Ziraat Bankası Servis Görevlisi Ne Iş Yapar

Servis Görevlisi Ne Demek?

Bankada görev yapan servis görevlisi, kamu bankaları ve özel bankalar tarafından istihdam edilebilir. Servis görevlisi nedir sorusu şöyle yanıtlanabilir; bankalarda operasyonel işlemlerin tümünü yürüten çalışandır. Özel bankalarda bu pozisyonda görev yapan servis görevlileri, kamu bankalarında banko asistanı olarak belli bir süre görev yaptıktan sonra servis görevlisi olmaya hak kazanırlar. Operasyon birimlerinde evrak kaydı, fatura ve kredi işlemlerini gerçekleştiren kişiler, servis görevlisi ne demek sorusuna yanıt verirler. Pazarlama ve operasyon bölümlerinde görev yapan servis görevlisi, bu pozisyonda çalıştıktan belli bir süre sonra uzmanlık elde edebilir.

Servis Görevlisi Ne İş Yapar, Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

Bankalarda müşteri ile birebir iletişim hâlinde olup tüm operasyonel işlemlerini yapan servis görevlisinin görevleri ve sorumlulukları şunlardır:

• Müşterilere hesap açma, kredi ödeme, fatura yatırma, para çekme, para yatırma gibi işlemlerini gerçekleştirmek,
• Müşterinin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak onlara ürün ve hizmetleri sunmak,
• Hesap tutarsızlıkları ve müşteri şikayetini gidermek,
• Müşterilerin işlem bilgilerini kayıt altına alarak saklamak,
• Banka ve müşterinin bilgi gizliliğine önem vermek,
• Müşteri tarafından gelen çek, senet, nakit ve diğer ödeme türlerini kabul etmek,
• İşbaşı öncesinde bankodaki parayı saymak,
• Müşteri talebi doğrultusunda çekim işlemi yapılması hâlinde kimlik doğrulama yaparak hesaplarda işlemi karşılayacak miktarda para bulunduğundan emin olmak,
• Gelen müşterilere sigorta, kredi, kredi kartı, bireysel emeklilik sistemi ve diğer yatırım araçları hakkında bilgilendirme yapmak,
• Müşterinin talep etmesi halinde banka nakit ya da kredi kartı işlemlerini gerçekleştirmek,
• Gün sonunda mevcut parayı kontrol ederek işlem bakiyesi ile karşılaştırma yapmak,
• Gerçekleştirilen tüm işlemleri elektronik ortamda kaydetmek,
• Müşterilerin hesapları hakkında sorduğu soruları yanıtlamak ve çözüme ulaştırmak,
• Amiri ve diğer yöneticiler tarafından kendisine verilen görevleri eksiksiz bir şekilde tamamlamak.

Servis görevlisi ne iş yapar sorusuna şöyle yanıt verilebilir; gişede bulunarak müşteri hesabı açmak veya hesap kapanışları yapmak, EFT ve havale işlemlerini gerçekleştirmek. Servis görevlisi, gişenin yanı sıra satış departmanlarında da görev yapabilir. Bu doğrultuda servis görevlisi bankanın ürün ve hizmetleri hakkında satış yapar. Kendisine verilen hedefler doğrultusunda banka satışlarını artırmak da servis görevlisinin görevleri arasında yer alır.

Servis Görevlisi Olmak için Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

Bankalarda servis görevlisi olarak çalışmak isteyen adaylar, en az ön lisans mezunu olmalılardır. Bankaların işe alım politikaları farklı olabileceği için servis görevlisi nasıl olunur sorusuna genel olarak dört yıllık eğitim veren İktisadi ve İdari Bilimler Fakültelerinin; İktisat, İşletme, Muhasebe, Maliye ve Ekonomi gibi bölümlerinden mezun olunması gerektiği söylenerek cevap verilebilir. Kamu bankalarında ve özel bankalarda servis görevlisi benzer görev tanımına sahip olsa da işe alım şartları farklılık göstermektedir. Kamu bankasında servis görevlisi olarak çalışmak isteyen adaylar, servis görevlisi sınavına girmelidir. Bu sınavlarda genel kültür ve genel yetenek sorularının yanı sıra alan bilgisini içeren iktisat, hukuk, muhasebe gibi konular yer alır. Bankanın belirlediği baraj puanını geçen kişiler, bir sonraki aşama olan mülakata davet edilirler. Özel bankada servis görevlisi olmak isteyen kişiler SPK, BES ve SEGEM sertifikalarına sahip olarak mülakata çağrılma avantajını elde edebilirler.

