Maili Geri Çekmek

Birine yanlış bir e-posta gönderdiğinizde veya bir iş e-posta’sıyla ilgili belgeyi mail’e eklemeyi unuttuğunuzda, gönderdiğiniz e-posta’yı geri almak isteyebilirsiniz.

Eğer bir Outlook kullanıcısıysanız, Microsoft kullanıcılarına e-posta’ları geri çağırma seçeneği verdiği için yanlışlıkla gönderdiğiniz e-posta’ları geri çekebilirsiniz.

Outlook’ta bir e-postayı geri çağırmak istiyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

Outlook’ta Bir E-posta Nasıl Geri Çağrılır?

Adım 1:Gönderilmiş Öğeler klasörünüzü açın ve geri çağırmak istediğiniz e-posta’yı arayın (listenin başında veya yakınında olmalıdır). Bir sonraki adıma geçmeden önce tamamen açmak için bu e-posta’yı çift tıklamanız gerekir. İletinin okuma bölmesinde görüntülemek için seçilmesi, iletiyi geri çekmenize izin vermez.

Adım 2: Açılır listede “Bu İletiyi Geri Çek” seçeneğine tıklayın.

Adım 3: Arayüzünüz şeridin basitleştirilmiş versiyonuysa aşağıdakileri yapın. İleti sekmesini ve Eylemler‘i seçin ve ardından Bu İletiyi Geri Çek‘i seçin.

Adım 4: Ekranınızda bir açılır pencere belirir. Burada iki seçeneğiniz vardır: “Bu İletinin Okunmamış Kopyalarını Sil” veya “Okunmamış Kopyaları Sil ve Yerine Yeni İletileri Koy”. İşlem başarılı veya başarısız olursa Outlook’un sizi bilgilendirmesini sağlayan bir seçenek de göreceksiniz. Seçeneklerinizi seçin ve devam etmek için Tamam düğmesini tıklayın. Mesajı sildiyseniz, tebrikler! Değiştirmek istiyorsanız devam edin.

Adım 5: Bir yedek oluşturmayı seçerseniz, mesajı gözden geçirebilmeniz için Outlook ikinci bir ekran açar. Siz yeni e-posta’nızı oluştururken, Outlook eski iletinizi geri çağırır ve bir bildirim görüntüler (eğer bu seçeneği belirlediyseniz). Gözden geçirilmiş ileti ile işiniz bittiğinde, Gönder düğmesini tıklamanız yeterlidir.

Bir E-posta’yı Geri Çağırmanın Alternatif Çözümleri Nelerdir?

1. Çözüm

E-posta’larınızın doğru kişilere gönderildiğinden emin olmak için iki kez kontrol edin ve eğer yanlışlık yaptıysanız, özür dilemek için bir e-posta yazın. Bu muhtemelen sorunun en basit çözümüdür. Yanlışlıkla yanlış alıcıya veya alıcı grubuna bir e-posta gönderirseniz ve bu aşırı derecede can sıkıcı bir durum değilse, hatanızı kabullenip özür dileyebilirsiniz. Dürüst bir özür genellikle iyi bir çözümdür ve e-posta alıcılarıyla güven inşa etmenize olanak tanır.

2. Çözüm

E-posta’larınızı hemen gönderilmemesi için ertelemek de bir çözümdür. Sürekli olarak e-posta’lara yanıt veriyorsanız, herhangi bir sorun olmaması için e-posta’larınızı ertelemeye başlayabilirsiniz. Aşağıdaki basit talimatları izleyerek bunu tüm Outlook e-posta’larınız için kolayca ayarlayabilirsiniz:

Adım 1: Outlook gelen kutunuzu istediğiniz tarayıcıda (Safari, Chrome vb.) açın.

Adım 2: Sol üst köşede bulunan “Yeni İleti” butonuna tıklayın.3. Adım: “Gönder” in yanındaki açılır oka tıklayın ve “Daha sonra gönder” seçeneğini seçin.

Adım 3:“Gönder” in yanındaki açılır oka tıklayın ve “Daha sonra gönder” seçeneğini seçin.

Adım 4:“Özel tarih ve saat ayarla” altında istediğiniz teslimat tarihini ve saatini girin.

Adım 5:“Gönder” e tıklayın.

