Turknet Telefon Iptali

TurkNet aboneliğinizi E-Devlet üzerinden veya TurkNet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptalini sağlayabilirsiniz.

E-Devlet Üzerinden Abonelik İptal İşlemleri

1-) E-Devlet üzerinden iptal işlemi sağlamak için, güvenli elektronik imza (E-imza), Kimlik Kartı ile veya E-devlet kapısına internet bankacılığı/mobil bankacılık üzerinden giriş yaparak işleminize başlayabilirsiniz.

2-) Sisteme giriş yaptıktan sonra ilk olarak ana sayfada yer alan "Firmalar" sayfasına geçiş yapın.

3-) Ardından açılan sayfada yer alan "Telekomünikasyon" sekmesinden işleminize devam ederek bir sonraki adıma geçiş yapınız.

4-) Açılan sayfada firma listesi bulunmaktadır. "TurkNet" seçerek işleminize devam edebilirsiniz.

5-) Sayfada yer alan e-Devlet Kapısı Üzerinden Sunulan Hizmetler başlığı altında bulunan "Abonelik Fesih Başvurusu" linkine tıklayarak bir sonraki adıma geçiş yapınız.

6-) Açılan sayfada sağ tarafta bulunan "Yeni Fesih Başvurusu" oluşturarak işleminize devam ediniz. Ardından yazmış olduğunuz dilekçenizi yükleyerek başvurunuzu yapabilirsiniz.

7-) Abonelik iptal başvurunuzu eksiksiz iletmeniz durumunda 24 saat içerisinde hizmete ilişkin ücretlendirme ve hizmet durdurulur. Fakat iptal işleminiz 7 gün içerisinde gerçekleştirilebilir.

İptal Dilekçesi ve TurkNet'e Ulaştırma

Yazılı iptal talebinizi kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi ve Abone/Hizmet numaranızın, iletişim bilgilerinizin ve imzanızın bulunduğu bir dilekçeyi posta eki ile birlikte [email protected] adresine veya 0(212) 216 55 60 göndererek te işleminizi yapabilirsiniz. Eğer işleminizi kargo ile gerçekleştirmek isterseniz dilekçeyi aşağıda bulunan adrese kargolayabilirsiniz. TurkNet Faks Numarası: Faks

Adres: TurkNet Genel Müdürlük Adresi: Fulya Mahallesi Büyükdere Caddesi Torun Center A Blok No: 74 A/89 Şişli/İstanbul

Faks: 0 (212) 216 55 60

E-posta: [email protected]

Erişilebilirlik Bildirimi

Uyumluluk durumu

İnternetin herkes tarafından kullanılabilir ve erişilebilir olması gerektiğine kesinlikle inanıyoruz ve koşullar ve yetenekler ne olursa olsun mümkün olan en geniş kitlenin erişebileceği bir web sitesi sağlamaya kararlıyız.

Bunu gerçekleştirmek için, AA düzeyinde World Wide Web Konsorsiyumu'nun (W3C) Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri 2.1'e (WCAG 2.1) mümkün olduğunca katı şekilde bağlı kalmayı amaçlıyoruz. Bu yönergeler, web içeriğinin çok çeşitli engelleri olan kişiler için nasıl erişilebilir hale getirileceğini açıklamaktadır. Bu yönergelere uymak, web sitesinin tüm insanlar tarafından erişilebilir olmasını sağlamamıza yardımcı olur: görme engelli kişiler, motor bozukluğu olan kişiler, görme bozukluğu, bilişsel engeli olan kişiler ve daha fazlası.

Bu web sitesi, onu her zaman mümkün olduğu kadar erişilebilir kılmayı amaçlayan çeşitli teknolojiler kullanır. Belirli engelleri olan kişilerin web sitesinin kullanıcı arayüzünü (kullanıcı arayüzü) ayarlamasına ve kişisel ihtiyaçlarına göre tasarlamasına olanak tanıyan bir erişilebilirlik arayüzü kullanıyoruz.

