Seçil Store Iade
İptal ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
Garanti Belgesi Yönetmeliğine göre giyim ve tekstil ürünleri garanti kapsamı dışındadır. ve Resmî Gazete Sayısı:
Ürün Değişim Koşulları:
monash.pw üzerinden satın alınan ürünün beden değişimi yapılabileceği gibi başka ürünle de değişim yapılabilir. Satın alınan ürünle ilgili değişim talebi olması halinde, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden yada whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir Değişim ürünü firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile bize ulaştırılmalıdır. Değişim kargo bedeli alıcıya aittir. Firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi haricinde gönderilen ürünler ve değişim talebi iletilmeden gönderilen ürünlerin değişimi yapılmaz ve kargoları kabul edilmez.
Abiye ve benzeri Özel günlerde giyilen ve gündelik hayatta kullanılmayan kıyafetlerin sadece beden değişimi yapılmaktadır. Bu ürünlerin başka bir ürünle ya da başka renk abiye ile değişimi kabul edilmemektedir.
Satın alınan ürünün hatalı ve defolu çıkması halinde ürünü teslim aldığınız gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden yada whatsapp hattı üzerinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile birebir aynı ürün olmak şartıyla ücretsiz olarak değiştirilecektir.
Sipariş edilen ürünün hatası tüketicinin ürünü hatalı kullanmasından, (kesici yırtıcı aletle meydana gelebilecek hasarlar, ürünün denendiği esnada ürün dikişlerinde patlama ve üründe yırtılma meydana gelmesi, ürün üzerine yiyecek içecek vb. dökmesi, ürünü kullanarak üzerine parfüm deodorant vb. sıkması gibi) veya malı tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı olarak kullanmasından oluşmuşsa ve ürünün tesliminden itibaren (14) günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa, ürünün değişimi yapılmaz.
Ayrıca; Ürünün bozulmamış, kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, evsaf ve özelliğini kaybetmemiş, giyilmemiş ve denenmemiş olması, sağlık ve hijyen açısından uygun olması ve yeniden satışa sunulabilme şartına bağlıdır.
Ürün değiştirme şartları olarak, sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Ürün İptal Koşulları:
monash.pw üzerinden satın alınan ürünler kargoya verilmeden önce herhangi bir şarta bağlı kalınmaksızın iptal edilebilir.
Ürün İade Koşulları:
Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen İade koşulları esastır.
Frequently Asked Questions
How can I shop from SecilStore?
Shopping on our site is very easy and safe. You can add the products you like using the "Add to My Cart" button, you can list and purchase the products you have added via the "My Cart" button.
To get the products in your cart, you can start your purchase by clicking the "Proceed to Payment" button. After entering the delivery address and billing information on the page that opens, you must enter the information requested from you on the following pages, accurately and completely. Finally, after you approve the payment, your purchase will be completed.
What is my cart?
It is a personalized area where the products you want to buy are found in bulk after logging into our online store. You can remove the products in your cart from your cart or add new products to your cart.
The products in your cart are stored for a short time, deleted from your cart at the expiry of the time, and opened for purchase by other members.
How do I track my orders?
You can track your orders through the relevant order number on the "My Orders" page. You can also list your past shopping and view your current shopping status.
Can I add products to the order I created?
The orders you place on monash.pw reach us online and your payment transactions are made automatically during the order creation phase. Since the payment terms cannot be changed, it will not be possible to add products to your order later. You can create a new order by simply canceling your current order, or you can order the other product you want to buy separately.
I gave up after confirming my order, how can I cancel it?
In order to cancel your order, your product must not have been delivered to the cargo. Otherwise, you will have to follow the return procedures. You can use the 'Cancel' button in the My Orders section for the cancellation of the products that have not been delivered to the cargo, or you can call our customer service representative on 34 34 and submit your cancellation request
I liked the product in the store, but the product has no color or size, what can I do? What is 'Let the Likes Come to Your Door'?
If the product you are looking for is available in our different stores; After you create the order process from the store you are in, we send you the product you want, wherever it is available, without paying the shipping fee.
Will I pay any fees at the time of delivery?
In accordance with the SecilStore price policy, you will not pay an extra payment during the delivery of your order, as shipping charges will not be charged for your orders of TL or more.
How much is the Shipping Fee? Do you have Free Shipping option?
In order to provide the best service to our members, we keep the shipping fee constant. Regardless of the amount, size and distance of the product you purchased, the shipping fee you will pay is 27 TL for Ups Cargo and 30 TL for Yurtiçi Cargo. You will not pay the shipping fee for your orders of TL or more.
To whom will my order be delivered if I am not at the delivery address?
If you are not present at the specified address on the day your order will be delivered, your delivery will be made to a relative at the address.
In cases where you cannot be reached in any way, the cargo officer will leave a notice at your address. You can receive your order from the relevant branch within 3 days with this news sheet.
At the same time, we recommend that you contact the branch where your cargo is located, as the delivery procedures of the cargo companies may vary.
If you exceed the delivery time, your product will be sent back to our warehouse address by the courier company.
When will the product I order be shipped, and how long does it take to receive it?
As SecilStore family, we work with UPS Cargo and Yurtiçi Cargo in order to offer you the best cargo service. Your orders from our online store will be delivered to you as quickly as possible with the assurance of UPS Cargo and Yurtiçi Cargo.
In order to deliver the products you have ordered to you as soon as possible, we keep all of the products we sell through our internet store in the warehouse of monash.pw and deliver your order to the cargo company within working days.
The product(s) in my order came wrong, what should I do?
If the product you ordered and the product sent to you are not the same, you can call our customer service number 34 34 for any problems you experience with your product. After meeting with our customer service representative, you can send your product back to our address without paying any shipping fee with the cargo post code given to you. In order for your request to be processed, we ask that you do not exceed your day legal return period.
Should I receive damaged and suspicious packages?
When you receive your order, if you detect any deterioration or suspicious situation in the shipment package, please do not take delivery of the cargo. Ask the cargo officer to keep a report and call the customer service representative as soon as possible.
Online mağazadan alınan ürünün iade ve değişimi.
Umarız yaptığınız alışverişten memnun kalmışsınızdır. Herhangi bir nedenden dolayı, siparişini iade etmek veya değiştirmek isterseniz size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünleri siparişinin ulaşma tarihini takip eden 30 gün içerisinde faturan ile birlikte mağazalarımızdan ya da kargo ile ücretsiz olarak depomuza geri göndererek iade edebilirsiniz.
