Turkcell Talep Formu
Denemek için talep formunu doldurmanız yeterli
Ücretsiz DeneÜRÜNLER
NEDEN E-ŞİRKET?
e-Şirket ile işiniz için gerekli işlemleri tek platformda gerçekleştirebilirsiniz. e-Şirket altındaki Genel Muhasebe, e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-Defter ve e-İrsaliye ürünleri ile tüm mali sürecinizi yönetir. e-Şirket platformunda yer alan ürünler birbiriyle entegre çalıştığı için aynı işlemleri farklı ürünlerde tekrar tekrar yapma ihtiyacı gerekmez. Tek kullanıcı adı ve şifre ile tüm ürünler kolayca kullanılabilir. Bu sayede e-Şirket kullanan çalışanlar zamandan kazanç sağlar.
20 yılı aşkın sürede 35 milyonun üzerinde müşteriye hizmet sunan Turkcell, açık, şeffaf, hızlı, ve müşteri odaklı olarak çalışmaktadır. Müşteri isteklerini daima kaliteli hizmet sunma anlayışıyla ele alıp müşterilerden şikayet alındığı durumda her şikayeti objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceler ve bu inceleme sonucunda çözüm sunar. İstekleri ele alma süreci politika ve hedefleri oluşturulurken yasal ve mevzuata dayalı şartlara (BTK, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı vb.), müşteri beklentilerine uyar, çalışanların bildirimlerini dikkate alarak ilerler. Turkcell’in müşteri istekleri ve şikayet yönetim süreci ve kullanılan sistemleri, gelişime açık alanların tespit edilmesi ve verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirir, etkinlikleri raporlar ve sürekli iyileştirir.
Turkcell Veri Merkezi uluslararası kalite standart belgeleri ile sertifikalandırılmış tam yedekli, en üst seviyede güvenli ve çevreye duyarlı bir veri merkezidir. E-Şirket ürünlerinin verileri, ileri teknoloji ve üstün network platformu sunan Türkiye’nin en büyük veri merkezine sahip Turkcell’de saklanmaktadır. Müşterilerin tüm ihtiyaçları ön görülerek tasarlanan Turkcell veri merkezi, %99,9+ oranında erişilebilirlik sunan alt yapıya sahiptir. Ayrıca 9 büyüklüğünde depreme dayanıklı sismik zemin izolasyon sistemi ile yapılmıştır.
SİZ DE TURKCELL İLE
GÜCÜNE GÜÇ KATAN FİRMALAR
ARASINDA YER ALIN
Hemen Başvur GÜCÜNE GÜÇ KATAN FİRMALAR
ARASINDA YER ALIN
“Turkcell Fatura İtiraz Dilekçesi” başlıklı içeriğimizde beklediğinizden fazla gelen Turkcell telefon/internet faturası borcuna nasıl itiraz edilebileceği ve ilgili dilekçe örneğini tüm detaylarıyla görebilirsiniz.
Günümüzde Vodafone, Turkcell veya Türk Telekom’un sunduğu faturalı hat gibi kullanma miktarına bağlı olarak aylık borç ödediğimiz hizmetler, kimi zaman faturalandırma döneminde çıkardığı borç ile abonelerini şaşırtabilmektedir. Yazımızın devamında, böyle bir sorunla karşılaşıldığında yapılabileceklere ilişkin fikir sahibi olabilirsiniz.
Turkcell
Turkcell, Türkiye merkezli teknolojik iletişim operatör şirketidir. Turkcell şirketi; fatura borcunuza ilişkin şikayet, talep, borç sorgulama ve fatura ödeme hizmetlerini de internet sayfası üzerinden gerçekleştirme imkanı tanımaktadır.
Turkcell internet adresine (ana sayfa) ulaşmak için buraya tıklayınız.
