrübesi ile Bayraktarlar Merkon A.Ş. siz değerli müşterilerimize hizmet vermekten gurur duyar.

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis, Yemekhane.

ERKAN YILMAZ / KONYA

Ali Akbaş, “Ben her zaman çalışanlarımıza şunu söylüyorum: Önce müşteriyi dinleyeceksiniz. Karşındakinin ne istediğini önce anlamanız lazım. Mevlana’nın sözü var; “Hiçbir şey bilmiyorsan sus”, önce bir dinle, müşteri ne diyor? Müşteriyi iyi anladığınızda iki sıfır öndesiniz zaten. Söz bakır, sükût altındır. Çok laf, yalansız olmaz. Az konuşacaksınız, ama önce dinleyeceksiniz. Şu net: Mal senin, ama marka da bizim. Biz bu markanın arkasındayız. Bu işte en önemli unsur, müşteriye davranış biçimimiz, kurduğumuz diyalogun samimiyeti” sözleriyle 37 yıllık deneyiminin en önemli unsurunu anlattı. 

Mercedes-Benz Türk bayilerinden Bayraktarlar Holding’e bağlı Konya Bayraktar Merkon A.Ş.’nin tecrübeli Genel Müdürü Ali Akbaş ile bir araya geldik. Ali Akbaş, 30 yılı aşkın deneyimi ile sektörün gelişimini en iyi takip eden yöneticilerden birisi. Ali Akbaş’ın bir özelliği de Türkiye’nin ilk otobüsçü kooperatifi olan Kontaş’ın kurucuları arasında yer alması. 


37 yıllık deneyim 


1977 yılının Şubat ayında Bayraktarlar Orta Anadolu Motorlu Araçlar Ticaret ve Sanayi A.Ş.’nin faaliyete başladığı bilgisini veren Akbaş, şirket kuruluşunun 15-20 gün sonrasında işe başladığını belirterek, “Finans muhasebe müdürü olarak göreve başladım. Bizim en büyük avantajımız şirketimizin sahiplerinin otomotiv sektöründen gelmesi ve sektörü çok iyi tanıyor olmalarıydı.  Bizi çok rahat bıraktılar, önümüzü açtılar. Birçok şeyde hiç müdahale etmediler” dedi.  


İlk otobüsçü kooperatifi Kontaş


Ali Akbaş, Türkiye’de otobüs taşımacılarının oluşturduğu ilk kooperatifin de kurucuları arasında yer aldığını anlattı: “Eniştemin, 1972-73 yıllarında otobüsü vardı, bu yüzden bu sektöre ilgim çok fazlaydı. Bu şirkete girmeden önce mali müşavirlik yaptığım süreçte otobüs taşımacılarını bir araya getiren Kontaş isimli kooperatifin kurucuları arasında yer aldım. Otobüsçülerin oluşturduğu ilk kooperatiftir bu. Ticaret Bakanlığı’ndan onayını alıp, sözleşmesini imzalattırdım. Otobüsçülük farklı bir sektör. Bunu garajlarda gördüm. Babası direksiyon sallıyor, oğlu arkasında para topluyor; böyle bir şeydi otobüsçülük. Tabii, yıllar geçtikçe bu durum değişti. Maddi güç öne çıktı. Bireysel otobüsçüler azaldı. İki yıl önce bir firma, sizin gazetenize “Bireysel otobüsçüler aranıyor” ilanı vermişti. Gerçekten de bireysel otobüsçüler olmadan bu sektörün gelişimini sürdürmesi kolay değil. Bugün Konya’da, iki ilçe firması ile toplam 6 otobüs şirketi var; oysa geçmişte otobüs sektörü Konya’da çok güçlüydü. Kontaş Kooperatifini kurduğumuzda 182 üyenin 312 otobüsü vardı. Böyle düzenli bir organizasyon o dönemde yoktu. Çok geniş bir yelpaze, içinde otobüsçüleri barındırıyordu. İzmir’den çıkan araç Diyarbakır’a giderken duraklarından biri Konya’ydı. Diyarbakır’da otobüs firması çok yoktu. Bu da Kontaş’ın yelpazesinin geniş olmasını sağlıyordu. Bunun temelinde Konya’nın merkezi bir noktada olması yatıyordu. Türkiye’nin her yerine sefer düzenlenirdi. Zaman içinde bireysel otobüsçülük azaldı. Diğer taraftan, otobüs sektörü rekabeti her zaman, sürekli yoğun şekilde yapan bir sektör oldu.  Maliyetlerin sürekli arttığı bir süreçte eskiden otobüsçü daha iyi para kazanabiliyordu, ama bugünkü şartlar bu imkanı vermiyor.” 


