Paket Aşımını Kapatma

TikTak; bireylerin ve kurumların dakikalık araç kiralama ihtiyaçlarını karşılayan ve kullandığın kadar ödemeye olanak sağlayan araç paylaşım markasıdır. TikTak’la farklı ihtiyaç ve zevklere uygun binlerce arabayı istediğin dakika kadar kullanır, kullandığın kadar ödersin.

• En az bir yıllık Türkiye Cumhuriyeti B tipi sürücü ehliyetine sahipsen,
• Son bir yıl içinde ilgili makamlarca ehliyetine el konulmamışsa,
• Son bir yıl içinde ikiden fazla kusurlu durumda kaza yapmamışsan,
• Türkiye’de ikamet ediyorsan,
• Son kullanma tarihi geçmemiş, internet alışverişine açık olan ve yeterli limite sahip bir kredi kartına sahipsen,
• iOS veya Android işletim sistemine sahip akıllı cep telefonu sahibiysen,

TikTak’a üye olabilirsin.

“Benim arabam yok, istediğim yere nasıl giderim?” diye düşünenlerin, kendi kredi kartlarıyla kullandıkları dakika kadar ödeme yapabilecekleri bir kiralamadır. TikTak mobil uygulamasından “Hemen Kirala” butonuna tıklayarak kiralama yapabilirsin.

TikTak’a kurumsal olarak başvuran firmaların gerçekleştirdiği kiralamadır. Kurumsal kiralamalarda arabaları, filo yöneticileri tarafından yetkilendirilmiş şirket çalışanları kullanır. Ödemeler, şirket kredi kartından her kiralama sonrasında yapılabileceği gibi ön ödemeli paket alımlarıyla da avantajlı bir şekilde yapılabilir. TikTak mobil uygulamasından kiralama yapıldığı sırada ‘’Kurumsal Kirala’’ butonuna tıklanarak kiralama gerçekleştirilir.

Kurumsal kiralama ile yetkilendirilen kullanıcıların mobil uygulamalarında “Kurumsal Kirala” butonu da gözükür. TikTak kurumsal müşterisi olmak için web sitesindeki başvuru formumuzu doldurabilir ya da mesai saatleri içerisinde () 25 35 numaralı hattan bizlere ulaşabilirsin.

Evet, tüm arabalarımızda HGS mevcuttur.

TikTak kiralamalarında kullanabileceğin, farklı ihtiyaçlara yönelik oluşturulmuş avantajlı paketlerdir.

Örneğin; bir paketi satın aldığında belli bir miktarda TikTak Puan hediye edilir. Paket satın alarak elde ettiğin TikTak Puanlar ile kiralama gerçekleştirebilirsin.

Avantajlı paketlerimize, mobil uygulamamızın Profil sayfasındaki “Ön Ödemeli Bakiye Yükle” sekmesinden ulaşabilirsin.

TikTak mobil uygulamasına kaydettiğin kredi kartın üzerinden satın alma işlemini gerçekleştirebilirsin.

İşlem sonrasında satın aldığın paketin TL tutarı kadar bakiye, mobil uygulamada yer alan “Profil” sekmesindeki “Ön Ödemeli Bakiye” alanına aktarılır. Paket alımında yüklenen TikTak Puan ise yine aynı yerde bulunan “TikTak Puan” alanına yüklenir.

Sürpriz kampanyalarımızla ya da her paket alımında yüklenen TikTak Puanlar, kiralamalarında kullanabileceğin TL cinsinden bir ödeme aracıdır. Mobil uygulamadaki profil sekmesinde yer alan “TikTak Puan” alanında birikir.

Mobil uygulamadaki “Kampanyalar” sekmesinden, kiralamalarında kullanabileceğin TikTak Puan kazandıran kampanyaları takip edebilir, avantajlı TikTak paketlerinden satın alarak ekstra TikTak Puan kazanabilirsin.

Harita ekranında aracın konum bilgisini gösteren ikonun üzerinde taç görüyorsan bil ki o araca özel bir görev ve o görevi tamamlaman halinde sana özel bir ödül var. Bu Aracı Kirala, Yakıtı Fulle gibi görevleri tamamlayarak araç kartında gördüğün indirim veya TikTak Puan ödülünü kazanabilirsin. Kazandığın Tiktak puan o anki kiralamana otomatik olarak yansıyacaktır. Kazandığın puanları farklı kampanyalar ile birleştirebilirsin. Ödül görevleri sadece dakikalık kiralamalarda geçerlidir. Günlük kiralamalar ve indirimli süre paketlerinde geçerli değildir.