Servis Görevlisi Olmak için Gereken Şartlar Nelerdir?

Bankalarda operasyonel işlemleri gerçekleştirmesi beklenen servis görevlisi, eğitim koşullarının yerine getirilmesinin yanı sıra farklı becerilere de sahip olmalıdır. Bankaların servis görevlisi adayında aradığı kriterler şu şekilde sıralanabilir:

• Üniversitelerin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültelerinden mezun olmak,
• Matematiksel ve aritmetik işlem yapma becerisine sahip olmak,
• Bankacılık sektörüne ilgi duymak, banka ürünleri hakkında bilgi sahibi olmak,
• Bankacılık alanında kendini gelişmeye hevesli ve öğrenmeye açık olmak,
• Sözlü ve yazılı iletişim kurabilmek,
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilmek,
• Dış görünüşüne önem göstermek,
• Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilmek,
• Dikkatli ve titiz bir çalışma sergileyebilecek olmak,
• Etkili zaman yönetimi sağlayabilmek,
• Stres ile başa çıkabilmek,
• Takım çalışmasına yatkın olmak,
• Sabırlı ve güler yüzlü olmak.

Servis Görevlisi İşe Alım Şartları Nelerdir?

Bankalarda servis görevlisi olarak görev yapacak olan adaylar, hem kamu bankaları hem de özel bankalar için hazırlanan bazı özel sınavlardan geçer. Özel bankalar, adayları aritmetiksel ve mantıksal soruların yer aldığı bir online sınav sürecine dahil eder. İlk sınavı geçen kişiler, banka tarafından yüz yüze görüşme için mülakata davet edilir. Mülakatta kişilerin kendini ifade etme şekli incelenir. Bunun yanı sıra banka ve banka ürünleri hakkında bilgi sahibi olması önem taşır. Detaylara önem verme, analiz edebilme gücüne sahip olma, ikna kabiliyeti ve yüksek iletişim gücü de banka servis görevlisi pozisyonunda aranan diğer niteliklerdir. Banka operasyonlarının zaman zaman oldukça yoğun olduğu durumlar söz konusudur. Dolayısıyla servis görevlisi sabırlı, stres ile başa çıkabilen bir yapıya sahip olmalıdır. Banka ürünlerinin ve bankacılığın gerektirdiği yenilikleri karşılayabilmek üzere güncel bankacılık faaliyetlerini takip etmek ve sürekli gelişime açık olmak servis görevlisi pozisyonu için önemlidir. Servis görevlisi çalışanının yabancı dil bilmesi önemlidir. Servis görevlisi, hem kamu bankalarında hem de özel bankalarda çalışabilir. Servis görevlisi maaşı ise bankanın belirlediği ücret politikasına, temettü, prim ve ikramiye oranlarına, yabancı dil bilgisine göre farklılık gösterir. Servis görevlisi pozisyonunda belirli bir süre çalışan kişiler, terfi ettikleri takdirde maaşlarında da değişme olur. Kariyer.net üzerinden ulaşılabilir. Bankanın belirlediği kriterleri taşıyan servis görevlisi adayları, diledikleri şehirdeki iş ilanlarına üzerinden başvurabilirler. 

Günümüz şartlarında meslek denince akla gelenlerden ilki bankacılık sektörü oluyor. Banko görevlisi ne iş yapar sorusuna cevaben hazırlanmış makalemizi okuyabilirsiniz. Hem çalışma şartları daha cazip geliyor hem de maaşları geçiminizi rahatlıkla sağlayabiliyor. Tabi her isteyen bankacı olamıyor. Belli başlı şartları taşıyan herkes şansını deneyebilir. Bankacı olmak isteyenler bankaya ilk adım olarak banko görevlisi adı altında başlıyor. Banko görevlisi ya da asistanı, bankaya gidildiğinde herkesin karşılaştığı gişe memurlarıdır. Bu gişe memurlarının isimleri bankacılık sektöründe banko görevlisi ya da banko asistanı olarak geçer. Banko görevlisi olmak için aranan şartlardan ilki en az lise mezunu olunmasıdır.

Üniversite mezunlarından İİBF çıkışı olanların bu alanda iş bulması daha kolaydır. Bir kimyacı da bankacı olabilir ya da düz lise mezunu da çalışırsa rahatlıkla bankacılık sektörüne girebilir. Bankalar görevli alacağı zaman, sınav yaparlar. Sınav tarihi duyurusuna göre sınava girersiniz. Genellikle sonbahar ayında yapılan sınavlar, Eylül ve Ekim aylarında yoğunluk gösterir. İyi bir puan aldıysanız mülakat çağırılırsınız ve mülakatı da geçerseniz iş başı yapabilirsiniz. Hiçbir banka tecrübesiz bankacı çalıştırmaz.

