SÖZSÜZ İLETİŞİM
Yazarı : Ken KOOPER
Yayınevi : İlgi
Baskı : İstanbul / / shf.
Genel Değerlendirme:
“İletişimde yepyeni bir boyut keşfedildi: Vücut Dili! Bilim adamları, sesin, jest ve mimiklerin, tavırsal iletişim de sözden çok daha etkili olduğunu söylüyorlar. Artık bu dili siz de kullanabilirsiniz. Böylece başkalarını yalnız sözlerinizle değil, vücut dilinizle de etkileyecek, söylenenlerden değil, söylenmek istenilenlerden haberdar olacaksınız.”
Kitapta, insan ilişkilerinde ve yönetimde vücut dilinin nasıl kullanılacağı, insanların kullandığı vücut dilinin nasıl kullanılacağı, insanların kullandığı vücut dillerini anlamayı ve ona göre hareket etmeyi anlatıyor. Günlük hayattan da yaşanmış örnekler veriyor.
Kitabın Artıları:
İnsan yönetiminde vücud dilinin kullanılması hususunda nadide bir eser. Yazar konuyu bütün yönleriyle çok profesyonel bir şekilde ele almış.
1. İLETİŞİM VE İŞ HAYATI:
A) İletişimi dört kavramla anlarız:
1. Kişiye değil kişiyle iletişim kurarız: Kızını döven anne misali
monash.pwşim ve bilgi ayrı şeylerdir ; biri eylem, birisi içeriktir.
monash.pwşimin tekrarlanamaz oluşu: Elbiseyi beğenmeyen koca örneği. Konuşulanlarla yüzümüzün görünümü arasındaki uygunluk. Demek ki fıtri olmadan inandırıcı olunamaz.
monash.pwı bütünüyle dikkate almamız: Eline ağzına kapatan adam yalan söyler
B) Kontrol Listesi Yaklaşımı:
Sözsüz iletişim üç kontrol listesiyle olur.
1. Vücudun konumu ve durumu
2. Göstergeler
3. Vücut hareketleri
2.VÜCUDUN BAĞLANTILII KONUMU:
Burada 3 kavram araştırılıyor.
A. Proksemik (Yaklaşmak) B. Göstergeler C. Kinezik (Hareketler)
monash.pwlik Alanı: İlişkilerimizin ölçüsünü belirleyen dört alan vardır:
Mahrem, Sosyal, Kişisel, Genel
Mahrem Alan: 45 cm'ye kadar olan alandır. Buraya yaklaşılması insanları çok rahatsız eder. Asansördeki gibi.
Kişisel Alan: 30 - 75 cm arasıdır. Çok samimi olmadıkça kullanılmaz.
Sosyal Alan: - cm arasıdır. Araya masa vb. engel konur.
Genel Alan: Üç metre ve daha fazladır. Kütüphanede boş yer denemesi.
2.Yüksekliğin Gücü: İri yarı olanlar %12 daha ücretli işe girebiliyormuş.
3.YürüyüşBiçimi: Lider bir adım önde yürür. (Sünnet yürüyüş tarzı heybetlidir.) Kuran da yürüyüşe önem verir.
monash.pw: Yine de ufak tefek de olsa sesini yükseltmemek ve acele karar vermemek heybet kazandırır.
monash.pw Dinamiği: XX ® İşbirliği X ® Konuşma X® Rekabet X ® İletişimsiz XOX
6.Büro Görgüsü: Kimliksiz insanlar garson, tamirci, sekreter vb. toplantıları bölemez.
3.GÖSTERGELER:
Kişilerin eşyaları, aksesuarları ve çevrelerini incelemek. Sürekli göstergelere dikkat etmeli. Tablo, araba vb.
Geçici Göstergeler: Giyim kuşam, hava durum vb. Her insan için günün iyi veya yorgun zamanları olabilir. Kişiler gece veya gündüz insanı mı dikkat etmeli.
Anlık Göstergeler: Personel görüşemediği müdür ve bir kavanoz şeker. Telefona mahkum olmayıp kısa kesme. Anlatılacak şey için iyi bir zaman seçme.
Kişisel Göstergeler: Evler ve büroların insan şahsiyetini aksettirecek şekilde döşendiğini örneklerle anlatıyor. Asılan tablolardan masaüstü eşyaları ve kitaplarına kadar herşey şahsiyet ifade eder.
monash.pw Görünüm: Hırslı, atak, efendi vb. Başarı için giyim stilleri. Bedenin durumu da insan hakkında bilgi verir. Sohbetten önce aynada kendinize çeki düzen verin.
4.VÜCUT HAREKETLERİ:
Gövde, Baş, Poz, Eller, Bacaklar.