Adım 6: E-posta, zamanlanan teslimat gerçekleşene kadar “Taslaklar” da kalır.

Adım 7:  Planlanan postayı değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, “Taslaklar” ı ziyaret edebilir, zamanlanmış e-posta’yı açabilir ve zamanlamayı ya da e-posta içeriğini değiştirebilirsiniz.

E-posta Geri Çağırma Neden Her Zaman Çalışmaz?

Kulağa oldukça basit gelse de, bir e-posta’yı geri çağırmak her zaman düşündüğünüz gibi çalışmayabilir. Günümüzün internet hızlarıyla (merkezi olmayan bir bölgede yaşamıyorsanız), bu yanlış e-posta muhtemelen zaten birinin gelen kutusunda bekliyor olur ve bu da birkaç sorun yaratır. Birkaç farklı faktör, bir e-posta’yı geri çağırma girişimlerinizi bozabilir.

E-posta geri çağırma ile ilgili çabalarınızı engelleyebilecek veya komplikasyonlara neden olabilecek bazı durumlar aşağıdaki şekildedir:

1. Açılan mesajlar

Bir alıcı orijinal e-posta’nızı açarsa, onu geri çağıramazsınız. Alıcı ikinci geri çağırma mesajını alıp okuyabilir, ancak orijinal mesaj Outlook gelen kutusunda kalır. Bu yüzden, eğer yanlış bir e-posta gönderdiğinizi düşünüyorsanız, hızlı hareket etmeniz gerekir.

2. Diğer klasörlere yönlendirmeler

İlk e-posta’nız bir filtreyi etkinleştirdiyse ve Outlook onu belirli bir klasöre yeniden yönlendirdiyse, geri çağırma işleminiz başarısız olacaktır. Geri çağırma seçeneği yalnızca gelen kutusunda kalan e-posta’ları etkiler. İlk mesaj başka bir yerde beklerse, kaybolmaz.

3. Ortak klasörler

Bir ortak klasörde gizlenen mesajınızı birisi okursa, geri çağırma başarısız olur.

4. Diğer e-posta istemcileri

Geri çağırma işlevi Outlook ile çalışır. Örneğin, Gmail kullanan birine e-posta gönderirseniz, geri çağırma işlemi çalışmaz.

İlgili İçerikler:

Outlook Nedir? MS. Outlook Kurulumu ve Mail Hesabı Oluşturma

Outlook E-Mail Geri Çekme, Yanlışlıkla Gönderilen E-Postayı Geri Çekme

Outlook Mail İmza Ekleme Nasıl Yapılır? İletilere İmza Oluşturma ve Ekleme

Microsoft Exchange Bağlantısı Kullanılamıyor Hatası ve Çözümü

Exchange Mail Nedir? Exchange Mail Kurulumu Nasıl Yapılır?

Gelen Bir E-postayı Başka Bir E-mail Adresine Yönlendirme

İstenmeyen E-Posta Nedir? İstenmeyen Mailleri Engelleme

Outlook E-Mail Geri Çekme, Yanlışlıkla Gönderilen E-Postayı Geri Çekme

E-mail İmza Oluşturma, Mail İmza Örnekleri

Mail Engelleme, Gelen E-Postalar Nasıl Engellenir?

Otomatik Yanıt Maili Nasıl Yazılır? Ofis Dışında Veya Tatilde Yanıtı Mail Örnekleri

Gönderilen E-Mailin Okunup Okunmadığını Nasıl Anlaşılır?

Maili Geri Çekme, Gönderilen E-Maili Geri Alma, Çağırma, Değiştirme

HTML İmza Nedir, Email İçin İmza Nasıl Oluşturulur?

Email ve E-Posta Hataları ve Çözümleri

Microsoft Exchange Bağlantısı Kullanılamıyor Hatası ve Çözümü

E-Posta Zamanlama, E-postalar İçin Gönderme Zamanı Planlama

Geri Dönen veya Reddedilen E-posta ve Çözümleri

Hard Bounce ve Soft Bounce Nedir?

Hepimiz bir E-posta göndermenin nasıl bir his olduğunu biliyoruz. Kötüsü, yanlışlıkla Tümünü Yanıtla’yı tıklattınız ve utanç verici hatayı tüm ofise yolladınız. Yaptıklarınızı düşünmeye cüret etmeye başlamadan önce, sizin için iyi haberlerimiz var: Birçok e-posta istemcisi , insanlara gönderildikten sonra e-postaları geri çağırma yeteneği verir.

