Opel Almanya Şikayet
opel yetkili servisini nereye şikayet edebilirim
Benimki parça sıkıntısından çok davranışlarıydı. Ben şikayetimi yaptım genel bayiye de durumu anlattım onlarda hemen kendilerini uyaracaklarını bildirdiler. Sonuç itibariyle uyarılmışlardır ha bir şeyler değişti mi bilmiyorum ama en azından bana düşeni yaptım. Benim gibi bir kaç kişi daha şikayet ederse onlarda durup kendilerini bir sorgulayacaklardır.wake__up' Alıntı:
bende opel Türkiye genel müşteri hizmetlerini aramayı düşünüyorum ancak sonuç alabilir miyim emin değilim, sonuçta yetkili servis problem senden kaynaklı derse nasıl ispat edebilirim bilemiyorum,
siz sonuç alabilmiş miydiiniz peugeot bayiinden?Genişletmek için tıkla ...
Sizde şikayet edin ilgileneceklerdir. Sonuçta kullanıcı hatası olamaz herhalde o parça. Sonuç alıp alınmayacağı belli değil ama siz genede şikayetinizi bildirin.
Opel Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
Opel çağrı merkezi iletişim müşteri hizmetleri telefon numarası bilgisine musterihizmetlerimiz.com üzerinden ulaşabilirsiniz. Bu iletişim bilgilerinden Opel ile iletişime geçerek istek, şikayet ve önerilerinizi iletebilir, yaşamış olduğunuz sorunlara çözüm bulabilirsiniz. 0212 375 57 89
Opel Müşteri Hizmetleri Numarası
Avrupa’nın en büyük otomotiv üreticilerinden biri olan Opel her geçen gün gelişen teknolojiyi takip etmektedir.1862 yılında Adam Opel tarafından Almanya’da kurularak günümüze kadar çalışmalarına devam etmiştir. Vauxhall ile birlikte her yıl bir milyonu geçkin sayıda araç satışı yapmaktadır. 2014 yılında Avrupa Birliği’nde en büyük üçüncü otomotiv firması olarak çalışmalarını taçlandırmıştır.
Avrupa Birliği ülkelerinde toplamda 10 üretim 4 geliştirme ve bir test tesisi bulunmaktadır. Her geçen zaman gelişerek yeni model ve daha sağlam araçlar üreterek otomotiv sektöründe başları çekmektedir. 40 bine yakın çalışanı ile 50 civarı Avrupa ülkesinde çalışmalarına, üretim ve gelişimine devam eden Opel müşterilerine konforu ve sağlamlığı bir arada sunmaya çalışmaktadır.
Üretimini gelişen çağ ile birlikte katlayarak ve daha fazla donanımlaştırarak sunan Opel dünya otomotiv piyasasında kendinden sıklıkla söz ettirmektedir. Yeni nesil motorlar ile gelişmiş aksamlar ve teknolojik paketler ile Opel günümüzde bir çok alternatif model ile müşterilerine hizmet etmektedir.
Müşteri memnuniyetine önem veren ve her türlü desteği sunan Opel kalitesi ile müşterilerine hizmet etmektedir.
Opel Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
Opel müşteri hizmetleri numarası
0212 375 57 89
Opel İletişim Hattı: 444 6735 ( 444 OPEL)
Opel İletişim Adresi
Çapak Mahallesi, 2553 Sok. No:1/A 35860 Torbalı, İzmir Türkiye
Opel E posta Adresi
Opel Whatsapp Numarası
Opel whatsapp numarası bulunmamaktadır.
Arama Sözcükleri: Opel çağrı merkezi, Opel telefon numarası, Opel müşteri hizmetleri,Opel şikayet, Opel iletişim, Opel müşteri hizmetleri numarası, Opel müşteri şikayetleri,Opel müşteri temsilcisi, Opel müşteri hizmetleri mail adresi, Opel müşteri şikayet
opel fabrikasının mail adresi...