Kargo ile iade (İnternet siparişleri)
1) Siparişlerim sayfasından KOLAY İADE butonuna tıklayın
2) İade edeceğiniz ürünü ve nedenini seçin, iade kodunu not alın
3) Ürünleri irsaliye veya faturasıyla birlikte paketleyin
4) İade kodunuzu belirterek, hazırladığınız paketi ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo'ya verin
Sonra ne olacak?
İaden depomuza ulaştıktan sonra uzman personelimiz tarafından incelenecek. İade politikamıza uygun ürünlerin iade işlemi 5 iş günü içerisinde ödeme yönteminle aynı şekilde iade edilecektir. İadenin hesabına yansıma süresi bankana bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.
NOT: Gap E-ticaret Deposu'nda yalnızca iade işlemleri kabul edilmektedir. Ürün değişim işlemleri yalnızca Gap mağazalarından yapılabilmektedir.
Mağazadan iade ve değişim (İnternet siparişleri)
1) Sana en yakın mağazayı bul.
2) İade ve değişim yapmak istediğin ürünleri mail adresine gönderilen e-arşiv faturanın bir çıktısı ile birlikte mağazaya götür.
3) Deneyimli Gap personeli sana iade/değişim işlemlerinde yardımcı olacaktır.
Mağaza iade politikasıyla ilgili detaylı bilgi için 79 99 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak bilgi alabilirsin.
Sonra ne olacak?
İade etmek istediğin ürünler deneyimli Gap personeli tarafından incelenecektir. İade/ değişim işlemine onay verilen ürünlerin iade işlemleri mağazalarımızdan ödeme yönetimin ile aynı şekilde yapılacaktır. İade tutarın bizim tarafımızdan 5 iş günü içerisinde bankana iletilecektir. İade tutarının hesabına geçme süresi bankana bağlı olmak üzere değişiklik gösterebilmektedir.
Online mağazadan alınan ürünün iade ve değişimi.
Umarız yaptığınız alışverişten memnun kalmışsınızdır. Herhangi bir nedenden dolayı, siparişini iade etmek veya değiştirmek isterseniz size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünleri siparişinin ulaşma tarihini takip eden 30 gün içerisinde faturan ile birlikte mağazalarımızdan ya da kargo ile ücretsiz olarak depomuza geri göndererek iade edebilirsiniz.
Kargo ile iade (İnternet siparişleri)
1) Siparişlerim sayfasından KOLAY İADE butonuna tıklayın
2) İade edeceğiniz ürünü ve nedenini seçin, iade kodunu not alın
3) Ürünleri irsaliye veya faturasıyla birlikte paketleyin
4) İade kodunuzu belirterek, hazırladığınız paketi ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo'ya verin
Sonra ne olacak?
İaden depomuza ulaştıktan sonra uzman personelimiz tarafından incelenecek. İade politikamıza uygun ürünlerin iade işlemi 5 iş günü içerisinde ödeme yönteminle aynı şekilde iade edilecektir. İadenin hesabına yansıma süresi bankana bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.
NOT: Gap E-ticaret Deposu'nda yalnızca iade işlemleri kabul edilmektedir. Ürün değişim işlemleri yalnızca Gap mağazalarından yapılabilmektedir.
Mağazadan iade ve değişim (İnternet siparişleri)
1) Sana en yakın mağazayı bul.
2) İade ve değişim yapmak istediğin ürünleri mail adresine gönderilen e-arşiv faturanın bir çıktısı ile birlikte mağazaya götür.
3) Deneyimli Gap personeli sana iade/değişim işlemlerinde yardımcı olacaktır.
Mağaza iade politikasıyla ilgili detaylı bilgi için 79 99 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak bilgi alabilirsin.
Sonra ne olacak?
İade etmek istediğin ürünler deneyimli Gap personeli tarafından incelenecektir. İade/ değişim işlemine onay verilen ürünlerin iade işlemleri mağazalarımızdan ödeme yönetimin ile aynı şekilde yapılacaktır. İade tutarın bizim tarafımızdan 5 iş günü içerisinde bankana iletilecektir. İade tutarının hesabına geçme süresi bankana bağlı olmak üzere değişiklik gösterebilmektedir.
Hediye iade ve değişimi
Bedeni veya rengi size uymayan bir hediye mi aldın? Mağazalarımızdan ürünü değiştirmene yardımcı olabilir veya hediyeye ödenen orijinal fiyat üzerinden hediye çeki verebiliriz.
Hediye ürünü mağazadan değiştirmek veya iade etmek için
Online mağazadan hediye olarak alınan Gap ve Banana Republic ürünlerinin iade veya değişim işlemi ilgili markanın mağazasından yapılır. Örneğin, monash.pw'den satın alınmış bir hediye alırsan, hediye gelen ürünü Banana Republic mağazalarından değil, sadece Gap mağazalarından değiştirip, iade edebilirsin.
Nasıl yapılır?
1) Sana en yakın mağazayı bul.
2) Ürünü, gelen irsaliye veya değişim kartıyla birlikte mağazaya götür.
3) Deneyimli Gap personeline, online'dan hediye alınmış bir ürünü değiştirmek ya da iade edip hediye çeki almak istediğini söylemen yeterli.
Sonra ne olacak?
Verilen hediye çekini 1 yıl içerisinde herhangi bir mağazada kullanabileceksin.
Geri ödemeler
İadeler satın alırken kullanmış olduğun ödeme yöntemiyle yapılır.
İşte çeşitli ödeme yöntemlerinin detayları:
| Ödemen | Geri ödemen |
|---|---|
| Kredi kartıyla ise | Geri ödemen işlem yaptığın kredi kartına yapılır. |
| Banka kartıyla ise | Geri ödemen işlem yaptığın banka kartına yapılır. |
| Geri ödemelere KDV dahil olup, satın almadaki ödeme yöntemiyle iade edilir. Eğer geri ödeme kredi kartına yapılmışsa, iade tutarının hesabına yansıma süresi bankana bağlı olarak değişiklik gösterebilir. | |
İade ve Değişim Politikası
İşte her iki markamızın, iade ve değişimleri nasıl ele aldığına dair hızlı bir genel bakış.