Ek olarak, web sitesi arka planda çalışan ve erişilebilirlik seviyesini sürekli olarak optimize eden yapay zeka tabanlı bir uygulama kullanır. Bu uygulama, web sitesinin HTML'sini düzeltir, işlevselliğini ve davranışını görme engelli kullanıcılar tarafından kullanılan ekran okuyucular ve motor bozukluğu olan kişiler tarafından kullanılan klavye işlevleri için uyarlar.

Bir arıza bulduysanız veya iyileştirme fikirleriniz varsa, sizden haber almaktan mutluluk duyarız. Aşağıdaki e-postayı kullanarak web sitesinin operatörlerine ulaşabilirsiniz.

Ekran okuyucu ve klavyede gezinme

Web sitemiz, ekran okuyucularla ziyaret eden görme engelli kullanıcıların web sitesinin işlevlerini okuyabilmesi, anlayabilmesi ve keyfini çıkarabilmesi için çeşitli farklı davranış değişikliklerinin yanı sıra ARIA öznitelikleri (Erişilebilir Zengin İnternet Uygulamaları) tekniğini uygulamaktadır. Ekran okuyucusu olan bir kullanıcı sitenize girer girmez, sitenize göz atabilmeleri ve sitenizi etkili bir şekilde çalıştırabilmeleri için Ekran Okuyucu Profiline girmeleri için hemen bir istem alırlar. Kod örneklerinin konsol ekran görüntülerinin yanı sıra web sitemizin en önemli ekran okuyucu gereksinimlerinden bazılarını nasıl kapsadığı aşağıda açıklanmıştır:

1. Ekran okuyucu optimizasyonu:

   web sitesini güncellerken bile uyumluluğun devam etmesini sağlamak için web sitesinin bileşenlerini yukarıdan aşağıya öğrenen bir arka plan süreci yürütüyoruz. Bu süreçte, ARIA öznitelik kümesini kullanarak ekran okuyuculara anlamlı veriler sağlıyoruz. Örneğin, doğru formda etiketler sağlıyoruz; harekete geçirilebilir simgeler için açıklamalar (sosyal medya simgeleri, arama simgeleri, alışveriş sepeti simgeleri vb.); form girdileri için doğrulama kılavuzu; düğmeler, menüler, modal diyaloglar (açılır pencereler) ve diğerleri gibi öğe rolleri. Ek olarak, arka plan işlemi web sitesinin tüm resimlerini tarar ve tarif edilmeyen resimler için bir ALT (alternatif metin) etiketi olarak doğru ve anlamlı bir resim-nesne-tanıma tabanlı açıklama sağlar. Ayrıca, bir OCR (optik karakter tanıma) teknolojisi kullanarak görüntünün içine gömülü metinleri de çıkaracaktır. Ekran okuyucu ayarlarını herhangi bir zamanda açmak için kullanıcıların yalnızca Alt+1 klavye kombinasyonuna basması yeterlidir. Ekran okuyucu kullanıcıları, web sitesine girer girmez Ekran okuyucu modunu açmak için otomatik duyurular da alırlar.

   Bu ayarlamalar, JAWS ve NVDA dahil tüm popüler ekran okuyucularla uyumludur.

2. Klavye gezinme optimizasyonu:

   Arka plan işlemi ayrıca web sitesinin HTML'sini ayarlar ve web sitesini klavyeyle çalıştırılabilir hale getirmek için JavaScript kodunu kullanarak çeşitli davranışlar ekler. Buna Tab ve Shift+Tab tuşlarını kullanarak web sitesinde gezinme, ok tuşlarıyla açılır menüleri çalıştırma, Esc ile kapatma, Enter tuşunu kullanarak düğmeleri ve bağlantıları tetikleme, ok tuşlarını kullanarak radyo ve onay kutusu öğeleri arasında gezinme ve bunları Boşluk Çubuğu veya Enter tuşuyla doldurun. Ek olarak, klavye kullanıcıları, istedikleri zaman Alt+1'e tıklayarak veya klavyeyle gezinirken sitenin ilk öğeleri olarak hızlı gezinme ve içerik atlama menülerini bulabilirler. Arka plan işlemi ayrıca, klavye odağını göründükleri anda onlara doğru hareket ettirerek ve odağın dışarı kaymasına izin vermeyerek tetiklenen açılır pencereleri de yönetir.