Banko Görevlisi Ne İş Yapar?

Bu nedenle kendi açtıkları eğitimde bir süre işin ayrıntılarını inceliklerini öğrenmeniz gerekir. Banko asistanının görevleri; gişede bulunmak, hesap açıp kapatan, havale, EFT, para yatırma ve para çekme, çek ve senet işlemleri ve daha çok sayıdaki banka işlemlerini gerçekleştirmektir. Genellikle hesap açma, kapatma ve ödeme işleri ağırlıklı çalışırlar. Sözün kısası, banko görevlisi bankacılık sektörüne girişte ilk adımdır. Bankacılıkla ilgili birçok işi banko görevlileri yapar.

Yenbiris.com üzerinde ki banko görevlisi alım ilanlarına buraya tıklayıp göz atabilirsiniz.

Daha fazla yazıya ulaşmak için blog sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ziraat Bankası Türkiye genelinde bulunan şubelerinde görevlendirilmek üzere 1.500 Servis Görevlisi alımı yapılacak. 300 servis görevlisi alımı 11 il için yapılacak. Ziraat Bankası servis görevlisi maaşı ne kadar? Ziraat Bankası servis görevlisi nedir, ne iş yapar, sınav konuları belli mi, başvurusu ne zaman ve nasıl yapılır?

Ziraat Bankası servis görevlisi şartları nelerdir?

1.500 Servis Görevlisi alımı için mezuniyetler lisans bölümlerinden veya denkliği yetkili makamlarca tanınmış yurtdışı üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun olmak ya da Şubat 2023 itibari ile mezun olacağına dair belgeyi ibraz etmek koşuluyla son sınıfta okuyor olmak gerekiyor. 300 Servis Görevlisi alımı için mezuniyetler lisans bölümlerinden veya denkliği yetkili makamlarca tanınmış yurtdışı üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun olmak ya da Şubat 2023 itibari ile mezun olacağına dair belgeyi ibraz etmek koşuluyla son sınıfta okuyor olmak gerekiyor.

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak,

01.01.1992 ve sonrası doğumlu olmak, (18 yaşını doldurmuş olmak)

Türk Ceza Kanunu’nun 53. maddesi çerçevesinde belirtilen haklardan mahrum olmamak,

Taksirli suçlar ve aşağıda sayılan suçlar dışında tecil edilmiş hükümler hariç olmak üzere, ağır hapis veya 6aydan fazla hapis veyahut affedilmiş olsalar bile Devletin şahsiyetine karşı işlenen suçlarla, zimmet, ihtilas, irtikap, rüşvet, hırsızlık, dolandırıcılık, sahtecilik, inancı kötüye kullanma, dolanlı iflas gibi yüz kızartıcı veya şeref ve haysiyet kırıcı suçtan veya istimal ve istihlak kaçakçılığı hariç kaçakçılık, resmi ihale ve alım satımlara fesat karıştırma, kara para aklama, Devlet sırlarını açığa vurma, vergi kaçakçılığı veya vergi kaçakçılığına teşebbüs ya da iştirak suçlarından dolayı hükümlü bulunmamak,

Bankacılık Kanununa göre Bankalarda çalışması yasaklanmamış olmak,

Yurt içinde ve yurt dışında devamlı görev yapmasına engel olabilecek beden veya akıl hastalığı bulunmamak (resmi sağlık kurulu raporu ile belgelenir),

Erkek adaylar için işe alım tarihi itibariyle askerlik görevini tamamlamış veya erteletmiş olmak ya da askerlik yükümlülüğünden muaf tutulmuş olmak,

Yazılı sınava katılacak adaylar için Ek-2 Bölümler Tablosunda yer alan ilgili lisans bölümlerinden veya denkliği yetkili makamlarca tanınmış yurtdışı üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun olmak ya da Şubat 2023 itibari ile mezun olacağına dair belgeyi ibraz etmek koşuluyla son sınıfta okuyor olmak,

Daha önce T.C. Ziraat Bankası A.Ş. Servis Görevlisi Giriş Sınavı’nın mülakat aşamasında elenmemiş olmak

Ziraat Bankası personel alımı başvurusu ne zaman ve nasıl yapılır?