teşekkür ederim arkdaşlar verdiğiniz adreslerede şikayetimi bildirdim.. Ya tamam arabada arıza olur bu gayet normal ama beni çileden çıkaran bilgisiz ve ilgisiz opel yetkili servisleri!!!! adama durumu anlatıyorum, bi cevap veremediği gibi bide geçiştirmeye çalışıyorlar... Sorun şu; araba rölantide 1,5 civarlarında yakıyor. Diyorum ki bu normal mi? e abi herhalde normaldir diyor, cihaza bağlıyor( ezbere) bi sorun yok diyor.. Ya hadi o normal diyelim... arabanın ortalama yakıtını sıfırlıyorum, şehir içinde 5-10 km kullandıktan sonra 10 litre yazıyor, sonra yaklaşık 50 km ş. dışı kullanıyorum anlık yakıt 5,5-6-7 arasında dolaşmasına rağmen ortalama 9 a bile düşmüyor, sonra stop edip motor soğukken çalıştırdığımda araç yerinde beklerken ortalama yakıt 12-13 lere çıkıyor bu normal mi? E bunu soruyorum cevp yok. Gm türkiyeye mail attım arayan yok, Opel.com.tr adresinden girdim üye oldum mail attım yine arayan yok.. Ya bundan önce vw aracım vardı, servise girince aynı hafta içinde hem işlem yapan servisten hemde istanbuldan arayıp aracın durumunu soruyorlardı, müşterinin gönlünü alabiliyorlardı.. Opelde servis 0!!! hemde koca bi 0!!!
GİZLİLİK POLİTİKASI
1.İşlenecek Veri Türleri / Diğer İnternet Sitelerine Bağlantılar
2.Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Bilgi
3.Sosyal Medya Ağları ile Etkileşim
4.Haklarınız
5.Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
6.İletişim
Bu web sitesi Opel Automobile GmbH'ye aittir ve onun tarafından işletilmektedir. Opel Automobile GmbH'nin kayıtlı ofisi Almanya'da Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim adresinde bulunmaktadır. Bu web sitesi Avrupaki IT servis sağlayıcımız Fair Computer Systems (FCS) (Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Germany) tarafından idare edilmektedir.
1.İşlenecek Olan Veri Türleri / Diğer İnternet Sitelerine Bağlantılar
Opel mahremiyetinize önem verir. Bu internet sitesi aracılığıyla, çeşitli kişisel verilerinizi topluyor ve işliyoruz.
Bu veriler:
• Siteye kayıt, bilgi talebi, servislerimizi ve internet sitemizi kullanımınız sırasında sunulan isim, adres, e-posta ve tarafınızca yüklenen fotoğraf,
• Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler,
• Aracınıza tam ve gereği gibi bir bakım sunmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla toplanan aracınızla ve sözleşmeyle ilgili veriler (örneğin: satın alma tarihi, servise geliş tarihleri)
Detaylı bilgi için lütfen 2. Bölüme bakınız.
Bu internet sitesi diğer Opel internet siteleri veya bayilerimiz, yetkili servislerimiz, diğer bağlı şirketlerimiz veya diğer sosyal medya internet siteleri gibi üçüncü şahısların internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu internet sitelerinin linklerine tıkladığınızda, lütfen bu internet sitelerinin kendilerine ait veri gizliliği politikaları olduğunu ve bizim bu internet siteleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmeyeceğimizi dikkate alın. Lütfen bu internet sitelerine Kişisel Verilerinizi sunmadan önce gizlilik politikalarını kontrol edin.
Bu internet sitesi aynı zamanda diğer Opel internet siteleri veya üçüncü şahısların internet sitelerinin içeriklerini barındıran iFrame çerçevesini içerir. iFrame çerçevesi içerisinde sunulan üçüncü şahıs içeriklerinden Opel sorumlu değildir. Burada sunulan bilgi sadece site sahiplerinin sorumluluğundadır. Opel bağımsız sitelerin içeriği üzerinde denetime sahip değildir ve sorumlu değildir. Opel, bu dış içeriği ziyaretçilerine kolaylık sağlamak amacıyla sunmaktadır. Sonuç olarak, bu içeriği kapsayan sayfayı ziyaret ettiğinizde, üçüncü şahısların internet sitelerinde yer alan çerezler olabilir.Opel bu çerezlerin varlığını denetlememektedir.. Lütfen daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza veya üçüncü şahısların gizlilik politikasını kontrol ediniz.
Opel'in üçüncü şahısların internet siteleri dolayısıyla herhangi bir sorumluluğu veya yükümlülüğü olmadığının lütfen farkında olunuz.
