Millenicom Iptal Işlemleri

Millenicom aboneliğinizi E-Devlet üzerinden veya Millenicom müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptalini sağlayabilirsiniz.

E-Devlet Üzerinden Abonelik İptal İşlemleri

1-) E-Devlet üzerinden iptal işlemi sağlamak için, güvenli elektronik imza (E-imza), Kimlik Kartı ile veya E-devlet kapısına internet bankacılığı/mobil bankacılık üzerinden giriş yaparak işleminize başlayabilirsiniz.

2-) Sisteme giriş yaptıktan sonra ilk olarak ana sayfada yer alan "Firmalar" sayfasına geçiş yapın.

3-) Ardından açılan sayfada yer alan "Telekomünikasyon" sekmesinden işleminize devam ederek bir sonraki adıma geçiş yapınız.

4-) Açılan sayfada firma listesi bulunmaktadır. "Millenicom" seçerek işleminize devam edebilirsiniz.

5-) Sayfada yer alan e-Devlet Kapısı Üzerinden Sunulan Hizmetler başılığı altında bulunan "Abonelik Fesih Başvurusu" linkine tıklayarak bir sonraki adıma geçiş yapınız.

6-) Açılan sayfada sağ tarafta bulunan "Yeni Fesih Başvurusu" oluşturarak işleminize devam ediniz. Ardından yazmış olduğunuz iptal talep dilekçenizi yükleyerek başvurunuzu yapabilirsiniz.

7-) Abonelik iptal başvurunuzu eksiksik iletmeniz durumunda 24 saat içerisinde hizmete ilişkin ücretlendirme ve hizmet durdurulur. Fakat iptal işleminiz 7 gün içerisinde gerçekleştirilebilir.

İptal Dilekçesi ve Millenicom'a Ulaştırma

Yazılı iptal talebinizi abone / hizmet numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve imzanızı içeren dilekçenizi aşağıda bulunan faks numarasına gönderim sağlayabilirsiniz.

Faks: 0(212) 709 70 30

Modem İade Adres: UPS Kargo Gönderi Kodu: 9X5161 Ömerli Mahallesi Huzurlu sokak No 15/3 Hadımköy Arnavutköy/İstanbul

Giriş

Millenicom, Türkiye’de internet hizmeti sağlayan bir şirkettir. Ancak, müşterileri arasında bazen hizmetlerini iptal etmek isteyenler de olabiliyor. Bu yazıda, Millenicom hizmetlerini kolayca iptal etmenin adımlarını anlatacağız.

Millenicom İptal İşlemleri

Adım 1: Müşteri Hizmetleri ile İletişim Kurun

Millenicom hizmetlerini iptal etmek istediğinizde, ilk yapmanız gereken şey müşteri hizmetleri ile iletişim kurmaktır. Müşteri hizmetleri, size iptal işlemleri konusunda yardımcı olacak ve size gerekli bilgileri verecektir. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

• Telefon: 0850 222 0 666
• E-posta: [email protected]
• Canlı Destek: https://www.millenicom.com.tr/musteri-hizmetleri/canli-destek

Adım 2: İptal Talebi Oluşturun

Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduktan sonra, iptal talebinizi oluşturmanız gerekiyor. İptal talebi oluştururken şu bilgileri vermeniz gerekiyor:

• Müşteri numaranız
• Hizmetinizi iptal etme sebebiniz
• İptal etmek istediğiniz tarih

Adım 3: İptal Talebinizin Onaylanmasını Bekleyin

İptal talebinizi müşteri hizmetleriyle ilettikten sonra, talebiniz onaylanana kadar beklemeniz gerekiyor. İptal talebiniz onaylandığında, hizmetiniz iptal edilecektir.

Adım 4: Cihazlarınızı Geri Gönderin

Millenicom’dan aldığınız cihazları kullanıyorsanız, iptal işleminden sonra cihazları geri göndermeniz gerekiyor. Cihazları geri göndermek için şu adımları izleyebilirsiniz:

• Cihazların kutusunu açın ve içindeki tüm parçaları kontrol edin.
• Cihazların kutusuna fatura ve diğer belgeleri koyun.
• Kutunun üzerine “Müşteri İade İşlemi” yazın.
• Kutuyu Millenicom’a ait olan adres ile gönderin.