İnsanlarla yüzyüze bakmakla omuz üstünden bakmanın farkı vardır.
Poz:
Eller: Parmak, avuç içi, kenarı ve üstü. Elin kenarı ile sert, dışı ile canlılık, içi güven, yumruk güç gösterir. Koldaki saat bile ses yapmamalıdır.
Ayaklar: Rahat ve açık durmalı. Sağ ayak biraz önde olmalı.
Hülasa: İlmi sima diyebileceğimiz sadece kısa bir kanaat veren şu ana kadarki bilgiler şahsın kültürü, siması, inancı, sosyal konumu, genel durumu vb. külli bir bakış açısıyla ele alınmalı, insanlar hakkında davranışlarla fikir edinip, genel durumuyla hüküm vermelidir ki, hata payı az olsun.
monash.pwRIN YORUMLANMASI:
Sağır ve dilsizler alfabesi, dalgıçların ellerle anlaşması, otostop ifadesi, nanik hareketi hep bir dildir.
6. İŞYERİNİZDE SÖZSÜZ İLETİŞİM:
Asansör gerginliği - Selamlaşmada kaş önce az, sonra fazla yukarı kalkar, bu tanıma emaresidir. İsimleri unutmadan hitabetmek, el sıkışmak ve canlı bir şekilde göze bakarak tebessümle yapmak çok önemlidir. Yalnız hemen gözlerimizi dikmeden muhatabımızın bizi incelemesi için biraz zaman tanımak lazımdır ( saniye). Eller soğuk ve terli olmamalıdır.
Konuşma:
Sunuş:
Hülasa: Nerede olursa olsun muhatapların hal dilini okuyabilmeli, sözünü kesmeden ve anlayarak, biter bitmez hemen söze girmeden bekleyerek dinlemeye alışılmalıdır.
monash.pw HAYAT:
monash.pw BIR SES GELIŞTIRME:
monash.pwçeği söyleyen, kalpten gelen ses samimi ve rahattır.
monash.pw iç problemlerini aşamayanlar inandırıcı olamazlar. (H. E. etkileyiciliği)
Ses Şifreleri: Düşünerek, “eee” veya “mmm” demeden konuşmak akıcı ve etkileyicidir. Şey ve yaniyi terk ettirmenin yollarını bulmalı. Duygularımızı gizlemeye çalışırken sözcükleri karıştırırız.
Sesin Tonu: Fazla bağırma, sesi düşürme, vurgulara dikkat, içten olma, ses yüksekliği, rezonansı önemlidir, tempo önemlidir. kelime yerine = M. Yılmaz. Sadece güçlü ve saygın insanlar yavaş ve düşük ses tonuyla konuşmaya cesaret edebilirler. Sesin tonu, yüksekliği konuya ve duruma göre değişken olmalıdır. İyi seçilmiş duraklamalar vücut tavırlarıyla desteklenirse etkili olur. İnandırıcı konuşma mesajın hızı ve akıcılığıyla sağlanır (Sünnet olan tane tane anlaşılır konuşmaktır. Üstadımızın belagatta anlattığı üslüplar da dikkate alınmalı). Konuşma ve ses tonunu birilerine tenkit ettirip veya banda alıp geliştirebiliriz.
Hülasa: Vazifesi hitabet ve tebliğ olan bu cemaatin her ferdi sünnetteki hitap tarzını, canlı mübelliğ hocamızı örnek alarak inceleyip kendi konuşma tarzını (ama mutlaka ihlas ve samimiyete dikkat ederek) geliştirmelidir.
EK 1. Power dergisi eki olan “Kendinizi Nasıl Yönetirsiniz? (John Walsh)” isimli kitabın 84 shf özeti.
Beyin Fırtınası:
1. Buluşlar yapılan yarı saygılı yarı resmi bir ortam oluşur
monash.pwçbir görüş eleştirilmez
3. Yeni fikirler teşvik görür
4. Yönetici teşvikçi ama baskıcı değildir
5. Herkes ciddi-az ciddi fikir öne sürmeli
6. Herkes sırasıyla konuşmalı
7. Fikirler tartışılıp, elenip, seçilmeli
Yönetici:
1. Gündemi sunmalı
2. Maddeleri takip etmeli
3. İşleyişi kontrol etmeli
4. Gevezeliği, önyargıyı ve ikili diyalogları önlemeli
5. Karşıt görüşleri özetlemeli
6. Sonraki toplantıya kadar etkin çözüm önermeli.
İyi Bir Konuşma:
1. Makale üslubuyla olmaz, akıcı olmalı
2. Fazla edebi ve şatafatlı olmamalı
3. Kısa cümleler ve örnekler olmalı
4. Netlik ve üslubun çekiciliği
monash.pwğıttan okumamak
6. Hızlı konuşmamak
İyi Bir Yazı:
1. Ne tür bir yazı olduğu belli olmalı
2. Başlıklar ve içindekiler olmalı üst ve alt
başlıklar olmalı
4. Cümleler kısa, öz, açık olmalı
5. Noktalama işaretleri düzgün olmalı
6. Paragraflar kısa olmalı
7. Genelleme yapılmamalı
8. Sonuçlar net ifade edilmeli.
Netice:
İslam fıtrat dini, Kur'an fıtratı yaratanın kelamı ve fıtratın fihristesi Hz. Ahmed (sav) canlı Kur'an ise şahsi, ailevi ve içtimai nihai hüküm verecek, söz kesecek mutlak davranış tarzları, kusursuz anlayış ve ifade, gönüllere girme en güzel şekilde Sultanımız (sav) hayatına dercedilmiştir.
O (sav) 'nun hayatının tetkik etmeli, Kur'an'ı hayata hayat yapmalı, Avrupa'lının afakta delillerini bularak enfüse yöneldiği şu dönemde enfüsteki hakikatlerden yola çıkarak Kur'an'ı asrın idrakini söyletmenin temsilcileri olabilmeliyiz.
Sözsüz iletişim, sözlü veya yazılı sözcükler kullanmadan mesaj gönderme ve alma sürecidir. Temel olarak Bilinen başlıca üç iletişim yöntemi vardır. bunlar yazılı, sözlü ve sözsüz iletişimdir.
Bu yazımda, ne anlama geldiğini, Önemini, Örneklerini ve becerilerinizi nasıl geliştirebileceğiniz hakkında önemli bilgiler paylaşacağım.
Sözsüz iletişim, sözlü veya yazılı sözcükler kullanmadan yapılan iletişim şeklidir. Özellikle Sözel olmayan iletişimin bir parçası olan jestler, yüz ifadeleri, ses tonu, göz teması, beden dili ve duruş sözsüz iletişime bir örnektir.
Gündelik hayatta her birey sözsüz iletişimi farkında olmadan kullanır.
Sözsüz iletişim becerileriniz de, dinleme, bakma, hareket etme ve tepki verme şekiliz. İletişim kurduğunuz kişiyi umursayıp umursamadığınızı veya dürüst olup olmadığınızı ve ne kadar iyi dinlediğiniz hakkında bilgi verir.
Sözel olmayan iletişim becerileriniz insanların gözünde olumlu veya olumsuz bir izlenim bırakabilir.
Olumsuz izlenim bırakacak davranışlardan kaçınmalısınız. Özellikle iyi bir sözel olmayan iletişim becerisi, işyerinde ve ötesinde tanıştığınız herkes üzerinde olumlu bir izlenim bırakır.
Araştırmacılar dokuz tür sözel olmayan iletişim tanımlamıştır. Bu sözsüz iletişim türleri, yüz ifadeleri, jestler, dil ötesi (yükseklik veya ses tonu gibi), beden dili, proksemik veya kişisel alan, gözle bakış, dokunsallık (dokunma), görünüm olarak bilinmektedir.
Bu sözel olmayan beceriler listesini gözden geçirin ve geliştirebileceğinizi düşündüğünüz alanlar üzerinde çalışın.
Yukarıda vermiş olduğumuz listeyi tam anlamıyla öğrenebilmeniz için ilgili makaleleri aşağıda bağlantı olarak vereceğim.
Ayrıca okuyunuz:
Dinleme Becerileri Nedir?
Beden Dili Nedir?
Aktif Dinleme Nedir?
Birçok meslekte, güvenilirlik ve güven oluşturmak önemli bir başarı faktörüdür.
Genel olarak, en önemli şey olumlu ve ilgi çekici olmaktır. İşi yapma yeteneğinizden eminseniz ve işveren için iyi bir çalışan olacağınızı biliyorsanız, bunu sözlerinizle olduğu kadar davranışlarınızla da gösterebilirsiniz.
Ailenizle veya arkadaşlarınızla pratik yapmak, sözsüz iletişim becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.
Sözsüz iletişim, anlamı ve bilgiyi başkalarına nasıl aktardığımızın yanı sıra çevremizdekilerin eylemlerini nasıl yorumladığımız konusunda da önemli bir rol oynar.
Özellikle Sözsüz davranışlara bakarken hatırlanması gereken önemli şey, eylemleri gruplar halinde düşünmektir. Bir kişinin sözlü olarak söylediklerini, ifadeleri, görünümü ve ses tonuyla birleştirerek düşünün ve size o kişinin gerçekten ne söylemeye çalıştığı hakkında bilgi edinin.