İade yaparken kargo ücreti ödeyecek miyim? | İade etmek istediğiniz ürünleri, KOLAY İADEyöntemiyle ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderilen karşı ödemeli iadeler kabul edilmeyecektir. |
İademin geri ödemesini ne zaman alırım? | İade prosedürlerine uygun olduğuna karar verilen ürünlerin iadesi onaylanacak, iadenizin tarafımıza ulaşmasını takiben 5 iş günü içerisinde iade tutarı satın almada kullandığınız aynı ödeme yöntemiyle tarafımızdan iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olmak üzere değişiklik gösterebilir. |
Online'dan satın alınmış bir hediyeyi nasıl değiştirebilirim? | Online'dan satın alınmış bir hediyeyi, paket ile birlikte gelen irsaliye ya da değişim kartıyla birlikte mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz. |
Online'dan alınmış bir ürünün değişim veya iadesi mağazalardan yapılabilir mi? | Evet, online'dan alınmış bir ürünün değişim veya iadesini e-posta adresinize iletilen e-arşiv faturanın çıktısını alarak mağazalardan yapabilirsiniz. |
Mağazalardan alınmış olan bir ürünün iadesi kargo yoluyla yapılabilir mi? | Hayır, mağazalarımızdan yapılan alışverişlerin iadesi yalnızca mağazalarımızdan yapılmaktadır. |
Hangi ürünler iade edilip değiştirilebilir? | Yıkanmamış ve kullanılmamış, etiketi kopartılmamış, ambalajlı bir ürün ise ambalajı açılmamış, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla iade edebilirsiniz. Hijyen sebebi ile alt iç giyim, çorap, korse benzeri ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Mayo, bikini ürünlerinde ürünün koruma bandının çıkartılmış veya zarar görmüş olması durumunda iade veya değişim işlemi yapılamayacaktır. İade talebinde bulunduğunuz ürün/ürünler uzman ekibimiz tarafından kontrol edilerek iade politikasına uygun olduğuna onay verildiği takdirde iade talebiniz onaylanacaktır. İade politikasına uygun olmayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyerek geri gönderilecektir. |
Not : | monash.pw ya da Gap mağazaları dışında, farklı satış kanallarından alınan ürünlerin iade ve değişimi yine aynı satış kanalına yapılabilir. |
Online Alışverişte İade & Değişimler
Hangi ürünler değiştirilebilir ya da iade edilebilir?
Gap, Banana Republic:
Yıkanmamış ve kullanılmamış, etiketi kopartılmamış, ambalajlı bir ürün ise ambalajı açılmamış, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla iade edebilirsiniz. Hijyen sebebi ile alt iç giyim, çorap, korse benzeri ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Mayo, bikini ürünlerinde ürünün koruma bandının çıkartılmış veya zarar görmüş olması durumunda iade veya değişim işlemi yapılamayacaktır.
İade talebinde bulunduğunuz ürün/ürünler uzman ekibimiz tarafından kontrol edilerek iade politikasına uygun olduğuna onay verildiği takdirde iade talebin onaylanacaktır. İade politikasına uygun olmayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyerek geri gönderilecektir.
Taşıma sırasında hasar görmüş veya defolu ürün teslim aldığınız takdirde, kargoyu teslim alır almaz bize bu durumu yazılı veya Müşteri Hizmetleri telefonumuz olan 79 99'u arayarak iletmeniz gerekir.
İade etmek istediğiniz ürünleri, KOLAY İADEyöntemiyle ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderilen karşı ödemeli iadeler kabul edilmeyecektir.
İade yerine ürünlerde beden/numara değişimi yapabilir miyim?Online mağazamızdan aldığın ürünlerin değişimini, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde eposta adresinize gönderilen e-arşiv faturasının çıktısı ile birlikte mağazalarımızdan yapabilirsiniz. Değişim işlemleri yalnızca mağazalarımızdan yapılmaktadır.
Tamamlanan iade işlemlerimi site üzerinden nasıl takip edebilirim?İadelerini “Hesabım - Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?İade tutarı tarafımızdan kredi/banka kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılacaktır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?Siparişiniz ile ilgili iptal taleplerini, web sitemizin İletişim bölümünden bize mesaj göndererek veya 79 99 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak iletebilirsiniz. Hazırlanma aşamasına gelmemiş siparişlerinizin iptal talepleri onaylanır ve iade tutarı 5 iş günü içerisinde kartınıza yapılır.
Faturamı kaybettim ne yapmam gerekiyor?Fatura Sorgulama link'inden Fatura Barkod No. alanına sipariş numaranızı ve toplam fatura tutarını belirterek online faturanızı pdf formatında indirebilirsiniz.
Online sipariş vermek
Web sitemizden sipariş vermek hızlı ve oldukça kolay!
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri uygun beden seçimini yaparak ürün detay sayfasında bulunan "Sepete Ekle" butonu ile sepetine ekleyebilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünleri sağ üst köşede yer alan ¨Sepetim¨ bölümüne tıkladıktan sonra kolay ödeme adımlarını takip ederek satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.
Fatura ve teslimat adresi ve ödeme bilgileri girişlerini bu adımları takip ederek yapabilirsiniz. Siparişinize hediye paketi eklenmesini istiyorsanız "Sipariş Özeti" alanı üzerinde bulunan "Hediye Paketi Yap" seçeneğini işaretleyerek bu talebini bize iletebilir, açılan not alanına siparişine eklenmesini istediğin notu yazabilirsin. Siparişin hediye paketi yapılarak değil, hediye paketi eklenerek gönderilecektir.
Sonra ne olacak?
Siparişinizi verdikten hemen sonra açılan sayfada sipariş numaranızın da yer aldığı sipariş onay bilgileri yer alacaktır.
Siparişini tamamladıktan sonra kısa bir süre içerisinde e-posta adresinize, sipariş numaranız ve sipariş detaylarının yer aldığı bir e-posta göndereceğiz. Siparişinizin durumunu dilediğin zaman web site'mizin sağ üst köşesinde bulunan "Hesabım" bağlantısına giriş yaparak "Siparişlerim" sayfası altında görüntüleyebilirsiniz.
Siparişiniz sipariş tarihinden itibaren iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilecektir. Bazı durumlarda ürünün temin süresinde yaşanan gecikmeler sebebi ile siparişinin kargoya teslim edilme süresi uzayabilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde bizden kargo takip detaylarının yer aldığı ikinci bir e-posta daha alacaksınız. Siparişinizin kargo durumunu dilediğiniz zaman "Hesabım" sayfası altında yer alan "Siparişlerim" bölümünden de takip edebilirsiniz.
Online sipariş vermek
Web sitemizden sipariş vermek hızlı ve oldukça kolay!
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri uygun beden seçimini yaparak ürün detay sayfasında bulunan "Sepete Ekle" butonu ile sepetine ekleyebilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünleri sağ üst köşede yer alan ¨Sepetim¨ bölümüne tıkladıktan sonra kolay ödeme adımlarını takip ederek satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.