   Kullanıcılar, belirli öğelere atlamak için "M" (menüler), "H" (başlıklar), "F" (formlar), "B" (düğmeler) ve "G" (grafikler) gibi kısayolları da kullanabilir.

Web sitemizde desteklenen engellilik profilleri

• Epilepsi Güvenli Modu: Bu profil, yanıp sönen veya yanıp sönen animasyonlar ve riskli renk kombinasyonlarından kaynaklanan nöbet riskini ortadan kaldırarak epilepsi hastalarının web sitesini güvenle kullanmalarını sağlar.
• Görme Engelli Modu: Bu mod, web sitesini Azalan Görme, Tünel Görme, Katarakt, Glokom ve diğerleri gibi görme bozuklukları olan kullanıcıların rahatlığı için ayarlar.
• Bilişsel Engel Modu: Bu mod, Disleksi, Otizm, CVA ve diğerleri gibi bilişsel bozuklukları olan kullanıcıların web sitesinin temel öğelerine daha kolay odaklanmalarına yardımcı olmak için farklı yardımcı seçenekler sunar.
• DEHB Dostu Mod: Bu mod, dikkat dağıtıcı unsurları önemli ölçüde azaltırken, DEHB ve Nörogelişimsel bozukluklara sahip kullanıcıların ana web sitesi öğelerini daha kolay okumalarına, göz atmalarına ve bunlara odaklanmalarına yardımcı olur.
• Körlük Modu: Bu mod, web sitesini JAWS, NVDA, VoiceOver ve TalkBack gibi ekran okuyucularla uyumlu olacak şekilde yapılandırır. Ekran okuyucu, görme engelli kullanıcılar için bir bilgisayara ve akıllı telefona yüklenen bir yazılımdır ve web sitelerinin bununla uyumlu olması gerekir.
• Klavye Gezinme Profili (Motor Engelli): Bu profil, motor engelli kişilerin klavye Tab, Shift+Tab ve Enter tuşlarını kullanarak web sitesini kullanmalarını sağlar. Kullanıcılar, belirli öğelere atlamak için "M" (menüler), "H" (başlıklar), "F" (formlar), "B" (düğmeler) ve "G" (grafikler) gibi kısayolları da kullanabilir.

Ek kullanıcı arabirimi, tasarım ve okunabilirlik ayarlamaları

1. Yazı tipi ayarlamaları – kullanıcılar, boyutunu artırabilir ve azaltabilir, ailesini (türünü) değiştirebilir, aralığı, hizalamayı, satır yüksekliğini ve daha fazlasını ayarlayabilir.
2. Renk ayarlamaları – kullanıcılar açık, koyu, ters ve tek renkli gibi çeşitli renk kontrast profillerini seçebilir. Ek olarak, kullanıcılar 7'den fazla farklı renklendirme seçeneğiyle başlıkların, metinlerin ve arka planların renk şemalarını değiştirebilir.
3. Animasyonlar – epileptik kullanıcılar, çalışan tüm animasyonları bir düğmeyi tıklatarak durdurabilir. Arayüz tarafından kontrol edilen animasyonlar arasında videolar, GIF'ler ve CSS yanıp sönen geçişler bulunur.
4. İçerik vurgulama – kullanıcılar, bağlantılar ve başlıklar gibi önemli öğeleri vurgulamayı seçebilir. Ayrıca yalnızca odaklanmış veya üzerine gelinmiş öğeleri vurgulamayı seçebilirler.
5. Sesi kısma – işitme cihazı olan kullanıcılar, otomatik ses çalma nedeniyle baş ağrısı veya başka sorunlar yaşayabilir. Bu seçenek, kullanıcıların anında tüm web sitesini sessize almasını sağlar.
6. Bilişsel bozukluklar – Vikipedi ve Vikisözlük ile bağlantılı bir arama motoru kullanıyoruz ve bilişsel bozuklukları olan kişilerin deyimlerin, baş harflerin, argoların ve diğerlerinin anlamlarını deşifre etmesine olanak tanıyoruz.
7. Ek işlevler – kullanıcılara imleç rengini ve boyutunu değiştirme, bir yazdırma modu kullanma, sanal bir klavyeyi etkinleştirme ve diğer birçok işlev seçeneği sunuyoruz.