Turkcell İletişim Bilgileri
Herhangi bir şikayet, öneri veya talebinizi bir dilekçe iletmeden önce aşağıdaki kanallar aracılığıyla da sorununuzu dile getirebilirsiniz.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş Adresi: Turkcell Küçükyalı Plaza, Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No:20 Küçükyalı Ofispark B Blok – Maltepe / İSTANBUL
TurkcellGenel Müdürlük Telefon No: 0 212 313 10 00
TurkcellMüşteri Hizmetleri Telefon No: 532 (Turkcelliler için) ya da 0532 532 0000 (Diğer operatörler ve sabit hatlar için)
Turkcell Denetim Mercii: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
Turkcell Tüketici Şikayet Formu:https://www.turkcell.com.tr/tr/tuketici-sikayetleri
Turkcell Fatura ve Fesih İşlemleri
Turkcell, fatura işlemleriyle ilgili herhangi bir durumu yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletebileceğinizden bahsetmiştik. Olası hatalı telefon faturasına nasıl itiraz edileceği konusuna geçmeden önce fatura ödeme ve borç sorgulama işlemleri için de resmi internet adreslerini belirtmek istedik.
Fatura ödeme ve borç sorgulama işlemlerini Turkcell’in internet sayfasından yapabileceğiniz gibi e-Devlet üzerinden de aynı işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca fatura işlemleri dışında e-Devlet üzerinden abonelik fesih, abonelik başvurusu, ödeme bilgileri sorgulama gibi detaylı her türlü işlemi yapabilirsiniz. İlgili internet adreslerine aşağıdaki bağlantılar üzerinden ulaşabilirsiniz.
Turkcell – Borç Sorgulama ve Ödeme
Turkcell – e-Devlet
Turkcell Faturasına Nasıl İtiraz Edilir?
Günümüzde çok nadir yaşanmak ile birlikte kimi zaman fatura bedeli, gerçek kullanım bedelinden daha fazla gelebiliyor. Faturalar yanlış okunabiliyor. Böyle bir durum ile karşılaştığını düşünen kullanıcıların faturaya itiraz etme hakkı bulunuyor. Peki, yüksek gelen telefon veya internet faturasına nasıl itiraz edilir?
Yüksek gelen Turkcell telefon ve internet faturasına itiraz için, kişinin itiraz ettiği fatura ve kimliği ile birlikte kurumun genel müdürlüğüne bir dilekçe yazarak şikayetini iletmesi gerekiyor. Bu aşamada fatura ödenmeli midir? Faturanın son ödeme süresi dolmadıysa, fatura ödenmeden de itiraz edilebiliyor. Ancak, faturanın süresi dolmuşsa bedelin ödenmesi gerekebilir. Bu durumda itiraz haklı kabul edilirse, ödenen fazla bedel bir sonraki fatura bedelinden düşülerek geri iade ediliyor.
Telekomünikasyon hizmeti sunan şirketlerin bağlı olduğu üst bir devlet kurumu vardır. Örneğin Vodafone, Türk Telekom ve Turkcell gibi telekomünikasyon hizmeti veren şirketler, Ulaştırma Bakanlığına bağlıdır. Buna rağmen, özel firmalar aylık faturalandırma yaparken kendi prosedürlerini uygular. Dolayısıyla bu firmaların üst kuruma şikayet edilmesi çok anlamlı değildir.
Bu yüzden yapılması gereken bizzat ilgili kuruma/kuruluşa başvurmaktır. Başka bir deyişle, kullandığınız hat Vodafone, Turk Telekom veya Turkcell gibi iletişim hizmeti veren şirketler ise doğrudan bu kurumlara fatura itiraz dilekçesi sunulması daha yerinde olacaktır. İlgili dilekçe örneğini aşağıda görebilirsiniz.
Not: Turkcell faturası ile ilgili tüm ayrıntılar, gerekçeleriyle somut olaya uygun olmak kaydıyla belirtilmelidir. Aşağıdaki dilekçede, genel olarak herkesin yararlanabileceği ve sizin doldurmanız için uygun boşlukların bırakıldığı örnek bir dilekçe görebilirsiniz. Öte yandan aşağıdaki dilekçe örneği, telefon faturasına itiraz için yazılmış olsa da internet faturasına itiraz için de kullanılabilir. Dilekçede doldurmanız için bırakılan boşluklar haricinde, kişisel bilgilerinize ve yaşadıklarınıza göre ilgili eklemeleri/çıkarmaları yapabilirsiniz.
Turkcell Telefon Faturasına İtiraz Dilekçe Örneği
Turkcell Telefon Faturasına İtiraz Dilekçe Örneği Word İndir
Turkcell Telefon Faturasına İtiraz Dilekçe Örneği PDF İndir
