Dijitalleşen dünyamızda internet ve telefon aracılığıyla yapılan işlemlerin hepsi kayıt altına alınabiliyor. Kullanıcılar istedikleri zaman GSM operatörleri üzerinden yapılan aramaların, gönderilen mesajların ve kullanılan internet verisinin bilgisine ulaşabiliyor. Gelin Turkcell konuşma dökümanı sorgulama hakkında detayları birlikte inceleyelim.
Günümüzde birçok kullanıcı bağlı olduğu operatörden kendine uygun paketi seçerek her ay sabit bir fatura ödemeyi tercih ediyor. Fakat bu durum sürpriz faturaları engellemeye yetmiyor. Bazı aylar fatura beklenenden çok daha yüksek seviyelerde gelebiliyor. Bazen de telefon hattına yüklenen TLler beklenmedik bir anda bitebiliyor. Bu tarz durumlar yaşayan birçok kullanıcı hattının arama ve mesajlaşma geçmişini görüntülemek, ay boyunca telefon operatörü aracılığıyla yapılan işlemlerin detaylarını öğrenmek istiyor. Tam da bu tür durumda Turkcell konuşma dökümanı sorgulama kullanıcılara sorunun nedenini anlama imkanı veriyor.
Fatura ve hareket dökümleri sayesinde müşteriler hat hareketlerini daha yakından takip edebilir ve şüpheli gördüğü işlemleri yetkililere bildirebilirler. Biz de bugün her GSM operatöründen kolaylıkla elde edilebilecek olan fatura dökümüyle ilgili bilgiler vereceğiz. Eğer siz de Turkcell konuşma dokümanı sorgulama ve detaylı fatura inceleme işlemini hangi yollarla gerçekleştirebileceğinizi öğrenmek istiyorsanız detayları yazımızda bulabilirsiniz.
Kullanıcılar kendi isimlerine kayıtlı olan hatlarına ait detaylı arama geçmişini diledikleri zaman operatörlerinden talep edebilirler. Bu, abonelerin yasal hakkıdır. Elbette farklı servis sağlayıcılar için izlenecek yollar birbirinden farklı olabilir. Eğer GSM operatörünüz Turkcell ise hattınıza ait detaylı fatura dökümünü almak için izleyebileceğiniz 3 farklı yol mevcut. Hepsi birbirinden kolay olan bu yöntemler arasından kendinize ve zamanınıza uygun olanı seçerek istediğiniz bilgilere ulaşabilirsiniz.
Turkcellin çağrı merkeziyle iletişime geçerek dilediğiniz fatura dönemine ait arama dökümünü elde edebilirsiniz. Bunun için veya 00 00 numaralarından birini tuşlamanız ve sizinle görüşen müşteri temsilcisine talebinizi iletmeniz yeterli olacaktır. İlgili kişi kimlik doğrulama işlemlerini tamamladıktan sonra talebinizi onaylayacak ve size ayrıntılı fatura dökümünü e-posta veya posta yoluyla gönderecektir.
Yalnız burada önemli olan bir nokta bulunuyor: Çağrı merkezini arayarak fatura detayı talebinde bulunacak kişi, mutlaka hattın sahibi olmalıdır. Eğer kullandığınız hat başka birinin adına kayıtlıysa siz telefonda durumu belirtseniz bile hat sahibi olmadığınız için işleminiz gerçekleştirilmez.
Turkcell hattınızın faturasına ait ayrıntıları görüntülemek için online işlemler seçeneğini de kullanabilirsiniz. En pratik ve zahmetsiz yöntem olduğu için siz de kolayca online işlemler üzerinden aradığınız detaylara ulaşabilirsiniz. Bunun için ihtiyacınız olan tek şey Turkcellin resmi sitesini ziyaret etmek. Böylece Turkcell self servis arama geçmişi görüntüleme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Turkcellin resmi internet sitesini ziyaret etmek için TIKLAYINIZ!