Son Olarak

Millenicom hizmetlerini iptal etmek oldukça kolay bir işlem. Yukarıda verilen adımları izleyerek hizmetlerinizi kolayca iptal edebilirsiniz. Ancak, iptal işleminden önce fatura borçlarınızı ödemeniz gerektiğini unutmayın.

Genel Hükümler

www.milleni.com.tr ("Site") isimli web sitesinde sunulan hizmetler Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri Anonim Şirketi ("Millenicom") tarafından sağlanmaktadır ve Site üzerinde yer alan bilgilerin ve malzemelerin, görsel unsurların ve bunların düzenlemelerinin üzerindeki her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı Millenicom'a aittir. Söz konusu bilgiler, Millenicom'un yazılı izni olmaksızın dağıtılamaz, kiralanamaz, çoğaltılamaz, alt lisansla kullandırılamaz, değiştirilemez, ticari bir amaçla kullanılamaz.

Millenicom kullanım koşullarını gerek duyduğu zaman değiştirebilecektir. Ad ve soyad, posta adresi, doğum tarihi, cinsiyet, telefon ve faks numarası, elektronik posta adresi, Millenicom tarafından sunulan bir hizmetle ilgili abonelik işlemleri gibi kişisel bilgiler, sadece kullanıcı ve kullanıcının rızası ve bilgisi dahilinde temin edilir ve bilgilerini paylaşan kişinin açıkça rızası veya yasal zorunluluk olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Site'de belirtilen hizmetlerden yararlanan ve Site'ye erişim sağlayan her gerçek ve tüzel kişi, tarafından işbu kullanım koşulları hükümlerinde yapılan her değişikliği, önceden kabul etmiş sayılmaktadır. Millenicom, işbu Site'de yer alan veya alacak olan bilgileri, formları ve içeriği dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.

İşbu Site'nin kullanımı sırasında herhangi bir performans arızası, hata, eksiklik, kesinti, kusur, işletme ve/veya sistem arızası sonucu doğrudan ya da dolaylı ortaya çıkan zarar, ziyan ve masraflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir zarar ve ziyandan, Millenicom ve/veya çalışanları, bu tür bir zarar ve ziyan olasılığından haberdar edilmiş olsalar dahi sorumlu olmazlar.

Kullanıcı, Site'yi hukuka aykırı, amacı dışında, hileli veya uygunsuz bir amaç için kullanmayacağını, bu yöndeki bir fiile katılmayacağını, üçüncü kişilere izin vermeyeceğini ve/ veya teşvik etmeyeceğini, üçüncü kişilerce kendi akıllı telefonu üzerinden oluşabilecek bu yönde uygunsuz kullanımı engelleyeceğini ve/veya Millenicom'a ihbar edeceğini, belirli zamanlarda revize edildiği şekliyle işbu kullanım koşullarını ihlal edecek bir şekilde hareket etmeyeceğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanım Koşulları