Bu kılavuzda , Microsoft’un popüler e-posta hizmeti olan Outlook’ta bir e-postayı nasıl geri çağıracağınızı size öğreteceğiz . E -postanızı yönetmek için Outlook kullanıyorsanız , bu e-postaları engellemekten geri çekmenin kolay bir yolu için aşağıdaki adım adım işlemi inceleyin.

Bir Gmail kullanıcısıysanız, oradaki e-postaları da hatırlayabilirsiniz .

Outlook e-postalarını geri çağırmak için adımlar
Adım 1: Gönderilmiş Öğeler klasörünüzü açın ve geri çağırmak istediğiniz e-postayı arayın; listenin başında olmalıdır. Tamamen açmak için çift tıklayın.

Adım 2: Pencerenin üstünü kontrol edin ve Mesaj sekmesinde olduğunuzdan emin olun . Ardından, Eylemler yazan açılır menüyü arayın . Görev çubuğunuzdaki Kurallar ve Taşı e-posta seçeneklerinin yanında olmalıdır .

Adım 3: Bu Mesajı Geri Çağırın ardından Eylemler’e tıklayın .

Not: Bu seçeneğin kullanılabilmesi için bir Exchange hesabına ihtiyacınız vardır. Ayrıca, bazı yöneticilerin kuruluşunuza bağlı olarak bu seçeneği engelleyebileceğini unutmayın.

Adım 4: Şimdi mesajın okunmamış kopyalarını silmek veya kopyayı uygun bilgileri içeren yeni bir mesajla değiştirmek arasında seçim yapmanıza olanak sağlayan hatırlama penceresini görmelisiniz. Ayrıca, alıcı tarafından alıcı bazında geri çağırmanın başarılı veya başarısız olup olmadığına dair bir rapor alma seçeneğiniz de vardır. Durumunuza göre uygun seçimleri yapın ve ardından Tamam’ı seçin.

Mesajı sildiyseniz, tebrikler utandırıcı e-postayı okumaktan kurtardınız. Değiştirmek istiyorsanız, 5. Adımla devam edin.

Adım 5: Yeni bir mesaj oluşturursanız, Outlook sizi yeni bir mesaj oluşturma ekranına götürecektir. Geri çağırma işlemini başlatmaya hazır olduğunuzda sadece Gönder’i seçin .

Not: Bir geri çağırma mesajı gönderirseniz, eski e-postalarınızı tamamen ortadan kaldırmaz. Bu konu hakkında biraz daha konuşacağız, ancak asıl mesajın kaybolması için, alıcının önce hatırlama mesajını açması gerekebilir. Bu nedenle, diğer e-postadan önce açıldığından emin olmak için “ACİL” veya hatırlama mesajınızın başlığına benzer bir şey koymak iyi bir fikir olabilir.

E-posta hatırlama neden her zaman çalışmıyor

Geri çağırma işlemine başlamak, sizin istediğiniz şekilde sonuçlanacağı anlamına gelmez. Bugünün internet hızlarında ( ölü bir bölgede yaşamadığınız sürece ), hatalı e-postanın muhtemelen birilerinin gelen kutusunda beklemesine neden olmakta ve bu da birkaç sorun yaratmaktadır. İşte hatırlamanızı geçersiz kılan veya en azından daha karmaşık hale getiren faktörler.