Fatura ve teslimat adresi ve ödeme bilgileri girişlerini bu adımları takip ederek yapabilirsiniz. Siparişinize hediye paketi eklenmesini istiyorsanız "Sipariş Özeti" alanı üzerinde bulunan "Hediye Paketi Yap" seçeneğini işaretleyerek bu talebini bize iletebilir, açılan not alanına siparişine eklenmesini istediğin notu yazabilirsin. Siparişin hediye paketi yapılarak değil, hediye paketi eklenerek gönderilecektir.
Sonra ne olacak?
Siparişinizi verdikten hemen sonra açılan sayfada sipariş numaranızın da yer aldığı sipariş onay bilgileri yer alacaktır.
Siparişini tamamladıktan sonra kısa bir süre içerisinde e-posta adresinize, sipariş numaranız ve sipariş detaylarının yer aldığı bir e-posta göndereceğiz. Siparişinizin durumunu dilediğin zaman web site'mizin sağ üst köşesinde bulunan "Hesabım" bağlantısına giriş yaparak "Siparişlerim" sayfası altında görüntüleyebilirsiniz.
Siparişiniz sipariş tarihinden itibaren iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilecektir. Bazı durumlarda ürünün temin süresinde yaşanan gecikmeler sebebi ile siparişinin kargoya teslim edilme süresi uzayabilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde bizden kargo takip detaylarının yer aldığı ikinci bir e-posta daha alacaksınız. Siparişinizin kargo durumunu dilediğiniz zaman "Hesabım" sayfası altında yer alan "Siparişlerim" bölümünden de takip edebilirsiniz.
Hediye Paketi
Hediye paketi ekleme seçeneğini kullanarak hediye siparişlerinizi websitemiz üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz.
Standart Hediye Kutularımız
Gap ve Banana Republic için, talep edildiği takdirde ücretsiz olarak siparişinize hediye paketi ve yazacağınız hediye notunu ekleyebilirsiniz.
Hediye paketi istemek
Gap ve Banana Republic web site'lerinin ödeme sayfalarında Sipariş Özeti alanının üzerinde yer alan "Hediye Paketi Yap" seçeneğini tıklayarak açılan not alanına yazmak istediğiniz hediye notunu eklediğiniz takdirde siparişinizle birlikte hediye paketi gönderilecektir.
Sonra ne olacak?
Hediye paketi ve yazmış olduğunuz hediye notunu siparişiniz ile birlikte belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderiyoruz.
Ödeme Seçenekleri
İşte sevdiğin ürünleri satın alabileceğin ödeme seçenekleri!
Banka veya Kredi kartı ile ödeme
Kredi kartı ile yaptığın ödemelerde kart üzerindeki isim, kart numarası, son kullanma tarihi ve kartın arka kısmında yer alan CVV kodunu girmen gerekmektedir.
Bu bilgiler, fatura ve teslimat adresi ile birlikte satın alma işlemi sırasında girilir.
Yukarıda listelenen finansal hizmet şirketleri tarafından çıkarılan banka kartları, tüm mağazalarımızda ve web sitelerimizde kabul edilmektedir.
BKM Express ile ödeme
BKM Express, kart bilgilerini paylaşmadan, güvenle alışveriş yapmanızı sağlayarak internet alışverişlerinizi hızlı, kolay ve keyifli hale getiren ücretsiz bir hizmettir. Kart sahibiyseniz BKM Express'e kaydolabilir, bankanızın sağladığı taksit ve ödül/puan kazanımı fırsatlarından yararlanmaya devam edebilirsiniz.
BKM Express ile ödeme yaparken;
1) Ödeme sayfasındaki BKM Express sekmesine tıklayıp sizden istenen tüm bilgileri belirttikten sonra sırasıyla "Devam Et" ve "Ödeme Yap" butonlarına tıkladıktan sonra monash.pw sayfasına yönlendirileceksiniz. BKM Express sitesine üye olurken kullandığınız kullanıcı adı ve şifreniz ile uygulamaya giriş yapmanız gerekmektedir.
2) Karşınıza gelen ödeme ekranından işlem yapmak istediğiniz kredi kartını ve ödeme şeklini seçerek kolayca ödeme yapabilirsiniz.
3) BKM Express ile yapacağınız tüm ödemeler 3D Secure şifresi ile tamamlanır. Alışverişinizi tamamladıktan sonra otomatik olarak monash.pw sitesine döneceksiniz.
Ödemeniz alındığı takdirde "Siparişiniz Alındı" sayfasına yönleneceksiniz.
Sonrasında üyelikte vermiş olduğunuz email adresine siparişle ilgili bir email göndereceğiz.
Kargo & Teslimat
| Minimum alışveriş tutarı | GAP | ||
|---|---|---|---|
Standart | TL ve üzeri alışverişlerde Ücretsiz Kargo! | 19,90 TL | |
Aynı Gün Teslimat | - | 34,90 TL | |
| Not: |
| ||
Kargo ve teslimat politikası hakkında
Siparişinin kargoya teslim edilme tarihi ve siparişini takip edebileceğin kargo linki kargo email'inde belirtilmektedir. Ayrıca, web sitemizde "Hesabım" sayfası altında yer alan "Siparişlerim" bölümünden de siparişinin kargo takibini yapabilirsin.
Depomuzun konumu ile teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak kargo teslim süresi değişkenlik gösterebilir.
Siparişinin durumunu öğrenmek
Siparişini oluşturduğun andan teslim alana kadar, siparişinin hangi aşamalardan geçtiğini takip edebilirsin.
Eğer siparişin "Hazırlanıyor" durumuna geçmiş ise, sipariş ettiğin ürünler hazırlanmaya başlanmış demektir. Siparişin "Kargoya verildi" durumunda ise, siparişin kargo firmasına teslim edilmiş olup, beraberinde kargo takip bilgisi e-mail olarak gönderilecektir.
Siparişinin durumunu kontrol etmek
Web sitemizde "Hesabım" sayfası altında bulunan "Siparişlerim" bölümünden siparişinin durumunu dilediğin zaman kontrol edebilirsin.
Her bir siparişin için:
- Siparişinde yer alan ürün/ürünler, sipariş tutarı gibi bilgilerin yer aldığı sipariş detayları
- Kargo firmasının adı, paketin takip bilgileri link'inin bulunduğu sevkiyat bilgilerini bulabilirsin.
Sonra ne olacak?
Siparişini belirtilen teslim süresi içinde almanı sağlamak için en kısa sürede işleme alıyoruz. Eğer siparişin tahmini teslim süresi içerisinde tarafına ulaşmadıysa, bizimle iletişime geçip siparişinin durumunu sorgulayabilirsin.