1. Site üzerinden, Millenicom'un kendi kontrolünde olmayan ve başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler kullanıcılara yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup, herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememektedir. Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi türde bir beyan veya garanti verilmemektedir. Site üzerindeki linkler vasıtasıyla erişilen web siteleri ve içerikler hakkında Millenicom'un herhangi bir sorumluluğu yoktur ve bu sitelerin kullanımıyla doğabilecek zararlar, kullanıcıların kendi sorumluluğundadır.
2. Millenicom, Site üzerinde mevcut olan bilgilerin ve içeriklerin doğruluğunu ve güncelliğini sürekli olarak kontrol etmektedir. Ancak gösterilen çabaya rağmen, Site üzerindeki bilgiler fiili değişikliklerin gerisinde kalabilir. Site'de yer alan bilgilerin güncelliği, doğruluğu, şartları, kalitesi, performansı, pazarlanabilirliği, belirli bir amaca uygunluğu ve Millenicom'un Site'de mevcut ve bunlarla sınırlı olmayan, bunlarla bağlantılı veya bağımsız diğer bilgi, hizmet veya ürünlere etkisi ile tamlığı hakkında herhangi bir sarih ya da zımni garanti verilememekte ve taahhütte bulunulmamaktadır.
3. Kullanıcılar, ticari anlamda haksız rekabete yol açacak, ticari itibardan faydalanma anlamına gelebilecek davranışlardan kaçınarak, Site'de yer alan mevcut içeriği, kaynağını göstererek alıntı yapmak dışında hiçbir şekilde kopyalamayacaklardır.
4. Kullanıcı, Site'deki yüklenmeye ve/veya paylaşıma müsait dosya, bilgi ve belgelerin, her türlü virüsten veya bunlar gibi diğer her türlü kötü ve zarar verme amaçlı kodlardan veya materyallerden arındırılmamış olabileceğini ve bu hususlarda Site'nin herhangi bir garanti vermediğini kabul etmektedir. Bu tür kötü amaçlı programlar, kodlar veya materyallerin sebep olabileceği veri yanlışlıkları veya kayıplardan dolayı kullanıcı veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği hiçbir zarardan Millenicom sorumlu değildir.
5. Millenicom, işbu Site ve Site uzantısında mevcut her tür hizmet, ürün, kampanya, vs. bilgiler ve Site'yi kullanma koşulları ile Site'de sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, Site'yi ve içeriği yeniden düzenleme, yayını durdurma ve/veya duraklatma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site'de yayınlanmalarıyla yürürlüğe girerler. Site'nin kullanımı ya da Site'ye giriş ile bu değişiklikler de kabul edilmiş sayılır. Bu madde sayılan koşullar link verilen diğer web sayfaları için de geçerlidir.
6. Site dahilinde üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerden ve yayınlanan içeriklerden dolayı Millenicom'un, işbirliği içinde bulunduğu kurumların, Millenicom çalışanlarının ve yöneticilerinin, Millenicom yetkili satıcılarının sorumluluğu bulunmamaktadır. Herhangi bir üçüncü kişi tarafından sağlanan ve yayınlanan bilgilerin, içeriklerin, görsel ve işitsel imgelerin doğruluğu ve hukuka uygunluğunun taahhüdü bütünüyle bu eylemleri gerçekleştiren üçüncü kişilerin sorumluluğundadır. Millenicom, üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerin ve içeriklerin güvenliğini, doğruluğunu ve hukuka uygunluğunu taahhüt etmemektedir.
7. İşbu Site'nin bütün fikri mülkiyet hakları Millenicom'a aittir. Bu Site'de bulunan bilgiler, yazılar, resimler, tasarımlar, grafikler, markalar, slogan ve diğer işaretler ile sair sınai ve fikri mülkiyet haklarına ilişkin bilgilerin korunmasına yönelik programlarla, sayfa düzeni ve Site'nin sunumu Millenicom'un mülkiyetindedir. İşbu Site'deki bilgilerin ya da Site sayfalarına ilişkin her tür veritabanı, web sitesi, yazılım kodlarının html kodu ve diğer kodlar vs. ile Site içeriğinde bulunan ürünlerin, tasarımların, resimlerin, metinlerin, görsel-işitsel vesair imgelerin, video kliplerin, dosyaların ve listelerin kısmen ya da tamamen kopyalanması, değiştirilmesi, yayınlanması, online ya da diğer bir medya kullanılmak suretiyle satılması yasaktır.
8. Millenicom, Site'ye erişilmesi, Site'nin ya da Site'deki bilgilerin ve diğer verilerin vs. kullanılması sebebiyle, sözleşmenin ihlali, haksız fiil ya da başkaca sebeplere binaen doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir.
9. Millenicom, işbu kullanım koşullarının ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
10. Millenicom, işbu kullanım koşullarını bildirimsiz olarak istediği zaman kısmen veya bütünüyle devredebilir. Ancak kullanıcı işbu kullanım koşullarından kaynaklanan yükümlülüklerini üçüncü bir kişiye devredemez.
11. Site içerisinde sizden kişisel veri girişi talep edildiği takdirde, vereceğiniz kişisel verileriniz (isim, soyisim, e-posta, telefon ve kişisel veri sayılabilecek her türlü diğer bilgiler) Millenicom ve bağlı bulunduğu grup şirketleri tarafından hizmet, üyelik, tanıtım ve müşteri hizmetleri gibi amaçlarla toplanabilecek, kaydedilebilecek, işlenebilecek, grup şirketleri ve grup şirketlerinin yetkilendireceği üçüncü kişiler ile paylaşılabilecektir. Söz konusu kişisel bilgileriniz hukuki zorunluluklar veya bu kapsamdaki izniniz haricinde üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmayacaktır. Müşterilere ait bilgiler yasal hükümlere uygun şekilde kendi kampanya, promosyon duyuruları bildirmek amacıyla web sitesi, e-posta, çağrı merkezi, telefon, SMS (kısa mesaj), faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler ve her türlü iletişim kanalları ile her türlü bilgilendirme, kampanya, reklam, tanıtım, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama içerikli yazılı, görüntülü ve sözlü iletilerin göndermek için kullanılmaktadır. Siteye söz konusu bilgiler ile giriş yapmanız ve buna ilişkin veri işleme iznine onay vermeniz, e-posta, SMS, çağrı merkezi gibi yukarıda sayılan her türlü iletişim kanalı ile her türlü bilgilendirme, kampanya, reklam, tanıtım, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama içerikli yazılı, görüntülü ve sözlü ileti gönderilmesi faaliyetlerini kabul ettiğiniz anlamını taşımaktadır.
12. Millenicom ile kullanıcı arasında işbu kullanım koşullarından doğacak uyuşmazlıklarda, Millenicom'un defter, her türlü belge, bilgisayar ve ses kayıtları ile mikrofilmleri kesin delil teşkil edecek ve bağlayıcı olacaktır. Kullanıcı, bu kayıtlara karşı itirazlarını ancak yazılı belge ile kanıtlayabileceğini ve bunun bir delil sözleşmesi olduğunu kabul ve beyan eder. Kullanıcı, Millenicom tarafından tutulan defter ve kayıtların usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklif hakkından peşinen feragat ettiğini kabul ve beyan eder.
13. Millenicom, Web Sitesi üzerinden iletilen bilgileri "Gizlilik Politikası" hükümleri doğrultusunda kullanabilecektir. Kullanıcı, işbu Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikasına ilişkin tüm taleplerini [email protected] adresi aracılığıyla Millenicom'a yöneltebilecektir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Millenicom, Site'ye erişilmesi, Site'nin ya da Site'deki bilgilerin ve diğer verilerin programların vs. kullanılması sebebiyle, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ya da başkaca sebeplere binaen, doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir. Millenicom, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Bu Site'ye ya da link veren diğer web sitelerine erişilmesi ya da Site'nin kullanılması ile Millenicom'un, kullanım/ziyaret sonucunda, doğabilecek her türlü sorumluluktan, mahkeme ve diğer masraflar da dahil olmak üzere her türlü zarar ve talep hakkından ayrı kılındığı kabul edilmektedir.