Mesajları açma: Temel olarak, bir alıcı e-postanızı açarsa, hatırlayamazsınız. Alıcı hala hatırlama mesajını alabilir ve ilk e-postayı gerçekten silmek istediğinizi unutmayın , ancak yine de kendi Outlook sistemlerinde kalacaktır. Bu e-posta açıldığında, tüm bahisler kapalıdır. Bu hızlı davranmanın önemli olmasının bir nedeni.
Diğer klasörlere yönlendirmeler: İlk mesajınız bir filtreyi etkinleştirdiyse ve gelen kutusu olmayan bir klasöre yönlendirildiyse, hatırlama işleminiz başarısız olur. Alt satırda, geri çağırma seçeneği yalnızca gelen kutusunda kalan e-postaları etkileyebilir. İlk mesaj başka bir yerde bekliyorsa, kaybolmaz.
Genel klasörler: Genel klasörler işleri karmaşıklaştırabilir, çünkü herhangi biri ilk e-postanızı okursa, hatırlama başarısız olur. Hangi alıcının veya giriş hesabının e-postayı okundu olarak etiketlediği önemli değildir, hala çok geç.
Ek e-posta uygulamaları: Geri çağırma işlevi, Outlook ile çalışmak üzere tasarlanmıştır. Örneğin, Gmail’i kullanan birine gönderiyorsanız , geri çağırma seçeneğinin çalışmasını bekleyemezsiniz.
Mobil uygulamalar: Mobil cihazlar için Outlook için Exchange ActiveSync ayarlarını kullanıyorsanız , geri çağırma seçeneği de çalışmayabilir. Bunun nedeni, sistemin senkronize edilirken Outlook’un farklı sürümlerini dengelemeye çalışıyor olması ve özellikle mobil cihazınız çevrimdışıysa işlemi tamamlayamamasıdır.

Bu kullanışlı küçük özelliğin bir sürü tuzağı olduğunu biliyoruz. Bu potansiyel snafus için çözüm? Eğer hatırlamalarınız işe yaramadıysa, senaryoyu iyileştirmeniz için iki fikrimiz var:

1. Çözüm: Bir özür yazın. E-postalarınızı göndermeden önce iki kez kontrol ettiğinizden emin olmak dışında, bu sorun için en basit çözümdür. Yanlış bir kişiye / kişilere yanlışlıkla bir e-posta gönderdiyseniz ve çok korkunç olmadıysa, zaman kazanmak ve hızlı bir “ayy” özür notu ile uğraşmak genellikle daha iyidir. Bu çoğu insan için işe yarar ve bu konuda endişelenmeyi bırakabilirsiniz.

2. Çözüm: E-postalarınızı geciktirin. Bir e-posta yanıtlayıcı vakanız varsa veya daha hassas bilgileri yanıtlamak ve iletmekle her zaman meşgulseniz, e-postalarınızı geciktirmeyi düşünebilirsiniz. Bunu, tüm e-postalar için Dosya’ya giderek , Kuralları ve Uyarıları Yönet’i seçip Yeni Kural’ı seçerek yapabilirsiniz . Boş bir Kuraldan başlayın ve tüm e-postaların kapatılması için koşulları atlayın. Ardından, 1. Adımda, Teslimatı birkaç dakika ertele seçeneğini belirleyin . Birkaç dakika geciktirirseniz, hatalar yapıldığında mesajları daha etkili bir şekilde hatırlayabilirsiniz.

Tüm bu işlem sizi Outlook e-posta istemcisine aktardıysa, her zaman tek kullanımlık bir adres kullanabilirsiniz.

Etiketler: e-posta • gmail • Outlook

Günlük hayatta farklı amaçlarla e-posta gönderimi yapılıyor. Genellikle sektör fark etmeksizin iletişim kanalı olarak sıkça tercih edilen e-posta, bazen hatalı bir şekilde iletilebiliyor. Birine yanlış bir mail gönderimi yaptığınız zaman ya da e-posta metni içine belge eklemeyi atladığınızda gönderdiğiniz maili geri almak isteyebilirsiniz. Outlook üzerinden aktif olarak iletişim kuruyorsanız; Microsoft, kullanıcılarına hatalı gönderilen mailleri geri çağırma seçeneği sunuyor. Böylece yanlışlıkla gönderilen e-postalar kısa süre içerisinde geri çekilebiliyor. Outlook kullanıcısıysanız e-postanızı geri çekmek için aşağıdaki adımları uygulayarak sonuç alabilirsiniz.

Outlook’ta E-Posta Nasıl Geri Alınır?

İlk olarak, açık olan hesap sayfasından ”Gönderilmiş Öğeler” sekmesini açmanız gerekiyor. Geri çekmek veya iptal etmek istediğiniz e-postayı bulmalısınız. Bu mail genellikle liste başı veya yakınında yer alıyordur. Bulduğunuz e-postaya çift tıklayarak açık hale getirmelisiniz. Mailin okuma bölmesinde görüntülemek için seçilmesi, iletiyi geri almada olumlu bir sonuç vermiyor.