Konuşma sırasındaki değişiklikler söz içeriğinin haricinde önemli ve genelde duygusal bir ileti barındırırlar. Sesin ritmi, yüksekliği, kesinliği vb. bilgi içeriği barındırır. Bebeklerin ağlama biçimlerinden ihtiyaçlarını anlamak mümkün olduğu gibi, hayvanlarda da farklı yarıdilsel iletiler görülür. Köpekler farklı koşullarda farklı biçimlerde havlarlar. Aynı cümle farklı vurgulamalarla farklı anlamlar kazanabilir.
İki baskın iletişim türü vardır: sözlü ve sözsüz. Çoğumuz sözlü iletişimin farkındayız ve düzenli olarak kullanıyoruz, ancak sözsüz iletişim çoğunlukla kasıtlı değildir ve hem insanlar hem de durumlar hakkında önemli bilgiler sunabilir.
Bu kılavuzda, sözsüz iletişimin ne olduğunu, neden önemli olduğunu, nasıl okunacağını ve sözsüz iletişim becerilerinizi nasıl geliştirebileceğinizi tartışacağız.
Sözsüz iletişim, göz teması, yüz ifadeleri, jestler ve daha fazlasını içeren beden dilinin kullanımı yoluyla bilgi aktarımıdır. Örneğin, biriyle tanıştığınızda gülümsemek, samimiyeti, kabulü ve açıklığı ifade eder. Herkes, bilsin ya da bilmesin, her zaman sözsüz iletişimi kullanır.
Sözsüz iletişim, sözlü iletişimin aksine fiziksel hareketleri görmeye ve analiz etmeye veya yazılı metin, konuşma veya işaret dili yoluyla bilgi aktarmak için dilin kullanılmasına bağlıdır.
Sözsüz iletişim önemlidir, çünkü bir kişinin nasıl hissettiği, birinin nasıl bilgi aldığı ve bir kişiye veya bir grup insana nasıl yaklaşılacağı gibi bir durum hakkında bize değerli bilgiler verir. Sözsüz iletişimlere dikkat etmek ve bunları okuma becerisini geliştirmek, kariyerinizin her aşamasında kullanabileceğiniz paha biçilmez bir beceridir.
Sözsüz iletişimin işyerinde etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneğinizi desteklemesinin birkaç yolu vardır, bunlara aşağıdakiler dahildir:
Aşağıdakiler dahil, bilmeniz gereken birkaç tür sözlü olmayan iletişim vardır:
Beden dili , kişinin duruma, çevreye ve nasıl hissettiğine bağlı olarak vücudunu nasıl konumlandırdığıdır.
Örnek: Öfkeli veya gergin olan biri kollarını kavuşturabilir.
Hızlı veya yavaş yürümek, ayakta durmak, oturmak veya kıpırdamak gibi kollarınızı ve bacaklarınızı hareket ettirme şekliniz, izleyicilere farklı mesajlar iletebilir.
Örnek:Bir toplantıda hareketsiz oturmak ve dikkat etmek saygı ve ilgiyi ifade eder.
Oturma veya ayakta durma şekliniz, bir kişiye veya sohbete karşı rahatlık düzeyinizi, profesyonelliğinizi ve genel eğiliminizi de iletebilir.
Örnek:Birisi yorgun, sinirli veya hayal kırıklığına uğramış hissederse omuzlarını sarkıtabilir.
Paralanguage, konuşma hızınız, perdeniz, tonlamanız, ses düzeyiniz ve daha fazlası gibi dil dışı konuşma öğelerini içerir.
Örnek:Bir şey hakkında heyecanlıysanız hızlı konuşabilirsiniz.
Sözsüz iletişimin en yaygın biçimlerinden biri yüz ifadeleridir. Duyguları veya bilgileri iletmek için kaşları, ağzı, gözleri ve yüz kaslarını kullanmak çok etkili olabilir.
Örnek:Birisi şaşırırsa kaşlarını kaldırabilir ve gözlerini genişçe açabilir.
Göz temasını stratejik olarak kullanmak, dikkatinizi ve ilginizi iletmenin son derece etkili bir yoludur.
Örnek: Birinden uzağa , yere veya telefonunuza bakmak ilgisizlik veya saygısızlık ifade edebilir.
Bazı insanlar dokunmayı bir iletişim biçimi olarak da kullanır. En yaygın olarak, destek veya rahatlık iletmek için kullanılır. Bu iletişim biçimi, dikkatli bir şekilde ve yalnızca alıcı tarafın kabul ettiğini bildiğiniz zaman kullanılmalıdır. Asla öfke, hayal kırıklığı veya diğer olumsuz duyguları iletmek için kullanılmamalıdır.
Örnek:Elinizi bir arkadaşınızın omzuna koymak, destek veya empati ifade edebilir.