Ziraat Bankası ile Ziraat Katılım Bankası için başvurular 30 Eylül 2022 – 16 Ekim 2022 Pazar günü saat 23.59’a kadar İstanbul Üniversitesi’nin aşağıdaki internet sitesine üye olmak suretiyle yapılacaktır.

“Sınav Başvuru Formu” aday tarafından eksiksiz olarak doldurulacak ve son 6 ay içerisinde çekilmiş JPEG formatında vesikalık fotoğraf, sınav başvuru formuna eklenecektir. Fotoğrafı bulunmayan veya belirtilen özellikleri taşımayan fotoğrafla yapılan başvurular kabul edilmeyecektir. Sınava başvuracak adaylar, Üniversite tarafından belirlenen sınav ücreti olarak 330 TL ödeyecektir. Ödeme işlemi, sınav başvurusu esnasında ÜNİVERSİTE’nin https://ziraatbank.istanbul.edu.tr internet sitesi üzerinden kredi/banka kartı ile gerçekleştirilecektir. Üniversite kuralları gereği başka kanallardan ödeme kabul edilmeyecektir.

Başvuru Formu Doldurulurken Dikkat Edilecek Hususlar:

Formda beyan edilen özgeçmiş bilgilerinin sınav başvuru koşullarına uymaması halinde başvuru kabul edilmeyecektir.

İşe alım sürecinin herhangi bir aşamasında aranan nitelikleri taşımadığı veya gerçeğe aykırı beyanda bulundukları tespit edilen adayların başvuruları geçersiz sayılacaktır.

Yanlış bilgi veren veya bazı bilgileri gizlediği tespit edilen aday, bundan doğacak sorumlulukları kabul etmiş sayılacak ve gerçek dışı beyanla işe alımdan dolayı Banka’nın uğrayabileceği her türlü zarardan sorumlu olacaktır.

Adaylar tercih ettikleri sınav merkezinde sınava gireceklerdir.

Başvurusu kabul edilen adaylar sınav yeri ve saatini bildiren “Sınav Giriş Belgesi”ni 31 Ekim 2022 Pazartesi gününden itibaren İstanbul Üniversitesi’nin https://ziraatbank.istanbul.edu.tr internet sitesinden T.C. Kimlik numaralarını girerek alabileceklerdir.

1.500 Servis Görevlisi alımı kılavuzu

https://isilanlarikariyer.com/d/file/ziraat-bankasi-servis-gorevlisi-ise-alim-ilani.pdf

300 Servis Görevlisi alımı kılavuzu

https://isilanlarikariyer.com/d/file/ziraat-katilim-bankasi-servis-gorevlisi-ise-alim-ilani.pdf

Banka servis görevlisi nedir, ne iş yapar?

Servis görevlisi bankanın ürün ve hizmetleri hakkında satış yapar. Kendisine verilen hedefler doğrultusunda banka satışlarını artırmak da servis görevlisinin görevleri arasında yer alır.

Servis Görevlisi unvanlı personel, en az 6 ay şube bankolarda banko asistanı görev pozisyonunda çalıştırılır.

Ziraat Bankası servis görevlisi ne kadar?

Servis görevlisi ücreti 10-12 bin arasında seyrediyor, ancak Ziraat Bankası servis görevlisi ücretinin tutarı bilinmiyor.

Servis görevlisi sınav konuları nedir?

Toplamda 100 sorudan oluşan servis görevlisi sınavı için geçmiş yıllar referans alındığında;

1. BÖLÜM 50 soru ile,

Genel Kültür 15

Genel Yetenek 35

2. BÖLÜM/ALAN BİLGİSİ 50 soru ile

Ekonomi 20

Hukuk 20

Muhasebe 10

Ekonomi (Mikroekonomi, Makroekonomi, Uluslararası Ekonomi, Para/Banka/Kredi, Maliye Politikası, İşletme Ekonomisi, Türkiye Ekonomisi, Güncel Ekonomi),

Hukuk (Medeni Hukuk, Borçlar Hukuku, Ticaret Hukuku, İcra-İflas Hukuku, Kıymetli Evrak Hukuku, İş Hukuku, Bankacılık Kanunu, Türk Ceza Kanunu, Ceza Muhakemesi Kanunu, Hukuk Muhakemeleri Kanunu),

Muhasebe (Genel Muhasebe, Mali Tablolar Analizi),

 ZİRAAT BANKASI SERVİS GÖREVLİSİ KILAVUZU İÇİN TIKLAYIN