İlgili bölmeden ”Bu İletiyi Geri Çek’‘ seçeneğini görürseniz tıklamanız gerekiyor. Üçüncü adım olarak eğer arayüzünüz basitleştirilmiş bir versiyona sahipse ileti sekmesine giriş yapmalısınız. Ardından ”Eylemler’‘ ve ”Bu İletiyi Geri Çek’‘ şeklinde ilerlemelisiniz.

Ekrana gelen açılır pencere içinde iki farklı seçenek ile karşılaşabilirsiniz. Bunlardan biri ”Bu İletinin Okunmamış Kopyalarını Sil”, ikincisi ise ”Okunmamış Kopyaları Sil ve Yerine Yeni İletileri Koy” şeklinde görünüyor. Bu adımlardan sonra eğer yaptığınız geri çekme işlemi olumlu ya da olumsuz bir şekilde sonuçlarsa, her iki durumda da Outlook size bilgilendirme yapıyor. Böyle bir seçenek de mevcut. Adımları ilerleyip devam etmek için ”Tamam” düğmesine basarak onay verebilirsiniz.

Mesajı bu şekilde başarıyla silmiş olursunuz. Alternatif olarak yedek oluşturma seçeneğini de aktif hale getirebilirsiniz. Mesajı gözden geçirebilmeniz için bu aşamada Outlook farklı bir ekran açıyor ve siz güncel bir e-posta yazarken eski ileti geri çekilir ve bir bildirim şeklinde görünür. Gözden geçirilen ileti ile işleminizi tamamladığınızda ”Gönder” düğmesini tıklamanız yeterli oluyor.

Gönderilmiş E-Postayı Geri Çekmenin Alternatif Çözümleri

Outlook kullanıcılarına sağlanan avantajların haricinde gönderilen e-postaların geri çekilmesi için farklı yollar da bulunuyor. Alternatif yollar sayesinde işlemi başarılı bir şekilde tamamlamak daha kolay oluyor.

E-postanızın doğru kişiye gönderildiğinden kesin bir şekilde emin olmak adına kontrollü ilerlemek her zaman önceliğiniz olmalı. Tabii bu durum bazen yanlışlıkla farklı kişilere mail atmayı da tamamen ortadan kaldırmıyor. Buna yönelik eğer yanlış kişiye mail attıysanız ve geri çekme aşamalarıyla zaman kaybetmek istemiyorsanız, karşı taraftan özür dilemek için yeni bir mail atabilirsiniz. Sorunun en basit çözümü olarak değerlendirilebilecek bu yöntem, yanlışlıkla başka birine ya da birilerine atılan e-postanın kolay bir telafisi olabilir. Eğer sizin için bu durum can sıkıcı değilse hatanızı kabul etmeniz oldukça kibar bir davranış olarak da değerlendirilebilir. Dürüst bir şekilde iletişim kurmak her zaman faydalı bir çözümdür ve diğer alıcılarınızla aranızdaki güvenin de temelini atmanızı sağlar.

Bir diğer yöntem ise e-postaları hemen göndermek yerine erteleyerek göndermek olabilir. E-posta akışınız fazlaysa ve günün çoğu noktasında maillerinize yanıt veriyorsanız, herhangi bir sorunla karşılaşmamak adına gönderim aşamasını erteleyebilirsiniz. Erteleme özelliğini Outlook e-postalarından aktif hale getirerek buna başlayabilirsiniz. Maillerinizi ertelemek için ilerleyebileceğiniz adımlar şu şekildedir:

• Mail hesabınızı aktif bir şekilde kullandığınız tarayıcıya girip, mailinize giriş yapmak.
• Sayfanın sol/sağ üst tarafında yer alan ”Yeni ileti” butonuna tıklamak.
• ”Gönder” butonunun hemen yanında yer alan açılır ok simgesine tıklamak ve ”Daha sonra gönder” seçimini yapmak.
• ”Özel saat ve tarih ayarla” bölümü altında mailinizin iletilmesini istediğiniz saati ve tarihi seçmek.
• ”Gönder” butonuna tıklamak.