Özel günler ve indirim dönemleri gibi yoğun dönemler, belirli ürünlerin stoklarının tükenmesine neden olabilir. Sipariş verdiğin üründe stok hatası olması ya da stokta kalan üründe gönderime engel olacak bir hasar olması durumunda seni e-mail veya telefon yoluyla bilgilendireceğiz.
Çok nadir de olsa bu tarz durumlarda stoku tükenmiş ya da hasarlı ürünün iptali yapılarak, siparişindeki diğer ürünler tarafına gönderilmek üzere kargolanır. Eğer siparişinde tek ürün varsa ve bu üründe problem yaşandıysa, ürün tutarı kargo ücretiyle birlikte hesabına iade edilir.
CLICK + COLLECT
CLICK + COLLECT, siparişini tercih ettiğin Gap mağazasından teslim alabilmeni sağlayan bir sistemdir. Siparişini oluştururken teslimat adresi olarak sana uygun olan bir mağazamızı seçmen yeterli.
CLICK + COLLECT seçeneği ile oluşturduğun siparişlerinde kargo ücretsizdir.
CLICK + COLLECT siparişini nasıl oluşturabilirim?
Website’mizden sipariş verirken ödeme ekranında teslimat seçeneklerinden CLICK + COLLECT’i seç, açılan mağaza listesinden teslimatın yapılmasını istediğin mağazayı seç.
CLICK + COLLECT siparişin oluşturulma tarihinden itibaren iş günü içerisinde mağazaya teslim edilir. Siparişin mağaza tarafından teslim alındığında tarafına bir bildirim email’i göndereceğiz. E-mail'de paylaşılacak kodu mağazamız ile paylaştığın takdirde siparişini teslim alabilirsin.
Neden tüm Gap mağazalarında CLICK + COLLECT hizmeti yok?
Şimdilik CLICK + COLLECT hizmetini seçili mağazalarda vermekteyiz. Önümüzdeki günlerde daha fazla Gap mağazasında CLICK + COLLECT'i aktif hale getirmek istiyoruz. Diğer mağazalarda CLICK + COLLECT hizmetini sunmaya başladıkça website’miz güncellenecektir.
Gap gibi Banana Republic ürünlerinde de CLICK + COLLECT hizmetini kullanabilir miyim?
Evet, Banana Republic siparişini mağazadan teslim almak için mevcut olan Gap mağazasını seçerek, yukarıdaki ile aynı işlemi uygulaman yeterli.
CLICK + COLLECT şu anda Banana Republic mağazalarında mevcut değildir.
Siparişimin teslimat için mağazada hazır olduğunu nasıl bileceğim?
Siparişin mağazaya ulaştığında, üyelil e-mail'ine bir bildirim e-mail'i göndereceğiz.
Siparişimi mağazada hangi birimden teslim alabilirim?
Siparişini mağazalarımızın kasa bölümünden teslim alabilirsin. Mağaza personelimiz sana yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Mağazadan teslimat seçeneği ile oluşturduğum siparişimi nasıl iptal ederim?
Siparişin ile ilgili iptal taleplerini, sitemizin İletişim bölümünden bize mesaj göndererek veya 79 99 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak iletebilirsin. Kargo aşamasına gelmemiş siparişlerin iptal talepleri onaylanır ve iade tutarı 5 iş günü içerisinde kredi kartına yapılır. Eğer siparişin mağazaya teslim edilmek üzere kargo aşamasına gelmişse, iptal talebin kabul edilemeyecektir.
Not: Siparişin ile ilgili iptal taleplerinde sipariş numarası bilgisini mutlaka paylaşman gerekir.
Mağazadan teslim aldığım ürünleri mağazada değiştirebilir ya da iade edebilir miyim?
Mağazadan teslim aldığın ürünlerin değişim ve iadesini 30 gün içerisinde mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsin. İade ve değişim işlemlerin ile ilgili deneyimli Gap personeli sana yardımcı olacaktır.
Siparişinin durumunu öğrenmek
Siparişini oluşturduğun andan teslim alana kadar, siparişinin hangi aşamalardan geçtiğini takip edebilirsin.
Eğer siparişin "Hazırlanıyor" durumuna geçmiş ise, sipariş ettiğin ürünler hazırlanmaya başlanmış demektir. Siparişin "Kargoya verildi" durumunda ise, siparişin kargo firmasına teslim edilmiş olup, beraberinde kargo takip bilgisi e-mail olarak gönderilecektir.
Siparişinin durumunu kontrol etmek
Web sitemizde "Hesabım" sayfası altında bulunan "Siparişlerim" bölümünden siparişinin durumunu dilediğin zaman kontrol edebilirsin.
Her bir siparişin için:
- Siparişinde yer alan ürün/ürünler, sipariş tutarı gibi bilgilerin yer aldığı sipariş detayları
- Kargo firmasının adı, paketin takip bilgileri link'inin bulunduğu sevkiyat bilgilerini bulabilirsin.
Sonra ne olacak?
Siparişini belirtilen teslim süresi içinde almanı sağlamak için en kısa sürede işleme alıyoruz. Eğer siparişin tahmini teslim süresi içerisinde tarafına ulaşmadıysa, bizimle iletişime geçip siparişinin durumunu sorgulayabilirsin.
Özel günler ve indirim dönemleri gibi yoğun dönemler, belirli ürünlerin stoklarının tükenmesine neden olabilir. Sipariş verdiğin üründe stok hatası olması ya da stokta kalan üründe gönderime engel olacak bir hasar olması durumunda seni e-mail veya telefon yoluyla bilgilendireceğiz.
Çok nadir de olsa bu tarz durumlarda stoku tükenmiş ya da hasarlı ürünün iptali yapılarak, siparişindeki diğer ürünler tarafına gönderilmek üzere kargolanır. Eğer siparişinde tek ürün varsa ve bu üründe problem yaşandıysa, ürün tutarı kargo ücretiyle birlikte hesabına iade edilir.
Kargonun durumunu takip etmek
Siparişim nerede?
Kargonu web sitemizde "Hesabım" sayfası içerisinde bulunan "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişinin detay sayfasında bulunan "Kargo Takip" link'inden kolaylıkla yapabilirsin.
Bu link aynı zamanda siparişin kargoya teslim edildiğinde, sitemize üye olurken kullanmış olduğun e-mail adresine tüm kargo detaylarının yer aldığı bir e-mail ile gönderilecektir.