Mücbir Sebepler

Millenicom kendi kontrolü haricindeki olayların neden olduğu ve bu kullanım koşullarının hükümlerini uygulamayı engelleyen herhangi bir aksaklıktan sorumlu olmayacaktır ve bunlara sadece sayılacaklarla sınırlı olmamak üzere savaşlar, ayaklanmalar, grevler, doğal afetler, internet alt yapısı (servis sağlayıcıların sorumlulukları veya ihmalleri dahil), teknik sorunlar veya şebeke arızaları, telefon hatları, bilgisayar sistemleri veya yazılım ya da her türlü kanun, düzenleme, iç tüzük ya da diğer eylem veya mahkeme, devlet veya hükümet temsilciliklerinin iyi çalışmaması da dahildir.

Feragat

Millenicom'un bu kullanım koşullarının herhangi bir hükmünün uygulanmasında ısrar etmemesi bu hak ya da hükümden feragat edildiği anlamına gelmez.

Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu kullanım koşulları ve uygulanması, yorumlanması, hükümleri dahilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetimi ve uyuşmazlıkların çözümü Türk Hukukuna tabi olacaktır. TARAFLAR, işbu Kullanım koşullarının uygulanmasından doğan uyuşmazlıklar için İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri'nin ve İcra Daireleri'nin yetkili olduğunu kabul ederler.

Yürürlük ve Kabul

İşbu "Kullanım Koşulları", Millenicom tarafından Site içeriğinde ilan edildiği tarihte yürürlük kazanır. Kullanıcılar, işbu kullanım koşulları hükümlerini Site'yi kullanmakla kabul etmiş olmaktadırlar. Millenicom, dilediği zaman işbu kullanım koşulları hükümlerinde değişikliğe gidebilir, değişiklikler, sürüm numarası ve değişiklik tarihi belirterek Site üzerinden yayınlar ve aynı tarihte yürürlüğe girer.