Hizmet süreci otobüsle başladı 


İlk başlarda sadece otobüs ürününe hizmet verdiklerini belirten Ali Akbaş, o dönemde yaşadığı bir anıyı paylaştı: “Ali Osman Usta adında, ama bizim Çeto Usta dediğimiz bir ustamız vardı. Konya’da çok meşhurdu. Bazı firmalar otobüslerini bize getirmez, Çeto Usta’ya götürürdü. Çeto Usta’nın ise kendine ait otobüsleri vardı. O bize gönderirdi araçlarını. Onun otobüslerinin bakımı, yağ değişimi burada yapılırdı. Ben de ona bir gün, ‘Sen başka otobüslere hizmet veriyorsun ama kendi otobüslerini bize gönderiyorsun, neden bunu yapıyorsun’ dediğimde, ‘Ali Bey, siz yağın kalitelisini kullanırsınız, sizin orada yağını değiştirttiğim araçların ne şanzımanını ne diferansiyelini ne de motorunu açarım’ cevabını verdi. Teknik toplantılarımıza onu da çağırırdık. Onun da bilgilenmesini ve iyi hizmet vermesini isterdik.” 


Mercedes alan kalkındı  


2013 yılında, otobüs satışlarında, yüzde 119 oranında bir performansla hedeflerin üzerine çıktıklarını belirten Ali Akbaş, bölgedeki firmaların filolarında yüzde 98’lere varan oranda Mercedes-Benz marka otobüs bulunduğunu belirterek, “Türkiye ortalamasının üzerinde bir seviyede Mercedes-Benz markası araçlar filolarda yer alıyor. Mercedes-Benz satın alan gerçekten kalkındı. Bu bölgede Mercedes-Benz otobüsü olan bir seviyeye geldi” dedi. 


Yüzde 61 pazar payı 


Toplam pazara ve bayilerinin satışlarına yönelik de bilgiler veren Ali Akbaş, “Mercedes-Benz Türk A.Ş.  Ekim 2014 itibariyle 254 adet Travego 15, 7 adet Travego 17, 233 adet Tourismo 15, 40 adet Tourismo 16 ve 46 adet Setra olmak üzere toplam 580 adetlik satış gerçekleştirdi. Bu yıl ise elde ettiğimiz yüzde 62’lik oran ile ilk 10 aylık hedefimizi yakalamak üzere satışlarımıza devam ediyoruz. Ağustos sonuna kadarki satış adetlerine göre hazırlanmış TÜİK raporuna göre Ağustos 2014’e kadar Mercedes-Benz ürünlerinin sorumlu olduğumuz Aksaray ve Konya illerinde yüzde 100’lük bir pazar payımız var. Mercedes-Benz Türk A.Ş.’nin Ekim 2014 itibariyle yüzde 61 pazar payı elde ettiğini de göz önünde bulundurduğumuzda liderliği elde tuttuğumuzu söyleyebiliriz” dedi. 


Akbaş, geçen yıl yaşanan yüksek talebin 2014’te toplam otobüs pazarında yaşanan düşüşte etkili olduğunu belirtti ve 2015 yılında toplam otobüs pazarının 2014 seviyesi ile aynı olacağını sözlerine ekledi. 2016’da yeni ürünlerin pazara sunulacağını vurgulayan Ali Akbaş, şimdiden yatırım yapan otobüsçünün 2016’daki değişime daha fazla hazır olacağını kaydetti. 


Tourismo’ya talep artıyor 


Ali Akbaş, ikinci elde çok aktif olamadıklarını, bunda değişen araç taleplerinin etkili olduğunu belirtti. Özellikle Turizm sektöründe Tourismo’ya olan ilginin her geçen gün arttığını; bunda en önemli etkenin ise ilk alım maliyeti olduğunu ifade eden Ali Akbaş, “Travego 15, bugüne kadar sahiplerini hiç üzmeyen, hiç sorun yaşatmayan bir araç oldu” dedi. 


Transit geçiş servisi etkiliyor 


Servis kurulduğu günden beri en öncelik verdikleri konunun müşteriyi memnun etmek olduğunu belirten Ali Akbaş, “Müşteri bizim en büyük sermayemiz. Faaliyete başladığımız günden bugüne kadar anlayışımız bu nokta oldu. . Servis girişlerinde belirli bir potansiyelimiz var, ancak en büyük sıkıntı özellikle hızlı tren hattı ile birlikte artık Konya, otobüsçü için bir yatar nokta değil. Aracını burada yatırmıyor. Doğal olarak bu servis girişlerini de etkiliyor. Transit geçişlerde büyük artış olduğunu tespit ettik. Burası 17 bin 500 m2’lik bir alan üzerine kurulu. Kapalı alanı 7 bin 500 m2, 1.160 m2 showroomumuz var. 5 kanallı, 4 kanallı servis bölümlerimiz var. Zaman içerisinde şehrin merkezinde kaldık, araçların gelmesinde bir sorun yok ama otogara 5 km uzaklıktayız. Dışarıdan araçların servise girişleri, hızlı tren nedeniyle azaldı.  Zaman zaman bunu aştık ama ilk yıl ciddi sorunlar yaşadık. Şehrin merkezi olduğu için levha koyamıyoruz, yönlendirme yapamıyoruz, ne zaman buna yönelik bir çalışma yapsak karayolları levhaları söküyor. Biz hiç değilse bunu 3-5 ay yapalım dedik buna da müsaade edilmedi. Bu tamamen karayollarının aldığı bir karar” dedi. 