• Dakikalık kiralamalarda kiralama başına kilometre kullanım hakkın var, sadece kullandığın dakikanın ücretini ödersin.
• kilometre kullanımı aşman durumunda kiraladığın aracın kilometre aşım ücretine göre ek kilometre ücreti ödersin.
• Tüm araba gruplarımız için fiyatları aşağıda görüntüleyebilirsin.

Saatlik paketler, dakikalık kiralamalarında kullanabileceğin ve kiralama başında belirli dakikalar için ön ödemeli olarak satın alabileceğin paketlerdir. Kiralama başlangıcında satın aldığın paketi sadece o an yaptığın kiralaman için kullanabilirsin. Saatlik paket daha sonra yapacağın kiralamalara devredilemez, satın alındıktan sonra iptal edilemez veya değiştirilemez. İndirimli saatlik paketleri; TikTak City, Office ve Home için de kullanabilirsin.

Aldığım saatlik paketin süresi biterse kiralamam hangi fiyat üzerinden devam eder?

Paket dahilinde verilen sürenin aşılması sonucunda ücret, aracın dakikalık kiralama bedeli üzerinden devam eder.

Dakikalık kiralamalarımda saatlik paket almak zorunda mıyım?

İndirimli saatlik paket satın almadan da kiralama yapabilirsin. İndirimli saatlik paket satın almadığın durumlarda kiralama ücretin mevcut dakikalık kiralama bedeli üzerinden hesaplanır.

Saatlik paketlerde kilometre sınırı var mıdır?

Saatlik paket aldığında ek bir kilometre limiti yoktur. Kiralama başına kilometre ücretsiz kullanım hakkın bulunmaktadır.

• Günlük kiralamada kiralama yapacağın gün adedine göre günlük kira fiyatı ödersin. Günlük kira fiyatına ek olarak dilersen kilometre paketi satın alabilirsin, dilersen paket satın almadan kullandığın kilometre başına ücret ödersin.
• Tüm araba gruplarımız için fiyatları aşağıda görüntüleyebilirsin.

TikTak, Google Play ve AppStore’dan akıllı telefonuna indirebileceğin bir mobil uygulamadır. Uygulamayı telefonuna indirdikten sonra; “Üye Ol” butonuna tıklayıp, ilgili alanları doldurup, tüm adımları tamamladıktan sonra kaydını hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsin.

Kayıt sırasında verdiğin bilgiler ile uygulamaya yüklediğin ehliyet ve fotoğrafın, Müşteri İlişkileri Yönetimi yetkililerimizce kontrol edilmesi sonrası kiralamaya hemen başlayabilirsin.

Mobil uygulamada yer alan “Profil” kısmındaki “Ehliyet Bilgileri” sekmesine tıklayarak, yenilenmiş ehliyetine ait bilgileri ve fotoğrafları güncelleyebilirsin.

• Üyeliğin onaylandıktan sonra TikTak mobil uygulamasına giriş yap,
• Mobil uygulama üzerinden bulunduğun bölgedeki arabalardan ihtiyacına uygun olanı seç,
• İhtiyacına göre dakikalık veya günlük kiralama sekmesine tıkla,
• “Hemen Kirala” butonuna tıkla,
• Açılan ekrandan kullanmak istediğin kredi kartını tanımla. (Tanımlanan kredi kartı, provizyon bedeli ve daha sonra alınacak olan hizmete ilişkin ödeme aracı olarak kullanılacaktır.)
• Sana verilen süre içerisinde seçtiğin arabanın yanına git.
• Arabanı bulduktan sonra verilen süre içerisinde dış hasar kontrolünü yaparak; arabanın kapılarını mobil uygulama ile açıp kiralamaya başla.

Eğer bulunduğun lokasyonda karşına bir TikTak arabası çıktıysa ve hemen kiralamayı başlatmak istiyorsan;

• Mobil uygulamada yer alan “QR Barkod” butonuna tıklayıp, uygulamanın telefon kamerasına erişmesine izin ver.
• Telefonunun kamerasını, arabanın ön ve arka camının sol alt köşesinde yer alan QR barkodlardan birine tutarak barkodun okutulmasını sağla.
• Sonrasında gelecek ekranlardaki yönlendirmeleri takip ederek, kiralamaya hemen başla.