2.Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Bilgi
MyOpel (web sitesi ve / veya uygulama hizmetleri) hesabınızda ve - uygun olduğunda – OpelConnect’teki kişisel verileriniz bizim tarafımızdan, Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Germany , kayıt ve yönetim amaçları için aşağıdaki şekilde işlenecektir.
Veri işleme madde 6 (1) (b) Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) esasına dayanır.
Kişisel verilerinizi aşağıdaki şekilde işliyoruz :
Veri (zorunlu alan * işareti ile belirtilmiş) | Amaç(lar) |
1: Müşteri İlişkileri Yönetimi(CRM) Verisi: Unvan*, Ad*, Soyad*, adres ve post kodu, eposta adresi*, telefon numarası, şifre* | Kayıt: Web sitemize ve hzimetlerimize kayıt olurken, kullanırken tarafımıza sayladığınız bilgilerdir. Kayıt ve yönetim amaçlarına ek olarak, taleplerinizin işlenmesi, hizmet sağlanması, satış verilerinin analizi, müşteri hizmetleri ve iletişim tercihleriniz doğrultusunda sizinle iletişime geçilmesi için kullanılabilir. |
| 2: Araç Bilgileri: Şasi Numarası(VIN), 1982 öncesinde üretilmiş araçlar için şasi*, araç plakası, sürücü tipi(şirket/özel & yeni/kullanlışmış) *, şirket adı, model* ,yıl, kilometre | Kayıt: Aracınız hakkında bilgiler ve web sitesinin bireysel performansı için ihtiyaç duyduğumuz belirli sözleşme verileri (örn. Satın alma tarihi, hizmet tarihleri) ve aracınız için en iyi hizmet deneyimi sağlamak. |
| 3: İletişim Tercihleri: E-posta (teklifler, güncellemeler ve haberler için ana iletişim kanalımız), SMS (kısa mesaj),telefon, posta
| Hizmet ve İletişim Sağlama: Pazarlama, pazarlama görüş araştırması, müşteri hizmetleri,teklifler, güncellemeler ve haberler, satış verilerinin analizi ve iletişim tercihlerinize uygun olarak rızanıza dayalı sizinle iletişim amacıyla talep edilir. Ayrıca Kabul ederseniz, Opel ile ilgili pazarlama, Pazar ve fikir araştırması amacıyla kullandığımız anketlere de katılmanızı rica ederiz. |
| 4: Bayi Bilgileri: Plaka*, VIN*, terhih edilen servis(satış/satış sonrası)*
| Kayıt işlemlerinin başlatılması ve aracın doğrulanması için gereklidir. |
5: Kayıt Dosyaları: Internet Protocol (IP) adresi, internet tarayıcı bilgisi ve dil ayarları, işletim sistemi, internet servis sağlayıcı (ISP) ve tarih/saat damgası (kullanıcılarımızın tarayıcı kullanımı ve internet modelleri hakkında istatistiksel veriler) | İnternet sitesinin performansını ve kullanılabilirliğini geliştirmek amacıyla kullanılır. Ziyaretçinin internet sitesi gezinti tecrübesini ve genel demografik bilgiyi İnternet sitesinin verimliliğini geliştirmek amacıyla kullanılır. Pazarlama, reklam ve iletişim çalışmalarında (örneğin kullanıcı deneyimini optimize etmek ve iyileştirmek, daha çekici özel teklifler ve hizmetler sağlamak) kullanılır |
6: Çerezlerle Toplanmış Bilgiler | Detaylı bilgi için Çerez Politakası ‘na bakın. |
7: Varsa, OpelConnect Verileri: unvan *, adı *, soyadı *, e-posta adresi *, şifre *, OpelConnect Hüküm ve Koşullarının Kabulü * | OpelConnect web sitesi hesabının kaydı ve bağlantılı hizmetlerin ve uyarı bildirimlerinin sağlanması. Için kullanılır. |
Yukarıda * ile işaretlenmiş bilgiler, verilmesi zorunlu bilgiler olup, verilmesi sözleşmesel bir gereklilik arz etmektedir. Bu sebeple MyOpel’e –veya OpelConnect- kaydolduğunuzda veya bu kapsamda bir hizmet talep ettiğinizde bu bilgileri vermeniz zorunludur. Bu bilgileri vermemeniz halinde isteğiniz yerine getirilemeyecektir.