Ürün adedinin fazla olduğu bazı durumlarda siparişini birden fazla paketle gönderiyor olabiliriz. Bu durumda kargo firması bazen söz konusu paketleri ayrı sevkiyat zamanlarında getirebilir.
Sonra ne olacak?
Siparişinin ödemesi onaylandıktan sonra ortalama iş günü içerisinde ürünün kargoya teslim edilmektedir. Ürünün kargoya teslim edildikten sonra bulunduğun bölgeye göre teslimat süresi değişiklik gösterebilmektedir.
Siparişini iptal etmek
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişini oluşturma işlemi tamamlandıktan sonra herhangi bir sebeple siparişin henüz kargoya verilmeden iptal etmek istersen, bize ister sitemizin İletisim bölümünden, ister [email protected] adresine e-mail göndererek ya da 79 99 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan telefon yolu ile ulaşabilirsin.
Sonra ne olacak?
Siparişin ile ilgili iptal talebini bize iletmen akabinde siparişin henüz kargo aşamasında değilse, iptal edilerek ücret iadesi 5 iş günü içerisinde kartına yapılacaktır. Kargo aşamasına gelmiş siparişler için iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu tarz durumlarda, kargoya teslim edilen paketi kabul etmeyerek, kargo ile yeniden depomuza gönderebilirsin.
Alışveriş Deneyimi
İşte online alışveriş deneyimini daha keyifli hale getirecek beş özellik!
- Kalabalıklardan kaçın: Website'mize girerek hem Gap hem de Banana Republic mağazalarından oturduğun yerden kolayca alışveriş yapabilir; sadece bir sekme değiştirerek her iki markanın ürünlerini de tek sepette ve tek kargo ücreti ile satın alabilirsin.
- Kendine uygun bedeni seç: İstediğin departmanı seçtikten sonra filtreleme seçeneklerini kullanarak sana uygun olan bedeni seçip sepetine ekleyebilirsin.
- Kaliteyi yakınlaştır: Ürün resimlerinin üzerine gittiğinde mouse’unla ürüne yaklaşabilir; renk kumaş ve düğme gibi detayları inceleyebilirsin.
- Birimiz hepimiz, hepimiz birimiz için: Her iki markanın ürünlerini de tek sepette ve tek kargo ücreti ile satın alabilirsin.
- Web sitemize kayıt ol: Website'mizde online bir hesap oluşturarak teslimat ve fatura adreslerini kaydedebilir ve adreslerin arasından kolayca seçim yaparak hızlıca satın alma işlemini tamamlayıp sevdiğin giysilere kavuşabilirsin.
Alışveriş Deneyimi
İşte online alışveriş deneyimini daha keyifli hale getirecek beş özellik!
- Kalabalıklardan kaçın: Website'mize girerek hem Gap hem de Banana Republic mağazalarından oturduğun yerden kolayca alışveriş yapabilir; sadece bir sekme değiştirerek her iki markanın ürünlerini de tek sepette ve tek kargo ücreti ile satın alabilirsin.
- Kendine uygun bedeni seç: İstediğin departmanı seçtikten sonra filtreleme seçeneklerini kullanarak sana uygun olan bedeni seçip sepetine ekleyebilirsin.
- Kaliteyi yakınlaştır: Ürün resimlerinin üzerine gittiğinde mouse’unla ürüne yaklaşabilir; renk kumaş ve düğme gibi detayları inceleyebilirsin.
- Birimiz hepimiz, hepimiz birimiz için: Her iki markanın ürünlerini de tek sepette ve tek kargo ücreti ile satın alabilirsin.
- Web sitemize kayıt ol: Website'mizde online bir hesap oluşturarak teslimat ve fatura adreslerini kaydedebilir ve adreslerin arasından kolayca seçim yaparak hızlıca satın alma işlemini tamamlayıp sevdiğin giysilere kavuşabilirsin.
Alışveriş sepetini kullanmak
Alışveriş sepetin şu anda almak istediğin ürünleri içinde bulundurur.
Sepetine bir ürün eklediğinde, website'mizin sağ üst köşesindeki sepet ikonunda sepetindeki ürün adedi kısaca gösterilir. Sepete daha fazla ürün ekledikçe yine bu alanda sepetteki toplam ürün sayısı güncellenecektir.
Aynı bilgisayarı kullanıyorsan ve çerezleri etkinleştirdiysen, alışveriş sepetindeki ürünleri görmek için hesabına giriş yapmış olman şart değildir. Ancak sepetine başka bir bilgisayardan erişmek istersen, hesabına giriş yapmış olman gerekir.
Gönderim ve teslimat politikamız hakkında
Sepetine erişebilmek için website'mizin sağ üst köşesindeki sepet ikonuna tıkla.
- Beğendiğin ürünü almak için kararsızsan, "Sonra al" seçeneğiyle o ürünü kaydedebilirsin. Satın almaya karar verdiğinde kaydettiğin ürünü aktif sepetine ekleyebilirsin. Kaydetme özelliği ayrıca, ürünleri farklı adreslere göndermeni de kolaylaştırır.
- Ürün adedini değiştir ya da ürünün farklı renk ve bedenini ekle.
- Ürünü sepetten kaldır.
Email'ini kaydet
E-mail'inizi kaydet, en güncel kampanyalar, promosyon ve fırsatlardan ilk önce senin haberin olsun.
Kayıt olmak için
Kayıt olmak oldukça kolay. Sadece bu linke tıklayıp, geçerli email adresini girmen yeterli.
Sonra ne olacak?
Kısa bir süre içerisinde bizden e-mail adresimize kayıt olduğuna dair bir e-mail alacaksın. E-mail gelmediyse, bizimle iletişime geçebilirsin.
E-mail bültenimizden çıkmak için
Şunları yapabilirsiniz:
- Gönderdiğimiz email'lerin altındaki "üyelikten ayrıl" link'ine tıkla.
- Açılan sayfada üyelikten ayrılma sebebini seçerek "üyelikten ayrıl" butonuna tıklaman yeterli.
Sonra ne olacak?
Böylelikle e-mail adresini gönderim listemizden çıkarmış olacağız.
NOT: Bizden siparişinin durumu ile ilgili e-mail'leri almaya devam edeceksin. Ayrıca siparişinle ilgili konular ile ilgili de seninle üyelik e-mail'in üzerinden iletişim kurmaya devam edeceğiz. Üyelikten ayrılma işlemi yalnızca tarafına gönderilen pazarlama e-mailleri için geçerli olacaktır.