Eğer araba, bir başka kullanıcı tarafından kiralanmadı ise, QR barkod ile hemen kiralama işlemine başlayabilirsin.

Kullanıma başlamadan önce, arabanın etrafında dolaşıp, dış hasar kontrolü yaparak herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmelisin.

Eğer hasar yoksa mobil uygulamada ‘’Başka Hasar Yok, Kapıları Aç’’ seçeneğini tıklamalısın.

Eğer arabada herhangi bir hasar varsa uygulamadan ‘’Yeni Hasar Bildir’’ seçeneğini tıklayarak hasar bildirimi yapabilirsin.

Kiralamaya devam etmek istemiyorsan uygulama üzerinden farklı araba seçeneklerini takip edebilirsin.

Kullanıma başlamadan önce arabanın içinde çöp veya benzeri şeyler varsa mobil uygulama üzerinden “İç Ekspertiz” seçeneğine tıklayarak, bize iletebilirsin.

Kiralamaya devam etmek istemiyorsan kiralamayı sonlandırarak, uygulama üzerinden farklı araba seçeneklerini takip edebilirsin.

Devam etmek istemediğin durumda, kiralamayı bitirdiğinde ortaya çıkacak kiralama bedeli ön ödemeli bakiyene iade edilecektir.

Tüm TikTak ödemeleri, yalnızca internet alışverişine açık ve yeterli kullanılabilir limite sahip kredi kartları üzerinden gerçekleştirilebilir. Banka (Debit) kartlar ile ödeme yapılamaz.

• Kiralamanı başlatırken, TikTak mobil uygulamasını kullanarak araba kapılarını açabilirsin.
• Arabayı çalıştırmak için torpido gözünde yer alan anahtarı almalısın.
• Kiralamanı sonlandırmadan arabadan ayrılman gerektiğinde, arabanın anahtarını kullanarak kapıları açıp kapatabilirsin.
• Kiralamayı sonlandırırken, araba anahtarını tekrar torpido gözüne bırakarak TikTak mobil uygulaması üzerinden araba kapılarını kilitleyebilirsin.

Kiralama bitiminde anahtarın torpidoda görünen bir yere koyulması, senden sonraki kullanıcılar için kolaylık sağlayacaktır.

TikTak arabalarında Taşıt Tanıma Sistemi (TTS) bulunuyor. Yakıtı, sana en yakın Shell istasyonundan hiçbir ücret ödemeden alabilirsin.

Arabayı teslim ederken bir sonraki kullanıcıyı düşünerek yakıt almanı ve yakıt deposunu boş bırakmamanı rica ediyoruz.

Aktif kiralama sırasında güncel Shell istasyon listesine, TikTak mobil uygulamamızda yer alan “En Yakın Benzinlik” butonu üzerinden ulaşabilirsin.

TikTak arabanı istediğin dakika kadar kiralayabilirsin. En az kiralama süresi 1 dakikadır.

Günlük Kiralama ise gün arasında yapılabilmektedir.

Evet, şehir dışına çıkabilirsin fakat kiralamanı hizmet bölgesi içerisinde sonlandırabileceğini unutma!

Hizmet bölgelerimizi; TikTak uygulamamızdan ‘’Menü (…) – Hizmet Bölgesi’’ kısmına giriş yaparak harita üzerinden kontrol edebilirsin.

Şehir dışına çıktığında ekiplerimizin seninle iletişime geçebilmeleri için cep telefonundan ulaşılabilir olmaya özen göstermelisin. İhtiyaç duyduğun her konuda bize 55 05 numaralı hat üzerinden 7/24 ulaşabilirsin.

TikTak olarak hizmet bölgemizin İstanbul ile sınırlı olmasından dolayı, şehir dışında arabayla ilgili herhangi bir hasar veya kaza durumunda yol yardım hizmeti sunamayacağımızı ve oluşabilecek çekici, lastik değişimi gibi ücretleri karşılamanız gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Aktif kiralaman devam ederken;

• Park yasağı olmayan ya da arabanın zarar görmeyeceği her noktaya park edebilirsin.
• İspark’ları kullanabilirsin. İspark ücreti ödediğinde, ödediğin tutarın yüzde 10 fazlası TikTak Puan olarak hesabına yüklenir.
• Ücretini senin ödemen şartıyla tüm özel otoparklara da park edebilirsin.