En iyi sermayemiz müşteri 


Garanti bitimi sonrasında servis girişlerinde yaşanan düşüşlerden her bayi gibi sıkıntı yaşadıklarını da ifade eden Ali Akbaş, “Bizim yetiştirdiğimiz ustalar bazen farklı yerlerde iş bulup gidiyorlar. Ancak biz yine de işimize bakıyor ve servis girişlerini artırmanın yollarını arıyoruz. Satıştaki arkadaşlarıma söylediklerimi, servis personelimize de söylüyorum: ‘Beyler, en iyi sermayemiz müşteri. İyi müşteri tutarsanız, iyi sermaye elde ederseniz, siz bu serviste yıllar boyu kalırsınız. Bu şirketin de en büyük sermayesi olan adam olursunuz.’ Onun için müşteri odaklı çalışıyoruz. Satış sonrası hizmetlerimizde, bizim servisimiz, Konya’da ismini duyuran, otomotiv sektöründe ağırlığını hissettiren bir servis. Kurumsal olarak kamuoyuna iyi referans veriyoruz, protokolde de yerimiz var. Öncelikli hedefimiz en iyi hizmeti vermekti,  başardığımıza inanıyorum. 600-700 bin Euro civarında yedek parça stoğumuz var” dedi.


Servis bağımlılığı artıyor 


2013’te, 297 araç girişi olduğunu belirten Ali Akbaş, servis giriş rakamlarını da şu şekilde paylaştı: “Bu yıl Temmuz (güncel rakam) itibariyle 347 araç girişi olmuş. Müşterilerimizin büyük bir kısmı garanti sonrası da yetkili servislere devam etmenin avantajını görüyor ve Mercedes-Benz güvencesi ve ekonomisini tercih ediyor. Orijinal parça, eğitimli ve yetişmiş servis personeli müşterilerimizin kesintisiz işlerine devam etmelerinin en büyük güvencesi. Satış sonrası hizmetler çerçevesinde hizmet yelpazemizi her geçen gün geliştiriyoruz. Özellikle içinde bulunduğumuz dönemde  uzun dönemli servis bakım sözleşmeleri, uzatılmış garanti toplu yedek parça alımlarındaki  indirimler gibi avantajlı imkanları müşterilerimize sunuyoruz. İlave garanti ve bakım paketlerinden faydalanan müşterilerimiz geleceğe yönelik net masraf planlarını yapabiliyor, sürpriz giderlerle karşılaşmıyor. Aracına Mercedes-Benz standardında gerektiği gibi bakım ve onarım yapılmasının rahatlığını yaşıyor.  Ayrıca 2. elde aracına kolayca müşteri bulabiliyor.Servis bağımlılığı noktasında başarımız artıyor. 2012’de yüzde 71, 2013’te yüzde 94, 2014’te şu an yüzde 100 gibi bir oranı her yıl üstüne koyarak yakaladık. Servis girişlerinin beklendiği kadar artmamasını hızlı trene bağlıyorum.”


Turizm otobüsçülüğü gelişmeli 


Konya’da turizm otobüsçülüğünün daha fazla gelişmesi gerektiğine de dikkat çeken Ali Akbaş, “Konya dışından firmalar bu işi götürüyor, ancak İstanbul ve Ankara’daki gibi turizm otobüsçülüğünün de bölgede gelişmesi gerektiğini düşünüyorum. Konya’nın bir geçiş noktası olarak kullanılması yüzünden büyük yatırımlar yapılamıyor. Mevlana gibi bir değerin varken bunu kullanamamak, bundan istifade edememek büyük eksiklik. Şehre girildiğinde Mevlana Müzesi’ni bulmanız zor. Ben bunu Belediye Başkanı’na da ifade ettim. Mardin’e gittim. Mardin’e 17 uçak seferi var. Konya, sizin gerinizde dedim” diye konuştu. 