Kullanıcılar yetkili Turkcell bayilerine giderek de istedikleri aya ait ayrıntılı fatura dökümü alabilirler. Eğer siz de işleminizi Turkcell destek merkezleri aracılığıyla gerçekleştirmek istiyorsanız hattın size ait olduğunu belgeleyen kimlik kartınızla beraber size en yakın şubeye başvurabilirsiniz. Talebinizi dile getirdiğiniz taktirde ilgili kişi istediğiniz döneme ait fatura dökümünü size teslim edecektir.
Size en yakın Turkcell mağazasını öğrenmek için TIKLAYINIZ!
Yukarıda verilen adımları takip ederek ayrıntılı fatura dökümü alırsanız Turkcell mesaj geçmişi öğrenme işlemini de gerçekleştirmiş olursunuz. Söz konusu fatura detayında sadece arama yapılan numaralar yer almaz. Mesaj gönderilen numaraların bilgisi de bulunur. Fakat elbette gönderilen veya alınan kısa mesajların içeriğini öğrenmeniz mümkün değildir. Ayrıntılı fatura dökümü sadece arama yapılan numaraları, hangi numarayla hangi tarihte kaç dakika görüşüldüğünü ve hangi numaraya, ne zaman kısa mesaj gönderildiğini gösterir.
Turkcell hattınıza ait konuşma ve mesajlaşma detaylarını içeren dokümanları silmek mümkün değildir. Siz özel olarak Turkcell fatura detayı kapatma talebinde bulunsanız bile şirket söz konusu bilgileri belgelendirmeye devam eder. Fakat elbette bu noktada kişisel olarak birtakım değişiklikler yapmak mümkün. Eğer faturanız basılı bir şekilde adresinize gönderiliyorsa ve sizden başka birisinin size ait belgeleri inceleyeceğinden endişeleniyorsanız Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşerek e-fatura servisine geçiş yapabilirsiniz.
İlginizi çekebilir:
Turkcell Superonline ve Türk Telekom internet hızını artırıyor
Turkcell’de TL Transferi İşlemi Nasıl Yapılır?
Turkcell Superbox satışları son dönemde iki katı yükseldi
Turkcell Kopilot, güncel OBD2 standartlarına uygun olarak geliştirilmiştir. Aracınız uyumlu mu? Hemen Sorgula!
Araç uyumluluğuna ilişkin detaylı bilgiler için sıkça sorulan sorular bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
Aracınız Turkcell Kopilot ile uyumlu.
Turkcell Kopilot ve Kopilot Filom OBD, model sonrası üretilen araçlarda cihaz uyumluluğunu garanti etmektedir. model ve öncesinde üretilen araçlara ise teknolojik sebeplerle uyumluluk garantisi yoktur.
Turkcell Kopilot ve Kopilot Filom OBD ürünlerini satın almadan evvel mutlaka cihazınızın, aracınızda yer alan OBD II soketi ile fiziksel olarak uyumlu olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir, fiziksel uyumluluk konusunda garanti verilmemektedir.
Detaylı bilgi için Sıkça Sorulan Sorular'ı inceleyiniz.
Aracınız Turkcell Kopilot ile uyumlu değildir. Uyumlu araç listemiz düzenli olarak güncellenmektedir., bizi takipte kalın!
Faturanızı, harcamalarınızı takip etmek mi istiyorsunuz? Harcamalarınız ne durumda merak mı ediyorsunuz? Öyleyse Turkcell Fatura Sorgulama servisleri tam size göre!
Abonelikli servis olmadığı için iptal yoktur.
Faturalarınızla ilgili talep ettiğiniz bilgileri cep telefonunuza gönderen Turkcell servisi artık yeni adıyla Turkcell Fatura Takip olmuştur. Turkcell FaturaCepte ile aynı fiyatta olup, aynı fiyata size cok daha fazla hizmeti vermektedir.