Kiralamanı sonlandırırken;

• Arabanın çekilmeyeceği ya da zarar görmeyeceği hizmet bölgesi içerisindeki her noktaya park edebilirsin.
• Hizmet bölgesi içerisinde, senden sonra kiralama yapacak olan kullanıcının arabaya rahatça erişebileceği herhangi bir noktaya park edebilirsin.
• Hizmet bölgesi içerisindeki tüm İspark’lara bırakabilirsin.
• Arabanın, hatalı yerlere park edilmesine ilişkin doğabilecek masraflar için, TikTak mobil uygulamamız içerisinde yer alan “Ücret ve Masraf Politikası”nı inceleyebilirsin.

Eğer kiralama yapacağın araba İspark’taysa, arabayı İspark’tan çıkarırken ödediğin otopark fişinin fotoğrafını, aktif sürüş ekranında yer alan “İspark Fişi Yükle” alanından yüklemelisin.

Eğer kiralamanı İspark’ta sonlandırıyorsan, kiralaman devam ederken İspark ödemesi yaparsan, otopark fişinin fotoğrafını aktif sürüş ekranında yer alan “İspark Fişi Yükle” alanından yüklemelisin. Kiralamanı bitirip arabayı kilitledikten sonra İspark ödemesi yaparsan, otopark fişinin fotoğrafını web sitemizdeki Bize Ulaş formunda yer alan “TikTak Adına Yaptığın Harcama Talepleri” başlığından yüklemelisin.

Ödediğin tutarın %10 fazlası, fişini yükledikten sonra 24 saat içerisinde TikTak hesabına puan olarak yüklenir.

• Öncelikle kazada yaralanma var ise ’yi arayarak ambulans çağırmalısın. Yasal gereklilik nedeni ile ’i arayarak, polis zaptı talep etmelisin.
• Mobil uygulamada "Yol Yardım" butonuna tıklayıp "Kaza Yaptım" başlığı üzerinden ilgili adımları izleyerek kaza bildiriminde bulunmalısın.
• Kaza bildiriminden sonra 44 44 numaralı Aktif Kiralama Destek Hattımızı aramalısın.
• Eğer büyük bir hasar oluştuysa saha ekibi ve çekici gelene kadar arabanın yanında bulunmalısın.

Sağlaman Gereken Evraklar

Kaza tek taraflıysa yani senin araban dışında başka bir araba kazaya karışmadıysa maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı tutmalısın.

Kaza çift taraflıysa yani senin arabanla birlikte başka bir araba da kazaya karıştıysa anlaşmalı tutanak veya maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı tutmalısın. Bu evrakları web sitemizde yer alan Bize Ulaş formu üzerinden bize iletmelisin.

Peki ne ödersin?

Kira sözleşmesine uygun hareket ettiysen ve gerekli evrakları sağladıysan, oluşan tüm hasarlar kasko genel şartları kapsamında TikTak tarafından karşılanır.

Hasar işlemlerinin takibi için oluşan Hasar Yönetim Bedeli; çift taraflı kazalarda kusur oranın %50'nin altındaysa, tek taraflı kazalarda %0'sa senden talep edilmez. Kusur oranın belirtilen oranlardan yüksekse mobil uygulamadaki Masraf ve Ücret Politikası’nda güncel tutarı belirtilen Hasar Yönetim Bedeli tarafına yansıtılır.

Diğer TikTak kullanıcılarının hayvan tüyüne karşı alerjisi olabileceği için evcil hayvanını özel kutu veya kafeste taşıdığın takdirde sorun olmayacaktır.

Arabanın camları açık olsa dahi arabada sigara içilmesi yasaktır. Lütfen arabayı başkalarının da kullanacağını unutmayalım.

Kullanıcı kaynaklı masraflar için, TikTak mobil uygulamamız içerisinde yer alan “Ücret ve Masraf Politikası”nı inceleyebilirsin.

Araba içinde unutulan veya zarar gören özel eşyalar kullanıcının sorumluluğundadır ve sigorta tarafından kapsama dahil edilmemiştir.

Eğer araba içinde eşya bulursan lütfen onu torpido gözüne veya bagaja bırakarak web sitemizde yer alan Bize Ulaş formu üzerinden Kayıp Eşya seçeneğini tıklayıp bize bildirmeni rica ederiz.