Mercedes-Benz standartları kazandırıyor


Mercedes-Benz standartlarına bağlı kalmalarının olumlu geri dönüş sağladığını ifade eden Ali Akbaş, “Ben Mercedes-Benz’in oluşturduğu standartlara hep bağlı kaldım. Bu standartlara bağlı kalmanın bazen zararları da oldu ama bir kişilik, bir duruş sergilediğiniz zaman siz en üst düzeyde yerinizi her zaman alıyorsunuz. Bu standartların hiçbiri boşuna oluşturulmuş değil. Hepsinin bir gerekliliği ve kazanımları var” dedi.


BusStore ikinci ele kurallar getirdi 


İkinci elde galericiler nedeniyle sıkıntı yaşadıklarını ancak BusStore’un getirdiği kuralların herkes için önemli kazanımlar sağladığına değinen Ali Akbaş, “Bazen galericiler sizi çok zorluyor. Galericilerin yüzde 98’ini tanırım, ama onların çalıştığı usuller bizim için geçerli değil. Ben personelime, ‘Oğlum, dik durun, dik. Duruşunuz, kişiliğiniz, şahsiyetiniz cebinizdeki paradan daha kıymetli. İnsan dik duracak. Dik duran adam yürürken de dik yürür’ diyorum” dedi.


Hızlı tren çok etkiledi 


Ankara-Konya hızlı treninin hizmete vermesinin otobüsçüleri yoğun şekilde etkilediğini belirten Ali Akbaş, “Her yarım saatte bir Ankara’ya otobüs kalkardı. Yol kısa olduğu için de masrafı da azdı. Gerçekten Konya otobüsçüsünün en önemli gelir kaynağı olan hattı. Bu durum bölgede bireysel otobüsçüyü azaltan en büyük etken oldu. Yeni girişler var, ama bu işi meslek edinmiş, yıllardır emek vermiş insanların terk ediyor olması çok büyük bir dezavantaj hem bizler hem sektör için” dedi. 


Otobüsçülük bitmez


37 yıllık deneyimiyle otobüsçülüğün geleceğini değerlendiren Ali Akbaş, “Benim kişisel kanaatim otobüsçülük Türkiye’de bitmez. Firmaların akıllı bir yönetim şekli ile planlarını yapması, hedeflerini belirlemesi ve bunları yazılı hale getirmesi şart. Bu çok zor bir durum da değil. Birincisi: Maliyetin altında taşımacılık yapmayacak. İkincisi: Dolduramadığı, kazanç elde edemediği seferi düzenlemeyecek” dedi.  ■

3.5 milyon TL’lik yatırım 


Bir araca her türlü hizmeti verdiklerini de ifade eden Ali Akbaş, “Burası bir fabrika gibidir. Bir araç geldiği zaman neye ihtiyacı varsa giderilir. Son yapılan yatırımlarla buraya harcanan para 3.5 milyon TL. Toplam 95 personelle çalışıyoruz. Biz her yıl 15-20 stajyeri alıyoruz. Bunların içerisinde en değerli, en aklı selim, işe yatkın olanlarını alıyoruz. Bizden adam çıktığı zaman orada arkasından gelecek adam bellidir. Ben ondan dolayı da çok mutluyum. Hiçbir endişem yok. Teknisyen Olimpiyatları’nda derecelerimiz de var. Bir kez kamyonda dördüncülük, bir kez otobüste dünya üçüncülüğü elde ettik. Bir kez kamyon takım birinciliği, bir kez de otobüs takım birinciliği kazandık. Sekiz kez ise bireysel birincilik aldık. Yani bizim kadromuz çok çok iyi. Hepsi pırıl pırıl genç arkadaşlar ve onların bu enerjisibağladı bizi buraya” diye konuştu.


Bayraktarlar Holding 


Kurucu Hacı Halil Bayraktar ile başlayan ve nakliyat-yedek parça işinde büyük gelişmeler kaydeden şirket, 1935 yılından itibaren ikinci kuşağın çabalarıyla büyüdü. Hacı Mehmet Bayraktar’ın katkılarıyla iş sahalarını genişleten Bayraktarlar; bölgenin önde gelen ticari kuruluşlarından birisi haline geldi. 1953 yılında üçüncü kuşaktan İzzet Bayraktar, ailenin ithalatla tanışmasına öncülük etti. Bu yeni süreçte Kayseri’de kalmanın yeterli olamayacağı düşüncesiyle şirketin merkezi 1963’te İstanbul’a taşındı. 



Konya Bayraktarlar Merkon AŞ Genel Müdürü Ali Akbaş (Ortada),
Otobüs Satış Müdürü Yusuf Bayraktar (solda),
Servis Müdürü Mehmet Akyol (Sağda).

nest...

oksabron ne için kullanılır patates yardımı başvurusu adana yüzme ihtisas spor kulübü izmit doğantepe satılık arsa bir örümceğin kaç bacağı vardır