Kampanyalar ve kampanya kupon kullanımı hakkında
Kampanyalar, müşterilerimize sunduğumuz özel tekliflerden oluşur. Bunlar ürünlere indirim olarak yansıyabilir ya da vereceğin siparişten kargo ücreti alınmayarak uygulanabilir. Kampanyaların çoğunlukla bir bitiş tarihi vardır.
Bir kampanyadan faydalanmadan önce, ilgili talimat ve kısıtlamalar için kampanyayı ve koşullarını kontrol et. Kampanyalarımızın çoğu başka kampanya ve indirimlerle birleşmemektedir.
Website'mizde iki çeşit kampanya vardır:
- Kupon kodlu kampanyalarda, sepet ekranında kupon kodu girmen gerekir. İki türlü kupon vardır:
- Kişiye özel kuponlar: Müşterilere özel, e-mail yoluyla gönderilen tek kullanımlık kuponlardır.
- Genel kuponlar: Yeni ya da mevcut müşterilerin kullanabildiği, e-mail yoluyla, mağaza içinde, website'mizde veya sosyal medyada paylaştığımız kuponlardır.
- Kategori kampanlarında kupon koduna ihtiyaç duyulmaz. Bu kampanyalar website'mizden kampanya döneminde belirli bir ürünü ya da kategorideki ürünleri (örneğin, "yetişkin jean'leri" ya da "Çocuk ve Bebek departmanı") satın alan herkese uygulanmaktadır. İndirim uygulanmış toplam tutarı sepet ekranında görebilirsin.
Ürün kodlarını kullanarak alışveriş yapmak
Web sitemizde belirli bir ürünü arıyorsan, o ürünün ürün kodunu kullanarak arama yapabilirsin. Ürün kodunun ilk altı hanesini web sitesinin sağ üst tarafındaki arama çubuğuna gir, büyütece tıkla ve doğrudan aradığın ürünün sayfasına yönlen.
Ürün koduna birçok farklı yerden ulaşabilirsin:
Not: RN tüm ürünlerin üzerinde bulunabilen bir numaradır. Bu ürün kodu değildir ve arama alanına girdiğinde size bir sonuç getirmeyecektir.
Hesabını yönet
Online hesabın olmasıyla, ödemeni hızlıca gerçekleştirebilir, geçmiş siparişlerine göz atabilir, sık kullandığın adresleri kaydedebilir, en güncel ürünlerden ve avantajlı fiyatlardan ilk sen haber alabilirsin. Tek yapman gereken, geçerli bir e-mail adresiyle hesap oluşturmak.
Neden şifremi güncellemem isteniyor?
Müşterilerimize korumalı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak bizim için oldukça önemlidir. Birçok müşteri, çeşitli website'lerinde aynı şifreyi kullanmakta ve bu sitelerden birinin gizliliği ifşa edildiği takdirde online güvenliğinin riske gireceğinin farkındayız. Bu nedenle, zor, benzersiz bir şifre belirleyip düzenli aralıklarla bu şifreyi değiştirmen güvenliğin açısından faydalı olacaktır.
Şifre değiştirmek
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
İşte, şifreni değiştirmenin yolu:
- monash.pw veya monash.pw web site'sinden hesabına giriş yap.
- "Hesabım" sayfası altında bulunan "Kullanıcı Bilgilerim" alanından şifreni ve diğer kişisel bilgilerini değiştirerek güncelleyebilirsin.
Giriş ya da çıkış yapmak
Üyeliğine giriş yapmak için üyeliğini oluştururken kullandığın e-mail ve üyelik şifresine ihtiyacın olacak.
- Üyeliğine giriş yapmak için web sitelerimizde sağ üst köşede bulunan "Giriş Yap" seçeneğine tıklayıp, açılan sayfada email adresini ve şifreni girmen gerekiyor.
- Çıkış yapmak içinse, website'lerimizde sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınız altında bulunan "Çıkış Yap" butonuna tıklamanız yeterlidir.
Şifre sıfırlamak
Eğer şifreni unuttuysan, şu adımları takip edebilirsin:
- monash.pw veya monash.pw website'lerinden "Giriş Yap" seçeneğine tıkla.
- Açılan sayfada "Şifremi Unuttum" linkine tıkla ve yönleneceğin sayfada ilgili alana e-posta adresini yaz.
- Girmiş olduğun e-mail adresine kısa bir süre içerisinde içerisinde şifre sıfırlama link'inin bulunduğu bir şifre sıfırlama email'i göndereceğiz. İlgili link'e tıklayarak açılan sayfadaki yönlendirmeleri takip ederek şifreni sıfırlama işlemini tamamlayabilirsin.
Hesabımın güvenliğini nasıl sağlarım?
Şirket olarak, müşterilerimizin bilgilerini koruma sorumluluğunu oldukça ciddiye alıyoruz ve online alışveriş ortamımız için potansiyel tehditlerinden korunacak tedbirleri almış bulunmaktayız. Müşteri olarak, hesabını güvende tutmana yardımcı olacak bir kaç iyi uygulamayı sen de kullanabilirsin:
- Aynı şifreyi birden fazla website'sinde kullanmayıp ve geçmiş şifreni tekrarlayarak kullanmaktan kaçınmak.
- Tahmin edilmesi güç, benzersiz ve zor bir şifre oluşturarak şifreni düzenli aralıklarla değiştir. Ayrıca, şifrenin en az 8 karakter uzunluğunda, büyük ve küçük karakterler ile numaraların karışımını içerdiğinden emin ol.
Hesap bilgilerini güncellemek
E-mail adresin, şifren, fatura veya kargo adresinin yer aldığı kişisel bilgilerini dilediğin zaman güncelleyebilirsin.
1) Eğer hesabına henüz giriş yapmadıysan, şimdi giriş yap ve kullanıcı adı ile şifreni gir.
2) Website'nin sağ üst köşesinden hesabına giriş yap.
"Hesabım" sayfası altında görüntüleyip, güncelleyebileceğin çeşitli kategorilerdeki bilgileri bulabilirsiniz.
Kargo sürecinde bir problem olması halinde sana ulaşılabilmemiz için 10 haneli telefon numaranı mutlaka eklemelisin.
Adres defterini kullanmak
Ödeme sayfasında gireceğin adresleri sonraki alışverişlerinde kullanmak üzere kaydedebilirsin.
Ayrıca hesap ayarlarından adres defterine girip, teslimat adresi ekleyip, silebilir ve düzenleyebilirsin.