Güncel Sorgulama servisi
Fatura kesim tarihinden o güne kadar yaptığınız güncel kullanım bilgisini, GUNCEL FATURA yazıp 'ye göndererek sorgulayabilirsiniz.
Fatura Sorgulama servisi
Son aya ait fatura tutarınızı, son ödeme tarihini ve varsa ödenmemiş fatura bilgilerinizi FATURA yazıp 'ye göndererek sorgulayabilirsiniz. Faturanıza ait kullanım detayları için ise FATURA DETAY yazıp 'ye göndererek öğrenebilirsiniz.
Örneğin: XXXXXXX numarasıyla Nisan ’da yaptığınız görüşme tutarını öğrenmek isterseniz,FATURA XXXX yazıp 'ye gönderebilirsiniz.
Bir ayda gönderdiğiniz kısa mesaj tutarını da Fatura Sorgulama ile öğrenebilirsiniz.
Örneğin: Nisan ’da gönderdiğiniz mesajların tutarını görmek istiyorsanız, FATURA SMS yazıp ’ye göndermeniz yeterli. Ayrıca Fatura Cepte ile belirli bir numara ile yaptığınız konuşma tutarını da sorgulayabilirsiniz.
Örneğin: Haziran ayında XXXXXXX numarasına yaptığınız konuşma tutarını öğrenmek için aşağıdaki işlemi yapmanız yeterlidir.
FATURA XXXXXXX yazıp ’ye gönderebilirsiniz.
Güncel sorgulama ve fatura sorgulama için sorgulama başına 2,50 TL ödersiniz.
Tüm Faturalı Hatlılar bu servisten yararlanabilir.
Anlaşmalı olan tüm bankalarda, fatura tutarınızı ve son ödeme tarihinizi söyleyerek ödeme yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankalarda ödemenizi göremiyorsanız Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.
Mevcut basılmış olan faturanızı ödemeniz halinde, fazla yatırdığınız miktar çıkacak olan ilk faturanızdan düşülecektir.
Faturalarınızın son ödeme tarihi geçmiş olsa da anlaşmalı olduğumuz bankalar aracılığıyla ödemenizi yapabilirsiniz.
Turkcell’le online bağlantılı çalışmayan bir bankada sorgulama yapmanız durumunda, ödemiş olduğunuz faturanız ödenmemiş olarak gözükebilir. Anlaşmalı bankalarımızda böyle bir durumla karşılaştığınızda Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.
Ödemelerinizi sadece Türkiye’deki anlaşmalı bankalardan yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankalara otomatik ödeme talimatı vermeniz ödemelerinizin gecikmemesini ve siz yurt dışındayken de ödemelerin yapılabilmesini sağlar. Ödemelerinizi telefon bankacılığı, internet veya WAP aracılığıyla da yapabilirsiniz. Ya da e-ÖdeCell servisimizle internet sitemizden tüm kredi kartlarıyla ödemede bulunabilirsiniz.
Yurt içinde yerleşik bankaların kredi kartlarını kullanarak, hiçbir masraf ödemeden Turkcell Mağazalarından faturanızı ödeyebilirsiniz ya da e-ÖdeCell servisimizle internet sitemizden tüm kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca cep telefonu faturanızı, kredi kartınız ile WAP İşlem Merkezi Fatura İşlemleri menüsünden veya kiosklardan da ödeyebilirsiniz.
UpCall Dolu Dolu ile UpCall uygulaması üzerinden Turkcell abonelerine ait bilmediğiniz numaraları sorgulayabilir, UpCall'u reklamsız kullanabilirsiniz.
5,99 TL / AY İncele
Cepte Turkcell'li, evde Superonline'lı iseniz, kendiniz ya da sevdikleriniz için evden cebe internet transferi yapabilir, ev internetini cepte kullanabilirsiniz.
21 TL / HAFTA İncele
Mesaj Üssü'ne ücretsiz abone olarak ister kendi isminizle, ister firma adınızla kolayca Toplu SMS gönderebilirsiniz.
İncele