Türk Telekom Evde Internet Müşteri Hizmetleri

Türkiye’nin önde gelen iletişim ve teknoloji şirketlerinden Türk Telekom, kampanyalar için müşteri aramalarını 0 ve 1 numaralı hatlarda topladı. Buna göre şirket, müşterileri için kampanya aramalarını artık internet için sadece 0 ’ten, mobil hatlar için ise sadece 1 ’den yapıyor. İster ev interneti ister iş yeri interneti olsun Türk Telekom adına gelen tüm kampanya aramalarının hepsi 0 ’ten, Türk Telekom Mobil adına gelen tüm kampanya aramaları ise 1 ’den yapılıyor.

SOSYAL MEDYADAN DUYURDU

Şirket, illegal aramalarla ilgili abonelerini mağdur olmamaları için sürekli bilgilendiriyor, SMS gönderiyor ve sosyal medya hesaplarından duyuru yapıyor. Türk Telekom ev / iş yeri interneti kullanan abonelerini kampanya bilgilendirmesi için sadece 0 numaralı hattından ararken başka hiçbir hattından ev / iş yeri interneti için kampanya araması yapmıyor. Türk Telekom Mobil adına da kampanya bilgilendirmeleri sadece 1 ’den yapılıyor, bu numara haricinde başka bir hattan mobil için kampanya araması yapılmıyor.

‘ŞİFRELERİNİZİ PAYLAŞMAYIN’

Şirket; kampanya bilgilendirmeleri için sadece belirtilen numaralardan gelen çağrıların kabul edilmesi gerektiğine ve başka hatlara itibar edilmemesi gerektiğine dikkat çekti. Şirket adına yapılan açıklamada, “Şirket olarak müşterilerimizi kampanya ve taahhüt aramalarında Türk Telekom Mobil için sadece 1 , Türk Telekom Evde İnternet için ise 0 hattından aramaktayız. Müşterilerimizin bu numaralar haricinde yapılan aramalarda, şirket adına aradığını söyleyen ve Online İşlemler şifresini isteyerek paket, tarife veya fatura işlemleri ile ilgili talepte bulunan kişilere itibar etmemesini ve şifrelerini paylaşmamasını önemle rica ederiz” denildi.