Tarayıcı ve yardımcı teknoloji uyumluluğu

Mümkün olan en geniş tarayıcı yelpazesini ve yardımcı teknolojileri desteklemeyi hedefliyoruz, böylece kullanıcılarımız mümkün olduğunca az sınırlamayla kendilerine en uygun araçları seçebiliyorlar. Bu nedenle, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera ve Microsoft Edge, JAWS ve NVDA (ekran okuyucular) dahil olmak üzere kullanıcı pazar payının %95'inden fazlasını oluşturan tüm ana sistemleri destekleyebilmek için çok çalıştık. Windows ve MAC kullanıcıları için.

Notlar, yorumlar ve geri bildirim

Herkesin web sitesini kendi ihtiyaçlarına göre ayarlamasına izin vermek için elimizden gelenin en iyisini yapmamıza rağmen, hala tam olarak erişilemeyen, erişilebilir olma sürecinde olan veya bunları erişilebilir kılmak için yeterli bir teknolojik çözümden yoksun olan sayfalar veya bölümler olabilir. Yine de, seçenekleri ve özellikleri ekleyerek, güncelleyerek ve iyileştirerek ve yeni teknolojiler geliştirip benimseyerek erişilebilirliğimizi sürekli iyileştiriyoruz. Bütün bunlar, teknolojik gelişmelerin ardından erişilebilirliğin en uygun seviyeye getirilmesi içindir. Herhangi bir yardım için lütfen ile iletişime geçin.

Türknet Aboneliği Nasıl İptal Edilir?

İptal etme konusunda birden çok yöntem bulunmaktadır. Bu yöntemler dört başlıkta uygulanmaktadır.

1) e-Devlet Üzerinden İptal Etme

Birçok işlemin e-devlet üzerinden yapılması gibi bu işlem de yapılmaktadır. e-Devlet sistemine giriş yaptıktan sonra bulunan arama kısmına Türknet Abonelik Fesih Başvurusu yazın. Açılan ekrandaki gerekli yolları takip etmeniz durumunda isteğiniz olacaktır.

2) Elektronik Fax

Türknet iptal dilekçesi içerisinde yer alan önlü arkalı kimlik fotokopisi, abone / hizmet numaranız  ve e-posta ile birlikte [email protected] adresine bu dilekçeyi postalamanız. Fax Türknet’e iletilecektir. Gönderilen e-postanın abonelik ile eşleşmesi adına konu bölümüne abone numaranızı yazın. Bu işlem sonrasında size bilgilendirme gelecektir.

Abone numaranızı ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinizi öğrenmek için https://turk.net/online-islemler/kisisel-bilgiler adresini ziyaret edebilirsiniz. Talebinizi aldığımızda e-posta adresinize bilgilendirme göndereceğiz.

Örnek mail için tıklayınız.

3) Normal Fax

Normal fax yöntemi ile kimliğinizin arkalı önlü fotokopisi, abone/hizmet numaranız, iletişim bilgileriniz ve imzanızın yer aldığı dilekçeyi 0212 216 55 60 numarası ile faksa gönderin.

Abone numaranızı https://turk.net/online-islemler/kisisel-bilgiler sayfasından öğrenebilirsiniz.

4) Kargo/Posta

Hazırladığınız iptal dilekçesini dilerseniz kargo yoluyla dilerseniz kargolama yoluyla Türknet şirket adresine gönderebilirsiniz.