Bu adımları takip ettiğiniz zaman mailiniz ayarladığınız zamanda gönderilene kadar taslak sekmesinde kalır. Planlanan bu e-postada değişiklik yapmak ya da iptal etmek gibi bir ihtiyaç duyarsanız taslaklar sekmesine girerek, zaman ayarlı postayı açabilir ve istediğiniz işlemi yapabilirsiniz.

E-Posta Geri Çağırma İşlemi Neden Her Zaman Çalışmaz?

Farklı çözüm yolları ve alternatif seçenekler olsa da teknik açıdan değerlendirdiğiniz bazı durumlarda e-postayı geri çekmek her zaman olumlu sonuç vermeyebilir. Günümüzde kullanılan internet hızıyla hatalı e-posta gönderimi direkt karşı tarafın gelen kutusuna düşmüş olabilir. Eğer e-posta karşı tarafın gelen kutusuna düşmüşse sorun teşkil edebilir. Ele alınan birbirinden farklı faktörler, ilgili maili geri çağırma işlemlerinizi imkansız noktaya taşıyabilir. E-posta geri çağırma aşamalarınızda olumlu yanıt alma ihtimalinizi düşürebilecek ve çeşitli komplikasyonlara yol açabilecek noktalar ise şu şekildedir;

• İlk nokta açılmış olan mesajlar. Eğer bir alıcı, göndermiş olduğunuz e-postayı görüntülediyse, o maili geri almanız mümkün değil. İkinci geri çağırma mesajınızı da alıp okuyabilir, fakat orijinal e-posta Outlook kullanıcısının gelen kutusunda kalmaya devam eder. Dolayısıyla eğer hatalı bir mail iletildiyse, hızlı hareket ederek geri çağırma işlemi yapmakta fayda var.

• İkinci nokta ise diğer klasörlere yapılan yönlendirmeler oluyor. İlk mailiniz bir filtreleme sistemini aktif hale getirdiyse ve Outlook onu belirli bir klasöre yönlendirdiyse mailinizi geri çekmeniz olumsuz bir sonuç doğuracaktır. Geri çekme işlemi sadece gelen kutusunda duran mailleri etkiler. İlk mesaj başka bir sekme veya klasör içinde beklerse, kaybolmuyor.

• Bir diğeri ortak klasörler. Ortak klasörler içinde gizlenen mesajınız açılırsa, geri çağırma işlemi bu noktada da başarısız bir sonuç alır.

• Geri çağırma özelliği Outlook siteminde çalışır. Gmail kullanan birine gönderilen mailler geri çağrılmıyor. Yani diğer posta istemcilerinden birini kullanan alıcıya hatalı mail atıldığı zaman e-posta geri çağırma işleminiz olumlu sonuç doğurmayacaktır.

Bu ve benzeri konular hakkındaki blog içeriklerini incelemek isterseniz buradaki linke tıklayabilir ve diğer yazılara göz atabilirsiniz.

Deneyin!

Siz ve tüm alıcılarınız Microsoft Exchange veya Microsoft 365 kullanıyorsanız ve aynı kuruluştaysanız gönderdiğiniz bir e-posta iletisini geri çağırabilir veya değiştirebilirsiniz.

1. Gönderilmiş Öğeler klasörünü seçin.

2. İletiyi seçtiğinizde veya çift tıkladığınızda ayrı bir pencerede açılır.

3. Dosya > Bilgi seçeneğini belirleyin.

4. İletiyi Yeniden Gönder veya Geri Çağır > Bu İletiyi Geri Çağır... seçeneğini belirleyin ve iki seçenekten birini seçin.

   1. Gönderilen iletiyi geri çekmek için Bu iletinin okunmayan kopyalarını sil’i seçin.

   2. Gönderilen iletiyi yeni bir iletiyle değiştirmek için Okunmamış kopyaları sil ve yeni bir iletiyle değiştir'i seçin.

5. Her bir kullanıcı için geri çekmenin başarılı mı başarısız mı olduğunu bana bildir onay kutusunu işaretleyin.

6. Tamam’ı seçin.

   Not: Okunmayan kopyaları sil ve yeni bir iletiyle değiştir’i seçtiyseniz orijinal ileti düzenlenmek üzere açılır. Gönder’i seçtiğinizde orijinal e-posta iletisi alıcının posta kutusundan silinir ve yeni düzenlenen iletiyle değiştirilir.

Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?

Gönderildikten sonra iletiyi geri çağırma veya değiştirme