Kiralamayı bitirirken TikTak arabanı, mobil uygulamada belirtilen hizmet bölgesi içerisindeki ücretsiz park edilebilir alanlara veya İspark’lara bırakabilirsin. Eğer kiralamanı İspark otoparkında sonlandırıyorsan, senden sonraki kullanıcının ödeme yapabilmesi için İspark fişini arabanın içerisinde, camdan görünecek şekilde gösterge panelinin üzerine bırakmalısın.

Arabanın hiçbir şekilde çekilmeyeceği, zarar görmeyeceği ve bir sonraki kullanıcının kolay ulaşabileceği bir alan olmasına dikkat etmelisin.

Ardından mobil uygulama içerisinden “Kiralamayı Bitir’’ butonunu tıkladıktan sonraki adımları takip ederek kiralamayı sonlandırabilirsin. Lütfen kiralamayı sonlandırmadan önce bütün eşyalarını almayı, varsa çöpleri atmayı ve bir sonraki TikTak kullanıcısı için en az çeyrek depo kadar yakıt bırakmayı unutma.

Mobil uygulamada yer alan “Profil” kısmındaki “Sürüş Geçmişi” sekmesi üzerinden, geçmiş kiralamalarına ait detaylı bilgilere ulaşabilirsin.

Kiralama süresince yapacağın köprü geçiş ücretleri, geçiş yaptığın köprü ve otoyola göre hesaplanır. Bu ücret, kiralama ücretiyle birlikte kredi kartından tahsil edilebilir ya da tarafına ayrıca yansıtılıp kredi kartından direkt olarak tahsil edilecektir.

• Üyeliğin onayladıktan sonra TikTak mobil uygulamasına giriş yap,
• Mobil uygulama üzerinden bulunduğun bölgedeki arabalardan ihtiyacına uygun olanı seç,
• “Günlük” sekmesine tıkla,
• “Kirala” butonuna tıkla,
• Kiralamak istediğin gün adedini seçersin. Seçtiğin güne göre ödenecek kiralama ücreti hesaplanır ve ekranda gösterilir.
• Sonraki ekranda hesaplanan kiralama ücretinin tahsil edileceği kredi kartını tanımla. (Tanımlanan kredi kartı, provizyon bedeli ve daha sonra alınacak olan hizmete ilişkin ödeme aracı olarak kullanılacaktır.)
• Kiralama ücreti kiralamanın başında tahsil edileceğinden, verilen onay ile kiralama ücreti alınır.
• Arabayı bulma, kontrol etme ve kapıları açma ile günlük kiralaman başlamış olur.

Evet, günlük kiralaman sırasında kiralamanı dilediğin gün kadar uzatabilirsin. Kiralamanı uzatırken ödeyeceğin günlük ücret, kiralama başında ödediğin günlük ücret ile aynıdır. Herhangi bir fiyat farkı bulunmamaktadır.

Günlük kiralamanı başlatırken ihtiyacına göre sana uygun kilometre paketlerinden birini satın alabilirsin. Dilersen kilometre paketi satın almadan, kullandığın kilometre başına ücret ödersin. Kiralaman esnasında satın alabileceğin ek kilometre paketleri de bulunmaktadır. Ek paket satın almadığın durumda kilometre başına ücret üzerinden ücretlendirmen devam eder.

Hayır, kiralama başında taahhüt edilen günlük kiralama süresi kısaltılamamaktadır. Ancak kiralaman sırasında dilediğin kadar uzatma yapabileceğinden, kiralamanı başlatırken kiralamak istediğin minimum günü seçip, sonrasında uzatma yapabilirsin.

Günlük Kiralama için kiralama başında belirlediğin günü aştığın anda sistem tarafından dakikalık kiralamaya geçersin ve dakikalık olarak ücretlendirilmeye başlarsın. Kiralamanı sonlandırdığın anda dakikalık olarak ücretlendirildiğin ek tutar kartından tahsil edilir.

Günlük kiralama sırasında araban arızalanır ise; Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsin. Arızanın türüne göre ilgili ekiplerimiz seni yönlendirecektir.

Kaza durumunda, dakikalık kiralamada olduğu gibi; mobil uygulamamızdaki “Yol Yardım” üzerinden kaza bildirimini öncelikle bize iletmeni rica ederiz. Sonrasında Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsin. Kazanın türüne göre seni yönlendirecekler.