Hesabını yönet
Online hesabın olmasıyla, ödemeni hızlıca gerçekleştirebilir, geçmiş siparişlerine göz atabilir, sık kullandığın adresleri kaydedebilir, en güncel ürünlerden ve avantajlı fiyatlardan ilk sen haber alabilirsin. Tek yapman gereken, geçerli bir e-mail adresiyle hesap oluşturmak.
Neden şifremi güncellemem isteniyor?
Müşterilerimize korumalı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak bizim için oldukça önemlidir. Birçok müşteri, çeşitli website'lerinde aynı şifreyi kullanmakta ve bu sitelerden birinin gizliliği ifşa edildiği takdirde online güvenliğinin riske gireceğinin farkındayız. Bu nedenle, zor, benzersiz bir şifre belirleyip düzenli aralıklarla bu şifreyi değiştirmen güvenliğin açısından faydalı olacaktır.
Şifre değiştirmek
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
İşte, şifreni değiştirmenin yolu:
- monash.pw veya monash.pw web site'sinden hesabına giriş yap.
- "Hesabım" sayfası altında bulunan "Kullanıcı Bilgilerim" alanından şifreni ve diğer kişisel bilgilerini değiştirerek güncelleyebilirsin.
Giriş ya da çıkış yapmak
Üyeliğine giriş yapmak için üyeliğini oluştururken kullandığın e-mail ve üyelik şifresine ihtiyacın olacak.
- Üyeliğine giriş yapmak için web sitelerimizde sağ üst köşede bulunan "Giriş Yap" seçeneğine tıklayıp, açılan sayfada email adresini ve şifreni girmen gerekiyor.
- Çıkış yapmak içinse, website'lerimizde sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınız altında bulunan "Çıkış Yap" butonuna tıklamanız yeterlidir.
Şifre sıfırlamak
Eğer şifreni unuttuysan, şu adımları takip edebilirsin:
- monash.pw veya monash.pw website'lerinden "Giriş Yap" seçeneğine tıkla.
- Açılan sayfada "Şifremi Unuttum" linkine tıkla ve yönleneceğin sayfada ilgili alana e-posta adresini yaz.
- Girmiş olduğun e-mail adresine kısa bir süre içerisinde içerisinde şifre sıfırlama link'inin bulunduğu bir şifre sıfırlama email'i göndereceğiz. İlgili link'e tıklayarak açılan sayfadaki yönlendirmeleri takip ederek şifreni sıfırlama işlemini tamamlayabilirsin.
Hesabımın güvenliğini nasıl sağlarım?
Şirket olarak, müşterilerimizin bilgilerini koruma sorumluluğunu oldukça ciddiye alıyoruz ve online alışveriş ortamımız için potansiyel tehditlerinden korunacak tedbirleri almış bulunmaktayız. Müşteri olarak, hesabını güvende tutmana yardımcı olacak bir kaç iyi uygulamayı sen de kullanabilirsin:
- Aynı şifreyi birden fazla website'sinde kullanmayıp ve geçmiş şifreni tekrarlayarak kullanmaktan kaçınmak.
- Tahmin edilmesi güç, benzersiz ve zor bir şifre oluşturarak şifreni düzenli aralıklarla değiştir. Ayrıca, şifrenin en az 8 karakter uzunluğunda, büyük ve küçük karakterler ile numaraların karışımını içerdiğinden emin ol.
Hesap bilgilerini güncellemek
E-mail adresin, şifren, fatura veya kargo adresinin yer aldığı kişisel bilgilerini dilediğin zaman güncelleyebilirsin.
1) Eğer hesabına henüz giriş yapmadıysan, şimdi giriş yap ve kullanıcı adı ile şifreni gir.
2) Website'nin sağ üst köşesinden hesabına giriş yap.
"Hesabım" sayfası altında görüntüleyip, güncelleyebileceğin çeşitli kategorilerdeki bilgileri bulabilirsiniz.
Kargo sürecinde bir problem olması halinde sana ulaşılabilmemiz için 10 haneli telefon numaranı mutlaka eklemelisin.
Adres defterini kullanmak
Ödeme sayfasında gireceğin adresleri sonraki alışverişlerinde kullanmak üzere kaydedebilirsin.
Ayrıca hesap ayarlarından adres defterine girip, teslimat adresi ekleyip, silebilir ve düzenleyebilirsin.
Neden senin için bir online hesap oluşturuyoruz?
Zamanın çok değerli. Online hesabın olması alışveriş adımlarını kolay ve hızlı hale getirirken; Gap veya Banana Republic'ten alışverişini keyifle yapabilmen için sana daha fazla zaman bırakır.
İşte kayıt olmanın sağladıği avantajlar:
- İki marka birarada: Alışverişin gerek tek markadan, gerekse her iki markamızdan olsun, tek bir kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapıp tüm ürünleri aynı alışveriş sepetinde toplayarak, siparişini hemen tek seferde oluşturabilirsin.
- Hızlı Sipariş: Fatura bilgilerin güvenli bir şekilde saklanır, böylelikle her defasında aynı bilgileri girmek zorunda kalmazsın.
- Sık kullandığın adreslere hızlıca erişim: Önceden girmiş olduğun tüm teslimat adreslerin kaydedilir, yani sen hazır olduğunda dilediğin adresi seçmen yeterlidir.
- Sipariş takibi ve inceleme: Güncel siparişinin durumunu takip edebilir ve geçmiş siparişlerine göz atabilirsin.
- Yeni gelen ürünler ve indirim hakkındaki en güncel bilgiler: Seçimini yaptığın takdirde sana ilgili olduğun kategoriye ait ürünler ile ilgili güncellemelerden veya markalarımızda olan bitenden haberdar olabileceğin e-mail'ler göndereceğiz.
Tek ihtiyacın olan geçerli bir email adresi. Online hesabını oluştur!
Neden senin için bir online hesap oluşturuyoruz?
Bize telefonla ya da e-mail yolu ile her zaman ulaşabilirsin. Yorumlarını duymak ve sorularını yanıtlamaktan her zaman mutluluk duyarız.
İade veya sipariş durumu gibi genel konularda hemen yardım almak için, sol taraftaki ilgili başlıkları seçebilirsin.
E-mail göndermek
Bize ister sitemizin İletisim bölümünden ulaşabilir, ister [email protected] adresine e-mail göndererek ulaşabilirsin. En geç bir iş günü içerisinde talebine geri dönüş yapmak için seninle irtibata geçeceğiz.
Müşteri Hizmetlerini aramak
Bize Pazartesi'den Cuma'ya saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsin. Mesai saatleri dışında yaptığın aramalarda bize sesli mesaj bırakabilirsin, seni ilk iş gününde mesajın ile ilgili arayacağız.
79 99