Tüm bilgiler hesabınız aktif olduğu süre boyunca ve hesap kapatıldıktan sonra 10 yıl boyunca saklanacaktır.
Alıcılar
Kişisel verilerinizi aşağıda sıralanan amaçlarla şu kişilerle paylaşıyoruz:
| Data | Purpose(s) | Recipient(s) |
| 1. CRM verisi | Hesap yönetimi | Opentext Centurion House, London Road, Staines-Upon-Thames TW18 4AX United Kingdom |
| 1. CRM verisi, 2. Araç verisi 7. OpelConnect verisi | myOpel hesap yönetimi | PSA Automobiles SA (Groupe PSA ), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France İlgili servis sağlayıcısı IBM GBS France 17 Avenue de l'Europe 92275 Bois-Colombes France |
| 1. CRM verisi 2. Araç verisi 3. İletişim tercihi 4. Tercih edilen bayi 7. OpelConnect verisi | Ön kayıt, Tercih edilen bayiye özel teklifler, Hatırlatmalar, Hizmetler, Müşteri iletişimi, Garaj yönetimi, Araç durumu, hizmet tahminleri, teşhis ve bakım uyarı bildirimleri | Gerekirse seçtiğiniz/tercih ettiğiniz Opel yetkili servisi Seçtiğiniz/tercih ettiğiniz Opel ortağınızın ilgili servis sağlayıcısı: Fair Computer Systems Ostendstr. 132 90482 Nürnberg Germany |
| 1. CRM verisi 3. İletişim tercihi 2. Araç bilgisi 4. Tercih edilen bayi | Müşteri İletişimi, Opel/Vauxhall ve servis etkinlikleri | MRM London (Responsys) 76-80 Southwark St London SE1 0PN UK |
| 1. CRM verisi, 2. Araç verisi | Yalnızca Vauxhall - Servis rezervasyonları | OEC Europe Springfield Lyons House Chelmsford Essex, CM2 5TH |
| 1. CRM verisi 2. Araç verisi 3. İletişim tercihi 4. Tercih edilen bayi 5.Bilgisayarınızdaki dosyalar 6. Çerezler ile Toplanan Bilgiler 7. OpelConnect Verisi | Kayıt ve hesap yönetimi | PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France Kişisel verilerinizi, Avrupa Ekonomik Bölgesi'nin dışında bulunan diğer (alt) işlemcileri kullanan ilgili bilgi teknolojileri servis sağlayıcısı Capgemini (Capgemini Teknoloji Hizmetleri, 5/7 rue Frédéric Clavel - 92287 Suresnes Cedex - Fransa) ile de paylaşıyoruz. AÇA) . Avrupa Komisyonu için bir yeterlilik kararı yoktur, ancak bu durumda Bağlayıcı Kurumsal Kurallara ilişkin uygun önlemler vardır. Bir kopya almak için lütfen bu linki takip edin: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ |
3.Sosyal Medya ile Etkileşim
Sosyal Medya Vasıtasıyla Müşteri Hizmetleri ve Yardım
Opel ile iletişime geçmek için Sosyal Medya Kanallarını da kullanabilirsiniz. Örneğin bize Sosyal Medya Kanallarını kullanarak bir mesaj veya ileti gönderirseniz, iletişime geçtiğiniz konu hakkında aynı Sosyal Medya Kanalını kullanarak sizi bilgilendirmek için mesajınızdaki veya iletinizdeki bilgileri kullanabiliriz. Talep ettiğiniz yardımı size sağlayabilmek için, konunun detayları, isim, araç şasi numarası, telefon, konum (il/ilçe) gibi ve/veya aracın markası, modeli ve yılı gibi ilave bilgileri doğrudan veya özel mesaj yoluyla göndermenizi isteyebiliriz. Gönderdiğiniz bilgiler doğrudan pazarlama için kullanılmayacaktır. Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi amaçlı piyasa araştırması, sadece toplu (anonim) veri üzerinden gerçekleştirilecektir.
Mesajınızda veya iletinizde (etnik köken, siyasi görüş, dini veya felsefi inançlar, sağlık gibi) hassas bilgilere lütfen yer vermeyiniz. Kamuya açık Sosyal Medya Kanallarındaki mesajlarınızın herkes tarafından okunabileceğini dikkate alınız.