TurkNet Genel Müdürlük Adresi: Fulya Mahallesi Büyükdere Caddesi Torun Center A Blok No: 74 A/89 Şişli/İstanbul

Not: Kargo ücreti gönderici ödemelidir.

Hizmet iptal talebinizi, abone/hizmet numaranızın, iletişim bilgilerinizin imzanızın ve önlü-arkalı kimlik fotokopinizin bulunduğu bir dilekçe ile 0212 216 55 60 numaralı faksımıza gönderebilirsiniz.

Bu devirde faks mı kaldı diye sorabilirsiniz. Haklısınız, ancak dilekçenizi ve kimlik fotokopinizi faks ile almamız yasal zorunluluk. İptal belgelerinizi takiben 24 saat içinde faturalamanızı durduracağız ve 7 gün sonra hizmetiniz otomatik olarak sonlanacak. İşleminiz tamamlandığında size SMS ile bilgi göndereceğiz.

İptal Süreci Nasıl İşler?

İptal dilekçenizi takiben 24 saat içinde faturalamanızı durduracağız ve 7 gün içerisinde hizmetiniz otomatik olarak sonlanacak. İşleminiz tamamlandığında size SMS ile bilgi göndereceğiz.

Yukarıdaki yöntemleri denediğinizde başarılı ya da başarısız bir bildirim almıyorsanız Online İşlem Merkezi üzerinden bize hemen destek kaydı bildirebilirsiniz. https://turk.net/online-islemler/bireysel-ilk-yardim

Not: Kurumsal abonelik iptallerinde firma kaşesini imza ile birlikte kullanmanız yararınıza olabilir.

Türknet Cayma Bedeli Nedir?

Eğer Türknet’ten aldığınız hizmet türü taahhütsüz ise iptal etmeniz durumunda cayma bedeli faturaya yansımayacaktır. Ancak eğer hizmet türünüz tahaahhütlü ise bir miktar cayma ücreti çıkabilir.

Türknet aboneliğinin iptaline ilişkin daha detaylı bilgi için TürkNet’in kendi hazırlamış olduğu içeriğe şuradanulaşabilirsiniz.

Not: Dilekçe örneği Türknet’in sitesinden edinilmiştir.

Türknet Abonelik İptali Dilekçe Örneği:

Türknet Abonelik İptali Dilekçe Örneği PDF İndir

İlgili Yazılar

TürkNet aboneliğinizi tamamen kapatmak ve iptal etmek için TürkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.’ye iptal dilekçenizi ve T.C. Nüfus Cüzdanınızı fax çekmeniz gerekmektedir.

Kurumsal abonelik iptali için yetkili imza, kaşe ve şirket imza sirküleri ile faks göndermeniz gerekmektedir.

TürkNet web sitesindeki bilgilere göre abonelik iptal dilekçeniz 24 saat içerisinde işleme girer, 1 hafta süresi içerisinde iptal işleminiz tamamlanır.

TürkNet İptal Dilekçe Örneği

……../……../……………

TÜRKNET İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.

Almakta olduğum ……………………………………….…..…. numaralı telefon hattına ait bireysel/kurumsal adsl hizmetimin iptal edilmesini talep ederim.

Ad Soyad:

Telefon / Abone No:

GSM:

E-posta:

İMZA

TürkNet iptal dilekçesi mail adresi aracılığı ile gönderilememektedir, sadece fax ile yapılan iptal başvuruları geçerli olacaktır, fax yöntemi ile iptal edilmesi yasal bir zorunluluk olması sebebiyle bu yöntem kullanılmaktadır.

TürkNet İptal Dilekçe Örneği PDF

TürkNet İptal Dilekçesi Word

Yukarıdaki bağlantılardan TürkNet iptal dilekçesi örneklerini bilgisayarınıza indirebilirsiniz.

İptal dilekçesinin gönderileceği fax numarası: 0212 216 55 60