4.Haklarınız
Veri sahibi olarak, madde 6 (1) e) veya f) GDPR uyarınca kişisel verilerinizin doğrudan pazarlama amacıyla işlendiği durumlarda.erişim hakkına, düzeltme hakkına, silme hakkına (unutulma hakkı), işlemeyi kısıtlama hakkına, veri taşınabilirliği hakkına, sizinle ilgili kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Lütfen yukarıda belirtilen haklarınızın kanunla kısıtlandığını ve bizim tarafımızdan muhtemelen yalnızca belirli koşullar altında yerine getirilmesi gerektiğini unutmayın.
Değişiklikler:
MyOpel'e kaydınızın bir parçası olarak bize kişisel bilgilerinizi gönderdiyseniz, bu, profil verilerinizde saklanan bilgilerle aynıdır. Profilinizde değişiklik yaparsanız, bunlar veritabanımızda da değiştirilir.
Reklamları, pazar araştırmalarını ve kamuoyu anketlerini engelleyin / engelini kaldırın:
Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla işlememize izin verebilir veya vermeyebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki şekilde ilerleyin:
• Pazarlama amacıyla sizinle iletişim kurmamıza izin vermek isterseniz, lütfen profil sayfanızda istediğiniz iletişim yöntemi için uygun kutuyu işaretleyin (isteğe bağlı).
• Pazarlama amacıyla sizinle iletişime geçilmesini istemiyorsanız, lütfen profil sayfanızdaki onay işaretinin işaretini kaldırın.
Verilerinizi silin:
Hesabınızı silmek veya devre dışı bırakmak isterseniz, lütfen kaydınızda belirtilen e-posta adresi ve şifre ile myOpel'e giriş yapın. Daha sonra belirli bilgileri "myProfile" içinden silebilir veya tüm myOpel Web hesabınızı devre dışı bırakabilirsiniz. Bunu yapmak için, myProfile bölümünde "myOpel Web Aboneliğini İptal Et" düğmesini tıklayın ve bu eylemi onaylayın. Hesabınızı devre dışı bırakmak iletişim tercihlerinizi değiştirmeyecektir. Sizinle iletişime geçilmesini istemiyorsanız, "myOpel Web aboneliğini iptal et" seçeneğini seçmeden önce lütfen iletişim tercihlerinizi güncelleyin.
MyOpel web aboneliğinizi kaldırırsanız, myOpel Uygulamanız ve - varsa - OpelConnect hesabınız silinmeyecektir. MyOpel uygulamanızı ve / veya OpelConnect hesabınızı kaldırmak veya devre dışı bırakmak için lütfen doğrudan oturum açın ve ilgili platformun talimatlarını izleyin.
Yukarıda belirtilen haklarınızı talep etmek veya hesabınızı tamamen silmek istiyorsanız lütfen şu adrese bir e-posta gönderin: [email protected]/
Şikayette bulunma hakkınızı kullanmak için (Madde 77 GDPR) lütfen Opel Automobile ile iletişime geçin.
Onayınızı Geri Çekme Hakkı
Onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.Bunun için lütfen ayarlarınızı değiştirin veya [email protected]/adresine bir e-posta gönderin. Rızanın geri alınması, geri çekilmeden önce rızaya dayalı yapılan işlemlerin yasallığını etkilemeyecekti
5.Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Gizlilik politikamızdaki değişiklikler bu internet sayfasından duyurulacaktır. Bu nedenle, güncelleme ve değişiklikler için gizlilik politikamızı düzenli aralıklarla kontrol etmeniz gerekmektedir.
6.İletişim
Bu gizlilik politikası ile alakalı herhabigi bir sorunuz, yorumunuz olması durumunda aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Ruesselsheim am Main, Germany,
Telefon: +49 (0)6142 - 911 9800,
E-mail:opel-infoservice.de
Veri Koruma Görevlisi ile İletişime Geçmek için:
Adres: Opel Automobile GmbH, Datenschutzbeauftragter, Bahnhofsplatz, 65423 Ruesselsheim am Main, Germany,
E-Mail: [email protected]
Versiyon: Haziran 2020
Şirketle ilgili tüm detaylara erişmek için Yasal Uyarı’yı inceleyin.